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2023年客运服务创先争优承诺书.docx

客运效劳创先争优承诺书 xx客运站“客运天使青年文明号集体,积极响应党的号召,投身创先争优活动,争做爱岗敬业,老实守信,效劳群众,奉献社会的表率。承诺如下: 一、效劳态度表达“热 作为客运效劳行业,我们以“乘客满意为效劳宗旨,为乘客提供“平安、便捷、舒适的出行效劳。 二、接待旅客表达“诚 真诚对待每一位旅客,把每一位旅客当做自己的亲人,让他们有到站如到家的温馨感觉,这样才能缓解旅客旅途的疲劳。 三、言谈举止表达“美 我们将从自己的一言一行展示自己的风采,做到对旅客来有迎声,走有送声,微笑效劳,标准站姿走姿。 四、宣传解释表达“耐 对待旅客提出的每一个问题做到耐心解答。在班车晚点或停班的情况下认真做好宣传解释工作,安抚好每一位旅客。 五、发生矛盾表达“让 在与旅客发生矛盾时,首先我们要有好的心态,始终把旅客放在第一位,凡事想旅客之所想,急旅客之所急。 六、遇到困难表达“帮 当进站旅客需要帮助时,我们要及时伸出援助之手,尽自己的能力帮助他们,让他们感到温馨的效劳无处不在。 七、积极参与社会公益活动 我们生活在社会上,必须对社会做些有意义的事。参与社会公益活动也有助于树立我们的客运天使品牌形象。 作为一名客运天使,在创先争优活动中,我们自愿响应党中央的号召,凡事要从自身做起,从小事做起,严整纪律,标准行为,在做好本职工作,全心全意为旅客效劳。 第2页 共2页

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