1、个人信息可小可求职目标：旅行社操作年龄：30岁 性别：女籍贯：湖北省 住址：武汉市电话：135-0000-0000邮箱：jianxiaoli 自我评价一线大厂资深HR|面试超过一万人|非中介机构、不套模板|简历私人定制|求职全流程辅导|职业生涯规划线下面试辅导（中航矮楼）|性价比超高|请加VX：a1868-8888，送价值200元的简历书写技巧，仅限前100名l 硕士学历，有新西兰地区导游经历，熟悉新西兰旅游市场，能独立承担导游工作，希望长期在旅游业发展。l 能够接受公司安排完成带团游玩任务，具有良好的语言表达能力，能从风土人情、文化背景、人文地理等方面对景区进行讲解。l 对于行程制定、线路策
2、划有一定的经验，能够协助销售部门做出最恰当的产品推广建议。l 良好的客户服务意识，能够在行程安排和情感关怀方面增加客户旅行幸福感和美好回忆，提升客户满意度。l 具备较强的成本意识，可合理控制成本，提升利润空间。l 头脑灵活，反应迅速，能够快速冷静处理对突发事件。l 性格开朗外向，英语口语流利，能承受工作压力，适应旅游旺季加班。工作经验2016.07-2019.05 新西兰南岛 导游 工作描述：l 负责游客的旅游行程，引导游客游玩，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。 根据旅行社与游客签订的合同或协议组织游客参观、游览；做好出团前的各项准备，包括：行程核对、确认酒店餐厅以及活动项目预订等。 为游客
3、导游、讲解，介绍新西兰文化和旅游资源，协助推荐合适的产品。 跟进安排游客的交通、食宿等，耐心解答游客的问询，处理旅途中遇到的问题与突发状况。 对客户反馈的问题进行汇总分析，并协同提出改善方法。工作成绩：l 可独立带团，从一个人的散客团到三四十人的旅游团队，接待过普通团和VIP团，海外团和本地团，主要负责新西兰南岛的行程。l 带团期间未出现任何事故和任何投诉，能顺利完成公司任务。l 大多游客评价本人：协调性强，机敏活泼，反应迅速，能为大家的旅程带来许多乐趣。教育背景2013.09-2016.06 上海海洋大学 捕捞学 硕士2009.09-2013.06 上海海洋大学 海洋科学（海洋生物资源） 学
4、士技能证书语言技能：英语六级，能熟练与外国友人沟通。计算机技能：熟练运用excel、word、PPT等office办公软件。2015.08-2016.05 新西兰打工度假工作描述：期间在工厂，果园，租车行，旅行社等场所工作过，平均每天工作9小时，极大地锻炼了我吃苦耐劳，勇于尝试的个人素质，磨练了意志力和忍耐力，丰富了自己的人生经历，从而更好的明确自己的人生目标。2015.04-2015.07 Als singlemalt服务生工作描述：l 熟悉店面运营流程与酒水介绍，为客人提供点单、开酒、倒酒、结账等服务。l 与同事建立良好团队意识关系，达到通力合作，提高运营效率及菜肴酒水销售量。l 能灵活应
5、变突发状况，锻炼了本人良好的客户服务意识和营销意识。实习实践经验2014.10-2014.12 马莎百货 电子商务部实习生工作描述：l 双11期间支持马莎天猫网店的日常运营工作，包括：产品上新，活动页面实现，数据整理等。l 负责店铺产品页面优化与推广，利用Dreamweavor进行页面制作、文字包装等，提高用户活性与商品成交量。l 协助双11活动效果监测，收集相关流量数据并进行整理分析，监督店铺运营情况。2014.04-2014.07 上海海洋大学研究生部 办公室助理 工作描述：l 收集统计毕业生信息，用Excel汇总整理后交给老师。l 协助整理毕业生资料和论文，联系校内外老师，跟进论文审查工作。l 负责老师们日常发票的整理及报销工作；整理办公室相关资料并分发给各部门。