1、 维修心得体会 新开的 维修店,生意一般不会太好,至少我的店是这样,因为顾客都不知道你的店,而我也是在熬过大约三四个月的时间才开始实现了盈利,而这几个月,你要做的就是坚持,顶住各种压力,保住不亏本就行。这里,也就简单说说我的开店心得。 其实 维修这行是很不错的,但要想发财,还得有点自己的特点,也就是说你的技术要好,好不容易来个顾客,你却修理不好,那就完蛋了,钱赚不到事情倒小,把自己的名气做差了就糟糕了。所以,有个好的老师也显得很重要,像阳光巴士的 维修培训老板,也是我的师傅,一个好的师傅是你迈向成功的一大步。 开店前几个月我的顾客是很少的,但只要是顾客,我一定都会拼命的修理好,在现在做生意,无
2、论哪行,口碑与效劳永远都是最重要的,现在,很多顾客都是听人介绍来的,生意也就好做多了。另外,多结识一些朋友也是很好的,比方开车的司机,他们带来的生意是不少的。 不要无视小事情,哪怕一笔业务只有几元钱的利润也要认真做,日积月累下来同样是很可观的,同时也是表达自己效劳与口碑的地方。 当然, 维修市场不同于卖 ,故障的判断决定了你收取价格的多少,几元的生意要做,但也要敢于报高价,底气要足,语气要硬,要让顾客认为你就是修的最好的,当然,你也得自己有点真材实料,前面说了,选择一个好的老师是很重要的,因为现在做 维修的很多同行技术都参差不齐,如果只有你会修的话那赚的钱自然就多了。如果实在不好修理,价格也不
3、贵的除非顾客不急着要,你可以空了再来弄或者咨询你的师傅又没什么好方法,否那么就不做,千万别和顾客纠缠,对顾客友善些,既不影响自己的时间对顾客来说也不会因此影响你的效劳。 说这么多,其实我认为最重要的还是在于你的效劳上,当然,技术不用说,自然要很精通,只有自己学才行,而效劳我就可以再多说点。比方店面的整洁也是很重要的,给顾客留个好的影响。对于一些修好过后没几天又坏了的,如果自己没把握就尽快退钱给别人,如果自己也卖 ,那么一定要开保修单,但一般顾客对于保修单都容易搞丢,这就要收钱了,呵呵,我也算是个奸商,适合做生意的。还有就是对于老顾客,要对人家优惠,人都喜欢贪廉价,价格公正了大家也自然愿意来你这里。平时对顾客多微笑,抽时间拉近与顾客的距离,也是一种待客之道。 第2页 共2页