1、浅谈党委办公室文秘人员的业务素养 作者/吴映红 党委办公室文秘人员的素养，事关党委机关的窗口形象和精神面貌，表达着办公室人员的能力水平和表率作用。办公室人员的根本素养，除了忠诚、品端、律己等政治素养外，最主要的是从事办公室工作所必备的业务素养。党的十八大对全面建成小康社会作出了总体部署，如何充分发挥好党委办公室作用，履行好党委办公室使命，对于办公室人员提升业务素养提出了更高要求。 一、提升“能说的素养。说话表达修养，能说会道是办公室文秘人员的一项根本功。上传下达、综合协调、参谋助手、督查指导，做好为领导、为机关、为基层的“三效劳，都需要文秘人员具备一定的口头表达能力。讲话是一门语言的艺术。口头
2、语言与书面语言是有差异的。强调办公室人员“能说，并不是要求办公室人员一定要伶牙俐齿、油腔滑调、滔滔不绝，而是要善沟通、善协调、善请示、善汇报、善劝导，言不在多，而在于精、准、到位，什么该说、什么不该说、什么时机说、什么身份说、说什么、怎样说，都要讲究技巧。有时要“沉默是金“无声胜有声，有时要敢说善说、妙语连珠，有时要插话补话、恰到好处，更多的时候要少说多干、“行胜于言。同时，要注意说话口吻、语气和身份，话前思考，不能口无遮拦、信口开河。 二、提升“能写的素养。这是办公室文秘人员最重要的一项根本功。顾名思义，文秘人员要能“文，以文立足，以文辅政，具备较强的文字表达能力。办公室离不开一个“写字，文
3、稿是办公室的“主要产品，是参谋效劳的重要载体。公文写作特别是起草领导讲话稿，是办公室工作绕不开的话题。文无定法但有法，起草公文特别是讲话稿务求“对路、新颖、深刻、周全、凝练。（1） “对路。即文稿要对领导的路、对形势的路、对场合的路、对文体的路，如此那么事半功倍。文秘人员不是领导，但一定要学会领导思维，做到“身在兵位，心谋帅事，“身居后台，心想前台，努力从领导的角度、以领导的思维来思考和处理问题。只有写到领导心坎上，反映出领导真实的思想、政策和理论水平，才能到达目的，尽到“外脑职责。同时，公文要有很强的针对性和鲜明的时代特征，符合上级精神、本地实际、时事特点，符合讲话者、听众的特定身份，做到把
4、握上情、下情、外情，善于把“中央话、上级话、外地话化为“地方话。（2）“新颖。“文似看山不喜平，“人惟求旧，物惟求新。文贵出新，文章最忌无特色、暗淡无光，但创新文稿写作不是哗众取宠、标新立异，而是在坚持好的文风的根底上，准确领会上级精神，紧密结合本地实际，深入思考，精心提炼，表达真知灼见，概括出新的思想、思路、观念、见解、方法、经验、对策，做到立意新、结构新、角度新、内容新、语言新，言人之所未言，悟人之所未悟，让听众受到启发、印象深刻。（3）“深刻。（文秘工作）出新与深刻是相统一的，出新的前提是思想深刻、发人深省，深刻必须见解独到、给人启迪。“文以载道，“意与理胜，那么文字自然超众，任何文章失
5、去思想依托，就是无本之木、无源之水。深刻是针对文章思想性而言的，好的文章立意深远、见解深刻、说理透彻，具有思想性、针对性、可操作性。文秘人员既要文笔好更要有思想，站得高、想得远、挖得深、说得透，使起草的讲话稿有纵深感，而不能老生常谈、人云亦云、照搬照抄、“返销观点、虚张声势，这是思想贫乏、文风不正的表现。为此，要有“掘井的功夫，只有开掘得深而准，才能打出思想的深井；要有“提纯的功夫，“沙里淘金，提炼出主题和观点，使文章思想深刻；要有“整合的功夫，处理好求全与求深的关系，既要兼顾到面又不能面面俱到，既要展得开又要收得拢；要有“识珠的功夫，练就慧眼，善于从平凡工作中挖掘出不平凡。（4）“周全。起草
6、讲话稿时要虑事周全，做到统筹兼顾、瞻前顾后、严谨构思，在统筹兼顾中突出重点，在突出重点中统筹兼顾，注意不说过头话，少点绝对化，多点辩证法，把握好分寸，经得起推敲，防止片面性。同时，要注意纵向、横向的衔接和前后观点、提法的照应；在整体布局上尽量体例完整，增强内在逻辑性和外在结构美，做到眉清目秀、和谐一体、浑然天成。（5） “凝练。“板凳愿坐十年冷，文章不写一句空。公文的特点就是平实、质朴，用数据、事实说话，论点鲜明、论证有力、论据充分。为此，要倡导平实文风，不惜反复修改，锤炼语言文字，使文章言之有物、言之有据。一篇好文章要围绕某个或某些问题解剖“麻雀，深挖下去，去伪存真，忌东拼西凑、四面“开塘、
7、浮在外表。 三、提升“能干的素养。即要能办事、会办事、办成事，让领导放心、让机关满意、让基层称道，要能独挡一面，招之即来，来之能战，战之能胜，表达过硬的执行力。（1）倾注心力干事。“世上无难事，只怕有心人，“精诚所至，金石为开，人的潜力是无穷的。做事要倾注责任心，每一项工作，无论事情大小、任务轻重，都要认真对待、扎实做好。要虑事周全、办事认真、遇事冷静，能够静得下心神、耐得住寂寞、忍得住清苦，做到坚守平凡、不甘平庸、竭尽心力、精细操作。做事要讲究方法，做到大事细办、轻事重办、熟事生办、缓事急办、急事稳办、特事特办。（2）勤勉高效干事。“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。人勤春早，勤能补拙，勤
8、能生智，天道酬勤。如果思想空虚、意志消沉、精神懈怠、责任心丧失、进取心泯灭，“懒散的思想就会乘虚而入、占领阵地。办公室人员要勤勉、勤快、勤奋，做到“眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤、心勤，眼观六路，耳听八方，机智灵活，见事早、反响快、悟性强。对领导交办的工作即说即办，对手头的事情要日清日毕。学习要靠积累，工作却不能积压。办公室多数工作要速战速决、快刀斩乱麻，而不能拖泥带水、拖沓积压。工作上的“拖，不但不能轻松、减压，反而会丧失主动权，使得工作量、工作压力、工作焦虑感倍增。当然，工作要分清轻重缓急、突出重点、质效并重，不能忙中出错、快中出乱、粗制滥造，否那么就会欲速那么不达。（3）细致严谨干事。办公
9、室工作无小事，处处是窗口、人人是形象、事事是细节，往往一个环节出错，就会牵一发而动全身，带来严重后果甚至影响全局。办公室工作要追求“百密而无一疏的“零过失，防止因1%的疏忽而导致20230%的失败，务求有条不紊、井然有序、天衣无缝。文秘人员要牢记“细节决定成败，善于从大处着眼，从细节和小事做起，养成举轻假设重的工作态度和心细如发的职业习惯，做好每件事情的每个环节和细节，把严之又严、细之又细、慎之又慎的工作作风贯穿于办文、办会、办事的全过程，克服麻痹大意和侥幸心理，切忌心不在焉、草率行事，切忌粗制滥造、敷衍了事，切忌粗心大意、马虎误事。（4）质效并重干事。质量与效率并重是做好工作的最高标准。质与
10、效是相辅相成的，没有质量就谈不上效率，没有时效就没有追求质量的意义。办公室工作要在保质前提下提速，提速要有质量保证。一般而言，应急性工作偏重于效率，时效性不强的工作偏重于质量。办公室工作具有一定的重复性、周期性和规律性。办公室人员不但要把做了千百遍的工作做对还要做好，力求“高标准、过得硬，而不能满足于“一般化、过得去。（5）恰到好处干事。办文、办会、办事要“见事不见人，做到事毕人退，甘于幕后，为人作嫁，这是一种责任更是一种境界。事情办得圆满，是分内之事、应尽之责，复命是必要的，但不能邀功摆好，更不能揽功诿过、喧宾夺主。 四、提升“能谋的素养。办公室工作的第一要义是效劳。办公室的参谋助手作用主要
11、表达在政务、事务效劳两大块，其中事务效劳是根底、是保障，政务效劳是主体、是关键，效劳的“供给线必须跟进领导的“需求线。（1）政务效劳突出“高站位。 在政务参谋中，要足智多谋，献良策、出精品、当高参，发挥“参谋部“左右手“笔杆子作用，站在“三个高度搞好参谋效劳：要站在全局的高度参谋，把握全局，考虑周全，不但重大问题要考虑全局，细节问题也要考虑全局；要站在领导的高度参谋，领会上级精神，贴近领导思路，领会领导意图，跟上领导节拍，同时进行独立思考，提出独到见解，做到情况明、想得全、把得准，使参谋思维与领导思维“同频共振；要站在前瞻的高度参谋，力求想在领导之先，谋在领导之前，考虑问题尽可能快半拍、早半拍
12、，凡事想得远一点，思考得深一点，务求参到点子上，谋到关键处。（2）事务效劳突出“精细化。事务保障效劳的目的就是要为领导“减负，使领导省心不操心，有更多精力谋划大事。事务效劳包括后勤、接待等事务效劳和会务、协调等具有事务性质的效劳，事务效劳的根本要求是周密、细致、主动、应急。办公室工作具有附属性特点，要善于化被动为主动，增强能动性。办公室既承担着很多常规效劳工作，还承担着很多临时、突发、应急性工作，甚至还有很多看不到的工作。尽管工作繁忙，但要抽出时间来思考，做到“忙于事务而不陷于事务，务求参谋效劳有深度、高质量，保障效劳精细、到位。 五、提升“能容的素养。“海纳百川，有容乃大。办公室人员“能容主
13、要表达在：（1）“博学。“腹有诗书气自华，办公室是各项工作的“集大成者，特别是现在各级领导学识水平高，工作节奏快，办公室人员只有加强学习，按照“多面手“材料库“活字典的要求，见贤思齐，见好就学，“取法乎上，使头脑经常处于“有准备的状态，做到学有所长、干有所精，同时拥有一门“核心竞争力，才能适应办公室工作的高要求。（2）“积累。这包括修为的积累、知识的积累、资料的积累。要“搜尽奇峰打草稿，厚积薄发，而不能“书到用时方恨少。文秘人员要尽可能地占有和掌握资料，分门别类建立资料库，并能够驾驭资料，不为资料所累。（3）“大度。办公室要有无形的凝聚力，互敬、互帮、互谅，能够容人之长、之短、之功、之过，多记
14、他人好处，多看他人长处，多想他人难处，做到严于律己、坦诚相待，而不能胸襟狭窄、相互提防。（4）“协作。办公室要有团队精神。中华民族的“筷子文化，本质上是和谐文化，其精髓在于二者互相配合、步调协调、缺一不可。要取得事业成功，离不开他人关心、支持与合作。办公室工作点多面广，很难保证不出任何疏漏，为此要相互帮助、团结协作、补台补位、拾遗补阙。（5）“补短。“寸有所长，尺有所短。办公室文秘人员要正视差距、过失和失误，加长“短板，增加容量。要正确对待批评，善意的批评是“恨铁不成钢，对事不对人。要以良好心态对待批评，“有那么改之，无那么加勉，把领导的批评当作鞭策和鼓励，而不是前进的压力和包袱。 （作者单位：XX省XX县区委办公室） 第8页 共8页
