PREFACE前言你为什么从事销售工作？是因为喜欢销售的工作性质，还是追求上不封顶的可观收入，或是想增强自己的交际能力？无论你出于什么原因选择了这个行业，相信你都想尽可能让自己做到最好。做销售难吗？答案是肯定的。整天东奔西走、日晒雨淋，见得最多的是客户拒人于千里之外的冷漠，说破了嘴皮子客户也不见得会看你一眼。更要命的是，销售人员常常会遭受白眼、讥讽甚至谩骂。大多数销售人员都可以忍受这些磨难，也就是说，这些困难和阻碍都是可以被克服的。但是，在销售过程中，有一些问题并不是跑一跑、忍一忍就能解决的。在同样的市场中，为什么别人业绩辉煌，而你却收获甚微、业绩平平呢？这是一个值得深人思考的问题。因为销售并不是把产品或服务出售给有需求的客户这么简单，它是销售人员与客户之间进行沟通和博弈的过程，也就是打心理战的过程。这个过程看似平淡无奇，但其中有很多地方都是需要销售人员去琢磨、去体会、去感悟、去学习、去总结的，否则，你永远无法成为一名出类拔萃的销售人员。销售人员最想知道答案的几个问题是：客户为什么不想买自己的产品？客户在什么情况下愿意买自己的产品？客户在什么状态下愿意与销售人员深人沟通？客户在什么情境下心理防备最弱且最容易做出购买决定？本书能够为你系统、全面地回答上述问题。也许只是一个小小的举动，也许只是一个看似平常的话题，就能让你逆转局势、顺利签单。本书重点阐述的是一些看似细微却很实1
