1、水务公司关于开展“大走访大排查活动的实施方案 为进一步推进“两学一做学习教育常态化、制度化，根据市委“聚焦富民走千村访万户大走访大排查活动总体要求和城控集团党委的统一部署，经公司党委研究决定，在全市、全公司范围内开展以“访民情、释民惑、汇民智、解民忧、惠民生为主题的大走访大排查活动，现制定如下方案。 一、目标任务 大走访大排查活动对外要以提升效劳质量，融洽供水企业与用户之间的关系，广泛争取社会各界对供水工作的理解和支持为根本出发点；对内要以破解制约企业和谐稳定开展的重点难点问题，切实帮助职工解决实际困难为根本出发点，班子成员带头走进千家万户查民情、访民意，了解群众用户存在的用水困难以及对供水效
2、劳的需求；了解本单位职工所思所想所盼。职能部门切实排查和解决影响群众用水的实际问题和矛盾，切实为职工解决生产生活中遇到的难题，努力实现效劳工作新提高，转变作风有成效，企业开展上台阶的目标。 二、组织领导 为确保活动扎实有效开展，成立以公司党委书记、董事长、总经理严俊泉为组长的“大走访大排查活动领导小组，全面负责此次活动的组织开展，具体如下： 组长： 副组长： 成员： 三、活动内容 1、了解社情民意。一是通过召开座谈会、走访调查等方式，认真听取社区、乡镇、用水大户对供水效劳工作的需求和意见建议，重点走访困难户、上访户和乡镇居民等，全面掌握用水情况。二是重点走访生产一线职工、困难职工等，深入了解职
3、工生产生活中的实际困难，认真听取职工的意见和建议，及时掌握在上面难以听到、不易看到和意想不到的新情况、新问题，为公司今后定政策、作决策、抓工作提供依据。具体要做到“两个必走、“三个记录。“两个必走：即困难用户、困难职工必走，有意见建议等问题的必走；“三个记录：即记录走访对象的根本情况，记录走访对象提出的意见建议，记录走访对象反映的主要问题。 2、宣传政策法规。采取面对面宣讲、发放宣传资料等方式，宣传供水行业政策法规、业务办理流程、民生工程建设、便民效劳措施等内容，让群众用户更加了解供水企业，增加对供水企业的信任度，为供水事业开展提供坚实的群众根底和强大的推动力量。 3、开展寻计问策。紧紧围绕平
4、安生产、对外效劳、经营管理、改革开展、党的建设等问题，开展寻计问策活动，将征求到的好意见、好建议集中反响到公司党委，让职工的智慧推动公司更好更快开展。 4、排查化解矛盾。一是深入排查在水质水压、工程建设、二次供水、管网改造、惠民政策落实等方面中，影响群众用户和供水企业和谐稳定关系的突出矛盾和问题；二是深入排查职工在生活生产、教育培训、福利制度、职业开展等方面遇到的实际困难和需求，及时梳理归类，做到底数清、情况明。及时剖析原因，逐一明确牵头部门和负责人，逐项研究对策措施，集中力量化解一批矛盾纠纷，切实把问题消化在基层、消除在萌芽状态，创造和谐稳定的开展环境。 四、方法步骤 1、发动部署（7月初）
5、。利用1周时间做好“大走访大排查活动的前期准备工作：办公室、党群工作处负责制定走访方案，提前落实好班子成员、职能部门重点走访对象的人员名单，系统安排有关工作，压实走访任务；党群工作处负责大走访大排查活动的宣传报道、图片拍摄；各职能部门要将活动内容和有关安排认真传达给每位职工。 2、走访调研（7月）。集中利用1个月时间，有序进行上门走访。走访过程中要带去“一张卡、记好“一张表、做好“一项调查。“一张卡即“便民效劳卡，包括职能部门及效劳热线 ，畅通群众诉求渠道；“一张表即“大走访大排查活动记录表，如实记录走访对象根本情况、反映的主要问题、对供水工作的意见建议等；“一项调查即“供水效劳工作群众满意度
6、问卷调查，面对面调查群众用户对供水效劳工作的满意度。 3、梳理整改（8月）。将走访调研中收集到的问题和建议，按照难易程度、轻重缓急、近期和长远等进行归纳分析梳理，分门别类建立大走访大排查活动台账。就群众用户、本单位职工反映强烈的问题和重点事项，相关职能部门制定解决方案，认真抓好整改落实，并采取网站公布、定期回访等方式，及时通报问题和建议办理情况，积极回应群众、职工期盼。活动领导小组将不定期对整改情况进行检查。 4、总结评价（9月）。认真组织开展大走访大排查总结活动，做到“三查三看。即，一查台账资料，看走访调研是否按要求开展；二查问题解决情况，看为民办事是否落到实处；三查民意测评结果，看群众用户
7、是否满意。通过“三查三看及时总结经验，切实改进缺乏。 五、有关要求 1、领导带头，全员参与。领导班子成员和中层干部在活动中要带头走访调研、带头宣讲政策、带头撰写调研报告、带头解决问题、带头帮扶困难群众，以自身的良好作风抓好活动的各项工作。 2、广泛宣传，营造气氛。充分利用媒体、网站等新闻媒介，及时宣传政策、法规和重要工作部署，推广阔走访大排查活动中涌现出的先进典型以及好的经验和做法，让广阔群众用户、一线干部职工切实感受到大走访大排查活动带来的新变化、新气象。 3、强化督导，建立机制。建立和落实大走访大排查活动督查制度，公司党委通过定期或不定期的回访，强化对大走访大排查活动的指导和督查，对组织不得力、人员不到位、措施不到位等行为，实行责任倒查。建立走访常态化机制，切实把走访群众、联系群众、效劳群众变成广阔党员干部职工的自觉行为，形成按制度办事、靠制度推进作风建设的良好局面。 附： 1.江苏长江水务股份“大走访大排查活动分组表 2.江苏长江水务股份“大走访大排查活动记录表 3.供水效劳工作群众满意度问卷调查表 第5页 共5页
