1、家具公司业务员岗位职责篇一：家具专卖店营业员岗位职责星佑家具导购员岗位职责职责：1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备平安检查、维护工作。2、服从上级领导的各项工作安排。3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后效劳4、目标顾客的跟踪。5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。导购员现场行为标准一、 纪律工作：1、团结协助，服从上级主管的工作安排。2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。3、上班前完成个人内务，如换工作服、化装等。4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有 传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具
2、等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应检查好所有平安设备。7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。二、 仪表、仪态：（一） 仪态1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋。2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。3、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。4、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。5、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。（二） 仪表1、等待顾客的标
3、准姿势：a) 以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。b) 手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。c) 挺胸、收腹，双眼直视顾客。2、走近、接待顾客的标准姿势：a) 向顾客点头致意，然后才走近。b) 点头角度是15度。2、目送顾客的标准姿势：a) 鞠躬时应低头至身体成30度。b) 低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。c) 面带微笑，目送顾客离去。三、 销售行为：1、 售前准备：（1） 日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原那么，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好根底
4、。（2） 例会。每天或每周都必需参加例会，总结前一天或前一星期的工作情况，做好当天或未来一周的工作安排，掌握产品动态和其它信息；检查仪表、仪态。（3） 做好展场清洁卫生。a) 台面、柜面、玻璃面、镜面等不能留有水渍、手印；展品的脚部、背部 不能留有污渍、灰尘；沙发不能有污渍；布艺品不能有灰尘、污渍和线头松散外露；金属制品不能有锈渍或氧化的痕迹；抽屉、柜内、层板上应无灰尘。b) 地面、墙壁、天花板极其附件应无灰尘、无蜘蛛网；卖场门口附近区域 应保持清洁。 c) 饰品要同产品一样维持卫生，局部饰品底部要垫胶垫，以防擦伤产品。2、售中效劳：顾客购物有8个心理阶段：注意-产生兴趣味-联想-产生购置欲望
5、-比较-信任-决定-购置行动。相应地，营业员销信也有以下8个阶段：（1） 等待顾客以大方庄重的姿态，精神饱满、思想集中、面容温和地等待顾客光临，眼晴留意顾客的视线和表情。（2） 走近顾客时机：a) 顾客长时间地看着一种商品时，表示其对商品产生兴趣；b) 顾客用手摸商品进行考虑时；c) 顾客看来看去在寻找什么东西时，需了解顾客购置意向；d) 顾客两人或几人在讨论商品时；e) 与顾客视线相对时。注意选择适当时机，微笑迎接顾客并点头致意，先说“您好或“欢迎光临、“欢迎参观，熟客要尽可能记住姓名，并冠以适当的称呼。（3）招呼顾客接待效劳每一位顾客应以一种平和的心境对待，就像海纳百川一样微笑去面对每一位
6、顾客的请求；我们的效劳态度应该做到以下三个一样：“买与不买一个样“买多买少一个样“穿好穿坏一个样a) 顾客说明参观购置意向时，要主动陪同、热情介绍商品；顾客示意随便看看时，营业员应说“请你随便看看及保持在顾客视野范围内，观察顾客挑选产品的反响，做一些整理商品的辅助工作，留意顾客的随时召唤。b) 注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，称呼“先生“小姐或“女士；指第三者时不能讲“他，应称呼“那位先生（小姐）。c) 因故离开面对的顾客时，要说“请稍候，不得突然离开；回来后要说“对不起，让你久等，不得无歉意表示。d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；与顾客相遇应靠左边走，不得从顾客中间
7、穿过；请人让路应讲“对不起。（4） 向顾客推介产品a) 分清顾客类别，针对性地推销产品；将产品使用时的状态展示给顾客看， 以便使顾客产生联想。b) 面对顾客应表现出热情、亲切、真诚、友好；和顾客交谈时，要用相 互都懂的语言，要眼望对方，不得左顾右盼，不得对顾客品头评足，严禁讲“喂、“不知道；同时，了解顾客所需的家具风格、设计、材料等因素，并推测顾客预算的金额，在预期的消费金额范围内，先以中档价格定位产品，由低价格到高价格的顺序逐次推荐给顾客，应特别注意顾客的反响，以掌握顾客所愿意接受的价格。c) 与同行业产品比较时，用简单易懂的方法明确说出家具产品所具有的优点。d) 顾客对商品或效劳有所抱怨时
8、，要先说“对不起，马上做消除误解的工作，不可表示反对意见，严禁与顾客顶撞、争吵；如个人无法解决，应立即请示店长或上级处理。（5） 确定顾客决定购置a) 与顾客确认商品价格、数量，并准确迅速地开单。b) 确认是否需包装或是否需要送货，并办理有关手续。3、售后效劳（1）、及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。（2）、品质保证：送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如存在质量问题不得送出。（3）、受理售后投诉处理：a) 遇到顾客要求退换商品，要同样热情对待，耐心倾听顾客意见。凡符合退货原那么的，应说：“可以改购，我马上帮你办理；如不符合退换原那么的，应说
9、“对不起，按规定，这个商品不能改购并说明理由。a) 投诉质量问题，需维修或退货的，首先要表示歉意，然后按规定售后服 务流程式操作。b) 如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能满足的售后效劳事项，须及时请示店长或上级经理时速处理。篇二：家具导购员工作职责导购员岗位职责岗位名称：导购员直接上级：店长岗位描述：维护展厅形象，确保展厅形象完好,用心接待顾客，完成每月销售目标，积极配合店长工作。导购员职责：一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。二、为每一位顾客提供高品质的效劳。三、定期 跟踪目标顾客并说效劳顾客购置。四、做好顾客的售前售中与售后工作。五、准时（送货后一周内） 回访已成交的
10、顾客。六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。七、获取并反响竞争对手的信息，顾客信息及其他信息。八、认真填写客户档案表及日志。九、积极向店长提建设性的建议。十、严格遵守专卖店的行为标准。十一、按期完成商品盘点工作，提供准确无误的数据资料。十二、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。十三、主动协助同事接待顾客（例如：倒水，递报价本、购货合约等，要有团队精神）。 十四、服从上级领导的工作安排。十五、手提 早8：0021：00务必开机，铃声不可以太幼稚。篇三：家具厂岗位职责美化家私制造工作标准 gz0137岗位责任制汇编 2022-06-11发布 2022-06-12实施 美化家私制
11、造企管办汇编 目录项 目 编号 页1 总经理岗位责任制 gz01 12 副总经理岗位责任制 gz02 23 企管办主任岗位责任制gz03 34 财务部经理岗位责任制gz04 55 质检安装部经理岗位责任制 gz05 66 销售效劳中心经理岗位责任制gz067 生产部经理岗位责任制gz078 技术采购部经理岗位责任制 gz089 展示中心经理岗位责任制 gz0910市场部经理岗位责任制gz1011会计岗位责任制gz1112出纳岗位责任制gz1213驻厂业务员岗位责任制gz1314业务员岗位责任制 gz1415车间主任岗位责任制 gz1516生产方案调度员岗位责任制 gz1617采购员岗位责任制
12、gz1718工艺技术员岗位责任制gz1819检验员岗位责任制 gz1920成品仓管员岗位责任制gz2021材料仓管员岗位责任制gz2122效果设计员岗位责任制gz2223保安队长岗位责任制 gz2324操作工岗位责任制 gz2425维修工岗位责任制 gz2526货车司机岗位责任制 gz2627安装工岗位责任制 gz2728保安员岗位责任制 gz2829清洁工岗位责任制 gz2930炊事员岗位责任制 gz3031主管会计岗位责任制 gz3132包装工岗位责任制 gz3233行政文员岗位责任制 gz3334炊事班长岗位责任制 gz3435生产副总经理岗位责任制 gz3536酒店主管岗位责任制 gz
13、3637酒店效劳员岗位责任制gz37 8 10 11 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 411 职务名称： 技术采购部经理助理 2 直接上级： 技术采购部经理3 直接下级： 采购员4 本职工作： 材料采购5 直接责任51 在技术采购部经理的领导下，负责与采购业务有关的活动。52 协助部门经理进行分承包方的调查、评定、选择、控制合格分承包方。53 负责常用生产材料、外购件、外协件的采购，在部门经理的授权下，采购其它物资。54 受理各部门的材料采购申请方案，进行审核
14、，符合要求后交技术采购部经理或公司领导审批。55 跟踪、催促采购方案的落实情况，并及时将信息反响到相关部门和人员。56 协助部门经理，催促检查公司有关材料管理的规章制度的执行情况，检查材料仓管人员的工作情况。57 保存好各项质量记录和分承包方的资料。 2022-08-10发布2022-08-10实施 拟制： 11 职务名称： 技术管理员2 直接上级： 技术采购部经理3 本职工作： 编制产品图纸、工艺技术管理4 直接责任41 编制产品图纸，审查来自用户、销售中心和生产车间的各种产品图和示意图。42 协助企管办文员，按照文件和资料控制程序的要求，管理好产品图纸。43 编制产品技术标准、工艺技术规程
15、、作业指导书。44 编制新产品开发设计书，协助部门经理完成新产品开发的设计、试制工作。45 深入生产现场，检查工艺技术文件的执行情况，解决生产过程中存在的工艺、技术、质量问题。46 对员工进行技术培训。47 参与不合格品评审和预防措施的制订。48 完成领导交办的其他工作。 2022-08-10发布2022-08-10实施 拟制： 2篇二：家具厂生产管理岗位职责 家具厂生产管理岗位职责 篇三：家具厂各岗位制度 南京帝朝家具岗位责任制汇编 目录1 总经理岗位责任制2 副总经理岗位责任制3 业务员岗位责任制4 设计员岗位责任制5 主办会计岗位责任制6 出纳岗位责任制7 车间主管岗位责任制8 车间副主管岗位责任制9 安装工岗位责任制10操作工岗位责任制11货车司机岗位责任制12门卫岗位责任制 总经理岗位责任制1 职务名称： 总经理2 直接下级： 副总经理3 本职工作： 主持本
