1、ERP应用与实践中的关键问题,现代物流与供应链管理,现代物流、供应链管理与电子商业及其应用,在ECS物流经理工作会议上的报告陈拥军博士,什么是物流,物流是以满足客户的需求为目的的，为提高原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益而对其进行的计划、执行的计划、执行和控制的过程。相应的物流功能性活动大致包括：需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、仓库管理、零配件和技术服务支持等。,物流管理,策略性地管理原料、组件和制成品在机构内外的采购、移动和仓储，以及尽量增加现时和将来的利润。内部：采购、货运、会计、财务、工程、信息、经销、市场和客户服务等外部：制
2、造商、客户、运输公司、保险、仓库、出入口等现时和将来的利润,物流服务,从企业的角度来看，物流是一个过程。这个过程是存货的流动和储存的过程，是若干功能协调运作的过程，是提高企业运营效益的过程，因此物流也是一个规划、管理和控制的过程。物流是以产品生产制造和市场营销为主线，相关信息流协调供应商和客户行为的协作性竞争体系或市场竞争共同体。物流企业是服务供应商。,现代物流与IT应用,现代物流中的IT应用：利用信息技术的快速、安全、方便等特点，充分应用到货物存储、运输、采购、服务等多方面；利用信息技术整和资源、统一业务，这样可以大大减少了传统运作所带来的繁重的工作量，大大加快了客户响应速度，又减少了出错率
3、，提高了安全性，增强了保密性。,现代物流的特点,采用先进的供应链管理的物流模式，全面优化物流管理，降低成本、提高服务质量、增强竞争能力。具有商业物流从无序走向有序的现代特征。使用先进的管理机制，开发适合国情的物流信息管理系统。广泛采用物流管理中的现代技术和方法，同时和当代电子商务发展相融合。通过式物流配送。,仓储式与通过式配送,物流服务主要有仓储式配送中心和通过式配送中心两种配送方式。前者以库存来决定配送，而通过式的配送中心只是一个高效运转的组配设施。仓储式的缺陷在于，当配送目的地不断增多时，就需建更多仓库来存货。这种变化会产生两种制约。第一，受土地资源稀缺性的制约；第二，仓储式的配送中心客观
4、地增大了库存量和延长了商品周转时间，造成规模的不经济。通过式希望商品在空间位置的移动时间，绝大部分停留在工厂的成品仓库，来途的运输车辆上和配送目的地货架上，绝大部分商品在配送中心是一种完成组配和确定去向的短时间通过。,供应链管理,供应链与供应链管理,供应链是围绕核心企业（产品），通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的模式。,供应链管理涉及,供
5、应生产与产品物流需求与消费者寻求：信息共享同步化（协同）集成化（一体、全程）,供应商、分销商、零售商、用户信息流、物流、资金流模式：稳定与动态；平衡与倾斜；有效与响应,基础手段形态,基本含义,供应链管理是指通过从新产品设计到市场投放，从顾客需求及消费返到采购及供货商管理的整个供应链的管理，从而达到增强的顾客服务及经济价值的目的。目标：客户服务和增值产品、市场；供货商、中间商、顾客；内外整和,供应链管理流程图,管理,决策与组织,计划与控制,协调,业务流程规范作业变通,创新,1.0确定工作范围,2.0分析现有流程特征,3.0评估&建议,1.1 流程管理的团队1.2 确定影响供应链的核心流程1.3
6、确立流程使命 1.4 流程图,2.1 流程中应有的适当的测量指标2.2 资料数据和有关流程的收集与有效性分析,3.1 评价流程及测量指标3.2 分析流程及测量指标3.3 选择流程的测量指标3.4 流程改进建议,项目关键活动,流程诊断的方法,经销商,办事处,服务商,用户,其它,web,cc,mob,Field,客户需求协同,知识管理,BOM,绩效监控与决策支持（EIP）/知识管理,网协协同办公,ASP平台,物流管理,财务管理,人力资源管理,物,财,人,接触方式,项目管理,产品知识管理,新产品,订单承诺,预测确认,备品备件,产品需求,订单需求,销售预测,服务需求,销售预测,订单确认,生产计划,配送
7、计划,采购计划,设计协同,设计商,供应商,采购协同,成品库存,在制品库存,原材料库存,总帐,应收,应付,资 金,资产,成本,岗位,薪酬,绩效,员工发展,培训,采购订单,需求确认,供应链IT框架,供应链协同计划特点,计划的一致性与供应商协同的采购计划与物流服务供应商协同的运输计划基于约束的可执行计划产能客户订单要求物流服务供应商的产能约束,基于多目标的优化系统库存周转率交货及时率利润率资源利手率面向订单的计划资源、操作对应于订单对客户实时的支持面向订单的协同,供应商,Internet,制造伙伴,客户,虚拟企业,分销伙伴运输伙伴,一个计划包含了多个计划期、整个供应莲上所有物料/资源/供应链伙伴/制
8、造模式计划的执行是统一的数据模型计划期可方便控制支持混合生产模式计划和执行一体化，统一的闭环系统,统一：一体计划和执行,思考,物流策略主要包括那些要点？衡量物流过程变化的机制对物流策略的作用。了解物流策略影响所有有关人员提供物流绩效效率的信息,物流策略,基本的物流策略减低库存节省运输费用合理的仓库选址与供应商的结盟改变的思路基于成本的方法改变为基于客户服务的形式提供物流系统的透明性，使物流管理更有效益建立工作表现的绩效体系，关键业务指标体系,供应链中的物流策略,广泛地应用信息技术利用电子商业联系供应商和客户。以实时方式记录存货的运送和订单资料。使用条码来标示货物。通过ERP，采购部门、客户部门
9、和物流部门建立紧密联系（主数据）。与供应商和运输公司组成策略联盟。,客户信息：主数据,客户主数据,一般数据,财务数据,销售数据,变革：突破的思索？,成功的企业都是相似的,不成功的企业各有各的难处使用ECR（EFFICENT CUSTOMER RESPONCE）、JIT（JUST IN TIME）计划、控制、配合销售、库存、生产策略：快速反应、持续补充、卖家仓库没有管理的管理-管理的重心不再是“管”,而转移到“理”。,业务模式,流程,岗位,绩效,激励,管理架构,战略布局业务模式管理架构业务平台业务模式流程绩效人员平台管理架构岗位激励管理基础流程岗位运营动力绩效激励,管理变革的方法,典型的问题,最佳实践,解决方案,-对客户需求的变化缺乏认知-对于企业未来发展缺乏共识-业务模式和盈利模式不清晰-产权关系复杂管理架构混乱-陈旧的管理体制和企业文化,-进行战略具体化和战略沟通-把握客户偏好优化业务模式-重新配置企业的人财物资源-引入新的观念和人财物资源,-时刻关注客户需求的变化-持续优化业务和盈利模式-领导层避免陷入具体事务 之中,注重并擅长战略沟通,
