1、移动通信效劳的演讲稿 尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁： 大家好。今天我演讲的题目是看不见的细节。 有这样一那么寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声翻开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它翻开了呢。钥匙说：因为我最了解他的心。这那么寓言说明，翻开锁其实很容易，只要你有钥匙。人与人沟通不难，需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式翻开它。 一首歌中唱到：人与人之间一条河，此岸是我，此岸是你，莫道人间有距离.是的，人与人之间就象一条河，由于有了桥或者船的沟通，才
2、使我们从此岸走到此岸。当前，随着社会的开展，沟通变得越来越重要。英国学者帕金森有一个着名定律帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。沟通对事业尤为重要，没有沟通，就不会有凝聚力和向心力;没有沟通，就不会有合作，就不会有开展，更不会有成功。因此沟通是联系感情的纽带，是事业成功的根底。 在工作和生活中，只要我们有某些目标，就必须借助沟通，而且是正确有效的沟通去实现这些目标。沟通对于目标，就像我们从一处到达另一处目的地，必须走路或者使用适宜的交通工具一样。也许你为此已经做了很多努力，但一个小小的细节，就有可能让你的努力功亏一篑。细节就是这样的魔鬼，在沟通中往往举轻假
3、设重，成败系于一瞬。沟通在更多的情况下是一种意识，这种意识会通过很多看不见的、无言的细节表达出来，往往在毫无觉察的情况下，给你带来意想不到的收获或损失。中国有句古话说：“千里长堤，溃于蝼蚁之穴。这是讲细节在事情的成败因素中作用不好但成效巨大的一面。细节，在沟通中使用得当，就能产生良好的作用。同样的事情因为不同的细节处理，最后的效果也截然不同。 “泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。纵观国内的的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。当前，移动通信市场竞争日益剧烈，我们白沟移动通信公司必须在效劳的细节上多下功夫，才能赢得客户。一个公司效劳上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1%的方便，然而在市场占有的比例上，这1%的细节会引出几倍的市场差异。 一枝一叶总关情，于细微处见精神。“沟通从心开始是我们白沟移动在企业开展过程中形成的具有自身特色的最深层次的文化积淀，是以心灵之本的沟通为根本的细节。我坚信，只要我们用心去做，就能赢得精彩;用心去效劳，就能赢得市场;只要我们关注细节，就能有效地与客户进行沟通。沟通无止境，我们对客户满意效劳的追求也无止境，同志们，让我们共同努力吧。 白沟移动通信，愿你的明天会更精彩。 谢谢大家. 第3页 共3页
