1、班级：XXXXX 学号：XXXXXXX 姓名：XXXXXX公司名称：XX有限责任公司摘要我们公司的名字叫嘻哈玩具有限公司，本公司以租赁、销售、自制各种玩具为主要经营方向，并根据实际情况，不同的消费群体开办不同的玩具店，以连锁的形式占有不同层次的市场。本商业计划书详细介绍了中国毛绒玩具的市场概况、销售策略、财务管理、资金筹措、风险预测等方面的情况，并制定了合理的发展目标一、 公司简介嘻哈玩具有限公司位于合川区，属于合伙经营，投入注册资金60万元，初期组织结构采取分工合作的方式，从事高档毛绒玩具系列，主要是出售、包装、维修，主要对象范围是儿童和青少年，本店具有充足的资金，能提供高质量的毛绒产品以及
2、服务，欲在合川区市场形成品牌。因此，在未来的经营道路中，本店仍以品质，诚信为永远不变的服务观念，以至于本店店能做到最好，笑到最后。本店注重短期目标和长远战略的结合，短期目标是建立信誉系统稳占市场，中长目标将逐步拓宽服务领域，开拓市场。立足合川并不断发展到其他地区，坚持以市场需求为主导，以产品质量为本店生命，以设计独特，功能齐全的产品特色，参与市场竞争，本着让孩子玩得开心，父母放心的经营宗旨，力图在玩具领域里扬帆远航， 不断创造新的辉煌。二、 市场分析1、市场前景中国人是毛绒玩具的忠实消费者，中国有14亿多人口，而对毛绒玩具的消费一直是保持着增长趋势，而正在兴起的毛绒玩具礼品和“使用外需求”的特
3、色毛绒玩具用品正在不断扩充着这个空间。中国目前是全球最大的毛绒玩具生产国家，全球有75的毛绒玩具是中国生产的。据国家统计局相关数字，2009年中国毛绒玩具销售额已达到200亿元，玩具销售额将以每年40%的速度增长，预计2010年中国玩具年销售额有望超过1000亿元，其中毛绒玩具预估会占到30之上，即2010年全国的毛绒玩具销售额将超过300亿元。2、市场预测中国的玩具消费群体非常庞大，当中包括儿童和成人，根据2007年的数据显示，14岁以下的少年儿童及婴幼儿有2.9亿，另外，1564岁的成年人有8.9亿，这是一个相对发展成熟的市场，随着收入水平上升，人们对玩具的消费也在提升，可供挖掘的市场潜力
4、巨大，从传统的中、低档次的电动型、拼装型、装饰型玩具向追求新颖的电子型、智慧型玩具且高等毛绒布制装饰型玩具转化。3、市场需求分析玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝，父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，父母不能全身心的投入到孩子身上。因此，孩子对玩具产生依赖，对玩具的占有欲逐渐增强，也随着各种科技的发展和创新，玩具种类越来越多，也越来越新颖。市场上层出不穷的玩具更是深深吸引着孩子。另一方面，由于生活水平的提高，人们消费观念的增强，人们愿意投资于娱乐方面，因而父母一般都会满足孩子对玩具的需求，这就促使了儿童玩具行业的萌发和发展。4、目标市场定位3-12岁孩子的父母、青少年、大学生
5、购买毛绒玩具的有：为孩子购买毛绒玩具的年轻父母，为丰富自己生活购买的少男女，为增进彼此情谊而购买的青年男女。年轻父母为了培养自己的孩子会购买一些趣味性，科学性的毛绒玩具。少年少女为了娱乐自己的生活情趣而购一些观赏性，趣味性的玩具，当然也会购一些科学性的毛绒玩具。5、竞争对手分析目前合川区出售儿童玩具的公司或店铺虽然很多。但是大多数店铺由于玩具品种较多，毛绒玩具价格高，经营管理不当而造成产品积压，因此产品更新周期长，无法吸引更多的顾客；也造成资金周转不灵。再者有些店的服务态度较差，无法留住顾客。鉴于这一方面，我店本着“以儿童为中心，热情服务、顾客至上、童叟无欺”的经营理念，在这一行业就会有很好的
6、发展前景。6、SWOT分析1）、优势：本公司有一批高素质人才，这些集管理、营销、计算机技术方面的人才，通过组合和再利用，不仅提高工作效率，还降低人力成本；本公司有熟悉本地市场状况的本地化人员，可以随时跟踪市场动态状况；2）、劣势：创业初期，公司形象与信用不高，与其他公司合作较困难，特别是没有与玩具制造商达成合作伙伴，也没有固定的客户；我们缺乏对业务流程管理的经验，可能造成公司资产的流失；创业期间，我们信用度低，资金有限，融资渠道窄。3）、机会：在各县市，此行业的市场巨大，且行业进入者少，其规模也较小；此行业在全国属于新兴行业，竞争者较少，我们通过加盟与连锁的方式逐渐向全国扩展；中国已加入WTO
7、，很多世界知名的玩具制造商将进入中国，这将降低我们对高科技玩具采购成本；通过广告宣传玩具有益身心健康和智力开发，改变人们对玩具的消费观念，从而渗透市场。4）、威胁：本行业的门槛较低，创业期间竞争力也较弱；创业期间，本公司的资金有限，知名度低，在竞争者的压力下，公司的营销成本会比较大。三、 产品服务1、 产品介绍 本店经营有很多玩具，主要毛绒玩具系列有：蜡笔小新、芭比娃娃、狗熊、熊大、熊二等各种动物类玩具。特色：美观大方、造型逼真、手感柔软、安全性高、开发智力、装饰性强、新奇有趣、物美价廉，可激起人们的好奇心和求知欲，开拓思路，激发创造力。以及对某些玩具进行组合包装。四、 市场营销由于本店属于创
8、业初期，所采用的战略属于增长型战略。通过提高产品的市场占有率扩大原有产品的销售范围等来实现增长，并到一定时期进行促销。1. 价格策略我们始终秉着质量高，性能好，消费低的原则2.渠道策略1）运用关系营销策略：A顾客关系营销策略树立以消费者为中心的观念 了解顾客的需要，提高顾客的满意度。 建立顾客关系管理系统，培养顾客的忠诚度。建立与顾客关系的数据库系统是本店实施关系营销的第一步，这样有利于本店赢得顾客，也有利于本店维系顾客。B供销商关系营销策略 求实为本，增进了解 讲究信用，互利互惠 诚意合作，共同发展。C员工关系营销策略 造就良好的员工信念 满足员工不同层次的需要 建立良好的沟通氛围2）运用网
9、络营销：设完整在线销售管理系统的企业网络，以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。建立网站，利用网络平台增加本店的销售量。采取征召网络代理的方式促销推广毛绒玩具：我们针对大学生市场，精心设计、挑选了10种玩具熊！很受各地大学生喜爱；可作为情侣礼物、生日礼物、圣诞节礼物、床上装饰品等赠送给爱人、亲人、朋友、同学；我们这样做的目的是想通过团购订单的模式，销量大，卖价低，还免了每位客户的邮费；而且还直接送到他们手里，无需他们从街上买了再抱回学校；我们是厂家直销，不提供淘宝一件代发！也不做零售！只承接校园订单批发！通过这种营销模式，中间少了批发商，和运营成本很大的当地实体两个环节，所以，我们的价格
10、优势很明显；3）采用时送战术：时不时的赠送小礼品给顾客；友好战术：和消费者进行友好沟通交流，让消费者先试玩再购买产品；票券战术：消费者消费到一定金额，便可获得一定金额的代金券。消费者对额外所得会感到惊喜，消费时会使顾客感到满足感，从而促进购买欲望。（3）通过与专业性的幼儿园，超市与游乐场进行合作3.产品策略提高产品质量、服务、设计款式，商标，树立品牌对商品进行包装、整合。4宣传策略1） 本店前期的宣传力度，因本店刚开张还没形成目标顾客群，所以前期的重点是加大宣传，让顾客了解本店。 2 ）发放宣传单。 3） 在六一儿童节以及某些学校的校运会，到学校进行宣传并赞助他们，把玩具包装成礼品作为奖励，扩
11、大宣传范围。4）到社区进行宣传，多与家长（尤其老人）沟通。5）可以为媒体免费提供玩具或游戏的素材进行宣传。5进行促销 春节、五一、六一和国庆，是父母陪孩子们一起出来游玩的时间，也是玩具游戏店传送信息的最佳时间，更是销售的最佳时机。应抓住这一年中最令人兴奋的赚钱黄金收割季，好好利用这样的机会，让自己玩具店的销售业绩更上一个台阶。 开业起一周内所有顾客均可享受8折优惠，消费满200元送价值50元的代金券。对某些商品进行限量销售，对某个游戏区进行限量版，使处于一种紧张的状态，激发消费者的消费欲望。举行抽奖活动，获奖者可获得相应的奖品。在本店购买生日礼物的顾客，我们将会送上生日贺卡。五、管理体系1.本
12、店性质：合伙经营2.组织形式：采用矩阵制组织形式3.人员职能岗位工作内容店长1名统筹全面，负责本店规划及发展方向的抉择，主持本店日常工作。负责人事管理及资金使用的审批，审核每日，每周，每月营业报表和上交呈报。财务1名起草公司年度经营计划；组织编制公司年度财务预算；执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。执行国家的财务会计政策、税收政策和法规；制订和执行公司会计政策、纳税政策及其管理政策。整合公司业务体系资源，发挥公司综合优势，实现公司整体利益的最大化。公司的会计核算、会计监督工作； 编写公司经营管理状况的财务分析报告。人力资源1名招聘与选拔、培训与开发、劳动关系管理、人力
13、资源战略、人力资源规划、工作分析与设计绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理。采购1名负责与供货商协商并负责产品的采购及存放工作，开拓新的购货品种和提供售后服务体系建议，对供应商货品、价格、质量和时间进行评估。销售2名按照营业流程进行日常服务，负责商品的陈列，摆设，整理和补货，恰当处理顾客意见和协调关系，并负责玩具的销售工作。维修1名负责对破损玩具进行维修整理并对玩具进行保养。收银2名主持日常财务活动，负责财务收支并利用财务科资料进行经济活动分析，及时反馈给财务部长。核实销售商品的数量单位和金额。4、经营理念我们的目标是立志于产品销售领域，恪守信誉，提高声望。以快速、价格合理、适销对路的商品来丰富玩
14、具市场的需求，经营新奇，注重儿童开发及玩耍的产品，并在包装上创新等方式来实现。诚信热情，追求卓越，服务真诚。我们本着为顾客带来开心、快乐的原则，在此基础上不断创新，优化我们的服务。工作积极认真，团结有爱，以顾客为中心的理念进行团队工作，做出一流的毛绒玩具销售市场。5、企业文化核心理念：以人为本，务实进取本店理想：追求品质，信誉承诺，成为合川最专业的玩具专卖店本店精神：敬业、思索、专注、勤奋经营宗旨：文明、礼貌、诚恳、守信营运目标：服务顾客，永不停歇服务宗旨:服务专业化和多样化，把快乐传递给人们团队意识：团结就是力量，重视团队合作六、财务分析1)本店注册资本60万3)店铺（200平方米）租金：1
15、0000/月,装修：10000元4）购买产品、产品维修工具费用：200000元5)本店其他开支（固定资产折旧、水电、管理、税费）3000/月6)办公用具（电脑、收银台）10000元7)空调安装：8000元8)人员工资总计186000元/年职 务人 数每人每月工资一年总额店 长1220026400财务部长1200024000人力资源部长1200024000销售员2180043200采购员1150018000收银员2150036000维修员1120014400总额186000 由于本店刚成立以及以后受节假日等多种因素的影响以及产品分大、中、小所以价格会有所不同。因此，对于下列玩具系列作一个大概价格
16、的分析，其盈利状况如下：木制类早教玩具：全套积木售价120元盒，成本60元 毛利60元益智类玩具系列：20元盒 成本10元 毛利10元毛绒类玩具系列：70元/个 成本30元 毛利40元电动类玩具系列：80元/台 成本35元 毛利45元动漫类玩具系列：20元/个 成本10元 毛利10元充气类玩具系列：50元/只 成本25元 毛利25元所以平均每个玩具的毛利是26元每天卖出50个玩具的毛利是：2650=1300元一年下来的毛利是：1300365=474500元动画体验每次是一小时三十元钱每天平均有8个儿童玩*30*8=240 240*365=87600元一年毛收入474500+87600=5621
17、00元除去一年的店面租金10000元/月），员工总工资186000元，水电费、税费及其他费用36000元，成本共计322000元那么一年可获得的利益就是：562100-322000=240100元当然，刚开始的第一年还包括店面装修，首批进货及营业执照的办理和注册资金的投入，这些也用去了一定的资金，所以第一年花钱挺多，用算装修费和营业执照费等，以及市场需求的扩大在两年之内我们可以还清外债。七、风险评估为了适应市场经济的发展，拓展市场领域，我们店正推行质量管理体系，游戏区及玩具和玩具美容的各个环节采取有效的预防措施，从而达到保证用具安全的目的，是可能存在的潜在风险造成的损失尽可能减少。1、商业保险
18、1）火灾风险：门市照明，计算机等电器在下班时一定要拔开插头，以免可能造成短路导致火灾，因此要十分注意用电安全。2）防盗风险：现今社会，防盗意识十分重要，为保证店面财产安全，应安装防盗门窗，仓库柜台应加锁，现金按规定数量保存，超出部分应及时送往银行。2、市场可能存在的风险及采取的措施1）原料的控制对质量的验收要有官方出示的检验报告证明。如检验证明不合格，将拒收本批原料2）对于玩具美容的过程控制对设备进行全方位的点检和维护，进行清新高温杀菌，做好员工的设备操作，维护保养，卫生，质量培训，搞好环境卫生。3）对幼儿使用过的玩具，用具等物品和活动场所进行定期消毒。3、业务风险一个项目被发现巨大市场空间时必会引来竞争，为了能让本店在市场中生存和壮大，因此在销售玩具时统一宣传方式，统一积分卡销售，统一营销管理，统一售后服务。为保证儿童人身安全，应向小孩及家长详细说明玩具的使用方法，明确与购买方的责任关系。八、总结在这个充满竞争的时代，我们的未来充满了许多未知，但这并不能阻挡我们前进的步伐和信心，我们会用我们自己的方式来证明我们存在的价值。计划只是成功的开头，实践才是实现成功的关键。我们公司以后的路还很漫长，但我们坚信，我们会在实践中茁壮成长，终将成为行业中的佼佼者。
