1、“人人遵章、全行整改心得体会 优质效劳是每个效劳性行业的最高要求，优质效劳是提升自身核心竞争力的根底，是一个企业得以生存并加以开展壮大的支柱。总行年初提出，今年是我行的“优质效劳年，身为xx行的一员，我希望这不仅仅是一个口号，而是通过这个口号的号召，有更多的实际行动、更多的投入、更多的改善。优质效劳需要用心的投入，优质效劳需要实际的行动，优质效劳需要你我的参与，优质效劳更需要从自身做起。那么优质效劳要怎样从自身做起呢。下面谈谈我的看法： 一、增强自我业务操作的技能，提高业务操作效率 作为一名综合柜员，业务技能是最根本的一项，又是最重要的一项。业务技能无非就是：点钞、翻打传票、汉字录入三项。但要
2、把这三项技能都练好，必须去花一定的时间与精力。因此在平时工作之余，必须加强对这三项技能的练习，于我看来，技能的练习首先要求做到准，接着才要求快，快而准就是要努力到达的目标。毕竟在实际操作中，我们可以慢慢来、慢慢操作，但我们面对的客户根本都是生意中人，客户不能等，对于客户来说，时间就是金钱。技能操作没有最快、最准的，但我们可以努力去做到更快、更准。 二、不断加强业务知识的学习，提高业务操作技巧 技能是业务操作的根底，但单有技能还不行，技能快不等于每项业务都会操作，都能操作得快，因此要提高业务操作效率，必须技能、知识、技巧一起上。就实际情况来说，业务知识必须靠自己努力去学习，多看、多操作、多问、多
3、笔记。同时在操作过程中，我们更要注意操作的流程，同一笔业务不同的操作流程毕竟会出现不同的效果。我们要清晰意识到操作过程的每一步该在什么时候，要增强各步骤之间的协调性及连贯性。要善于经常思考，总结经验，努力提高操作效率。效率影响效益，效率是我们保住客户的前提。当今社会，人们对时间的观念越来越强，我敢说，没有任何人愿意去做浪费时间的事情，更没有人会看得起一个没有工作效率的企业。 三、塑造个人形象，注重个人效劳言语、效劳态度。 人非圣贤，都有缺乏的地方，在平时的生活中、工作中，难免会出现一些不满意、不愉快的事情。银行是一个效劳性的行业，身为xx行的人，我们要意识到个人的形象、个人的言语、个人的效劳态
4、度，无形中代表的就是整个xx行。我们不能疏忽，更要端正心态，引起重视。这就要求我们在实际行动中要做到： 1、在上柜之前，要对自己的穿戴做个全面 的检查； 2、在上班过程中要注意个人的坐姿及手势的摆放； 3、要灵活使用十字文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声； 4、对于客户的无理要求或无理取闹，要心平气和，耐心地对客户做好解析，坚决防止与客户顶撞或发生争执。 客户是我们的衣食父母，更是我行得以开展的源动力，作为效劳性行业，效劳好客户是我们的工作职责，为客户提供优质效劳更是我们的责任所在。客户的所需就是我们的所需。做好自我，提升自我，全行总发动，让优质效劳在我行花开遍地，让优质效劳为我们带来
5、丰硕的果实。， 第二篇：人人快乐工作心得体会人人快乐工作心得体会 “人人快乐工作是企业人性化管理的具体化，我想它至少应涵盖两层意思：“人人快乐工作和“快乐工作。“人人快乐工作是一种良好和谐的企业气氛，是从管理层面提出的要求和愿望;“快乐工作是对待工作的积极心态，是每个员工发自内心的自我鼓励。作为员工，与其伸手向管理要快乐，不如将“人人快乐工作的要求转化为“我要快乐工作的自发行为。只有自己快乐，才能感染周围的同事，最终形成“人人快乐工作的良好气氛。现在我结合本人的体会谈谈“如何快乐工作。 快乐原那么一。明确目标，才能感受快乐。 只有对工作有了适宜的定位，我们才可能现实地把握住自己的时机。一个清楚
6、自己想要什么的人，比什么都想要的人更容易快乐。 快乐原那么二。挖掘内心的快乐源泉。 让自己的工作变快乐只有一种方法，就是我们自己选择快乐地工作。而我们对待工作的态度将决定我们是否快乐，这一切在于我们如何把握，如何选择。 快乐原那么三。停止平凡，做个行动派。 要想从工作中得到快乐，就要在工作中有所成就，因此我们对待工作要全身心投入，相信一份耕耘一份收获，你一定能从中体会到快乐。 快乐原那么四。在合作中寻找分享的快乐。 团结向上的工作团队能激发人的进取心。随着业务的不断拓展，我们随之感受到的工作压力也会越来越大，我们一定要学会在与同事的合作中释放压力，寻求快乐，只要工作在和谐共进的气氛中，就能变压
7、力为动力，就能得到无限的快乐。 快乐原那么五。享受学习带给我们的快乐。 在工作中，学习是必不可少的利器。只有通过学习才能不断接受到新的知识，感受到年轻的活力，让自己在岗位工作上做出更出色的成绩，找到不一样的快乐。 快乐原那么六。适时平衡生活，做到张弛有道。 在紧张忙碌的工作中，我们一定要适当放松身心，比方看一部自己喜欢的电视剧，和三五知己一起聊聊天喝喝茶，或是在假期里做些我们平时上班没时间做的事情总之，有了充分的休息之后我们才能更有精力去应对新的工作，接受更高层次的挑战，而且变得更快乐。 第三篇：人人通学习心得体会人人通云教育学习心得体会 xx小学xxx（3.6） 学校里给每个同学注册的人人通
8、学习平台，让我大大提升了学习兴趣，在学习中找到了快乐。 这个人人通里面有很多方面的小知道，天文、地理、人文等等很多方面，很像妈妈给我买的十万个为什么，我感觉很不错，很喜欢。让我学到了不少有价值的知识，使我受益匪浅。下面是这次学习的收获和体会。 人人通学习空间的学习内容都是小游戏的形式，有图画还有音乐，做这上面的题，感觉好似一边玩一边学，一点都不累。 人人通里面有学校空间、班级空间、教师空间、学生空间、家长空间、教研机构空间，妈妈说这样很好，还可以老师、家长、学校相互交流。 现代是网络时代了，我们小学生也需要学习网络知识来提高自己。 人人通移动教育云平台是学生学习的互联网平台，支持文字、图片、视
9、频、文档等多种格式，可以通过、 客户端等多种方式上网使用，使我们的学习和老师的教学全面互动。 人人通能为学生、家长、学校，还有教育管理部门多部门综合效劳，它已经逐步融入到我们每个学生的学习活动之中，家长和老师等的协同教育工作之中。 通过网络人人通学习平台的应用，使我更进一步了解和掌握了自己的学习方向和目标，为自己今后的学习指明了方向。 在学习的过程中，我深深地体会到，感到自己知道得太少。我要继续充实我自己，好好利用人人通给我们带来的学习便利活到老学到老，驱使自己更加自觉地学习。 第四篇：学习人人讲诚信心得体会中国汉语里有关诚信的成语不胜枚举，如：一言九鼎、一诺千金、言而有信、金口玉言、一言为定
10、，关于诚信的格言、警句也是数不胜数，其中比较经典的有：言不信，行不果。墨子；民无信不立。孔子；城者，天之道也，思诚者，人之道也。孟子，另外还有人人耳熟能详的“君子一言，驷马难追，所有这些通通告诉我们做人要讲诚信，“诚者，信也。其意思就是如果你是个老实者、真诚者，必定能取信与于人，诚信是做人之根本，立业之根底。 第五篇：中国梦：人人出彩心得体会中国梦：人人出彩心得体会 实现中华民族伟大复兴，是中华民族近代以来最伟大的梦想。生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民，共同享有人生出彩的时机，共同享有梦想成真的时机，共同享有同祖国和时代一起成长与进步的时机。请听代表、委员的声音。 国家好，大家才会好 “
11、大河没水小河干，国家好，民族好，大家才会好。全国人大代表、江西财经大学副校长邓辉认为，要鼓励更多大学生到国家开展最需要的地方去。 “国泰民才安，个人梦想才有广阔空间。全国人大代表、XX省椰国食品集团总经理钟春燕表示，国家富强，百姓消费能力明显提升。 “伟大的事业，源于伟大的梦想，个人的奋斗如此，国家的开展亦然。全国人大代表、贵州XX县区县长张加春说，我们都切切实实感受到了国家开展起来的种种好处。 “国家富强，凝聚了几代中国人的夙愿。全国人大代表、昆明铁路局局长刘柏盛表示，近些年西部交通根底设施建设飞速开展，边陲变成桥头堡。 民族兴，事业才能兴 “中国梦，凝聚着近代以来无数仁人志士的探索奋斗。全
12、国人大代表、XX省环境科学研究院副院长张玉珍认为，为建设天蓝、地绿、水清的美丽中国必须攻坚克难。 “近代，国家失去尊严，民族饱受屈辱，个人何敢言梦。全国人大代表、山东能源集团董事长卜昌森表示，民族的振兴，让人民的幸福有了坚实依托，让企业的开展有了更大空间，让大家有了更好的开展。 “实现民族复兴的中国梦，是近代以来中华民族肩负的历史使命。全国人大代表、广东昭信集团董事长梁凤仪认为，促进金融、科技、产业深度融合，能充分释放市场经济的正能量，为加快企业转型升级提供强大动力。 人出彩，社会更精彩 “一切为了人民，梦想便有了牢固的根基。全国人大代表、娃哈哈集团董事长宗庆后表示，我们企业在开展过程中很早就推行了员工持股制度，并为员工提供良好的食宿，协助他们解决子女就学。 “人们对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。全国人大代表、XX市委书记陈奕威认为，人人都有追梦的权利，也都是梦想的筑造者，惠州开展的口号就是要建设惠民之州。 “中国梦，最终是由一个个鲜活生动的个体梦想会聚而成。全国政协委员、国家一级美术师高晓笛认为，在日常工作生活中，期待残疾人和普通人一样，消除隔膜和成见，平等享受各种权利，共享开展的成果。 第8页 共8页