1、领导参加下级党代会讲话 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！很快乐公司给我一个与大家交流的时机和展示自我的舞台。我今天演讲的题目是?在任劳任怨中坚守，在多年风霜里绽放?。 如果有人问我“国寿是什么？那么我会告诉他国寿是一种“活动，是一种创新驱动、综合经营、国际一流的“活动，是一种国寿人默默奉献，为人民的平安生活树立保障的“活动，是一种需要国寿人挥洒青春，挥洒热血的“活动；如果有人问我“国寿梦又是什么？那么我会斩钉截铁地告诉他国寿梦是一道“灵魂，是发挥文化引领作用，推动公司转型升级的“灵魂，是一道国寿人倾尽心血要铸就的“灵魂，是一道蕴含着人民平安、幸福生活的“灵魂；如果有人再问我“国寿人又是什么
2、？那么我就只能告诉他“国寿人只是一个存在，他们用自己的一生无怨无悔地为客户付出，为客户提供优质的效劳，把客户的利益当作自己的利益，把客户的事当作自己的事办。他们在任劳任怨中坚守，在多年风霜里绽放，只是一个简单、平凡的“存在。而我那么是国寿人中的一位。面对客户，我坚持做到三心：细心、耐心、用心。用优质效劳，提高客户的满意度与忠诚度，把客户的满意，作为自己的目标，把客户的利益当作自己的利益，把客户的事当作自己的事办。在保险这个市场里，客户就是一切，对于他们提出的问题，我们都要认真答复，只有摆正了心里的位置，才能使客户满意，提高效率，更好的效劳于客户。 一、以专业的素质提供优质效劳 保险要取得成功，
3、关键在“效劳售前效劳与售后效劳。客户买保险是买保障，更是买效劳。我在与客户见第一面开始，便积极的就保险知识，保险内容进行介绍，对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险效劳书的制作都认认真真，直至客户对自己所购置的险种都了解清楚，体现了对客户效劳的无微不至，正是这些效劳体现了我较强的专业素质和细心的工作作风。我细心的为客户王小姐介绍企业雇员意外险的重要，使王小姐很快就签下了企业雇佣人员的意外伤害保单。但就在成功办理完业务之后，王小姐却要求退保，我观察到，有其他保险公司业务员接触王小姐，于是我很坦诚地向王小姐询问退保是否与价格有关，并告诉王小姐可以把两家保险公司的方案放在一起比拟再做决定，王小姐通
4、过比拟发现另一家保险公司业务员利用提高绝对免赔额而降低保费，而客户对保险专业知识缺乏，被价格差异所迷惑。为此，我用非常专业的知识帮助客户进行分析，解开了客户的疑惑。这件事提醒我们，诚信的效劳是建立在厚实的专业知识根底之上。这一年来，我从一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为一名保险公司的业务骨干，这都源于我对保险深刻的理解，并且把保险作为长期事业在用心地做；这缘于公司对我的培养，也缘于我自身不懈的努力。 二、以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户 我经常说客户是最珍贵的资源。而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上
5、，竭力为客户提供最周到的效劳，才能不断创造新的价值。我记录下每位大客户的生日，届时定会奉上贺卡或 致意。“六一儿童节，会送客户的孩子节日礼物，来不及时，请快递公司帮助送，客户的感受会特别好，因为现在都是独生子女，重视孩子就是重视家长。我认为诚信是保险从业人员最根本的职业道德，当客户发生保险事故时能及时得到应有的补偿，最能体现保险的诚信和价值。当客户遇到理赔案件时，我都能及时问询，辞别客户需要准备的材料，随时关注理赔进展情况，最终让客户得到满意。 三、以综合水平感染客户 为了配合其他岗位的顺利进行，我不断的学习、不断的积累，慢慢从中学习到很多的根底业务知识，同时也提升自己面对突发疑难问题的处理手
6、段，丰富自己对业务处理的综合水平。“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。在任劳任怨中坚守，在多年风霜里绽放，刻苦学习，开阔视野，勇于实践，增长才干，以“政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、遵纪守法优、群众评价优为标准，在学习活动中促成长，在岗位实践上出成效。同时，为做好根底业务知识的学习，我还不断培养自己爱岗敬业的修养。只有热爱这个岗位，才能充分发挥自已的能力，为客户做好每一件事。因此，我每天以微笑的心情、以专业和真诚，效劳于客户。我热情、我大方、我周到，让客户快乐而来，满意而归。做到不断改良，完善效劳，为树立公司优质文明效劳建立良好的形象。 作为当代团员青年的我，将用那滴滋润土地的水，做屡照亮黑暗的阳光，做那粒哺育生命的粮食和那颗坚守岗位的螺丝钉。去挥洒我火红的激情！我将紧紧围绕中心，效劳大局，以饱满的热情、昂扬的斗志和卓有成效的行动，用国寿青年的精神、用国寿青年的智慧、用国寿青年的光荣，在火红青春的轮回中用一股热血和热诚，满怀激情和希望全部抛洒给国寿，将青春闪光的好年华奉献给国寿事业，用终身的奉献，为开创国寿美好的明天奉献自己的一份力！ 5
