客运效劳创先争优承诺书 xx客运站“客运天使青年文明号集体，积极响应党的号召，投身创先争优活动，争做爱岗敬业，老实守信，效劳群众，奉献社会的表率。承诺如下： 一、效劳态度表达“热 作为客运效劳行业，我们以“乘客满意为效劳宗旨，为乘客提供“平安、便捷、舒适的出行效劳。 二、接待旅客表达“诚 真诚对待每一位旅客，把每一位旅客当做自己的亲人，让他们有到站如到家的温馨感觉，这样才能缓解旅客旅途的疲劳。 三、言谈举止表达“美 我们将从自己的一言一行展示自己的风采，做到对旅客来有迎声，走有送声，微笑效劳，标准站姿走姿。 四、宣传解释表达“耐 对待旅客提出的每一个问题做到耐心解答。在班车晚点或停班的情况下认真做好宣传解释工作，安抚好每一位旅客。 五、发生矛盾表达“让 在与旅客发生矛盾时，首先我们要有好的心态，始终把旅客放在第一位，凡事想旅客之所想，急旅客之所急。 六、遇到困难表达“帮 当进站旅客需要帮助时，我们要及时伸出援助之手，尽自己的能力帮助他们，让他们感到温馨的效劳无处不在。 七、积极参与社会公益活动 我们生活在社会上，必须对社会做些有意义的事。参与社会公益活动也有助于树立我们的客运天使品牌形象。 作为一名客运天使，在创先争优活动中，我们自愿响应党中央的号召，凡事要从自身做起，从小事做起，严整纪律，标准行为，在做好本职工作，全心全意为旅客效劳。 第2页 共2页
