1、2023年人社局机关效能建设工作意见 为了进一步改进机关作风、提高行政效能、优化进展环境，提升部门形象，确保各项工作和目标任务顺当完成，现结合人社工作实际，特制定本实施意见。 一、工作作风 1、坚持上下班制度。上下班（含节假日值班）不得无故迟到、早退；有事需事先按程序履行请假手续，不履行请假手续的一律视为旷工。 2、坚守工作岗位。不得擅离职守或不履行外出报告制度；工作时间不得串岗、吃零食、扎堆谈天；严禁工作时间上网谈天、购物、炒股、玩玩耍、看电影（视频）或做与本职工作无关的事情。 3、加强会风会纪。按时参与各种会议、学习、集体活动，未经主持会议的领导批准不得无故缺席；学习会上不得打瞌睡、看书报
2、杂志、玩 玩耍等不遵守会议纪律的行为。参与上级部门会议未经会议主持人同意不得代会。 4、加强公车管理。严禁公车私驾、私用、外借、上消遣场所、钓鱼等，公车必需按申报规定地点停放，严禁乱停乱放等。 5、提升效劳质量。不得因工作作风生硬引起效劳对象不满或投诉；严禁向效劳对象“吃、拿、卡、要、报等行为。 二、工作效率 1、坚持首问负责制。对于效劳对象的询问需准时答复、准时接件受理，不得拖延不办；不是自身职责范围内的工作需将效劳对象带到相关业务股室或相关责任人处，交接前方可离开。 2、坚持限时办结制。必需在规定时限内办结受理的相关工作，不得推诿扯皮、敷衍塞责、久拖不决、效率低下。 3、坚持一次性告知制。
3、对前来办理业务的群众要一次性告知所办事宜需要的条件、材料、办理程序、办结时限等，不得说一局部留一局部。 4、加强文件转办。对来文、来电、来函，需按规定签收或登记，准时报送领导签批，对领导签批件按时分送到相关领导和责任（单位）股室办理，不得任凭拖延。 5、强化工作落实。对审批事项、上级交办件，领导签批件、转办单（含书记、县长信箱）、相关业务材料、报表等必需在规定期限内办理，不得敷衍塞责，久拖不办。 6、落实平安信访责任。按分工负责和业务对口原那么，认真准时接待和处理好来信来访、政风行风热线及投诉事项等；对平安责任事故、群访等突发大事要按规定准时报告和处理，严禁造成不良影响。 三、工作技能 1、加
4、强学习和培训。乐观参与局组织的业务学习培训、公文写作和调研论文等形式的竞赛、鼓舞参与符合条件的各种选拔考试等。 2、强化业务钻研。认真把握本股室业务经办所涉及的法律法规、理论政策和业务学问等，准时精确解答政策、业务询问并办理好相关事宜，不得因业务不熟而引起效劳对象不满和投诉。 3、标准业务办理。按程序和时效办理好相关业务，严禁业务经办不标准、业务处理不当而引起效劳对象不满和投诉。 四、八项规定 1、标准来客接待。来客接待必需按程序报批，经批准前方可实施，不得事后再报告；坚持节省和对口接待原那么，不得超标准接待和一客多陪；坚持办公室人员签单制。 2、落实公务禁酒。非外商来客工作日午餐一律不得饮酒
5、；严禁司机工作日饮酒；同城不吃请。 3、严禁收送红包。严禁收送红包、礼金、礼品、有价证券等；严禁接受联系效劳企业及与本人行使职权有关的单位或个人的吃请、送礼、旅游、健身消遣、美容等。 4、标准办公选购。全部办公用品购置必需按程序申请，日常小件办公用品经请示批准后由办公室人员统一购置；大宗办公用品需会议争辩确定后通过政府选购程序办理。 五、违规处理 局机关抽调工作人员将定期不定期组织开展机关效能明察暗访。 1、凡局干职家中确有私事办理，不能按时签到(或需提前离岗)半天内（含）必需向股室主要负责人请假；一天内（含）必需向分管负责人请假（股室主要负责人向分管领导请假，分管领导向主要领导请假），并由股
6、室主要负责人或分管负责人在考勤时间内报局办公室登记备案并定期公布，请事假原那么上先抵扣本人年度公休假。 2、凡上下班无故迟到、早退的，一个月内不得超过4次，超过的从第5次起，每次扣10元，一个月内有10次（含）以上或一年内有50次（含）以上迟到、早退的，取消当事人年度评先评优资格。凡旷工半天的，每次扣50元；一天及以上的，每天扣100元。（因公务迟到、早退的，当事人要准时向办公室报告，办公室人员作好记录后进行核实；哺乳期的妇女按有关规定执行） 3、对违反上述机关效能建设有关规定的处理： （1）凡被局机关效能明察暗访组觉察的，第一次赐予当事人警告。其次次赐予当事人每人500元罚款，当事人写出书面
7、检查，并在全系统内通报批判，取消当事人年度评先评优资格。第三次及以上的，赐予当事人每人（次）2023元罚款，在全系统内通报批判，当事人写出书面检查并在大会上表态发言；调离现工作岗位；扣发第13个月工资奖金。 （2）凡被县级及以上机关效能明察暗访或专项督查组觉察的，第一次赐予当事人每人2023元罚款，当事人写出书面检查并在大会上表态发言；其次次及以上的，赐予当事人每人（次）5000元罚款，取消当事人年度评先评优资格；调离现工作岗位，扣发第13个月工资奖金。凡被县级及以上机关效能明察暗访或专项督查组曝光的，第一次赐予当事人每人5000元罚款。取消当事人年度评先评优资格，调离现工作岗位，扣发第13个月工资奖金。其次次及以上的，赐予当事人每人（次）10000元罚款，调离现工作岗位，扣发第13个月工资奖金，扣发当事人年度全部奖金的50%。 （3）但凡系统内临时聘用人员违反上述机关效能有关规定被县级及以上机关效能明察暗访和专项督查组觉察曝光的一律解聘。 5
