1、银行部门效劳时限承诺 银行部门效劳时限承诺为推进机关效能建设，进一步优化金融效劳，支持地方经济建设，树立人民银行良好的社会形象，我支行特向社会效劳对象作出以下承诺： 一、严格执行首问负责制、效劳承诺制、一次性告知制、限时办结制等对外效劳制度。提高效劳的透明度，本篇文章来自资料管理下载。凡属本行的职责范围、管理权限、办事程序、效劳标准、办结时限、监督投诉渠道、违诺责任追究等，张贴上墙，并向社会公开，方便客户办事，主动接受社会监督。 二、催促各金融机构积极宣传推介金融产品、信贷政策、业务方向等；加强对重点企业、重点工程主动跟踪效劳，积极组织银政企洽谈对接活动，跟踪督查，确保取得实效；与政府相关部门
2、密切合作，定期向金融部门发布企业资金需求信息，使银政企信息及时交流，力促银政企共赢。 三、催促各金融机构进一步完善信贷业务办理时限承诺。对企业的贷款申请，各金融机构未在效劳承诺的期限内给予答复，或企业对答复不满意的，可将情况反响到我支行，我支行将迅速组织力量赴企业实地调研，并在3个工作日内将情况反响给企业。 四、人民币结算账户核准、贷款卡行政许可事项：凡符合条件、手续齐全的，当天办结。办理国库业务：当日税款当日入库，本篇文章来自资料管理下载。当日拨款当日拨出；符合条件的退库在当日办结，确保库款准确，及时到账。贷款卡发放核准：凡符合条件、手续齐全的，当场办结。 五、对被收缴货币的真伪有异议鉴定，随到随办。 六、我支行所有效劳工程，均不收费。 七、违反效劳承诺投诉 。201x年x月x日 第2页 共2页
