1、在线职业教育领域中，网易云课堂与腾讯课堂是该领域的头部平台，而笔者就以这二者为例进行竞品分析，对比拆解他们的同与不同，以及产品优缺点等内容，并提出了一些优化建议。一、行业背景1.1 环境形势随着互联网技术快速发展、社会对教育重视程度提高、经济水平不断提高，在线教育行业持续增长。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020 中国在线教育用户规模将达3.09 亿人。此外，一二线城市在线教育市场渐趋成熟，而三四线城市市场仍处于初步发展阶段，随着教育重视程度的提高，下沉市场发展潜力较大。从上述图标可以看出在线教育用户的数量的增长率在逐年下降，预计 2020 年的增长率只有 18.4%
2、，在线教育的红利期已经过去，但是发展的势头仍然很足，后来进入在线教育的用户，是各大平台争取的对象。另一方面，随着增长率的减少，在线教育开始进入饱和。根据易观数据显示，在线教育市场的交易额从 2016 年逐年呈线性增长，而增长率是逐年下降，预计到 2020 年的第一季度，在线教育的交易额可达到 1600 亿元，而预计 2020年的总体交易额会达到 5500 亿元。以上直方图呈阶梯式上升，在线教育的交易额与在线人数增长的趋势相同，说明在线教育人数的增长伴随而来的就是越来越多的人会花钱来学习，但是交易额的增长率趋势却表现比较平稳，甚至有些下降，这一方面和人数增长率也有些相似。科学技术的发展支撑着在线
3、教育向着更深层次的阶段发展，而在线教育的深入对科学技术进行反馈，形成相互促进的局面，而这种格局必定会再一次使更多的公司投入到教育领域的纷争。其实不仅仅是在线教育如火如荼，而且随着线上教育的大力发展，国家以及部分地区政府开始制定教育的信息化方案，无论是素质教育，还是 K12 教育、职业教育都做出了相应的发展策略，在线教育在这种大环境下，借势发展无疑是很好地选择。其中职业教育被提升为重点突出位置进行改革，也是给各大教育平台除了基础教育以外另一个发展方向，更重要的一点，在市面上在线教育的职业方向还没有格外突出的领头羊，如果在未来有更多的教育公司向其发展，那么到时候竞争会特别激烈。1.2 分析目标网易
4、云课堂 APP 从 2014 年上线，现在已经是第 7 个版本，在如此长的时间，产品并没有做到非常的出色，反而自从 2016 年以后日活开始逐渐下降，并于 2019 年 7 月只有21.7 万的月活，处于教育平台的第 53 位。（以上数据均来自于易观千帆）从上面的曲线图可以看出网易云课堂的发展阶段目前处于衰退期，在近几年的时间段中，各大平台涌入了不少优秀的学习平台 APP，网易云课堂的流量不仅仅和自身的定位与运营方式有关，和各大平台的竞争也是密不可分的。而当下（2020 年 4 月），正在经历新冠肺炎的重大事件，无论是教师还是学生，授课和听课的方式都从传统的线下统一转移到了线上，这一改变加速了
5、线上教育的发展，不仅仅让更多的老师和学生、家长进一步了解线上教育，更是使越来越多的人享受到了线上教育的优点和便捷、系统，从而进一步加入到线上教育用户群体中。而这一举动也是得到了国家的帮助和扶持，可以说相当于线上教育的发展资金直接注入上百亿，从而整个行业向前快速发展 3-5 年。这个时候如果不搭上顺风车，那么那些在这几个月内借到东风的学习平台会得到更多的用户，其知名度的提升和产业的快速发展会给网易云课堂很大的压力。网易旗下有两个学习平台软件，一个是网易云课堂，一个是网易公开课，网易公开课面向的是大学生和学习各类知识的群体，而网易云课堂是标准的职业技能提升产品，两者呈现互补关系，但是从上述月活数据
6、来看挺大，他们就像是网易教育领域的两条腿，只有均衡发展才会走得远。网易云课堂在职业技能教育领域重振旗鼓，那么现在要对发展不错的学习平台做竞品分析，通过解析来决策下一步的计划，提高用户的活跃度以及用户的数量，同时学习借鉴来改进产品。随着疫情的发生，网易云课堂需要快速调整，这样在未来的竞争中才会有一席之地。二、竞品选择根据易观千帆数据显示，2019 年 8 月份（目前处于疫情期间，学习平台大都是学生在使用，数据不具有普适性，所以选用去年数据）学习平台前 10 的 APP 分别是学习强国、安全教育平台、学习通、智学网、网易公开课、腾讯课堂、中国大学 MOOC、掌上校园、作文纸条、沪江网校。在这 10
7、 款产品当中，按功能划分，学习强国是中央发布的综合性软件，学习资料、国家媒体学习资源、部分视频包括纪录片都有；安全教育平台是主要教育部门推出进行安全教育的；学习通是面向智能手机、平板电脑等移动终端的移动学习专业平台；这三款软件配合很多学校统一使用，所以活跃度较高。剩余 7 款软件掌上校园、作文纸条都是特殊功能的软件，智学网、沪江网校格外突出培训功能，剩余的网易公开课、中国大学 MOOC 主要是提供慕课来给大学生学习，而腾讯课堂比较杂，它主要提供很多课程以及个人直播，其中提供的课程大部分都是个人或者公司上传，课程内容包括且不限于 K12、考研、各种职业技能。网易云课堂是一个专注提升职业技能的教育
8、平台，从这一点来看，以上软件只有腾讯课堂比较相似。腾讯课堂在职业教育领域也是名列前茅，那么一定有它成功的方面，而且腾讯课堂出自于腾讯，有其先天腾讯系生态的优势和背后雄厚的资源，是一个很好竞品，现在我将主要从产品内容、功能对比、发展趋势对这两款软件进行分析，并提出未来发展方向和优化的意见。三、竞品分析3.1 定位及功能3.1.1 产品定位网易云课堂这款产品主打的内容就是职业课程，它主要联合各种教育机构和著名的老师，在平台上提供大量的免费或者收费的教育课程，是一款完完全全垂直领域的产品。它主要联合各种教育机构和著名的老师，在平台上提供大量的免费或者收费的教育课程，是一款完完全全垂直领域的产品。腾讯
9、课堂它主打的并不是提供的内容，而是直播互动的形式，可以看出它这个平台除了提供优质的课程以外，还主要提供优秀的讲师或者教育公司的直播，腾讯借助着多年积累的音视频能力，提供了高质量的直播效果。3.1.2 用户定位从上述数据可以知道，两款产品使用的人群都是女性偏多，网易云课堂的女性占比高达67.2%，这同时个比例与网易公开课接近，网易公开课的女性占比达到 64.8%，说明网易云端很受女性喜爱。两款软件的用户都主要集中在 24 岁以下，但腾讯课堂的用户范围很广，在 24 岁至 40 岁之间每个阶段都存在着大量的用户，3135 岁的用户也比较多，整体来说中年和年轻的职场人员以及中小学、大学学生喜欢用腾讯
10、课堂，而网易云课堂更加偏向年轻化。3.1.3 总结网易云课堂和腾讯课堂两款软件都是提供各种知识学习的平台，但是网易云课堂只在职场技能、工作和爱好方面提供课程和少量直播，而腾讯课程覆盖的范围很广，从 K12 到考研再到职场技能和语言，都有着丰富的资源，另外，腾讯视频凭借着其出色的视频通话技术给产品打上了直播互动的主基调。3.2 产品功能网易云课堂：腾讯课堂：通过对两款产品功能上的细分，我们可以看出这两款产品功能在很多方面是相似的：两款产品都是让用户选择自己的学习兴趣，然后再根据选择的学习兴趣来智能设置首页信息，推送相应的课程。两者都设置课程的分类供用户选择，在每个大类里面还有更细分的类别可以使提
11、供的课程更为接近用户的需求，但是腾讯课堂二级分类更为详细，更能让用户精确选择。两款产品都提供了查看学习概况的界面，让用户对自己的学习情况有一个大概的了解，从而对自身的学习的进度有对应的调整。在我的界面中都可以看到自己购买的课程的订单，还有优惠券，并都提供了收藏的功能让用户可以快速找到自己收藏的课程。以上都是两款软件所共有的基本功能，但是两款软件还是有不少的差异性的，都有自己独特的功能的。网易云课堂：有着自身独有的“微专业”课程，这个课程由以就业为导向，让学员快速、全面地掌握相关技能，并获得工作机会。按要求完成学习，考试通过可获得专业认定证书，让用户求职或加薪多一份独特优势。网易云课程除了提供系
12、列课程以外，还可以通过搜索找到自己需要的书籍和知识点，从而给了用户更多的选择，而知识点可以帮助用户补充一些零零碎碎的知识，并且知识点可以直接收藏，以便用户查找。用户可以通过购买 VIP 会员获得相应的权益，其中包括免费看部分课程、部分书籍、先手会员专属折扣、优先免费学习当月新课等等福利，这个功能主要是给用户提供差异性服务，增加用户的粘性，以及对用户分层管理。网易云课堂的直播视频质量很高，都是大咖和互联网学院里面的老师讲授的，但是直播的课程很少，而且直播时间都只集中在 20 点，秉承这一贯的高质量的要求。腾讯课堂：腾讯课堂得到了腾讯技术的加持，为用户提供了优质的直播效果，这个也是印证了腾讯课堂的
13、定位直播互动教育平台，和网易云课堂不同的是其主打直播，直播是腾讯课堂的核心功能；同时软件支持 PPT 演示、屏幕分享等多样化的授课模式，还为教师提供白板、提问等能力。极大地增进了老师和学生的距离，使学生学习效果更好。腾讯课堂除了提供了丰富的职业课程，还提供了升学类课程，平台的用户定位覆盖各个年龄段、各个领域，产品向大众化方向发展。在腾讯课堂的搜索界面，用户除了可以搜索到课程以外，还可以搜索到老师和机构，并且提供了课程的筛选功能，给了用户更多选择的权利，十分地照顾用户。作为腾讯旗下的教育平台 APP，腾讯课堂在学员交流方面专门设计了学员故事，可以给其他用户起到鼓舞作用，并且能从结果导向的逆推思维
14、吸引到更多的用户。凭借着 QQ 天然的用户社区属性和社交功能，腾讯课堂的反馈建议并不是和网易云课堂一样只能和人工智能或者人工客服来聊天，而是用户将问题发布到一个类似 UGC 的社区，所有的用户都可以在反馈模块看到，并评论发布的问题和给问题点赞，活跃了用户同时也能使用户的问题更好的解决，同时当然里面也有官方给予 FAQ。在课程表中，腾讯课堂不仅显示了用户的学习情况，并且还基于直播功能专门做了一个直播日历，可以让用户对自己对直播时间有着清楚的把握，腾讯课堂人性化方面做的一直都是很不错的。3.3 设计和技术3.3.1 交互与体验网易云课堂：腾讯课堂：以上两个图分别是网易云课堂和腾讯课堂的核心功能流程
15、图，他们都是从一个新用户的角度来进行研究的。我们可以发现，其实在主要功能如查找课程、报名课程、观看课程方面两者的流程是大同小异的，都给了用户三种选择，分别是首页浏览、分类查找、搜索查找，其中搜索查找是最主要的查找方式。两个平台给予用户的课程分为免费课程和收费课程两种，但是在腾讯课堂除了给用户提供优质的课程以外，还有直播内容可以选择。从上图对比可知，腾讯方面用户不需要像网易云课堂一样必须预约，到晚上 8 点才开始上课，而且显示在搜索界面或者是首页的直播课程都是正在直播中的，这样可以让用户第一时间就可以进入直播间观看老师的讲授，从而判断这个老师讲的好不好，促使用户更快的下单，或者直接关注此老师。在
16、这一方面，网易云课堂提供的直播少，质量很高是想给用户一种物以稀为贵的感觉，但是预约关注微信的繁琐这一步就已经将部分人劝退，另外现在的用户都讲究快节奏，不喜欢太拖拉。我建议网易云课堂需要加强直播方面，并且提供部分直播在白天开始，这样无论是白天还是晚上大家都可以及时观看直播，及时评判，让用户不用花那么多时间去思考，去等待直播时间。在购买课程方面，网易云课堂除了直接购买的方式以外，还可以将自己想买的课程先加入到购物车，然后再进入到购物车页面统一进行购买；而腾讯课堂只提供了直接购买一种方式。在购买流程方面，网易云课堂做的较好，给用户提供了购买课程不同的路径，特别是在购买的课程多的时候，可以先把课程集中
17、在一起然后统一付款，并且此种方法方便网易云课堂做一些满减的活动，由此来刺激更多的用户来购买课程。在首页浏览课程的时候，两者提供的方式并不相同：网易云课堂上方的板块是固定的，是一些比较热门的职业或者工作，并不会随着兴趣爱好而改变，这样的优点是可以迎合热门的职业让大部分的用户选择到自己的领域，还有一点是可以让用户不限制住自己的思想，积极的探索到自己未来可能感兴趣的方向，对没有明显目标的用户非常的友好，但是对于另外一部分兴趣不在固定 5 个领域的用户，他们需要自己去搜索、寻找。而腾讯课堂首页的布局是根据用户选择的学院专门定制的，用户选择的学院呈条栏横向排布在页面上方，并且用户可以根据自己的需求，随意
18、切换分类，使用户的可操作性非常的高。另外网易云课堂的首页是可以刷新的，而腾讯课堂无法刷新；当用户在浏览首页没有喜欢的内容时，难免会想看看有没有新内容，加入刷新功能这一点是有必要的。以上两张图是首页下面部分的内容，网易云课堂和腾讯课堂都有推荐，但是腾讯课堂的推荐是依据用户在首页上半部分选择的学院提供的系列内容，而网易云课堂是按照用户选择的兴趣来个性化推荐的，并且其还为用户提供了个性化的系统学习路径；以上两种布局各有优劣，网易云课堂这种布局是弥补了在首页上部分没有根据兴趣分类的学习模块，给用户提供了比较系统的学习知识的途径，但是因为隐藏的太深，且没有用户引导，很多用户可能找不到这个地方或者还没翻到
19、此部分就选择搜索方式寻找课程；腾讯课堂在首页下半部分提供的内容除了课程以外还有学员故事、干货锦集等内容，在直播和课程以外补充了更丰富的内容，但是提供的内容很杂，而且并没有什么逻辑性，容易让用户看花眼，这是它的一个比较明显的缺点。总结因为腾讯课堂首页本身就是根据用户选择的分类来进行划分的，在这一点上就做的比网易云课堂整洁、有序；网易云课堂如果在首页能够基于用户选择的分类提供相应的内容，再加上其本身的系统化课程、微专业搭建的平台体系，合理加入往届学员的故事给新用户做导向，那么用户的浏览会更清晰、清楚。3.3.2 视觉和风格首页两款应用的背景颜色都是白色的，给人一种纯净的感觉，但是在底部 4 个 i
20、con，两者有一些区别。网易云课堂在选中的 icon 上主打亮绿色，比较清新，而腾讯课堂使用者腾讯祖传色调浅蓝色，让用户一眼就感受到了腾讯血统；另外下面 icon 的结构，网易云的更加具体，而腾讯的显得更加简约。在用户第一次进入 APP 看到的首页布局上，网易云课堂因为设置板块太多，显得比较复杂，让用户一时不知从哪里下手；而腾讯课堂因为在首页直接根据用户的兴趣爱好分类，显得井然有条，根据分类展现不同内容，让用户看的舒服，也能更好选择自己想学的内容。分类页面在课程分类的页面中，网易云课堂和腾讯课堂主要的不同点是网易云课堂不仅仅在分类上做了细分，而且还提供了相应分类的 Banner，因为加入了 B
21、anner，所以一眼看去整个画面并没有腾讯课堂整洁，但是 Banner 可以为用户直接展示一些高质量的内容，并且产品还可以直接从上 Banner 的老师或者机构收取渠道费用；网易云课堂在舍弃了部分的美观前提下获得了额外的盈利来源。课程页面在课程的页面，两款产品各有侧重点，腾讯课堂是线性排列，除了收藏和咨询，其他的内容都在一张页面上按顺序拍下来，最先显示的是课程的视频内容而不是简介，是想让用户直接从小视频标题来系统了解课程；而网易云课堂采用了将介绍、目录、评价分成了三个栏目，让用户从不同的角度来了解课程；在设计上网易云课堂虽然没有腾讯课堂简约，但是还是很整齐的，并且提供的信息比腾讯方面更多。在详
22、情页上两者都有优劣，对于两款产品，不同的人有着不同的想法，喜欢简约的可能更喜欢腾讯课堂，而想了解更多内容的用户可能更喜欢网易云课堂。3.3.3 亮点功能和核心技术两款产品在用户定位和产品定位上有部分交叉，但是也有自己独特的部分，造成这种情况出现的原因主要是亮点功能和核心技术的不同。网易云课堂：网易云课堂作为深耕于职业教育的产品，它亮眼的功能是在普通的课程上提供了系列课程，让用户学习更加有条理，而且开发的微专业为将要工作的用户提供了背书，增加了更多的价值。腾讯课堂：腾讯课堂的用户定位覆盖了几乎全年龄段的人和各个领域的用户，立志打造最完整的教育生态圈。腾讯课堂亮点功能是它不仅仅是一个只提供课程的平
23、台，而且还是一个社交平台、直播平台，直播给予了无论是老师还是学生在教育方面的多样化，而且通过社交方面的连接呈现给大家一种更加亲切的感觉，课程、直播、社交三者交叉，形成稳定格局。在设计和技术方面，腾讯课堂的技术大多都是传承母公司的技术，最突出的就是直播方面，音视频服务与腾讯音视频实验室合作，让用户在直播体验更加流畅。总结网易云课堂的用户定位只基于职业课程，虽然课程质量方面打造的不错，但是教育方式较单一，在页面设计方面比较杂乱，逻辑性不如腾讯课堂。腾讯课堂的生态圈很广泛，面向几乎社会全体用户，并且凭借着母公司强大的社交系统，给用户提供了直播、社交、课程多种教学方式。并且在界面上更加简约，模块更加有
24、规律、整齐。3.3 运营及商业化3.3.1 运营模式腾讯课堂秉承母公司的特性，打造全方位教育生态系统，在 K12、职业教育、高等教育方面都提供相应课程，和各大机构合作，共同建立完善的知识体系。推出“万元广点通基金”和“名师计划”，对进入产品的老师和机构进行鼓励政策，为学生提供好的内容与服务，为老师提供知识变现的路径与资源扶持，培育粉丝群体，使自身内容优势最大化。推出了围绕在线职业教育机构的各种新工具，强化平台对所有机构的服务能力，包括但不限于获客方面、管理方面、营销方面。整合了腾讯平台的各种优势资源，打造了系统化的生态链，涵盖教育社交、教育电商、教育互动等。强化平台对所有机构的服务能力，重点表
25、现在获客方面、管理方面、营销方面。网易云课堂基于产品定位，在垂直领域做深挖，并且不断扩展核心内容，比如推出微专业、系列课程，从而吸引更多此领域的用户。推出精品化平台战略，主要从内容生产者方面进行运营。给最优质的 10%的精品课程提供更好的资源位进行曝光，并且每年平宣传“金云奖”对教师、机构进行激励。鼓励优质机构与讲师进行多渠道推广，平台将实施新规定，对流量进行标记，由机构自身带来的流量平台不参与分成。和著名的机构进行深入合作，并且对其进行扶持，使平台的长期合作机构增多，进而平台的硬实力增强。总结两款产品的的运营方向和侧重点基本一致，都是对产品方向和内容生产者方向着重进行运营，但是腾讯课堂运营范
26、围更加全面，对消费者的运营也下了不少功夫。3.3.2 盈利模式总结：网易云课堂和腾讯课堂的盈利模式基本相同，但是网易云课堂的 VIP 会员费用也使其主要的收入来源；而腾讯课堂凭借着巨大的私域流量，可以在流量分成和直播费用上获得更多的收益。3.3.3 市场推广（1）商场策略随着线上教育的竞争对手逐渐增多，而线上教育的环境也不断完善，产品的内容质量和丰富度逐渐成为各大产品的核心竞争力，大量引进高质量的老师和机构成为了在线教育市场的主要发展方向。网易云课堂：网易云课堂启动了 IP 培育方案“行家计划”，欲在未来 2 年培育 100 位年收入超过 500万的知识行家，从生态资源、资金扶持、教学服务和
27、IP 推广等方面对平台精品内容生产者进行全方位的支持。与著名的教育公司深度合作，为平台做好背书，并提供更优质的内容。在 2018 年网易云课堂携手东方梦工厂，开设零基础动画课程。网易云课堂携手腾讯微信团队，合作推出小程序学习课程和微专业。进一步扩大产品在市场的地位，介入第三方渠道引入新用户。与政府或者学校合作，为大学生提供优质的课程培训，从而在学生或社会获得人们的关注。腾讯课堂：在 2019 年 6 月 3 日广州琶洲保利举行的国际贸易服务博览会上,链链正式入驻腾讯跨境课堂合作。和著名企业合作，为其输送人才，同时提升品牌的影响力，做到双赢。2019 年年初腾讯课堂年度峰会上，宣布推出“101
28、计划”，投入包含流量、课程体系、营销服务等价值 10 亿元的资源，目标是到 2020 年帮助 101 家在线职业教机构实现年营收过千万元。这一计划加速了腾讯课堂的发展，越来越多的机构开始涌入腾讯课堂。借势推动产品在市场的地位，并同时吸引更多的用户使用产品。在最近疫情期间，腾讯课堂面向各地公立学校老师推出专用的腾讯课堂老师极速版，并且免费支持高职院校在线授课。这是腾讯课堂近来做的最成功的举措，自服务推出以来,已经有 3000 多个线下教育机构申请入驻腾讯课堂。（2）推广策略网易云课堂和第三方合作进行推广。网易与百度、中国电信合作，推出“专属 APP 免流活动”。当用户办理网易白金手机卡时，即可享
29、受使用网易系、百度系 APP 免流量的权益。推出“推广赚钱”栏目，促进用户去主动推广课程和产品，同时用户还可以获取收益，而新用户也可以通过此方法来进一步推广，形成良性循环，促进裂变。通过网易云生态进行私域流量宣传，同时还可以进一步增强网易用户的忠诚度。进行渠道推广，由运营团队亲自来执行。腾讯课堂借势和各大学校机构或者政府合作推广产品，为其提供免费和高质量的服务。通过私域流量在腾讯系网站或者产品上进行推广。和网易云课堂类似，推出课程分销栏目，随着用户的进入，形成良好的正反馈机制。各种渠道运营，由运营团队来进行推广。和大王卡合作，直接与大王卡的用户建立捆绑关系，从而推广产品。总结在市场推广方面，两
30、款产品都是通过推出计划加大对入驻机构和老师的扶持，进而增加内容生产者的数量，同时两款产品都与一些大的公司进行合作来提高产品的质量。但是由于腾讯的公司底蕴较深，在计划上投入的资金比网易云课堂多，所以获得收益也更多。最近疫情期间，网易云课堂并没有太大的动静，但是腾讯课堂借着机会在市场上风光了一把，巨大地推进了产品的地位。3.4 用户数据从数据上可以看出，腾讯课堂的用户活跃度大概是网易云课堂的 18 倍，这是一个不小的差距。同时在在线时长方面上，两者也不是一个等级的。这些数据足以证明腾讯课堂这款产品做的是非常的成功，网易云课堂在很多方面要向它学习。3.5 策略经过以上从功能、交互、页面设计、运营、市
31、场策略等各方面分析后，我认为腾讯课堂成功的要素如下：主打直播，并且将腾讯技术完美运用到直播当中，给了用户除了课程学习以外更好的教育体验。和 QQ 客户端的连用让老师和学生能够更好的交流，同时构建社区生态，建设良好的学习氛围。大力投入资金对机构进行扶持，从而吸引更多的机构或者老师入驻腾讯课堂，增加了硬实力。能够很快对环境的变化做出调整，疫情期间对学生的学习、老师的授课提供方便，从而吸引更多的用户加入到腾讯课堂中。在以上这些要素中，腾讯课堂形成用户-平台-内容生产者-社区-用户反馈的闭环。这个闭环的业务链条，对其所在的用户/商家带来如下的价值：用户能获得更好的教学效果，而且有良好的学习环境、更多的
32、教学资源，而机构或者老师能获得激励和更多的发展机会，同时也可以有更多的机会能吸引到学员。平台因为资金池的投入，加上一些计划的实施，进而吸引到更多的用户和机构。SWOT 分析根据以上的 SWOT 分析，我认为我们的产品的改进方向如下：对产品的核心内容进一步完善和扩大，并且引入 AI 技术和直播技术，特别是直播方面。在市场推广方面加大和大机构、学校的合作，借势展开项目活动。改进步骤方面，从图标可以看出成人教育和 K12 教育如火如荼，并且疫情促进了在线教育发展，可以优先考虑扩大内容规模，首先采用 SO 策略，趁势获取较多的用户和流量，在用户数量和活跃度提升上来后，采用 ST 策略，尽可能的保留用户，并且发展其中的核心用户，进一步扩大优势，在发展情况良好以后，采用 ST 策略，通过用户反馈对产品进行完善，使产品保持在比较高的一个水平，寻找机会二次发展。四、总结经过以上分析，可以判断出在线教育这个领域仍有巨大的发展空间。采用竞品分析与比较，发现两款产品的不同点，汲取对方的优点，摒弃缺点，并且基于产品的所在阶段，从目标出发对产品进行改进，产品的路才能越走越远。本文由 刘六 原创发布于人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
