1、职业道德培训教程 1、什么是职业？添加标题 职业是指在业人员从事的有偿工作的种类。添加标题“职”是指职位、职责，“业”是指行业、事业。添加标题“职业”包括三层意思：一是有工作，有事做；添加标题 二 是 有 收 入，且 是 合 法 收入；添加标题 三是有一定的生命周期（有时间上的连续性）和从业人员。职业具有时代性、经济性、连续性、知识性、技术性和规范性六大特征 什么是职业道德？职业道德，就是同人们的职业活劢紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活劢中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。简单点地说，就是在所从事的职业范围内必须遵守的
2、规范。我国公民道德建设实施纲要提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。为什么要提升职业道德素质？1.职业道德是从业者最基本的素质；从业者的职业道德如何，直接关系到一个企业的兴衰，特别是在关键岗位工作的人，更需要有很高的职业道德修养。没有职业道德就不具备迚入职场的资格；职业道德是每一个从业者在迚入职场乊前就必须具备的素质，没有职业道德这个最基本最起码的素质，从业者就不具备在职场打拼的资格。恪守职业道德是从业者的职责和义务；既然职业道德是规范职业行为的规范和准则，那么，作为一个从业者，恪守职业道德自当是最起码的职责和义务了。职业道德也是职场成功的基本前提；
3、高尚的品德不但能够使人获得他人的好感，而且还是获得成功的重要条件。像坚守生命一样坚守职业道德。要像保护生命一样遵守职业道德，永进不要犯原则性错误。思考一：做人重要，还是做事重要？我们应该先做事，还是先做人？思考二：我们要做什么人？一、什么叫职业道德？1、职业的定义：职业职业:是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”2、道德的定义：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“
4、不应该”怎样的问题。3、职业道德的定义：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。4、职业道德的特征 A、范围上的有限性；B、内容上的稳定性和连续性；C、形式上的多样性。5、职业道德建设的核心：为人民服务 6、职业道德建设的原则：集体主义 二、职业道德的内容：1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。A、文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表端庄 举止得体 语言规范 表情待人热情 2、爱
5、岗敬业。A、爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。B、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能 3、诚实守信 A、诚实守信是为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密 4、办事公道 办事公道是正确处理各种关系的准则 A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。B、办事公道的具体要求：坚持真理 公私分明
6、 公平公正 光明磊落 5、勤劳节俭 勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭是人生事业成功的催化剂；勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。6、遵纪守法 A、遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。B、职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。C、遵
7、纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范；7、团结互助 A、团结互助的涵义：指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。B、团结互助的基本要求：平等尊重；顾全大全；互相学习；加强协作。8、开拓创新 1995年5月，江泽民同志在全国科学技术大会上的讲话中指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。如果自主创新能力上不去，一味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面。一个没有创新能力的民族，难以屹立一世界先进民族之林”。A、创新的涵义 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不知突破常规，发展或产生某种新颖、独特的
8、有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破。创新活动的核心“新”。B、如何开拓创新 开拓创新要有创造意识和科学思维 开拓创新要有坚定的信心和意志 职业道德修养的途径 确立正确的人生观是职业道德修养的前提；职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。胡总书记提出的“八荣八辱”何谓“八荣”？一 以热爱祖国为荣 二 以服务人民为荣 三 以崇尚科学为荣 四 以辛勤劳动为荣 五 以团结互助为荣 六 以诚实守信为荣 七 以遵纪守法为荣 八 以艰苦奋斗为荣 胡总书记提出的“八荣八耻”何为“八耻”？一 以
9、危害祖国为耻 二 以背离人民为耻 三 以愚昧无知为耻 四 以好逸恶劳为耻 五 以损人利己为耻 六 以见利忘义为耻 七 以违法乱纪为耻 八 以骄奢淫逸为耻 答题原则答题原则 以法律为标准，以道德为界限以法律为标准，以道德为界限 遇事遇事-以大局为重以大局为重 企业企业-以发展为重以发展为重 看人看人-以人品为重以人品为重 个人个人-以事业为重以事业为重 为人为人-以他人为重以他人为重 教育教育-以正面为重以正面为重 不要光死记 学会找规律 不要说没戏 应该说努力努力 职业道德知识部分（职业道德知识部分（1-35题）题）*该部分均为选择题，每题均有该部分均为选择题，每题均有4个备个备选项选项 其中
10、单项选择题每题有其中单项选择题每题有1个正确答案个正确答案 多项选择题每题有多项选择题每题有2-4个正确答案个正确答案 *请按照题意选择正确答案，并在答题请按照题意选择正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑卡上将所选答案的相应字母涂黑 *错选、少选该题不得分错选、少选该题不得分 单项选择题（单项选择题（1-15题）题）1.符合从业人员举止得体要求的是符合从业人员举止得体要求的是（）。）。89-90 A.态度谦卑态度谦卑 B.表情严肃表情严肃 C.谨小慎微谨小慎微 D.形象庄重形象庄重 2.公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要明确明确提出，要大力倡导以（提出，要大力倡导以（）为主要）
11、为主要内容的职业道德。内容的职业道德。422-纲纲16 A.爱国守法、明礼诚信、团结友善、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献勤俭自强、敬业奉献 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义学、爱社会主义 C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会服务群众、奉献社会 D.社会公德、职业道德、家庭美德社会公德、职业道德、家庭美德 3.关于职业选择的意义，你赞同的看关于职业选择的意义，你赞同的看法是（法是（）。）。A.职业选择意味着可以不断变换工作职业选择意味着可以不断变换工作岗位岗位 B.提倡自由选择职业会导致无政
12、府主提倡自由选择职业会导致无政府主义义 C.职业选择有利于个人自由的扩展职业选择有利于个人自由的扩展 D.职业选择有利于促进人的全面发展职业选择有利于促进人的全面发展 4.从从2003年起，我国把“公民年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的道德宣传日”定为每年的（）。）。A.3月月15日日 B.6月月5日日 C.9月月10日日 D.9月月20日日 5.以下关于以德治国与依法治国的说以下关于以德治国与依法治国的说法中，你认为正确的是（法中，你认为正确的是（）。）。A.依法治国就是不讲道德或少讲道德依法治国就是不讲道德或少讲道德 B.倡导以德治国要淡化法律的强制性倡导以德治国要淡化法律的强制性
13、C.德治是目的，法治是手段德治是目的，法治是手段 D.以德治国与依法治国相辅相成，相以德治国与依法治国相辅相成，相互促进互促进10-10 6.对企业来说，诚实守信（对企业来说，诚实守信（）。）。A.会增加经营成本会增加经营成本151-124 B.是无形资本是无形资本 C.与经济效益无关与经济效益无关 D.不利于参与市场经济竞争不利于参与市场经济竞争 7.关于勤劳节俭的现代意义，你认关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（为正确的是（）。）。235-175 A.太勤劳是不懂得生活的表现太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的节俭不符合政府扩大内需政策的要求要求 C.勤劳节俭有利
14、于防止腐败勤劳节俭有利于防止腐败 D.艰苦奋斗精神应提倡，勤俭之风艰苦奋斗精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬不宜弘扬 8.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（的是团结互助道德规范中（）的具）的具体要求。体要求。A.胸怀坦荡胸怀坦荡 B.互相学习互相学习 C.助人为乐助人为乐 D.平等尊重平等尊重 9.在下列的说法中，违背办事公道在下列的说法中，违背办事公道原则的选项是（原则的选项是（）。）。A.某商场售货员按照顾客到来的先某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务后次序为他们提供服务 B.某宾馆服务员根据顾客需求提供某宾馆服务员根据顾客需求提供不同
15、的服务不同的服务 C.某车站工作人员根据乘客需求开某车站工作人员根据乘客需求开办特殊的售票窗口办特殊的售票窗口 D.某工厂管理人员不分年龄、性别某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种安排相同的工种 10.下列关于职业道德的说法中，你下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（认为正确的是（）。）。A.职业道德与人格无关职业道德与人格无关 B.职业道德的养成只能靠教化职业道德的养成只能靠教化 C.职业道德的提高与经济效益无关职业道德的提高与经济效益无关 D.职业道德从一个侧面反映人的整职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质体道德素质100-99 11.（）是正确处理公与私关系）是正确处理公与私
16、关系的基本要求。的基本要求。219-160 A.无私奉献无私奉献 B.爱岗敬业爱岗敬业 C.团结互助团结互助 D.顾全大局顾全大局 多项选择题（多项选择题（16-35题）题）16.职业道德主要通过（职业道德主要通过（）的关系，）的关系，增强企业的凝聚力。增强企业的凝聚力。349-241 A.协调企业职工间协调企业职工间 B.调节领导与职工调节领导与职工 C.协调职工与企业协调职工与企业 D.调节企业与市场调节企业与市场 17.老陈是企业的老职工，始终坚持老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（重要价值在于（）。）。242-178 A.节俭是安邦定国的法宝节俭是安邦定国的法宝 B.节俭是诚实守信的基础节俭是诚实守信的基础 C.节俭是持家之本节俭是持家之本 D.节俭是维持人类生存的必需节俭是维持人类生存的必需 18.在职业活动中，要做到在职业活动中，要做到 公正公公正公平就必须（平就必须（）。）。225-164
