1、第九章第九章 社区卫生效劳信息管理社区卫生效劳信息管理 遵义市遵义市 第一人第一人 民民 医医 院院 遵义医药高等专科学校遵义医药高等专科学校 卫生管理系卫生管理系 陈双华陈双华 第第9 9章章 社区卫生效劳的质量管理：目的要求社区卫生效劳的质量管理：目的要求 掌握掌握 信息的定义、根本要素，信息管理的定义与目的信息的定义、根本要素，信息管理的定义与目的 卫生信息资源管理的内容卫生信息资源管理的内容 熟悉熟悉 社区卫生效劳信息的特征社区卫生效劳信息的特征 了解了解 社区卫生效劳信息需求分析社区卫生效劳信息需求分析 社区卫生效劳信息管理系统社区卫生效劳信息管理系统 社区卫生效劳信息的利用与管理社
2、区卫生效劳信息的利用与管理 第第 一一 节节 社区卫生效劳信息管理概述社区卫生效劳信息管理概述 一、社区卫生效劳信息管理的概念一、社区卫生效劳信息管理的概念 二、社区卫生效劳信息管理的特点和意义二、社区卫生效劳信息管理的特点和意义 三、社区卫生效劳信息的管理三、社区卫生效劳信息的管理 循循证证医学医学 循循证证管理管理 循循证证决策决策 信息是人才培养的支撑体系信息是人才培养的支撑体系 信息是科学研究的支撑体系信息是科学研究的支撑体系 信息是技术进步的支撑体系信息是技术进步的支撑体系 信息是事业开展的支撑体系信息是事业开展的支撑体系 具备较高信息素质的人具备较高信息素质的人 是一个有能力是一个
3、有能力觉察觉察信息信息需求需求的时机并的时机并且有且有检索、评价检索、评价以以及高效地及高效地利用利用所需所需信息的人；信息的人；是一个知道如何是一个知道如何学习学习并有能力终并有能力终身学习的人；身学习的人；是有能力为所有的是有能力为所有的任务与决策任务与决策提供信提供信息息支持的人。支持的人。提高社区卫生效劳管理人员信息素质内涵提高社区卫生效劳管理人员信息素质内涵 增强信息意识增强信息意识 提高处理信息能力提高处理信息能力 恪守信息道德恪守信息道德 即对信息的敏即对信息的敏感程度，感程度，包括对信息包括对信息 快速识别、快速识别、判断、判断、获取的意识。获取的意识。即对各种形式信息即对各种
4、形式信息的发现、评价、利的发现、评价、利用和交流的能力。用和交流的能力。包括图书馆素养、包括图书馆素养、计算机素养、传媒计算机素养、传媒素养、信息处理相素养、信息处理相关技术素养、伦理关技术素养、伦理学、批判性思维和学、批判性思维和交流技能的融汇或交流技能的融汇或综合。综合。即在信息活动即在信息活动中应遵循的道中应遵循的道德标准。如保德标准。如保护知识产权，护知识产权，尊重个人隐私，尊重个人隐私，抵抗不良信息抵抗不良信息等。等。一、社区卫生效劳信息管理概念一、社区卫生效劳信息管理概念 1 1信息的定义信息的定义 2 2信息管理信息管理 3 3管理信息管理信息 信息是反映事物本质特征的一信息是反
5、映事物本质特征的一切表观形式切表观形式(如形象、声音、数据等如形象、声音、数据等)的统称；是按一定的规那么组织在的统称；是按一定的规那么组织在一起的数据的集合。一起的数据的集合。作用？作用？信息的定义信息的定义 信息是物质属性在其本体或周围信息是物质属性在其本体或周围客体中的客观反映，它不以人的意客体中的客观反映，它不以人的意志为转移。志为转移。信息是物质的普遍属性，伴随物信息是物质的普遍属性，伴随物质的存在而存在，有物质就有信息，质的存在而存在，有物质就有信息，所以信息的存在是绝对的。所以信息的存在是绝对的。什么是信息效劳？什么是信息效劳？传统数据库效劳传统数据库效劳 将某类知识信息集成整合
6、为数将某类知识信息集成整合为数据库提供查询效劳；但是内容据库提供查询效劳；但是内容更新慢，结构封闭，与其它数更新慢，结构封闭，与其它数据库相独立，内容不关联。据库相独立，内容不关联。信息效劳信息效劳 基于数据库和网页方式开发，在互联网基于数据库和网页方式开发，在互联网上或通过卫星动态更新；数据库之间可上或通过卫星动态更新；数据库之间可以借助元数据结构的标准化实现通讯；以借助元数据结构的标准化实现通讯；可以进行多库、跨库、跨软硬件平台、可以进行多库、跨库、跨软硬件平台、跨地域搜索。跨地域搜索。便于及时、全面获取知识信息；但信息便于及时、全面获取知识信息；但信息之间的关联太简单，不利于发现人们解之
7、间的关联太简单，不利于发现人们解决问题所需要的知识。决问题所需要的知识。信息效劳向知识效劳的转化信息效劳向知识效劳的转化 数字化与网络化环境要求开展知识效劳数字化与网络化环境要求开展知识效劳 技术创新为信息效劳向知识效劳的转化技术创新为信息效劳向知识效劳的转化提供了动力提供了动力 信息资源网络化对信息效劳提出更高的信息资源网络化对信息效劳提出更高的要求要求 知识效劳是信息效劳的开展与创新知识效劳是信息效劳的开展与创新 知识效劳与信息效劳的比较知识效劳与信息效劳的比较 信息效劳信息效劳 信息资源获取和提供信息资源获取和提供 提供信息产品提供信息产品 基于标准和单一知识基于标准和单一知识 固定内容
8、效劳固定内容效劳 劳务效劳劳务效劳 标准效劳标准效劳 固定资源和系统固定资源和系统 大而全系统和效劳大而全系统和效劳 标准化效劳标准化效劳 按信息效劳机构流程组按信息效劳机构流程组织织 知识效劳 解决问题 提供知识产品 基于复杂综合变化的知识 动态连续效劳 增值效劳 个性化效劳 动态虚拟资源 系统集成、效劳集成、团队 创新性效劳 按用户行为过程组织 社区卫生效劳信息管理是对社区卫社区卫生效劳信息管理是对社区卫生机构可用的数据、信息和知识资源进生机构可用的数据、信息和知识资源进行有效开发的过程，这一过程不能通过行有效开发的过程，这一过程不能通过一个部门孤立的工作来实现。一个部门孤立的工作来实现。
9、什么是信息管理？什么是信息管理？管理信息管理信息是指在整个管理过程是指在整个管理过程中收集、加工和输入、输出与管理中收集、加工和输入、输出与管理相关的各种消息、情报、资料等信相关的各种消息、情报、资料等信息的总称。息的总称。管理信息？管理信息？二、社区卫生效劳信息的特点和意义二、社区卫生效劳信息的特点和意义 一一社区卫生效劳信息的特点社区卫生效劳信息的特点 1 1、客观性、客观性 2 2、主观性、主观性 3 3、整体性、整体性 4 4、等级性、等级性 5 5、时效性、时效性 6 6、经济性、经济性 7 7、可传播性、可传播性 信息的范围很广，充满社会和宇宙之中，可以信息的范围很广，充满社会和宇
10、宙之中，可以说自从有了人类，人际间就有了信息的交流。说自从有了人类，人际间就有了信息的交流。1范围广范围广充满社会和自然界，无所不在，充满社会和自然界，无所不在，无始无终。无始无终。2易获取易获取公开或半公开，获取时无风险。公开或半公开，获取时无风险。3传递快传递快现代化的通讯工具、交通工具、现代化的通讯工具、交通工具、印刷技术、网络技术。印刷技术、网络技术。4共享性共享性但凡公开信息，每人均有权享但凡公开信息，每人均有权享受。受。5有价值的信息就是知识有价值的信息就是知识被激活了的知被激活了的知识就是财富。识就是财富。南丁格尔南丁格尔(Nightingale(Nightingale F F
11、1820182019101910)英国人英国人。生于意大利的佛罗伦萨生于意大利的佛罗伦萨，家境优裕家境优裕，受过高等教受过高等教育育，博览了许多文学名博览了许多文学名著著，通晓历史通晓历史、哲学哲学、数学数学、信仰宗教信仰宗教，擅长擅长音乐与绘画音乐与绘画，精通英精通英、法法、德德、意四门语言意四门语言。二二社区卫生效劳信息管理的意义社区卫生效劳信息管理的意义 1从学科角度认识信息管理的意义 1探索社区卫生效劳领域信息的性质、特征及其运动规律；2研究其分类特征及其数值度量方法；3使其在整体功能准那么指导下更趋合理运用；4寻求社区卫生效劳领域中信息加工、生成智能的机制和途径，使数据信息提高到智能
12、信息的新高度。2 2从应用角度认识信息的目的和意义从应用角度认识信息的目的和意义 1 1重要的资源重要的资源 2 2工作的重要内容工作的重要内容 3 3获得竞争力的前提条件获得竞争力的前提条件 4 4提高社区卫生效劳系统整体水平的依提高社区卫生效劳系统整体水平的依据据 信息的价值处于隐性状态：即信息的绝信息的价值处于隐性状态：即信息的绝对有用与相对无用。信息作为现代社会对有用与相对无用。信息作为现代社会三大资源之一，具有不可低估的价值，三大资源之一，具有不可低估的价值，是绝对有用的。但是信息的价值是潜在是绝对有用的。但是信息的价值是潜在的，如果不进行信息开发，不把信息转的，如果不进行信息开发，
13、不把信息转化为能满足人们某种目的要求的信息产化为能满足人们某种目的要求的信息产品品情报情报，那么信息又是无用的，这，那么信息又是无用的，这就是信息的相对无用。就是信息的相对无用。三、社区卫生效劳信息的管理三、社区卫生效劳信息的管理 一一建立社区卫生效劳信息管理组织建立社区卫生效劳信息管理组织 二二完善社区卫生效劳信息管理功能完善社区卫生效劳信息管理功能 三三健全社区卫生效劳信息管理制度健全社区卫生效劳信息管理制度 四四制定社区卫生效劳信息管理标准制定社区卫生效劳信息管理标准 第第 二二 节节 社区卫生效劳信息的社区卫生效劳信息的 分类、收集、处理和利用分类、收集、处理和利用 信息获取的手段信息
14、获取的手段 1通过书刊资料等印刷信息载体获得，通过书刊资料等印刷信息载体获得，如：期刊、学术报告、专利文献、产品如：期刊、学术报告、专利文献、产品样本、技术标准、技术档案等；样本、技术标准、技术档案等；2通过电子型信息载体获得，如：缩通过电子型信息载体获得，如：缩微文献、视听型文献、微文献、视听型文献、Internet等；等；3通过实地考察方式获得，如出国访通过实地考察方式获得，如出国访问、参观、考察。问、参观、考察。一、一、供方信息的分类、收集、供方信息的分类、收集、处理和利用处理和利用 二、二、需方信息的分类、收集、需方信息的分类、收集、处理和利用处理和利用 一、供方信息的分类、收集、处理
15、和利用一、供方信息的分类、收集、处理和利用 供方信息可分为社区卫生效劳机构信息、供方信息可分为社区卫生效劳机构信息、政府信息、街道办事处信息政府信息、街道办事处信息 一一社区卫生效劳机构信息的收集、社区卫生效劳机构信息的收集、处理和利用处理和利用 1、职能部门信息的来源职能部门信息的来源、收集收集、处理处理 和利用和利用 1社区卫生效劳中心办公室信息社区卫生效劳中心办公室信息 2医务管理部门信息医务管理部门信息 3人事管理部门信息人事管理部门信息 4财物管理部门信息财物管理部门信息 2 2、业务部门信息的来源、收集、业务部门信息的来源、收集、处理和利用处理和利用 1业务部门信息的来源业务部门信
16、息的来源 2业务部门信息的收集与处理业务部门信息的收集与处理 诊疗信息诊疗信息 方案免疫信息方案免疫信息 妇幼保健信息妇幼保健信息 传染病管理信息传染病管理信息 慢性病管理信息慢性病管理信息 健康档案信息健康档案信息 3业务部门信息的利用业务部门信息的利用 二政府信息的收集、处理和利用 1、政府信息的内容 2、政府信息资源的特征 3、政府信息的收集 4、政府信息处理与利用 三街道办事处信息的收集、处理和利用 1、街道办事处信息的内容、街道办事处信息的内容 2、街道办事处信息的收集、街道办事处信息的收集 二、需方信息的分类、收集、二、需方信息的分类、收集、处理和利用处理和利用 需方信息可分为社区信息、家庭信息和居民个人信息需方信息可分为社区信息、家庭信息和居民个人信息 1居民健康档案居民健康档案 个人健康档案个人健康档案 家庭健康档案家庭健康档案 社区健康档案社区健康档案 个人健康档案个人健康档案 以个人健康问题为中心的记录以个人健康问题为中心的记录 以预防为导向的周期性检查内容的记录以预防为导向的周期性检查内容的记录 具体包括：具体包括：根本资料；行为资料；个人史；家族史；根本资料；行
