1、对律师事务所文化建设的思考 文章标题：对律师事务所文化建设的思考 自从司法部提出开展律师文化建设以来，关于律师文化的讨论和实践逐步升温，目前已成为律师行业的一个热点话题。下面，就律师事务所文化建设谈一点个人的看法。 一、关于律师事务所文化建设的必要 文化管理、文化建设在企业界盛行二十多年，已证明在提升企业的竞争能力和生命力方面有巨大的作用。如同其他社会组织一样，律师事务所的主体是律师，一切活动围绕律师展开，由律师实施和进行，律师事务所的一切都可归纳为人的问题，律师事务所的开展需要文化建设。从当前的情况看，加强律师事务所的文化建设实属必然：（1）从律师行业的开展阶段来看，经过二十多年的开展，律师
2、行业进入了相对稳定开展的时期，正如大家所说的由外延式开展逐步向内涵式开展过渡。特征是：注重内部建设、注重根底性建设、注重系统改善。内挖潜力，就是挖掘人的潜能，就是要培养人、提高人、开展人，这需要通过文化建设来实现。用文化管理的视角和方法，对律师事务所现有的管理理念、制度进行一次全面梳理、盘点，或许能突破我们在管理和建设上的局限性。（2）从律师行业竞争形势来看，律师行业的竞争形势随着入行人数的增加而日趋剧烈，更为主要的是客户也在发生变化：客户越来越挑剔了。过去，客户非常信任律师，律师说啥客户信啥；现在不仅听你说，还要看你能做什么、做了什么。过去，客户主动找上门，现在客户要招标。要在竞争中胜出，不
3、仅要业务能力上下工夫，更要在职业精神上下工夫，比责任心、敬业精神、工作态度、工作作风。律师职业精神成为竞争的一个主要方面，开展文化建设，培养职业精神是适应竞争的必然要求。（3）从律师事务所的组织特点来看，律师事务所是人合组织。人合组织中，人是最珍贵的资源。律师是律师事务所开展业务、提供效劳和创造财富的最重要因素。要调动律师的积极性，发挥律师的聪明才智，提高工作业绩和效劳水平，光靠培养能力还不够，还要解决想不想干、愿不愿意干的问题。从这个意义上看，律师事务所也需要文化建设。 另外，随着律师行业竞争的日趋剧烈，律师面临的压力越来越大，律师队伍心理建设、精神建设的问题也越来越突出。目前，律师队伍的精
4、神状态不容乐观。有的律师整天担忧案源，忧心忡忡。有的缺乏平安感和归宿感。有的在执业中受到种种挫折，自尊需求得不到满足，心理失衡。许多律师长期处于超负荷工作状态，身心疲惫。律师事务所必须要在改善律师的生存状态，改善律师的心理和精神状态方面发挥积极的作用。要加强律师事务所的文化建设，用共同的执业理想和价值理念把全所的律师团结起来，凝聚一心，以团体的力量共同面对和解决执业中遇到的问题，以共同的行动实现执业理想和抱负。要以人为本，把律师当作律师事务所的最大财富，真心关心他们、帮助他们，解决律师在心理上疏远律师事务所的问题，使律师切实在心理上由无依无靠的“社会人变为以律师事务所为家的“单位人，把律师事务
5、所真正办成“律师之家。 二、关于律师事务所文化建设的内容 开展文化建设，首先要解决建设一个什么样的律师事务所文化的问题，也就是要确定律师事务所文化的内涵。要确定律师事务所的文化内涵，不能仅仅把视野局限于自身，要置身于大社会背景中，立足现实，面向未来，从深处挖掘律师事务所的存在意义和生存价值，寻找专业定位，确立开展目标，更新价值观和理念，赋予律师事务所新的精神生命力。确定律师事务所文化的内涵，要把握好几个原那么：（1）立足自身。自知者明。了解本所，深刻认识本所的人员、组织结构、业务特点等，是建立符合自己文化的根底。（2）面向市场。市场是律师事务所的生存环境。适应市场，根据市场的要求进行自我调整，
6、对市场的变化作出及时、正确的反响，是市场对律师事务所的生存要求。应该把文化建设的起点，放到社会对律师事务所的要求，以及律师事务所如何回应、表达社会需求上。（3）扎根行业。行业是律师事务所的微环境，更是律师事务所的开展平台。律师事务所的文化必须要与行业文化相融，要符合律师行业的特点、遵循律师行业标准、维护律师行业的利益。（4）适应时代。在快速变化的时代，只有适应变化者才能生存。律师事务所文化必须要反映时代的特点，做到以人为本、包容开放、人性化管理，打造出适应变化的团队。 一般认为，律师事务所文化按其结构和具体表现形式分为四个层次：精神文化（核心）层、制度文化层、行为文化层、物表文化（产品文化）层
7、。具体包括十个方面的内容：（1）办所哲学。为什么办所。如何办所。这是首先要答复的问题，其答案对律师事务所建设的影响是长远的。“为什么存在的答案，与创始合伙人的理想追求有关，也与律师事务所的开展阶段有关。当一个律师事务所刚刚成立时，要更多地考虑生存问题，就是如何去赚钱，随着规模的扩大，律师事务所的生存价值可能就变为“当老大、“有名气等，慢慢提升到 了最高一层，自我价值的实现“做事业。如何办所，即律师事务所如何生存，包括对客户的态度、对律师、工作人员的态度、对司法机关的态度、对同行的态度、如何开展业务、如何管理等等根本理念和态度。（2）价值观。价值观是律师事务所文化的基石，它决定和影响着律师事务所
8、存在的目的及意义，为律师事务所的生存和开展提供根本的方向和行动指导，为律师形成共同的行为准那么奠定根底。（3）开展目标。开展目标是律师事务所使命与宗旨的表达，是律师事务所为了实现存在目的和价值追求而确立的具体任务。开展目标是律师事务所的航标灯，指引律师事务所开展自身建设、选择业务方向、发挥效劳功能。开展目标是律师事务所的凝聚剂，激发律师，集中力量向目标前进，形成良好的向心力。（4）制度标准。制度标准既是律师事务所文化产物，同时也是文化建设的保障。从律师事务所文化建设的角度看，规章制度和行为标准、工作纪律等必须反映律师事务所文化的核心内容如价值追求、办所理念、开展目标等，要把这些理念落实到制度中
9、，贯穿于标准里。（5）示范典型。文化建设中，需要把律师事务所的无形精神，通过树立优秀人物、宣传事迹的形式展示出来，让大家感知，体悟，引领大家前进。（6）效劳产品。律师事务所向社会提供的各项效劳活动和各种法律文书，是律师事务所文化建设的最终成果，它们凝结着律师事务所的文化。（7）文化活动。它是律师事务所的功能文化，包括培训、文娱文体活动等等。开展文化活动能活泼律师事务所的整体气氛，给律师以轻松愉快感，鼓励大家勇于竞争、敢于拼搏的斗志，增强对律师事务所的热爱和奉献精神。（8）组织气氛。它是律师对律师事务所内部环境的感受，包括人际是否和谐、气氛是否轻松活泼、大家的精神状态是否积极饱满等等。组织气氛是
10、衡量律师事务所文化的一个重要指标，组织气氛的好坏直接影响到律师的士气。（9）品牌形象。它是律师事务所文化的可视性象征，是律师事务所文化的载体，是律师事务所的无形资产，具有很强的感召力和影响力，对社会公众具有独特的形象魅力，获得消费者和社会各界良好的评价和信赖。（2023）创新精神。它是指律师事务所文化的创造力。创新是律师事务所持续开展的源泉，是确保律师事务所成功的关键。 文化建设是一个系统工程，需要通过确立共同价值、理念和愿景，提高全所人员对律师事务所的认同感和归属感，标准行为，提高效率，改善形象，增强律师事务所的竞争力。开展文化建设要抓好几个环节：一是提升以共同理想和目标为核心的精神系统。律
11、师事务所要把文化建设与制定开展规划、确立开展目标结合起来，在挖掘、提升核心价值上做大文章，特别要将提升价值与夯实合伙根底结合起来，通过凝结共同价值，强化合伙的思想根底。从一些律师事务所的情况看，有几个问题需要很好地解决：（1）在办所指导方针上，要解决“为何办所的问题。精神境界的提升必定扩大眼界和心胸，责任作为动力才能持久和结实。（2）在对待合伙关系的态度上，要解决“为何合伙的问题。是将律师事务所视为个人价值的实现工具，还是合伙人共同开展的事业平台。不同的价值定位会在实践中产生巨大的差异。正确看待合伙关系，是保证合伙关系长期存续的前提。（3）在律师事务所的管理上，要解决“谁来管理的问题。“权力斗
12、争源于每个合伙人对待管理权的态度，如果每个合伙人都想独揽管理权，无论那种管理模式都不会产生好的效果，如果大家都从事业开展的角度看待管理权，客观公正地对待他人，许多问题就会迎刃而解。二是完善以团队建设为核心的组织系统。在管理团队建设上，要做到理念上的契合、情感上的契合、利益上的契合。三个方面相互促进，综合发挥凝固剂的作用，缺一就可能出现问题。同时，要建立机制，在制度上予以保证。在律师团队建设上，首先要树立以人为本的理念。以人为本，就是要把人作为目标，不能作为手段；就是要“以吾老以及人之老，以吾幼以及人之幼的心态去关注人、对待人。如何对待律师，这是律师事务所的管理者们必须答复的问题。对这个问题的答
13、案将决定管理制度的价值取向，决定管理者与律师互动沟通的行为模式和态度、情感的基调，同时也将决定律师与律师事务所的关系。如果将律师看作是律师事务所的最大财富，律师将会为律师事务所创造大量财富；如果将律师视为赚钱工具，律师也将会把律师事务所变为自己赚钱的手段。律师具有高智力、高学历的特点，他们除了追求经济利益外，还追求精神上的满足，尤其是尊重的满足。只有把“以人为本落实到了各项具体工作中，切实表达出对律师的尊重，才能赢得律师的忠诚。同时，要把律师事务所的开展与律师个人成长兼顾起来。律师事务所不能忽略或轻视律师的利益，更不能为律师事务所的开展而损害律师的利益，必须要把律师事务所的开展与律师个人的职业
14、开展有机协调起来，积极为律师的成长创造条件，提供帮助，只有这样才能获得律师的认可，凝聚律师的人心，留住优秀的律师。为此，一方面要建立开放式的文化，向律师敞开合伙人及管理岗位的大门。另一方面要教育和帮助律师正确认识自我，准确定位，制定符合实际的职业开展目标和方案。三是建立以心理契约为核心的制度标准系统。制度应当约束律师和管理者的社会契约，这种社会契约必须为大家认同、认可，化为心理的契约，转为自觉的行动。四是以人本为核心的管理系统。要同时运用制度与文化进行管理。制度通过奖惩来发挥引导、教育、标准的作用，是硬管理手段；文化通过解决思想问题，到达从内心中认可、服从的目的，是软管理手段。制度针对的是少数
15、人，文化针对的大多数人。制度要健全，并要严格执行，做到“赏罚清楚。文化要跟上，以共同的理想和理念引导人、教化人。律师事务所文化就像空气一样存在于组织之中，它可以引导律师遵守制度，可以弥补有形制度无法标准的地方。五是打造以品牌建设核心的业务开拓、效劳体系。在竞争日趋剧烈的环境中，吸引群众的注意力靠品牌。品牌是连接客户、市场与律师事务所的媒介，是律师事务所形象在客户心中的浓缩，是文化的外在表现。打造品牌要建立在文化建设的根底上。律师事务所不仅要在字号、效劳标识等可视要素上下工夫，更要在效劳方式和效劳质量上下工夫，同时，还要在与客户交往过程中给客户留下的心理感受上下工夫，通过向客户提供优良的效劳，使
16、客户产生心理和情感上的归属感和依赖感，从而提高律师事务所的知名度和客户的忠诚度。律师事务所要发动全所人员参与到打造品牌、树立形象的活动中，全方位多渠道宣传律师事务所。要利用每一次客户到所的时机、每一名律师接待当事人、参加社会活动的时机，展示律师事务所的专业精神和业务能力、人文关心。 三、律师事务所文化建设应注意的几个问题 （1）文化建设是一个漫长的过程，不可能一蹴而就，需要长期实践，需要在实践中不断地提高、改进。文化建设没有止境。律师事务所文化建设并不是律师事务所的终极目标，只是律师事务所探寻、实现终极目标的方式或者过程。律师事务所通过开展文化建设，寻找、确立自己的开展目标，加强组织建设、业务建设、队伍建设，提高竞争力，推进开展目标的实现。一旦目标实现，律师事务所又从文化建设中发现、确立新的更高的开展目标，开始新一轮的实践过程，如此往复。可以说，律师事务所文化建设重在过程。 （2）文化建设本质上以“
