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2023年社区住户调查员个人工作体会.docx

上传人:sc****y 文档编号:1316936 上传时间:2023-04-19 格式:DOCX 页数:5 大小:18.06KB
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资源描述

1、社区住户调查员个人工作体会 我是xx社区住户调查员,负责指导小区8个住户的记帐工作。屈指算来,已经是第8个月了,其中的酸甜苦辣,想必大家都有所经历。下面,我就把我的体会与大家分享。 一、试记账: 记帐之初,我以为就是每月去住户家里收帐本、送帐本这么简单,实际操作起来,绝非如此。为了熟练掌握记帐要领,做好指导工作,一有时间我就翻看培训材料,把重要的地方用笔画下来,加深记忆,每晚躺在床上都要看一遍材料,要不,睡觉都不踏实。 为了便于编码,加快工作速度,我就把经常需要编码的工程,一笔一画地抄写在本子上,这样查找起来相当方便,比每次编码都翻找编码手册快捷了许多。 对于那些文化偏低,记帐有困难的住户,我

2、就利用晚上 时间,屡次去住户家中,一对一的进行记帐指导。 尽管这样,第一个月试记帐,每个住户都出现了不同的问题,我耐心的一一及时给予解答和更正,并逐户分析问题所在,把需要注意的事项记在笔记本上,一户一户的把问题反响回去。 二、记帐当中: 正式记帐时,虽然经过了严格的培训,但是,有的住户,这个月学会了,下个月又忘了,哪个工程记在哪个分栏,常常弄混了。我就亲自动手,一个住户一个住户的把帐本封面填写工整;把我的 写在上面,以便大家随时和我沟通。我还把住户家庭成员对号入座给填好;用铅笔画箭头标注清楚工程的具体填法,细化到不能再细了为止。现在住户们根本掌握了记帐方法和要领。 三、收帐之时 我指导的住户虽

3、然不多,但是收帐的时候,也有一定的 难度。因为,有的住户白天在家,有的住户晚上在家,白天有人的,我白天去,晚上有人的,我晚上去,下班晚归的,我在楼门口等。遇到雨雪天,怕把住户家地板踩脏,我就自费买了鞋套,尽量不给住户添麻烦。有时一个住户去5、6次家中都没有人,而且住在高层,爬上爬下气喘嘘嘘,有的楼道没有灯,楼梯还挺陡,但是,方法总比困难多,我想尽各种方法,委托超市熟人帮助转达,每次收账的时候,我都和记账户认真核对,力争记帐真实和不漏记。作为记帐户,记好帐是他们的责任,但作为调查员,耐心细致的指导也是做好这项工作的关键,在我的指导下,现在所有的记帐户都能较好的记好自家的每月、每笔帐目,而且各种票

4、据保存完好。 四、从陌生到默契: 有的住户,只记了个流水帐,逐页累计和合计及一切后续工作只能我来做,但是,我总是笑呵呵的,从来没有发过脾气,没有报怨过记帐户工作粗糙,通过一段时间的磨合,我们建立了深厚的感情,从最初的不让进门、不配合到如今的默契支持直至按质、按量、按时、准确地完成每月的记帐工作。 五、与上级及时沟通 我随时与镇统计科主管该项工作的督导员保持联系,遇到自己解决不了的问题,及时请教和上报,把问题及时消化解决,不留尾巴。不管她何时就业务问题向我提问或沟通,我都不厌其烦,耐心的给予解答,遇到我也不太清楚,感到模糊的问题,马上与记帐户联系,直到弄懂弄清每处细节。从来没有延误过上报帐目时间

5、。 在我心中啥也不如记帐工作重要,既然干上了这个工作,就要不计报酬,全心、全意、全情投入,把自己的一腔热情化作对此项工作的深深热爱。工作虽然简单,做起来也要一丝不苟。今后,我会为不断提高自己的业务水平继续加倍努力,把平凡的住户记帐工作做得有声有色。 六、问题及建议: 我个人认为软件设计有些不太符合实际,如: 1、我们社区天燃气每方2.9元与XX县区有所差异;水每立方3元与XX县区有所差异;这样,录入就过不去,还得写说明,每个月必写,太麻烦了。 2、价格不一至时,录入得强行通过,应该允许价格不同。 3、汽油一个加油站一个价格,但是,如果不统一,录入时也要强行才能通过。 建议: 1、根据实际情况改

6、进软件的可操作性。 2、建议调查补贴及时发放到各住户。 以上如有不妥,望大家海涵。我是xx社区住户调查员,在与各住户接触过程中,从陌生到默契,苦辣酸甜一言难尽。 试记账前虽然上级主管部门对住户进行了专门培训,但是,为了确保住户完全掌握,我还是深入住户家中,一对一的进行指导,消耗了不少精力和时间,但真正记帐时,还是出现问题。如:各栏目内容填写颠倒,家庭成员位置填写不准确,计量换算错误,封面填写成什么样的都有。后来,封面、家庭成员等由我填好后再将帐本发给住户,并用铅笔画箭头标注清楚各栏目所填内容,计量换算统一一个公式,细化到了不能再细,现在住户根本掌握了方法及要领。 最难的是收帐本,住户不多,一次

7、却收不齐,少说也得 2-3次,有的住户白天不在,有的住户晚上不在,有的楼道没灯,每次收帐本都要爬上爬下往返几次,站在楼门口等候是家常便饭,实在等不到的,就委托熟人帮助转达。遇到雨雪天,踩脏人家地板不适宜,我就自费购置鞋套,尽量不给住户添麻烦。收账时,每次都与记账户认真核对,力争做到记帐真实且不漏记。 有的住户,只记了个流水帐,逐页累计、合计及一切后续工作只能我来做,我总是笑呵呵的,从来没有报怨过。现在住户非常配合,记帐中遇到问题及时与我沟通,及时解决。现在,各住户能够按质、按量、按时、准确、细致地完成每月的记帐,各种票据保存完好。 在录入数据中,有些情况请领导考虑,比方: 1、我们社区天燃气每方2.9元、水每立方3元与XX县区有差异。 2、某些食品设定了上限下限,与实际价格不符, 3、汽油各加油站价格不同。 这些都得写说明,每月必写,今后更新软件时如果把这些小问题解决掉,将会减少我们的工作量。 辛苦、麻烦我不怕,干好这份工作是我唯一的目标。 第5页 共5页

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