1、办公室接待工作总结 2023年度个人工作总结 经理办接待科：杨柄栓2023年9月，我被任命为公司经理办接待科科长，按照分工，主要负责做好领导分配的 各项接待工作。一年多来，在公司领导的指导下，在办公室同志的支持下，认真履行职责， 加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各工程标 任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下： 一、思想建设方面 一加强学习，不断提高自身素质。学习是干部提高思想政治素质和业务能力的根底。一年多来，我着力在两个方面下功夫。 一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到 了提高，宗旨观念
2、得到了加强，理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动 应对接待工作面临的新形势和新要求，解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不 同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。 二认真执行民主集中制，自觉坚持组织原那么。按照科学开展观的要求，认真贯彻党的路线、方针、政策，积极参加党的各项活动，始 终以共产党员的标准严格要求自己，能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结，注重把握四个原那么： 一是尊重原那么。尊重领导、尊重前辈。二是信任原那么。注意自己的言行，做到被人信任和信 任别人。三是支持帮助的原那么。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助，充分发挥
3、集 体的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度，严格按程序办事， 在自己的职责范围内做好工作，同时，摆正位置，当好配角，做好领导的助手和参谋。 三坚持求真务实，牢固树立为大局效劳思想。一年多来，能以科学开展观重要思想为指导，坚持求真务实的工作态度，牢固树立为大 局效劳的思想，自觉抵抗弄虚作假和浮夸作风，认真做好各项工作。平时工作中，能够自觉 执行上级指示，善于围绕各个阶段的重点工作，有较强的政治意识、大局意识、责任意识。 有较强的群众观念，团结同志，虚心向同志们学习，能经常与同志们交流、沟通，做到集思 广益，发扬团结协作的团队精神，能讲正气，公正坦率，老实守信，在平时工作
4、中能与同志 们和谐相处，致力营造和谐一致、积极向上的良好工作气氛。 二、履行职责方面 一精心谋划工作，尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作效劳经济开展的思路，按 照细致、周到、平安的工作原那么，认真做好各项接待工作。面对公司接待任务日益繁重，接 待批次、接待档次日益提高的新形势，我能按照上级领导的要求，克服任务重、人手紧的困难，按 照热忱、周到、平安、节约、细致的工作原那么，圆满完成各项接待任务，给客人留下了深刻 的印象。 二加强协调联系，上下联动畅通接待环节。加强沟通做好部门之间的联络、联系，保持各个接待环节关系顺畅，是我们做好接待工 作提高接待工作效劳质量的关键所在。在日常工作中，我能积极发
5、挥职能作用，加强纵向、 横向、内部协调工作，促进了各方关系和谐顺畅，为高质量完成各项接待任务打下了良好基 础。 三、廉洁自律方面 一年多来，能自觉加强从政道德修养，坚持严于律己、廉洁自律，努力做一名组织和群 众认可的干部。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往，在平时工作中经常要牵涉到一些礼 品和食宿帐目的进出。为此，一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观，全心全意为 宾客效劳。能严格按照制度办事，坚持合法、公正、透明的原那么，属于本职范围的事认真完 成，不明确的事待领导决定以后再办，做到职责清楚，责权明确，严格做到秉公办事，不以 权谋私、不贪图享受。 主要缺乏：一是细节问题还欠注意，工作欠大
6、胆；二是学习尚需抓紧，自身素质还需进 一步提高；三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改良和 克服。 在新的一年里，我将在公司的正确领导下，团结和依靠全办同志努力开拓，扎实工作，不断提高自身政治、业务素质，坚决宗旨观念，为我市经济 开展作出应有的奉献。 三、2023年工作方案 一、加强学习，坚决信念，强化岗位责任感在日常工作中带着科室员工始终以“高标准要求自己，在工作中不断加强自身的党性 修养，坚持四项根本原那么，积极参加政治理论，认真学习贯彻“三个代表重要思想，转变 观念，开拓创新，与时俱进；在通过学习，强化岗位责任感，圆满完成各项工作任务。 二、进一步细化科室管理
7、，进一步标准工作程序。2023年，在工作中进一步总结接待工作的细致性，本着更方便操作的原那么，细化工作程 序，努力将接待工作做到细致、周到。 三、加强人员管理，充实接待队伍。鉴于目前接待人员少，接待任务重的现状，积极同领导协调，争取扩充接待队伍，以便 更好的效劳于客户和来宾。接待工作要出成果。出成果就表达在我们的接待水平上，表达在我们的工作效率上。我 一定要带着我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层 次认识接待工作，以更高的标准搞好接待效劳。争取让我们的工作更上一层楼。篇二：接待 办接待一科工作总结临夏州接待办接待一科工作总结临夏州接待办公室一科科长戚萍娥尊敬的
8、各位领导、各位同事：现将本人2023年工作简要汇报如下，不妥之处请在座各位领导、同事批评指正。2023年以来，在州委秘书处、州接待办公室高秘书长及各位副主任的正确领导下，接待 一科各位同志服从工作安排，认真履行职责，坚持热情周到、文明节俭、标准有序的工作宗 旨，精心做好每一次接待，较好的完成了各工程标任务。 一、坚持学习教育，不断加强接待人员的能力建设 1.坚持“科学接待、标准接待的工作理念。科室坚持用科学开展观指导接待，在接待 中牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，进一步解放思想，转变接待理念，不断创新接 待方式，全面提升接待工作水平。2023年，本科室更以作风建设年活动为契机，坚持不懈地
9、 抓好政治理论学习。采取了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的 方法，不断加强政治理论学习，坚持写心得笔记，科室干部的思想政治理论素养有了新的提 高。 2.努力提升思想理论和业务技能。今年以来，我们在抓好党的重要思想理论学习的同时， 加大了对接待业务知识的教育培训力度。在加强接待规章制度和地方社会经济概况学习的同时，我们积极加大对接待业 务知识的学习，我们从单位订阅的接待工作杂志中汲取营养，购置了中国花儿曲令全 集、走进临夏、临夏旅游、新鲜蔬菜营养搭配等光盘和丛书，主动搜集整理了我州 政治、经济、文化、风景名胜、美食等各方面的材料，汇编成册分期学习，同时积极鼓励大 家加强各
10、方面知识的学习积累，不能仅满足于会做接待，而要为今后的自身开展打好根底、 积聚后劲。科室干部的诗歌在2023年第三期河州杂志上发表。 二、围绕中心，圆满完成各类接待任务，廉洁自律 1、接待工作。 2023年以来，在州委秘书处、接待办领导的直接指导下，本科室跳出了“就接待搞接待 的思维模式，努力创新接待理论和接待方法，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、 奉献意识，认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。据统计，今年重点接待国外 来宾、国家部委、省部级领导、地厅级领导及其他来宾共145批，1643人次。其中，协助州 妇联召开全省现场会、协助州委举办庆“八一党政军茶话会、协助XX县区举
11、办全州作风建 设年观摩会、负责主持接待“康临高速公路建成竣工典礼仪式等工作会议、宴会共10次， 参会人员1202人次。 2、加强对宾馆酒店的催促指导。在接待工作中，宾馆是具体实施、落实、操作效劳的单位，起到直接影响接待效果的作 用。为此，我们积极与宾馆、酒店协调配合，同时加强对宾馆酒店的催促指导。一方面，我 们及时与宾馆酒店协商，确定相关接待程序和标准，为酒店做好接待做好准备，保证接待任 务顺利完成；另一方面，为严肃接待制度，节约接待费用，我们根据以往接待中暴露出的一 些诸如随意提高菜品价格、酒水价格过高等问题，对接待协议宾馆、酒店的价格进行了重新 审定，还就餐厅、会场、房间内的鲜花布置标准作
12、了详细的规定，增强了接待的操作性，有 效地防止了接待过程中的浪费现象；以最低的本钱取得了最正确的接待效果。与此同时，针对 效劳人员效劳水平参差不齐的问题，向领导汇报后，安排科室工作人员与XX县区职业培训中 心联系沟通，担任培训讲师，对临夏饭店27名工作人员进行脱产培训，取得良好效果。 3、其他工作。 本科室在接待办领导的正确领导下，在认真完本钱科室本职工作的同时，协助和指导有 关单位搞好相关接待工作，受到各级领导和来宾的一致好评。我们还把重要来宾的个人信息、 生活习惯即时记录整理，连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档，实行微机和手工 双重管理，便于日后查找，为下一次有针对性提供个性化效劳
13、，做好接待工作打下根底。 4、廉洁自律方面。 牢固树立勤俭节约办接待的思想，严格遵守财经纪律和财产管理，物资采购等各项规章 制度，始终严格要求自己，自觉做到不该拿的不拿，不该要的不要，清清白白做人，干干净 净干事。一年来，没有发生一起不廉洁的人和事，有利地推进了接待科党风廉政建设的深入 开展。一年来，接待一科在州委秘书处，州接待办领导的正确领导下，在其他科室干部职工 的大力支持下，虽然取得了一些成绩，但与领导的期望和要求还有一定差距，还不能完全适 应不断开展变化的接待工作需要。今后，我们将一如既往，在狠抓自身建设的同时，坚持科 学开展，全面提高接待效劳工作水平，更好地效劳我州的经济社会开展。
14、三、2023年工作思路 2023年，接待一科将从以下几个方面开展工作。 1、转变观念，服从效劳大局。接待工作必须牢固树立效劳开展大局的意识。当前，我州正处于抢抓机遇，奋力崛起的 重要时期，全州经济社会开展速度明显加快，各地客商友朋纷至沓来。这给我们的接待工作 提出了更高的要求，我们必须进一步解放思想、拓宽视野、转变传统接待观念，站在全力促 进临夏经济社会开展的高度来思考问题、开展工作，通过认真主动、热气、细致的接待效劳， 展示临夏良好的投资环境，展示临夏人真诚友善合作的对外形象。同时，我们还要充分利用好工作性质的便利和优势，把接待工作作为扩大对外开放、扩大对外联络的 一个重要途径，拓展、延伸接待工作链，为全州经济社会开展提供多角度、全方位、有价值 的效劳。 2、拓展接待工作效劳外延。一是根据领导要求，尽职效劳，坚决完成领导交办的各项工作任务，全力配合领导完成 接待活动。二是根
