1、电信企业科学开展观调研报告 一、坚持用科学开展观指导企业生产经营 作为一个企业，树立科学的开展观，首先就是要坚持“聚精会神抓经济，一心一意谋开展，以高度的历史责任感和紧迫感，抢抓机遇加速开展。在保持企业快速开展的同时，我们一定要注重开展的质量，必须坚持走科技含量高、经济效益好、本钱消耗低、人力资源优势能够得到充分发挥的可持续开展道路。如何落实科学开展观的要求，确立全面、协调、统筹开展的新理念？是我们重点关心的问题。注重提高经济增长的质量和效益，并结合集团公司建设“现代综合信息效劳商的目标，重新谋划我们的市场战略定位，努力拓宽产品的应用领域，不断提高产品的科技含量和附加值。在整个经营结构调整的过
2、程中，必须注意协调好各个方面的关系，将开展的速度与企业、职工的承受程度结合起来。同时，要大兴求真务实之风，想问题办事情尤其是在进行重大投资决策时，必须充分考虑企业和市场的实际，坚持一切从实际出发，既大胆开拓、又量力而行，努力实现企业的平稳开展，防止大起大落。 二、坚持用科学开展观指导企业转型 科学开展观要求我们加快企业管理机制的改革和创新，抓好企业决策制度、人事制度、分配制度、内部监督制度等一系列制度的修订和完善，实现企务公开、阳光操作，扩大职工的知情权和参与权，加快现代企业制度的建立和完善。在这个过程中，我们不要把员工的意见和要求当作阻力，而是要用以人为本的科学开展观，努力调动职工的改革热情
3、，充分发挥他们的聪明才智，让他们在改革中转变观念、经受锻炼，帮助他们提高素质，增强参与竞争的信心和能力。 科学开展观要求我们要以科学的方法去判断和决策企业的开展，以科学的态度去推进和提高企业的开展。近年来，随着我国电信业市场化程度的提高和新技术的开展，传统固定 运营企业面临一系列挑战和困难。市场相对饱和、移动对固定 的异质替代作用加剧、同质竞争和voip、即时通信等新技术带来的双重挑战也使固定 逐步低值化，企业寻求新的利润空间迫在眉睫。为了为走出困境，寻求更好的开展空间，中国电信根据面临形势和任务的变化，自觉地把各项工作放到社会经济开展的大局中去思考，在充分借鉴国际固定电信企业成功经验的根底上
4、，结合自身实际，中国电信的转型，不是简单的口号，也不是远景战略规划，而是具体可行的一项系统工程。概括讲，转型就是抓住技术融合的有利条件，充分发挥中国电信在客户、网络、品牌等方面的优势，主动满足客户个性化、多样化的综合信息效劳需求，积极稳妥地推进业务与效劳转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型，躲避恶性竞争，做大产业价值链，有效改变现有业务结构，扩大非话音业务在总收入中的比重，促进中国电信由根底网络运营商向综合信息效劳提供商转变，实现企业的持续健康开展。 我们需要转变思想观念，拓宽经营思路，积极实施精确管理，不断优化资源配置，大力倡导共创价值理念，把业务与效劳转型作为企业整体转型的突破口，努力
5、保持固网传统业务有效益增长，积极探索新兴业务的开展模式、商业模式和体制机制，着力开展综合信息效劳业务。 三、以科学开展观作为指导思想，积极配合电信公司业务转型 加强了对科学开展观的学习，积极配合分公司业务转型，努力拓展网络分析的市场价值，是全面落实科学开展观的具体表现。从去年起，网络监控中心严格按照分公司领导的经营指导思想，按照高效率、更贴近市场需求的原那么，对网络分析项目进行了屡次的完善和优化，强调网络分析为市场效劳。目前，我部门每月定期向市场部门提供“网络分析月报、“网络分析旬报、“网络分析周报，以及“viop隐性分流等项目监测报告；不定期提供特定项目的话务专题报告，例如“200话务分析、
6、“5.1黄金周话务分析、“号码百事通话务分析等。通过以上报表，及时通报话务数据，提出话务预警，分析话务变化趋势，为市场制定营销策略提供参考。 除了注重网络维度分析外，我们更注重报表的关联性，为此，我部门屡次与业务支持中心、大客户效劳中心、市场部、公话管理中心等召开专门会议，通过加强联系沟通，强调了话务报表与业务收入的内在关联性、话务报表与业务推广优惠政策的内在关联性，使报表更能确切反映市场策略及营销效果，为市场部门提供具说服力的综合分析报告。 今年上半年，各大电信运营商之间的竞争进一步加剧，尤其对于大客户的争夺，竞争程度更趋剧烈。监控中心从2023年开始，就积极主动地开展了多方位对前台市场各部
7、门的技术支撑工作。年初以来，在中心主任的带着下，网络监控中心技术人员分别对“监控中心结对帮扶分局进行了屡次走访，并形成了定期的工作制度，详细了解分局当前在业务营销、客户挽留、新业务拓展等方面遇到的热点问题，并结合监控中心的数据资源与技术优势，提供了多方面的技术协助；此外，为了配合转型业务“号码百事通的业务开发和不断拓展的业务量，监控中心屡次协调各维护部门进行网络和话务的调整，保障了业务的健康开展。 利用优势技术、注重客户需求，遇到新问题，及时调整思路，采取灵活措施，及时分析其它电信竞争对手的动态，是我中心一贯遵循的工作方式。通过对各项工作的有效落实，我中心真正做到面对市场，适应变化，提高后台效
8、劳支撑质量和提高中心运作效益的效果。 这正是网络监控中心在工作中落实科学开展观的具体体现。 四、坚持用科学开展观促进企业持续健康开展 对于企业来说，树立和落实科学开展观，就是要坚持以人为本，坚持把职工利益作为一切工作的出发点和落脚点。一方面要在生产经营开展的根底上，不断提高职工群众的生活水平和健康水平；另一方面要不断提高他们的思想道德素质和技术业务素质，创造平等竞争、能够充分发挥和实现职工自身价值的内部气氛。 要不断研究并创新活动载体，特别要把这些活动同企业生产经营开展和工作实际紧密联系起来，使广阔职工在日常生产或工作中不断得到标准化培训，自觉养成文明的行为习惯，在丰富多彩的活动中，潜移默化地
9、受到教育和熏陶，同时在经常性的学习中，不断增长知识和才干。 科学开展观要求实现有效益的开展，落实到电信企业的生产经营决策中，就是既要看收入是否增长，又要看收入效益水平是否合理，更要看到收入增幅背后潜在的风险和问题。为此，企业需要结合自身实际，立足长期健康开展，大力倡导转变观念，求真务实，正确处理规模、效益、速度和质量的关系，以更为理性、科学的态度加强财务管理、投资管理，推动企业由规模型开展向规模效益型开展的关键性转变，有效提高了开展的质量和效益。 高度重视员工素质的提高，鼓励员工通过网上大学等形式，加强自身培训，进一步提高培训的针对性和有效性，使员工整体素质得到有效提升；着力进行企业文化创新，为每位员工营造一个能充分发挥其才干，帮助其成长，满足其价值实现愿望的良好气氛。 落实科学开展观，中国电信才在转型过程中保持稳健开展。我们将以建设“现代综合信息效劳商为目标，进一步在我们的工作中落实科学开展观的要求，深化改革、加快开展、改善效劳，不断提高的核心竞争力，配合中国电信的战略转型，为全面建设小康社会作出更大奉献。 7