1、2023年百货商场管理者工作总结 特殊感谢上级领导对我的信任，这次支配我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和疼惜，更是对百联东方商厦工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回忆检查自己履行职责的状况，恳切听取上级领导的审议和批判，不断改进工作，更好地履行职责。 年，对于百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经受了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和关心下，带着全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远的百联精神，通过不懈努力，最终见证了这个精品Mall的诞生。应当说，市百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市
2、场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就年度担当百联东方商厦总经理一职时的工作状况作一个简洁的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。 一、认真履行职责，扎实开展工作 自年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到市，就和其他班子成员一起马不停蹄地开头进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设简洁，地段较偏；市地处内地，选购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等麻烦问题接踵而至，在这种状况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最正确途径，必胜的信念和共同的目标
3、是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守市，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带着骨干员工一道克服恶劣环镜，团结全都，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场最终在年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度确定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档购物中心的空白，也在市民心中形成了良好的口碑。 二、统筹兼顾，有序推动项目进程 新项目的筹建千头万绪，在全面生疏项目的状况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有规划、有步聚地推动各项工作进程。 1
4、、完善经营规划 经营规划的精确与否是项目成功的关键，对项目将来的进展方向起着确定性的作用。本项目的规模较大、经营定位较高，前期的规划布局格外重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的根底上，通过对当地市场深化的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方吸取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货业态调整为“购物中心业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复争辩和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为根底，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、效劳最优、功能性配套最齐的现代都市时尚
5、百货作为我们长远的进展方向。 2、项目工程建设 本次工程具有确定的特殊性，在严峻缺少资金、长期拖欠款项的状况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我接受主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推开工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。实行招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深化工地，检查工程进度，把握工程质量。 3、推动品牌招商 项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招
6、商会。我始终都特殊重视，细心预备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期预备充分，在会上我们全面呈现了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的全都认可。除了乐观协作选购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶树、梦洁等本地知名品牌。 4、打造管理团队 在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我实行“观念整合、充分使用、严格管理的方式合理支配工作岗位，以发挥各人所长。同时我也特殊重视对当地细心选择出来的主管进行培育，考虑到地区观念及文化的差异，特意支配主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高分散力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不行摧的力量。 5、搞好公共关系 企业要长期生存必需外乡化，为尽快适应当地，我们乐观与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力协作下，我司快速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌撤除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。 4
