1、GB/T39071-2020品牌评价消费者感知测量指南1范围本标准给出了基于消费者感知的品牌感知指标的测量方法、测量程序和结果应用的指南。本标准适用于消费者感知的单一品牌的测算和分析。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T29185品牌价值术语3术语和定义GB/T29185界定的以及下列术语和定义适用于本文件3.1组织organi7 ation为实现其目标而具有其自身职能及职责、权限和相互关系的一个人或一组人。GB/T19000-2016,定义3.2.1
2、3.2消费者感知c0 nsumer perception消费者通过感觉器官对客体的感觉与知觉。注：感觉是人店对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，知觉是人脑对刺激物各种属性和各个部分整体反映，知觉是对感觉信息的加工和解释过程。3.3品牌自传播brand sel-communication在没有任何商业行为支特的情况下，依然在消费者之间或媒体之间自发传播品牌的现象。3.4品牌自传播率brand self-communication rate在特定调研样本下，品牌自传播(3.3)者占知晓该品牌的消费者数目的比例。4品牌感知指标测量方法4.1总则品牌感知指标包括品牌知名度，品牌认知度、品牌美誉度和品牌忠诚度。根据被评价的对象特征，确定感知指标测量的统计抽样分层规则，步骤为：)先测量母层消费者样本的品牌感知指标：b)将分层消费者占消费者总人数的比例作为权重，加权求和计算总体样本的感知指标。
