1、7.3 物流业务外包 与第三方物流管理 本章是本教材的重点内容。介绍物流业务外包的原因及风险、第三方物流的根本概念，分析物流外包决策方法和第三方物流企业管理策略，给出我国物流企业分类与评估指标，阐述了我国开展第三方物流的问题及国外经验借鉴。最后，对最近出现的第四方物流进行介绍。通过本章的学习，应领会物流业务外包原因及风险，全面理解第三方物流的根本概念，掌握物流外包决策方法，熟悉第三方物流管理内容，对我国第三方物流的开展障碍有正确认识，在此根底上，辩证分析国外开展第三方物流的经验。了解第四方物流的概念以及产生的背景。1 物流业务外包的原因及风险 业务外包业务外包outsourcing:指企业为了
2、获得比单纯利指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心的业务交由用内部资源更多的竞争优势，将其非核心的业务交由合作企业完成。合作企业完成。一、物流外包的原因 物流活动难物流活动难以管理以管理 不具备物流业不具备物流业务的资源务的资源 善物流服务水平善物流服务水平 分担风险，提高分担风险，提高 企业柔性化水平企业柔性化水平 降低物流成本降低物流成本 核心业务需要核心业务需要 物流外包的原因物流外包的原因 二、外包物流业务需要考虑的问题 企业可能会失去对物流业务控制企业可能会失去对物流业务控制 企业有关职能部门和部分员工的抵制企业有关职能部门和部分员工的抵制 物流外包后遗留问题的处
3、理物流外包后遗留问题的处理 物流外包可能导致商业机密泄露物流外包可能导致商业机密泄露 物流外包会导致市场交易成本上升物流外包会导致市场交易成本上升 2 第三方物流与物流外包决策 一、第三方物流的概念 一第三方物流的定义 第三方物流第三方物流Third Party Logistics，简称，简称TPL或或3PL是指：“由供方与需方以外的物流企业提供物流效劳的业是指：“由供方与需方以外的物流企业提供物流效劳的业务模式务模式。它是专业化、社会化的一种物流组织模式。它是专业化、社会化的一种物流组织模式。二第三方物流的内涵 相对于自营物流而言，凡是由相对于自营物流而言，凡是由社会化的专业物流企业按照客社
4、会化的专业物流企业按照客户要求，所从事的物流活动都户要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围内可以包含在第三方物流范围内 能够提供现代的、系统的物能够提供现代的、系统的物流服务的第三方物流活动流服务的第三方物流活动 内内 涵涵 狭义狭义 广义广义 三第三方物流的特征 服务合同化服务合同化 信息网络化信息网络化 功能专业化功能专业化 关系长期化关系长期化 服务个性化服务个性化 1 2 3 4 5 二、第三方物流的开展目标 低成本低成本 高质量高质量 快速响应快速响应 1 1 2 2 3 3 三、第三方物流管理的原理 1.双赢原那么确实立 使用第三方物流，是借用其他企业的各种物流管理资源使
5、用第三方物流，是借用其他企业的各种物流管理资源来实现本企业的内部物流管理。这样不仅对企业自身有益，来实现本企业的内部物流管理。这样不仅对企业自身有益，可分担风险，降低本钱，提高效劳质量，同时也对第三方可分担风险，降低本钱，提高效劳质量，同时也对第三方物流企业有利，能促进其正常生存与开展。企业与第三方物流企业有利，能促进其正常生存与开展。企业与第三方物流这种建立在互利根底之上的合作，就是第三方物流效物流这种建立在互利根底之上的合作，就是第三方物流效劳的双赢原那么。劳的双赢原那么。2.战略联盟原理的应用 企业之间除存在市场竞争关系之外还有合作关系，而后企业之间除存在市场竞争关系之外还有合作关系，而
6、后者对于供给链上的企业而言更为重要。第三方物流企业与者对于供给链上的企业而言更为重要。第三方物流企业与客户企业之间一般组成供给链，他们结成战略联盟对强化客户企业之间一般组成供给链，他们结成战略联盟对强化物流管理，增加物流管理的价值，发挥各自优势促进销售、物流管理，增加物流管理的价值，发挥各自优势促进销售、开拓市场、降低本钱、提高利润有重要意义。开拓市场、降低本钱、提高利润有重要意义。四、物流业务外包决策 企业自营物流还是外包物流，是一个十分复杂的决策问企业自营物流还是外包物流，是一个十分复杂的决策问题。根据中国仓储协会的调查，生产企业和商业企业选择新题。根据中国仓储协会的调查，生产企业和商业企
7、业选择新型第三方物流企业的意向如下表所示。型第三方物流企业的意向如下表所示。考虑因素考虑因素 生产企业生产企业 商业企业商业企业 综合物流满足能力综合物流满足能力 13 13 作业质量作业质量 40 25 没有考虑没有考虑 47 62 一物流外包决策 是否符合企是否符合企 业发展战略业发展战略 能否提高物能否提高物流经济效益流经济效益 是否具备经营是否具备经营 物流的能力物流的能力 是否影响企业是否影响企业 核心竞争力核心竞争力 外外 包包 自自 营营 是是 是是 是是 是是 否否 否否 否否 否否 二第三方物流效劳供给商选择 成立跨部门的物流外包组织成立跨部门的物流外包组织 确定企业物流外包
8、目标确定企业物流外包目标 明确自己的需求定位明确自己的需求定位 制订选择标准制订选择标准 提出备选的物流公司名单提出备选的物流公司名单 征询备选取对象意愿征询备选取对象意愿 发出征询方案发出征询方案 进行实地考察进行实地考察 复审备选对象的资质复审备选对象的资质 比较分析选定合作伙伴比较分析选定合作伙伴 与物流合作伙伴签订合作合同与物流合作伙伴签订合作合同 三物流承包商的考核 考考 核核 项项 目目 得得 分分 备备 注注 交货准时率交货准时率 包装破损率包装破损率 货物丢失率货物丢失率 信息反馈率信息反馈率 反馈速度比反馈速度比 平均价格比平均价格比 企业物流外包以后，要对物流的承包商进行考
9、核，下面是实际工作中企业物流外包以后，要对物流的承包商进行考核，下面是实际工作中用的比较多的一份考核表。用的比较多的一份考核表。四物流外包本卷须知 1.1.要树立“双赢要树立“双赢观念观念 3.3.注意对方的效劳质量要求注意对方的效劳质量要求 2.2.共同编制操作指引共同编制操作指引 4.4.消除沟通上的障碍消除沟通上的障碍 5.5.将信息技术融入外包方案将信息技术融入外包方案 6.6.提前解决潜在问题提前解决潜在问题 3 第三方物流企业管理 国际上，现代意义上的第三方物流业是一个仅有国际上，现代意义上的第三方物流业是一个仅有2020余年余年历史的新兴行业。全世界的第三方物流市场具有潜力大、渐
10、历史的新兴行业。全世界的第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的特征。这种状况使由不同背景开展起来的，进性和高增长率的特征。这种状况使由不同背景开展起来的，可在第三方物流业中提供特色效劳的物流效劳提供者大量出可在第三方物流业中提供特色效劳的物流效劳提供者大量出现。现。第三方物流市场特征第三方物流市场特征 潜力大潜力大 渐进性渐进性 高增长率高增长率 一、第三方物流企业的来源 来源类型 代表企业 以运输为基础的综合性物流公司以运输为基础的综合性物流公司 中国远洋物流有限公司中国远洋物流有限公司 以仓库和配送业务为基础的物流公司以仓库和配送业务为基础的物流公司 中国物资储运总公司（仓储）中国物
11、资储运总公司（仓储）以货代为基础的物流公司以货代为基础的物流公司 民生国际货物运输代理有限公民生国际货物运输代理有限公司司 以托运人和管理为基础的物流公司以托运人和管理为基础的物流公司 IBM、海尔集团海尔集团 以财务或信息管理为基础的物流公司以财务或信息管理为基础的物流公司 Cass Information Systems 独立组建的物流公司独立组建的物流公司 华运通公司华运通公司 二、第三方物流企业战略管理 业务种类 百分比 联运联运 60 仓库管理仓库管理 52 车队管理车队管理 52 产品回收产品回收 44 搬运选择搬运选择 43 再包装再包装/贴标签贴标签 39 物流信息系统物流信息
12、系统 30 订单履行订单履行 24 产品装配产品装配/安装安装 23 估价谈判估价谈判 19 其他其他 9 业务种类 百分比 开发物流系统开发物流系统 97.3 电子数据交换能力电子数据交换能力 91.9 管理表现汇报管理表现汇报 89.2 货物集运货物集运 86.5 选择承运人选择承运人/货物代理货物代理/海关代理海关代理 86.5 信息管理信息管理 81.1 仓储仓储 81.1 咨询咨询 78.4 欧洲第三方物流效劳需求内容欧洲第三方物流效劳需求内容 美国第三方物流效劳内容美国第三方物流效劳内容 服务内容服务内容 企业类型企业类型 包包装装 单纯仓单纯仓储储 干线运输干线运输 市内配送市内
13、配送 生产企业生产企业 4%20%48%28%商业企业商业企业 14%28%29%29%我国工商企业使用第三方物流效劳的内容我国工商企业使用第三方物流效劳的内容 从以上的数据可以看出，在中国无论是第三方物流效劳的主要内容从以上的数据可以看出，在中国无论是第三方物流效劳的主要内容比较集中于传统意义上的运输效劳和仓储效劳。说明这些物流公司对单比较集中于传统意义上的运输效劳和仓储效劳。说明这些物流公司对单项效劳的内容都有一定的经验，但这不是这正意义上的第三方物流，如项效劳的内容都有一定的经验，但这不是这正意义上的第三方物流，如何将这种单项效劳的内容有机地组合起来，提供物流效劳的整体方案，何将这种单项
14、效劳的内容有机地组合起来，提供物流效劳的整体方案，才是第三方物流开展的关键。才是第三方物流开展的关键。因此，第三方物流企业应采取战略措施，增强综合物流效劳的能力。因此，第三方物流企业应采取战略措施，增强综合物流效劳的能力。战略措施战略措施 兼兼 并并 合合 资资 战略联盟战略联盟 信息合作信息合作 二、第三方物流企业的业务管理 一第三方物流企业的合同与效劳管理 1.合同管理 建建 立立 合合 同同 合同执行及跟踪合同执行及跟踪 合同修改与中止合同修改与中止 2.效劳管理 中国仓储协会于中国仓储协会于20012001年在全国范围内开展了物流供求状况调查反映年在全国范围内开展了物流供求状况调查反映
15、出：企业在选择物流模式时，本钱因素尽管很重要，但第三方物流企业出：企业在选择物流模式时，本钱因素尽管很重要，但第三方物流企业为物流效劳需求企业及其客户提供效劳的能力是选择物流效劳至关重要为物流效劳需求企业及其客户提供效劳的能力是选择物流效劳至关重要的因素。因此，第三方物流企业从硬件和软件两方面加强物流效劳管理，的因素。因此，第三方物流企业从硬件和软件两方面加强物流效劳管理，增强快速响应能力，提高物流效劳质量和水平，已变得越来越重要。增强快速响应能力，提高物流效劳质量和水平，已变得越来越重要。二第三方物流企业的运作管理 能力管理能力管理 设备管理设备管理 信息管理信息管理 安全管理安全管理 运作
16、管理运作管理 设备设备 管理管理 平安平安 管理管理 信息信息 管理管理 能力能力 管理管理 二第三方物流企业的运作管理 运作管理 4 我国物流企业分类与评估指标 一、有关定义 物流企业 至少从事运输（含代理、货物快递）或仓储一种经营业至少从事运输（含代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、务，并能按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。物流服务 物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息管理基本功能的组织与管理来满足客通加工、配送和信息管理基本功能的组织与管理来满足客户物流需求的行为。户物流需求的行为。综合物流服务 为客户制定整体性的物流方案，并对物流活动要素进行为客户制定整体性
