1、2023年纪委三位一体经验沟通 近年来，东乡县邓家乡依据上级工作部署，严格依据“便民、务实、高效、廉洁的工作方针，乐观筹措资金，建成了集便民效劳、群众诉求、公共资源交易“三位一体的集中办事中心，配全配齐了中心软硬件设施和工作人员，以“三零效劳、“三心助民、“三公交易充分发挥中心作用，先后荣获省、市、县便民效劳中心示范点称号。 便民效劳中心突出“三零效劳求高效 该乡将与群众生产、生活联系紧密的包括财政、土管、社保、农医、民政、地税等12个基层站所在大厅设立效劳窗口，推行“三零举措，高效为民效劳。两年来先后为群众效劳3215人次，解决各类实际问题3192个。 一是“零距离效劳。办事窗口直接面对群众
2、，不设透亮玻璃或铁栏栅；办事大厅设有长椅、茶水、询问台，便利群众询问等待；开通便民效劳中心查询系统，可以直接查阅中心党务工作、社会救助、工商税务、规划生育、“三资管理、事务办理收费标准和办理流程图等，真正做到与群众面对面、心贴心。 二是“零阻碍效劳。办事大厅醒目位置悬挂办事指南图，放置工作人员标志牌，标明姓名、编号、职位、印有工作人员彩照，接受群众监督。实行中心工作人员岗位AB制和首问负责制，避开脱岗现象，零阻碍为民效劳。 三是“零条件效劳。以“六个不让实现无条件为民办事。不让需要办理的事项在我这里积压；不让各种错误在我这里消逝；不让违纪违法行为在我身上发生；不让来办事的同志在我这里遇到冷落；
3、不让群众的利益在我这里受到侵害；不让党委、政府的形象在我这里受到影响。 群众诉求中心突出“三心助民促和谐 为解决群众诉求过程中经常消逝诉求无“主或诉求受阻等问题，该乡群众诉求中心从打造“阳光信访入手，突出“三心，推行党政班子成员定期接待群众信访机制，促进社会和谐。 一是“热心接访。接访人员在接待来访群众时都能真诚、友善、热心的赐予关心，并照实记录下群众的各种诉求，准时上报相关领导，主动协调相关单位，让群众的诉求在最短的时间内得到解决或答复，让来访群众真正感受到政府为民做主的诚意。 二是“急躁解惑。群众诉求中心实行“5+25个工作日加双休日工作制，为诉求群众供给全天候效劳。在接待群众诉求工作中，
4、急躁听取群众诉求，认真化解各种冲突，对群众提出的诉求属本乡职权范围内的，能解决的问题当场解决；当场难以答复的问题，提出处理意见后呈主要领导批示，给群众一个满足的答复。 三是“真心助民。针对不同群众的困难，中心都会在集体争辩的根底上给出相应的解决方法，特殊是在群众上学难、看病难、致富信息闭塞、农业生产遇到技术困难等问题上，中心都会准时、主动上门效劳，用自己的真心关心群众度过难关。 公共资源交易中心突出“三公交易重透亮 搞好乡镇公共资源交易有效预防基层腐败，创新农村社会管理，促进农村社会和谐的一项有益探究。邓家乡通过公共资源交易中心，对全乡各类公共资源交易活动“统一进中心交易、统一进行管理、统一接
5、受监督，主打“公开、公正、公正，不断提高乡政府的社会管理水平和公共效劳质量。 一是公开，扩大影响面。全部招投标项目必需在县级以上媒体包括报纸、电视台、播送等发出公告，公告时间最少一周，最大程度地敬重群众的知情权、参与权、监督权。 二是公正，提高公信力。中心依据村民确定、村委会申请、招投标、签合同的交易流程，对项目告知、信息、评委组建、评标定标、结果公示等操作环节制定了严格的工作流程和细那么，并实施严格的追责问责规定，切实提高交易的公信力。 三是公正，树立新形象。乡纪委全程参与监督，并设立群众举报箱和举报 ，对招投标的整个过程实施严密监督，促使交易全过程公正、公正、公开、透亮，从源头上预防腐败问题的发生，树立基层干部崭新的新形象。 3
