1、2023年银行柜员文明效劳演讲稿 各位领导，各位评委，各位同行： 大家好！我叫，是支行的一名柜员。很兴奋和大家一起共享“遵章守纪、爱岗敬业、无私奉献、案件防范、优质文明效劳的主题演讲。 近年来，我支行在市行党委的正确领导下，坚持贯彻执行“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念，“细节确定成败，合规制造价值，责任成就事业的管理理念，“客户至上，始终如一的效劳理念，“违规就是风险，平安就是效益的风险理念，“德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先的人才理念，取得了可喜的成果。 一个个辉煌业绩的背后是每一位员工静静辛勤劳动的结果。在我们支行也有这样的一大批静静无闻地奋斗在自己岗位上的优秀员
2、工。 ，我们支行的一名客户经理，他高高的个子，清秀的面容上透着恳切。自年进行以来，他刻苦钻研金融业务学问，成为支行行在个人金融业务理财方面的专业人才。 的根本功扎实，在为客户效劳过程中，总结摸索出了“听、说、读、记、看、跑、思7项技能，在实际工作中颇有实效。听就是擅长倾听，了解客户需求，以便因人理财。说就是擅长通过语言加强与客户的沟通，引导客户了解金融产品，接受金融产品。读就是每天坚持读?银行报?等专业刊物，准时把握信息，适应工作需要。记就是为每一个效劳客户都建立一套具体的客户档案记录，作为维护客户关系的重要手段。看就是通过细心的观看，揣摩客户的心理，尽可能多地了解客户的状况。跑就是主动走出三
3、尺柜台，走进客户，了解市场行情，加强营销针对性。思就是对每一次营销，都分析成败缘由，积累工作经验。 “以我真诚待客之心赢得客户忠诚建行之心，是这样说的，更是这样做的。张女士是他效劳的一名VIP客户，初次接触是张女士前来询问基金产品。当时很热忱地接待了她，并帮她作了一些投资偏好分析：张女士和丈夫都已退休在家，承受风险力量很低，有两个儿子，一个在读高校，另一个在外地工作，尚未成家，因此不适宜长期投资。尽管当时正在热销一种股票型基金，也有代销任务，但他并没有向客户推举这一产品，而是建议张女士购置一局部债券型基金，存一局部教育储蓄，再作一些养老规划。客户很满足，其次天又带来了20万元请他理财。今年，张
4、女士又将10多万元悉数转到了我行，并对他她说：“小伙子，我就喜爱你，把钱存在你这儿，我一百个放心! 经效劳的客户对他都欣赏有加，他们不仅折服于精湛的业务水平，更被他的职业素养所打动。去年，在初到支行营业部个人客户经理岗位时，觉察两笔3万元的定活两便存款已存放3年却始终未支取，本着为储户利益考虑，他几番周折才联系到了这位赵姓客户。当这位客户获知信息时，简直不敢信任，原来他以前做过一项工程，当时手头的现金流量比拟大，对这6万元存款是否取出他也曾心存疑心，可是搬家两次，存单也遗失了，于是他就以为已支取了这笔钱。他掏出1000元答谢金硬要塞给，却被婉言谢绝了，他说：“维护客户的利益是我们神圣的职责，更
5、是我应当做的! 工作起来总是任劳任怨，经常加班到晚上十点多。在2023年的春季运动会上的接力跑上，他不慎摔倒，胳膊被摔成重伤。他在家休息了不到两天，就放不下他的工作了。他拖着贴着石膏的手，用一个胳膊坚持上班。我们观看他奋勉向上的身影，都是热泪盈眶的。他连续两年被评为优秀员工，并且每个季度的业务量在我们支行都名列前茅。 他就是这样，在实践中大胆探究，不断实现自我超越，以敢于吃苦、勤于学习，加强品德修养，强固创业之本，让热诚在事业中闪光，让人生的价值在事业中实现。 常说：把荣誉看淡一点，把自己看小一点，把眼光放远一点。他就是靠着对事业的挚爱，在平凡的岗位上一步一个脚印地拼搏着，面对成果和荣誉，始终没有满足，用他自已的话说“成果和荣誉只能代表过去，将来任重道远。 作为一名柜员，作为身边的同事，在今后的工作中，我将以更加周到热忱的效劳去嬴得客户、留住客户，牢固树立“效劳是立行之本，创新是进展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，和大家一起让热诚在支行闪光。 我的演讲完毕。感谢大家！ 4
