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2023年未处理事项原因告知制度.docx

未处理事项缘由告知制度 一、凡外单位及群众来街道办事处办事,各科室工作人员对申请人所申请事项受理后,应在承诺时限内予以办理。 二、承办人对不能办理的事项(即未办理事项),应向申请人急躁解释,并准时填写未办理事项缘由告知书,向申请人说明其根本状况、否认理由及依据。 三、不能办理事项内容: 1、法律、法规确定不能予以办理的; 2、属于保密事项不能公开的; 3、办理手续不完整的; 4、不符合办事程序的; 5、超期或不到办理时间的; 6、其它不能办理的事由。 四、因特殊状况需要延长办理时限的,应经分管领导或街道主要领导同意后,方可延长时限。并向申请人出具书面通知,说明延期缘由和延长时限。 五、属于首问人职责范围外的事或首问人不明确具体承办科室的事,不能予以否认。应当准时请示领导,尽快协调,并引导办事者到有关承办科室办理。 六、办理事项时限到期后任未有结果,追究相关责任人责任

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