1、木木县全面提升县级医院综合能力介绍 全面提升县级医院综合效劳能力 木木县人民医院 根据国家卫计委全面提升县级医院综合能力工作方案的要求，我院属于候选医院，现将我院在改善就医环境，提升效劳能力方面所做的工作向大家作一汇报，不妥之处恳请批评指正。2023年，在市卫生局XX县区委、县政府的正确领导下，以满足人民群众日益增长的医疗卫生效劳需求为目标，以提供平安、有效、方便、价廉的医疗卫生效劳为宗旨，紧紧围绕国家卫生计生委关于深入开展2023年全国医疗卫生系统“三好一满意活动的通知要求，通过改善就医流程、改善就医模式、改善就医环境，努力争创人民满意医院。 一、改善就医环境 通过积极争取工程，投资2.1亿
2、元，历时三年完成了医院整体搬迁。新院占地面积130亩，现业务用房60000，编制床位800张，为实现老区人民“病有所医的目标，提供了有力的保障。2023年门、急诊量53万人次，出院病人2.2万人次，门诊量增加38%，住院患者增加25%。 新院建成后，门诊设立总值班室，24小时受理各方面的效劳；完善门诊导向标识牌；门诊收费处配对讲机、验钞机显示器。病房全部配备窗帘、陪护椅、网络电视，宽敞明亮的患者休闲活动室、让患者吃上暖心饭的微波炉、方便患者洗涤的凉衣阳台，24小时供应热水，处处表达着家庭化、人性化、现代化，让患者感受到“宾馆式医疗效劳。后勤效劳全部实行社会化，聘用20人专门负责电梯运行，持证上
3、岗，做到文明效劳。建立了安防中心，安装了监控探头、配置巡逻电警车、聘请了保安人员2023名、交通协警2名，成立了巡防队，24小时平安巡查，确保病人车辆和财产平安；扩建停车场并进行标准管理，院内车辆有序停放。配套建设职工食堂和病人营养食堂及便民超市。通过对卫生保洁、洗涤、空调、电梯维保、食堂、超市等全面实行后勤效劳社会化管理，方便了患者就医，有力的提升了后勤综合效劳能力。三层连廊纵贯南北将门急诊楼与病房楼有机连接起来，为患者开辟了就诊快捷通道，无论外面刮风下雨，患者都将全程无忧，且将三层连廊巧妙布局，营造成一道亮丽的“文化长廊，将医院概况、光辉历程、领导关心、专科名医、优秀团队、核心文化等内容图
4、文并茂地展示了医院开展的辉煌成就。尤其是专科名医栏目为患者自主择医提供了指南。院区内，三季有花，四季常青，休闲亭台、小桥流水、假山鱼池点缀其中，既可促进病体康复，又愉悦了心情。 二、改善就医模式 为了实现医院的现代化、精细化、信息化、无纸化管理，医院先后投入202300万元建成了“两个中心（即计算机数据中心和远程医学中心），“二个平台（即信息化软件系统平台和区域卫生平台），完成了以“门诊一卡通、“临床电子病历为核心的32个信息子系统的部署，共90个科室实现了信息化管理。门诊一卡通的使用，改变了原有的人工挂号、收费、记帐、开单，实现了从门诊办卡到诊室看诊、检查、治疗、输液、取药的一卡式全程管理，
5、并为就诊患者建立门诊电子档案，有利于医生对患者病情的全面了解和掌握，收费实行末端记费，杜绝了错收、少收、乱收费现象，让患者看明白病，花放心钱。一卡通的使用，减少了门诊“三长一短现象发生，门诊人次由原来每天500人次上升到顶峰期的2022人次，门诊就诊流程更加优化，工作效率更加高效，病人就诊更加便捷。临床电子病历在各病区的使用，使医生护士从繁重的医疗文书书写中解脱出来，从而有更多的时间用在临床治疗和护理上，真正做到了把时间还给护士，把护士还给了病人。同时，依托信息技术，临床医疗文书书写和保存实行了标准化标准化管理；通过对药品的分级管理，临床用药更加合理标准；通过每天为患者提供一日清单，使科室收费
6、更加透明。目前，我院信息化建设到达了省级医院水平和标准。 三、改善就医流程 新院整体搬迁使用后，占地面积和建筑面积均是老院的4倍，布局合理，流程科学，功能完善，环境优美。步入宽敞明亮的门诊大厅，有6名导诊护士为门诊病人导诊效劳，并为病人提供开水、填卡、轮椅等温馨效劳。大厅内2块大型led显示屏，不间断播放就诊须知，医疗效劳体格和健康知识。大厅设有4部自动扶梯和2部垂直电梯，帮助病人轻松便捷送达各诊疗区。门诊设24个诊疗候诊区，各诊疗区采取“一医一患诊室，候诊区与诊疗区相对分开，既保护了病人隐私，又改善了就诊秩序。收费处、药房、检验科、口腔科等窗口采用半开放式效劳，一律采用低台、透明门窗，拉近了
7、医患之间的距离。每个病区均设有中心监护屏，便于医护人员直接观察所有监护的患者病情；病房设有单人间至4人间不同规格，备有无障碍病房和vip病房，可满足不同患者的需求；病房内卫生间、淋浴房、衣柜、数字电视、中央空调、中心供氧、中心吸引、中心呼叫等现代化设施一应俱全。 以上是我们在医院建设和开展工作中的点滴成绩，是在上级卫生行政主管部门的大力支持下和各级领导的正确指导下，借鉴学习各兄弟单位先进经验的根底上取得的，但是与兄弟医院相比仍有很大差距。 下一步我们将“狠抓内涵，提升水平，努力打造大别山区域医疗中心。主要是三个方面上水平：一要管理上水平。医院要加强医疗、护理、院感、药剂和病区秩序等方面的管理，
8、完善管理制度，落实管理措施，借鉴大医院管理模式和经验，使管理水平与新院建设标准相适应，使内涵建设与硬件建设相适应，以更好地发挥医院的整体效益。二要医疗技术上水平。在与XX省肿瘤医院建立对口支援医院的根底上，与北京解放军总医院、省人民医院等建立技术协作关系。采取“请进来、送出去、“远程会诊等方式，借助外力求开展。聘请解放军总医院和省市专家来院坐诊，提高医院知名度和诊疗水平；选派技术骨干到国家、省级以上高规格医院进修深造，强力提升技术水平标杆。三要整体效劳上水平。医院和全体医务人员要牢固树立以病人为中心的效劳理念，进一步强化职业责任，尽职尽责、精益求精，不断满足大别山区广阔人民群众日益增长的医疗卫生保健需求，解决大别山区人民群众看病难、看病贵问题，努力实现“大病根本不出县的目标，从而更好地落实中央医改政策，实现医改提出的总体目标，为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的医疗效劳，为创办全市人民满意的卫生事业做出新的更大奉献。 第5页 共5页
