1、工作效劳心得体会 工作效劳心得体会一： 自进驻行政效劳中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以为人民效劳、让人民满意为宗旨，我的感受是： 一、人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和根底。我对来窗口的每一位客户，都会用文明用语礼貌地打招呼，这种感觉不是程序化的，而是发自内心的，带着这份热情工作，客户会从窗口的细节效劳感受到被尊重; 二、我每天都要与不同类型的客户接触，我感到他们都需要尊重、微笑和热情，有时还需要一点耐性。优质的效劳更多的表达在效劳的细节上，比方来窗口办事的客户经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急，就难免有怨言，这时候就需要我们理解和耐心，做好解释工
2、作，详细告知相关事项，客户就会理解了; 三、以完善细微之处为突破口，效劳质量求优，窗口从做好五个一着手提高效劳的质量和水平，接好一次来电来人咨询，辅导填好一张税务登记表，做好一场税收优惠宣传工作，赠送一份友情提醒，尽量提供一点便利; 四、行政效劳中心表达的是XX县区政府的形象，中心要打造阳光政务平台，建设人民满意中心，就要不断创新，改进效劳。以创立四型窗口为载体，充分提高窗口人员的自身素质。全面实现：学习型、效劳型、标准型、效率型的窗口。 工作效劳心得体会二： 我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有
3、成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最根本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。 再次
4、，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的缺乏或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油。 新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。 有好多人说我变了，我相信。我真的很
5、不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样。我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。 经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。 工作效劳心得
6、体会三： 作为一名刚参加工作不久的新职员，在这段时间里，渐渐开始对窗口效劳有了更深刻的认识，随着工作的顺利开展和不断的深入实践，我开始能沉着应对窗口效劳这块工作，并且在工作的过程中总结出了两点心得体会。 一、要切实认清自己的职责，提升效劳意识。 窗口是效劳群众的主流平台，窗口效劳是联系交通部门与群众之间的感情纽带，是展示交通部门工作形象与效劳水平的前沿阵地。窗口工作人员的言行举止，代表的是整个交通部门的形象。每个工作人员都要端正思想，明确职责，树立不断提升效劳水平的理念，真心实意为群众办事，假设窗口人员在工作中态度冷漠，言词不当，就会严重损害交通部门在群众心中的形象，群众也会对效劳不满，不利于
7、各项工作的顺利开展。只有树立正确的效劳观念，将真心效劳转化到工作实际过程中，才会进一步拉近与群众之间的关系，提升交通部门的形象。 二、接待群众是一门艺术，良好的职业道德必不可少。 日常窗口效劳中，一个微笑、一句问候的话语都会让前来办事的群众感到温暖，而作为窗口效劳人员，单纯的微笑和礼貌还是远远不够的，不同群众就有不同的特征，如果能根据年龄结构，知识层面等采取相应的效劳策略，这就上升到接待的艺术层面了，必然能大大提升效劳水平。讲究效劳的艺术，在接待的过程中就必须放下机械的程序，不管来办事的群众是谁，都要以礼相待，同时还要学会尊重人，学会换位思考，千万不要一副高高在上的形象。要真心实意地为群众排忧解难。在窗口接待中必然会遇到各种各样的人，工作人员一定要做到用心办理，仔细询问，耐心解释。真诚倾听对方的话语也是效劳艺术和职业道德的一项重要标准。 没有良好的思想认识和效劳意识，窗口形象就不可能让群众满意。如果工作人员能够将用心效劳、以人为本的工作理念融入到工作当中，提升效劳水平，创新工作方法，把全心全意为人民效劳的理念根植于心中，就一定能更好的增进与群众之间的感情，创立出让群众满意的窗口。 第5页 共5页
