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如家一样的酒店_樊永恒编著.pdf

上传人:la****1 文档编号:2316380 上传时间:2023-05-06 格式:PDF 页数:186 大小:43.20MB
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资源描述

1、11到洁净似月温馨站家如家酒店的客房虽然小,但是空间的运用十分恰当。客房的设计更是可以与星级酒店媲美。客房的装潢十分讲究色彩和空间的运用:墙面以淡粉色、淡黄色为主,墙上挂着法国风格的艺术画:地毯的色彩与墙面的颜色相协调,小巧的高圆桌代替了传统的写字台和茶几,木质的床头柜极其简洁、别致。这样的客房设计风格,处处都透出一种家居的风韵情调。在酒店客房里面,空调、电视、电话、磁卡门锁、标准席梦思床具、配套家具、独立卫生间、24小时热水、高速宽带上网等设施一应俱全。房间的家具灯饰十分有品位,床单毛巾非常干净,绝不亚于五星级酒店。充满“家”的味道的碎花被套是如家酒店最让人心动的一个亮点。在如家,提供给顾客

2、用的大、小毛巾,拖鞋,各茶杯、口杯都是配对的,让你跟室友可以根据颜色区分哪一样是自己用的。试问,如此贴心的安排,哪个顾客会不满意呢!如家对细节的态度十分严谨,如电视机音量、频道的设置,以及在与客人对话时,规定第一句话和最后一句话必须由员工说出,等等。此外,如家客房内的电话机旁边,始终放着5页便笺纸,方便客人使用。还有,特别受人推崇的是“如家快捷”的小厨房。小厨房从上午八时一直开到晚上八时,这样,客人随时回来都可以吃上热菜热饭。虽然厨房和餐厅都十分简单,但是正是这种简单的家庭式服务反而令如家更具亲和力。很多出差的人士之所以选择“如家快捷”,就是因为住在如家酒店,令人有一种归家的感觉。如家借鉴欧美

3、完善成熟的经济型酒店模式,为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温警”的酒店产品,为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务,传递着“适度生活,自然自在”的简约生活理念。作为中国经济型酒店行业的领袖品牌,如家现在已经覆盖全国29个省和直辖市的近90座主要城市,拥有连锁酒店400多家,出租率均在90%以上,形成了业内遥遥领先的连锁酒店网络体系。2006年10月,如家在美国纳斯达克上市(股票代码:HMIN)。作为中国酒店业海外上市的第一股,如家由始至终都是以顾客满意为基础,以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景,向全世界展示中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。樊永恒2008年10月2

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