1、效劳，于细节处显真知 我们在日常销售过程中，都知道效劳的重要性。可是我们往往会不太清楚我们对客户的效劳工作怎样展开的。其实在与客户提供售前、售中和售后的效劳过程中，一方面是我们对客户具体经营情况的进一步认知，为以后合作打下坚实的根底；另一方面，也是拉近客户与自己之间的距离，形成更多的默契和共识。 王老师： 您好。我刚刚在世界经理人的网站上看到了您的一篇文章一次艳遇引发的营销冷思考，觉得你分析的太精辟了。对于我这样刚刚介入营销这个行业的人有很大的帮助，非常感谢你的提点。 一直以来，我自己都不知道如何去寻求真正的客户，也不知如何能够成功的与客户沟通，做好每一个步骤。看了您的每一步分析，我明白，有些
2、事情是要自己要用心去看，用心去听，在每一句话当中也许就真的有客户的需求在里面。 王老师，您做营销应该很有经验，我能斗胆向您请教一下：您在销售完以后，是如何与客户做好效劳的呢。我经常会听我以前的师傅教我说：效劳也是很重要的。因为你可以通过效劳来打动客户，潜在的力量是不容无视的。您是怎么看这个问题的呢。您又是如何做的呢。 打搅之处，敬请谅解。 一个冒昧的打搅者包含什么内容。它包括。围绕产品的效劳，围绕市场的效劳、针对客户的增值效劳几个方面；效劳作为间接影响销售的方面，在营销过程中还是很重要的。同时，给予整个市场大环境的情况，结合客户所在区域的实际销售环境，一定要加以分析研究。及时对客户经销过程中出现的不良行为进行纠正。积极为客户的销售工作出谋划策，做一个客户的参谋部，客户会很感谢和快乐的； 王亮 202223.6.28 第2页 共2页
