1、关于请求XX市开设新的公交线路的市场调查问卷 公交车的调查问卷 您好。非常感谢您抽出珍贵的时间填写这份调查表，为了能更好地了解我们太和附近市民乘坐公交的情况，以便公交公司进行改进，为更多市民带来便利，特作此次调查。希望得到您的支持。 在以下问题中，请在你认为适宜的选项上打上“或在“_处填上适当内容。 1.离你最近的是_公交站，步行到该站需_时间。 2.您出行的主要方式是什么。（可多项选择） a.公交（一般乘坐_公交） b.出租 c.自行或电动车 d.步行 e.其他3.1您选择乘坐公交车的原因是什么。（可多项选择） a.廉价b.方便 c.时间快d.没有其他出行工具e.其他3.2您不选择乘坐公交车
2、的原因是什么。（可多项选择）a.拥挤b.没零钱 c.花时久d.路线长e.其他4.您对公交车总体上感觉是否满意。 a.很满意 b.满意c.一般 d.不满意e.极不满意5.您对司机的效劳态度是否满意。 a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.极不满意6.您对公交车上的卫生满意吗。 a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.极不满意7.您对公交车的平安设施满意吗。 a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.极不满意8.您对公交车的乘车舒适度满意吗。 a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.极不满意9.您认为公交车在行驶过程中的速度怎么样。a.太快 b.适当 c.太慢 2023.您认为公交车到站是否准时。
3、a.很准时 b.一般准时 c.不准时11.您认为公交车的间隔时间是否合理。 a.太长 b.适当 c.太短 12.您认为公交车的收发班次设定是否合理。（可选一到二项） a.首班太早 b.首班太晚 c.末班太早 d.末晚班太晚 e.首末班都合理13.您认为公交车的从您上车到目的地所需行驶的时间是否合理。 a.太长 b.适当 c.太短 14.您认为公交车的路线符合最优路线吗。 a.很符合b.符合c.一般d.不符合e.极不符合15.您是否经常遇到公交拥挤问题。 a.是（一般是在_时候） b.否 16.关于公交车拥挤问题，您觉得什么措施可以缓解。（可多项选择） a.增加车次 b.缩短车次间隔 c.改变行
4、车线路 d.其他_17.您在等车时最不喜欢以下哪种情况。 a.公交车要不就不来，要来就成群来 b.许久才来一部，滞留人数过多，导致 车内更拥挤不堪 c.其它 18.如您有很多时间，您会选择以下哪种。 a.宁愿等下一趟车也不上拥挤的车 b.宁愿上拥挤的车，也不愿意再等 c.其它 19.在上车过程中最不喜欢以下哪种情况。 a.等车的人不排队 b.被迫切上车的人挤下车 c.有的人左挤右推 d.被后面的人抱怨 e.其它 20.在乘车过程中经常看到的不恰当的现象有哪些。（可多项选择） a.司机到站不停或公交不报站 b.车辆严重超载 c.乘客大声吵闹 d.司机不守交通法规 e.其他_21.您为什么选择乘坐
5、公交车 a.方便b.廉价c.环保d.速度快e.其他22.您乘坐公共汽车的频率（一周） a.几乎每天都坐b.一个星期 4、5次c.一个星期 2、3次d.一个月 2、3次e.极少乘坐 23.您一般什么时间乘坐公交车 a.上下班顶峰期b.节假日c.全天任何时候d.其它24.您一般等车花的时间约 a.5分钟b.5-2023分钟c.2023-15分d.15-20分钟e.20分钟以上25.您认为等车花多长时间可以接受 a.5分钟b.5-2023分钟c.2023-15分d.15-20分钟e.20分钟以上26.您认为现有公交票标准价 a.较高b.适中c.较低d.不合理27.您对两站之间距离安排的看法 a.较远
6、b.合理c.太近 d.无所谓28.您经常乘坐的公交车内拥挤程度 a.总是很拥挤 b.时段性拥挤c.较不拥挤 d.比较舒适29.你对公交车身广告的看法 a.美观b.增加信息量c.打发坐车时间 d.内容不健康30.您对广州公交车效劳总体的满意度a.非常满意 b.满意c.一般 d.不满意e.非常不满意31.您是否会对公交车不满意的情况采取投诉a.是b.否 32.您觉得公交车公司对于投诉处理怎么样 a.得到良好解决 b.有处理、但效果不大c.对于投诉不理不睬或态度恶劣d.不清楚 33.跟XX市的整体开展相比，广州公交车开展a.非常协调 b.协调c.一般 d.不协调e.非常不协调34.您觉得XX市公交车哪一方面急待改进 a.质量b.平安c.舒适度d人性化 e环保 第6页 共6页
