1、手部紧贴腿部是紧张的表现手部紧贴腿部是紧张的表现“诸事不顺”“生不如死”“手足无措”“激情澎湃”情 绪 査琳琳 情绪是个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态，它具有独特的主观体验、外部表现并且总是伴有植物性神经系统的生理反映。情绪有哪些情绪有哪些 快乐 喜悦 惊喜 赞叹 爱 满意 小游戏 请同学们每人想出一个描述人类 情绪的词或成语，交给我。我将随机抽两名同学出来，一名 同学表演，另一名同学来猜出表 现情绪的词或成语。分享分享 你认为自己的情绪表现准确吗？你能准确读懂别人的情绪吗？该游戏给你什么启示？认识情绪 What is Emotion?情绪表达情绪表达 面部表达面部表达 身体语言身体语
2、言 言语表达言语表达 身段表情 什么是情绪管理什么是情绪管理?情情绪绪管理就是指一管理就是指一个个人在情人在情绪绪 方面的管理能力方面的管理能力,相对的也对人相对的也对人的的 一生造成一生造成深远的影响。深远的影响。情绪智商情绪智商 Emotional Quotient (EQ)你的你的EQ有幾分呢有幾分呢?你是属于那一型呢?第 3 型的人有什么特质呢?2.普通型普通型 1.危险危险型型 3.EQ高手型高手型 情绪自测 你的你的EQEQ有有几几分分?这是欧洲流行的测试题这是欧洲流行的测试题,可口可乐、麦当劳、可口可乐、麦当劳、诺基亚等世界诺基亚等世界500500强众多企业，曾以此为员工强众多企
3、业，曾以此为员工EQEQ测测 试的模板。帮助员工了解自己的试的模板。帮助员工了解自己的EQEQ状况。共状况。共3333题。题。切记这不是一个求职询问表，用不着有意识切记这不是一个求职询问表，用不着有意识 地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心 想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。如果你已经准备就绪，请开始如果你已经准备就绪，请开始。1919题：请从问题中选一个和自己最切合的答案，尽可能题：请从问题中选一个和自己最切合的答案，尽可能少选中性答案。少选中性答案。1 1我有能力克服各种困难：我有能力
4、克服各种困难：_ A A、是的、是的 B B、不一定、不一定 C C、不是的、不是的 2 2如果我能到一个新环境，我要把生活安排得：如果我能到一个新环境，我要把生活安排得：_ A A、和从前相仿、和从前相仿 B B、不一定、不一定 C C、和从前不一样、和从前不一样 3 3一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：_ A A、是的、是的 B B、不一定、不一定 C C、不是的、不是的 4 4不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：_ A A、不是的、不是的 B B、不一定、不一定 C C、是的、是的 5 5在大街上，我常常避
5、开我不愿打招呼的人：在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：_ A A、从未如此、从未如此 B B、偶尔如此、偶尔如此 C C、有时如此、有时如此 6 6当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：_ _ A A我仍能专心工作我仍能专心工作 B B介于介于AC CAC C不能专心且感到愤怒不能专心且感到愤怒 7 7我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：_ A A、是的、是的 B B、不一定、不一定 C C、不是的、不是的 8 8我热爱所学的专业和所从事的工作：我热爱所学的专业和所从事的工作：_ A A、是的、是的
6、B B、不一定、不一定 C C、不是的、不是的 9 9气候的变化不会影响我的情绪：气候的变化不会影响我的情绪：_ A A、是的、是的 B B、介于、介于AC CAC C、不是的、不是的 第第10161016题：请如实选答问题，将答案填入右边横线处。题：请如实选答问题，将答案填入右边横线处。1010我从不因流言蜚语而生气：我从不因流言蜚语而生气：_ A A、是的、是的 B B、介于、介于AC CAC C、不是的、不是的 1111我善于控制自己的面部表情：我善于控制自己的面部表情：_ A A、是的、是的 B B、不太确定、不太确定 C C、不是的、不是的 1212在就寝时，我常常：在就寝时，我常常
7、：_ A A、极易入睡、极易入睡 B B、介于、介于AC CAC C、不易入睡、不易入睡 1313有人侵扰我时，我：有人侵扰我时，我：_ A A、不露声色、不露声色 B B介于介于AC CAC C、大声抗议，以泄己愤、大声抗议，以泄己愤 1414在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：，而不能继续安心工作：_ A A、不是的、不是的 B B、介于、介于AC CAC C、是的、是的 1515我常常被一些无谓的小事困扰：我常常被一些无谓的小事困扰：_ A A、不是的、不是的 B B、介于、介于AC CAC C、是
8、的、是的 1616我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区_ A A、不是的、不是的 B B、不太确定、不太确定 C C、是的、是的 第第1725题：每题请选一个和自己最切合的，少选中性答案。题：每题请选一个和自己最切合的，少选中性答案。1717我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：_ A A、从来没有、从来没有 B B、偶尔、偶尔 C C、这是常有的事、这是常有的事 1818有一种食物使我吃后呕吐：有一种食物使我吃后呕吐：_ A A、没有、没有 B B、记不清、记不清 C C、有、有 1919除去看见的世界外，我的心中没有
9、另外的世界：除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：_ A A、没有、没有 B B、记不清、记不清 C C、有、有 2020我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：_ A A、从来没有想过、从来没有想过 B B、偶尔想到过、偶尔想到过 C C、经常想到、经常想到 2121我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：对我好：_A_A、否、否 B B、说不清、说不清 C C、是、是 2222每天我一回家就立刻把门关上每天我一回家就立刻把门关上_ A_ A否否 B B不清楚不
10、清楚 C C是是 2323我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：_ A A、否、否 B B、偶尔是、偶尔是 C C、是、是 2424当一件事需要我作决定时，常觉得很难：当一件事需要我作决定时，常觉得很难：A A否否 B B偶尔偶尔 C C是是 2525我我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：A A、否、否 B B、偶尔、偶尔 C C、是、是 第第26292629题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须答题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须答“是是”或或“否否”即可，在你选择的答案下打即
11、可，在你选择的答案下打“”。2626为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：是为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：是_ _ 否否_ 27.27.在某种心境下在某种心境下,我会因为困惑陷入空想我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来将工作搁置下来:是是_ _ 否否_ 28.28.我的神经脆弱我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗稍有刺激就会使我战栗:是是_ _ 否否_ 29.29.睡梦中睡梦中,我常常被噩梦惊醒：我常常被噩梦惊醒：是是_ _ 否否_ 30333033题：每题有题：每题有5 5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下
12、打答案下打“”。答案标准：。答案标准：1 2 3 4 51 2 3 4 5 从不从不 几乎不几乎不 一半时间一半时间 多数时间多数时间 总是总是 3030工作中我愿意挑战艰巨的任务。工作中我愿意挑战艰巨的任务。1 2 3 4 51 2 3 4 5 3131我常发现别人好的意愿。我常发现别人好的意愿。1 2 3 4 51 2 3 4 5 3232能听取不同的意见，包括对自己的批评。能听取不同的意见，包括对自己的批评。1234512345 3333我时常勉励自己，对未来充满希望。我时常勉励自己，对未来充满希望。1 2 3 4 51 2 3 4 5 参考答案及计分评估：计分时请按照记分标准，先算出各
13、部分得分，参考答案及计分评估：计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。1919题，回答一个题，回答一个A A得得6 6分，一个分，一个B B得得3 3分，分，C C得得0 0分。计分。计_分。分。10161016题，一个题，一个A A得得5 5分，一个分，一个B B得得2 2分，分，C C得得0 0分。计分。计_分。分。17251725题，一个题，一个A A得得5 5分，一个分，一个B B得得2 2分，分，C C得得0 0分。计分。计_分。分。26292629题，题，“是是”得得0 0分
14、，分，“否否”得得5 5分。计分。计_分。分。30333033题，从左至右分别为题，从左至右分别为1 1分、分、2 2分、分、3 3分、分、4 4分、分、5 5分。计分。计 _ _ 分分 总计为总计为_分。分。90分以下：EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,富兰克林说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。”90129分：EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具
15、有EQ意识，但这种意识不常有，因此需要你多加注意、时时提醒。130149分：EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。150分以上：EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。负 面 情 绪 情绪 焦虑 抑郁 恐惧 易怒 不合理信念特征不合理信念特征 非黑即白 以偏概全 灾难化式的过滤心理 以己度人 夸大其辞 胡乱猜测结果 给好事打个折扣 我应该受到周围每一个人的喜爱与赞扬。我应该受到周围每一个人的喜爱与赞扬。一个人必须非常能干、完美，而且在各方面都有成就，这一个人必须非常能
16、干、完美，而且在各方面都有成就，这样才是有价值的人。样才是有价值的人。如果事情不是自己所想象、喜欢和期待的样子，那实在太如果事情不是自己所想象、喜欢和期待的样子，那实在太可怕了。可怕了。人的不快乐、不幸福都是由外在的因素所引起的，自己很人的不快乐、不幸福都是由外在的因素所引起的，自己很难控制。难控制。逃避某些困难或自身的责任，要比去面对它们更容易。逃避某些困难或自身的责任，要比去面对它们更容易。一个人必须依赖他人，而且必须有一个强者为靠山。一个人必须依赖他人，而且必须有一个强者为靠山。一个人过去的经验和历史对他目前的一切极为重要，过去一个人过去的经验和历史对他目前的一切极为重要，过去的影响是无法消除的。的影响是无法消除的。任何问题都应有正确或完整的答案，若找不到正确或完整任何问题都应有正确或完整的答案，若找不到正确或完整的答案将是非常糟糕的。的答案将是非常糟糕的。两种应对策略两种应对策略 1 着重于问题的应对着重于问题的应对：努力改变目前的环境，将引发情绪的事件看作待解决的问题，采取按部就班的方式加以解决 2 着重于情绪的应对着重于情绪的应对：尝试减轻情绪带来的不适感而不是直接处理产生
