1、工商所长外出考察学习心得体会 首先，十分感谢局领导给我创造了此次外出学习考察的时机。短短四天时间，一路风尘仆仆、一路参观考察、一路惊羡不已、一路发奋立志，大家边学习边思考，边思考边讨论，反思自我，查找差距，衡量本局的开展状态，谋划迎头赶上的方法措施。所考察工商局（所）经济实力雄厚，开展意识超前，改革思路新颖，创新机制灵活，基层建设步伐大，干部精神状态好，处处充满生机和活力，所见所闻让人耳目一新，带给我们的不仅是眼界的开阔和心灵的震撼，更重要的是加深了我对转型建设的理解和深思，真的是不虚此行，对开阔视野、启迪思路、推进今后工作大有裨益。下面，我按照考察分工，着重就市场标准方面学习体会汇报如下：
2、一、考察感受 现场参观了区工商局工商分局和市工商局分局等单位，参加了工作座谈会，外地工商给我留下深刻印象。 亮点一。工作流程精细化。工商给我的第一印象就是工作次序清晰、条理标准。市工商局印发的工商效劳指南内容十分全面，根本涵盖了工商部门的各项日常工作，且通俗易懂，结构清楚，让前来办事的人一阅便知，既节省了群众办事时间，又提高了工商工作效率。从宣传光碟到汇编成册的软件资料，从办事大厅详细的工作流程到职能科室标准的工作制度，工商通过点点滴滴的细节，让人感受到细致入微的效劳，通过标准化的监管效劳，全面提升了工商形象。 亮点二。教育培训差异化。首先，领导班子做表率，工商要求领导班子做到勤思考、常总结、
3、善管理、全教育、勇决断、敢负责。思想工作常抓不懈。其次，差异培训练新兵。针对不同对象采取不同的教育方式，制定有差异的学习目标，实行合理的差异化，提升新老同志的工作能力和业务素质。 亮点三。日常考核常态化。工商提出日常监管考核“六率，分别是无照经营控制率、食品平安监管率、重点行业监管到位率、申、投诉办结率、经济户口系统运行率、目标任务完成率。通过指标量化，细化日常监管工作，将日常监管工作落实到各个责任人，真正做到奖惩结合、赏罚清楚。工商局创新性提出干局部类管理制度，对在不同位置、不同年龄阶段提出的差异化的工作要求，并通过考核给予一定的奖励。干局部类管理表达了以人为本的科学思想，调动了干部学习工作
4、的主动性和积极性。通过干局部类管理制度，工商局有效提升了干部的业务素质和工作能力，提高了队伍整体水平。 亮点四。分类监管标准化。在无照经营和食品平安监管上，工商采取分级分类的监管模式，建立三类监管区域，明确各职能部门的工作职责。同时加强与地方政府的沟通配合，搞好工作宣传，充分利用新闻媒体的力量，争取社会各界的理解和支持，将无照经营和食品平安监管工作深入到辖区群众的心中，营造良好的工作气氛和工作环境。 亮点五。监管效劳创新化。在市工商局，我们了解到该局发出了全国第一张农民合作社营业执照、全国第一张农民土地股份合作社营业执照，自主研发了外企出资监管系统、电子监管地图系统等等举措。窥一斑而知全豹。工
5、商在工作中十分强调工作创新，并通过大胆改革、创新举措，不断提升效劳监管水平，将效劳和监管有机结合，为地区的经济又好又快开展提供了强有力的保证。 二、几点思考 学习借鉴先进经验，关键是要紧密联系实际，着眼解决问题，做到真学、真信、真懂、真用。通过学习考察某省工商局有关局（所）的经验和做法，结合贵池工商的实际，建议将市场标准工作的总体思路定位为：转变观念，提高素质，创新基层工商所市场监管制度和方式，及时整合人力资源，完善绩效考核制度和鼓励约束机制，努力构建市场监管执法长效监管机制，促进工商所实现高效能监管，提高效劳区域经济的水平。具体做好以下几个方面的工作： （一）明晰监管层次，创新监管方式。一是
6、监管工作推进层次化。工商部门面对庞大的监管群体，在管理工作中不能搞“一刀切，必须突出工作重点，坚持监管层次化，推进实施分行业、分时段监管举措。二是市场监管痕迹化。即：抓好行政监督、检查和效劳指导记录制度建设，要求无论是市场监管还是行政执法、行政指导、效劳开展、消费维权等都要做好相应的检查记录，这样既能表达工作效果，又为考核提供依据，同时还可为追责提供证据。不仅有利于阶段性工作的检查催促，而且有利于整个工作的顺利实施与完成。三是专项整治常态化。专项检查和整治要经常化，建立长效监管机制，做到整规结合、纠建并举，使市场痕迹化的监管模式与市场巡查制相结合，做到有长效的监管制度、长效的监管手段、长效的监
7、管措施等，采取在检查督导的同时，按既定的工作标准、程序标准到位，做到工作不留死角、不留空挡。 （二）强化绩效管理，明确监管责任。建立工商所工作人员市场监管绩效考核管理机制，明确每个人的监管职责。即结合全年工作总体目标，制定客观、明确的监管职责量化标准，将监管职责分解、细化、落实到个人，并签订监管目标责任书作为今后绩效考核的主要依据。以绩效促管理，解决基层监管任务不明确的问题，将监管任务达标率落实到个人。 （三）拓展执法广度，推进执法深度。在以前的工作根底上，学习研究各行业的特点，拓宽监管视野，努力在商标、广告、合同等案件上有新的突破，加强涉外案件的办理力度，扩大执法幅度，提升执法影响力。应该引
8、导每位同志拓宽知识面，结合工作兴趣，培养在某一方面或某一类案件上的执法能力，将每位同志培养成“一专多会的全能型执法人员。 （四）加强法律法规学习，提高案件质量。案件质量是执法工作的保证。既要加强实体法的学习，也要重视程序法的领会。既要维护法律的公正性，也要表达法律的公平性。具体到实际中，从案源的发现开始，重视案件的程序性和证据的稳固，切实做好案卷的装订工作，认真标准每一份案卷材料，确保每一起案件都是铁案。 （五）加大监管宣传力度，增强执法震慑力。随着信息多元化的不断开展，我们要转变思想，破除宣传工作“无用论、“多做少说、“只做不说等片面思想，加大监管宣传的力度，加强正面引导和反面警示，提高执法
9、的震慑力，营造人民群众参与监管、经营户自觉自律的良好气氛。 三、工作启示 结合此次外出考察学习，针对当前乌沙工商所工作实际，我们要着重从以下几个方面开展好市场监管工作： （一）抓住重点行业不松手。总结以前工作的经验成果，继续加大对食品、农资等行业的监管力度，努力提高监管覆盖率，提升监管水平。 （二）兼顾一般行业不放手。充分发挥工商监管职能，利用商标监管、广告监管、质量抽检、消保维权等职能，加强对一般行业的监管，促进市场秩序标准。 （三）全面推进层次化监管机制。克服监管力量缺乏等诸多困难，变应付式的被动监管为积极的主动监管。同时，创新监管方式，分行业、分时段对不同行业进行有的放矢的重点监管。 （四）抓落实促监管。将监管任务完成率落实到每个网格责任人，进一步细化、量化。从主动服从、预警教育、行政处分三个层面锁定监管目标，力促监管到位、市场标准。 第6页 共6页
