1、XX公司人事管理制度汇编2015年5月前 言欢迎您加入我们的大家庭！本人事制度汇编旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体；本手册让您了解公司的组织结构、发展历程、企业文化等有关情况，并且为进一步深化公司管理，调动公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范全体员工的行为和职业道德，建立一套健全的员工制度，以推进公司管理制度化、规范化和科学化的进程，为实现把公司做大、做强的最终目标提供制度保障。多年来，公司都极为重视规章制度的制订和修订。为适应公司新的经营发展需求，在原有制度基础上，相继修订和制订一批新的规章制度，逐步建立起比较完整的规章制度体系。本制度便
2、于各门店全体员工学习、查阅和贯彻执行，用以指导、规范、监督公司各项工作。制度中难免有不当之处，希望大家在执行过程中，提出宝贵意见，以便进一步修改、完善。本制度的解释权归公司人事行政部所有。本公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网公布，更新及修改将不再另行通知，生效日期以网上公布日期为准。 人事行政部企业简介我公司是一家以经营XX为主的全国连锁服饰公司，成立于1990 年。演绎时尚，彰显非凡，形成了XX公司皮草幻变灵动的独特语言。兼容并蓄，博采众长的虚怀若谷，塑造个性、品味独特的尊贵风范，将西方之媚与东方之美完善合璧，形成XX公司皮草超凡脱俗的标识与风格，恒久不辍的打造
3、时尚东方的皮衣、皮草服装新文化。统一的品牌形象，规范标准的管理流程，超值的服饰商品，热情周到的售后服务，及时、高效、科学的物流管理，以及不断优化的销售管理队伍，令XX公司XX产品名店激发出强劲的活力。坚持双赢原则，营造互利互惠、共同发展的空间，通过对品牌的不断提升、营销管理体系的进一步完善、多元化的商品组合、不懈的求变创新和对国际时尚潮流的精准把握，吸引了众多消费者的目光，拉动了合作商场的客流，从而确保合作伙伴的经营利益，赢得了业内人士和消费者的良好口碑。“缔造时尚完美，引领皮草前沿”是XX公司XX产品的追求。XX公司的全体员工将全心全力为打造中国皮衣、皮草一流品牌店而努力奋斗！文化理念企业核
4、心竞争力： 为顾客提供超值服务。作为一家服务含量相对较高的企业，客户就是上帝，终端销售就是关键。做好对顾客的服务就是核心竞争力，也是员工在公司里的核心竞争力。经营理念：坚持低成本运营。企业精神：为客户创造价值，为员工提供机会。管理思想：以人为本 以严治岗 员工信条：企兴我荣 企衰我耻 爱岗敬业 实现自我为人处事我们的文化精髓 XX公司坚持先做人，后做事。 做事原则 “心态公正、立即执行、专注目标、对结果负责”。XX公司的好员工一定也是聪明的员工、有心理承受力的员工。服务理念 “站着做人，跪着服务” 服务方面要维护自己和公司的尊严，另一方面又要能俯首甘为“顾客”牛。在两难之中取得平衡，这是每个X
5、X公司员工所面临的挑战。 XX公司是一个注重流程与规则的企业，但并不是一个没有灵活性的企业。 工作原则 “遵循文化的原则、坚持制度的原则、结果导向的原则、协调与投诉的原则”。 这四项基本原则不仅是工作原则，也是在公司处理一切事务的原则。用人原则“疑人要用、用人要疑、公开用、公开疑”大胆的用人制度，严格的监督体系，XX公司在人才使用方面坚持全程督查，“清水养鱼”的原则。作为员工，尽管发挥自己的才华，只要不做亏心事，公司的监督体系就不会在您身上发挥作用。工作方法 “逐级管理、下级执行、平级协调、上级投诉、总部仲裁、直级汇报、隔级不管、越级申诉” 这是我们在处理工作中遇到问题时所必须遵循的基本方法。
6、注意了解公司明白清晰的管理层级和明确的管理权限，这能使你避免不必要的误会，提高办事效率。- 18 - 18 - 副总经理总经理公司组织结构图运营物流总监开发部 企划货品总监人事财务总监各办事处物流部 人力行政部经理财务部运营管理部 客服中心 货品部 企划部 企划主管区域经理人事主管地区负责人 待定出纳对 账会 计工资核算售后VIP 主管收银员收银员收银员门店1门店3门店2司机待定记账待定配货待定仓管2 人待定XX部XX部XX部客服主管督 导产品销售销售内勤销售内勤销售内勤销售内勤主婷主管主管督导XX组XX组XX组网络信息店经理区域经理区域经理行政专员人事专员 收银员美工目 录人 事 管 理 制
7、 度1、员工考勤管理制度2、招聘、解聘管理制度3、离职承诺书4、员工休假管理制度5、员工福利待遇规定 制度编号XX公司ZD01文件级别秘密页 数 员 工 考 勤 管 理 制 度制度归属：办公室制度适用范围：门店全体员工制度解释权：办公室人事行政部制度存档：办公室人事行政部制度起草日期：2015年5月颁布日期：2015年6月目 录一、总 则二、工作日及作息制度三、考勤范围四、考勤管理五、考勤设置种类六、考勤统计及处理七、附则员工考勤管理制度一、 总 则考勤是企业管理的基础性工作，也是计发工资、奖金、福利等待遇的重要依据。为了加强门店员工考勤管理，明确详细作息时间，规范工作秩序，提高工作效率，特制
8、订本制度。二、工作日及作息制度1、门店作息时间，根据当地商场营业时间而定。2、门店实行每月2天休假制度，法定假日按公司有关规定执行。3、公司总部、各分公司、各门店的具体作息时间均以总部签发通知的形式确定。三、考勤范围门店员工均在考勤之列，特殊员工不考勤须经总经理批准。四、考勤管理1、各门店员工考勤由店总和收银负责。2、考勤周期为当月1日至当月最后1日，如遇特殊情况需调整此周期，办公室将另行通知，各门店可根据实际情况采取签到表或指纹机形式考勤。3、请假是指因事或因病请求准许休假，并获得许可的休假。4、员工因事因病需请假，应先填写请假申请单，需经店总确认，报公司人事行政部备案；店总请休假需经运营总
9、监、人事总监批准方可履行,请假3日以上需总经理批准方可休假。5、员工有紧急情况或突发急病，应在当日（工作日）或第一时间，由本人或家属电话通知门店负责人，并由门店负责人报办公室人事行政部登记备案，门店负责人遇有突发情况可直接报人事行政部备案，过后补办请假手续。如无请假手续发生的假期，一律按旷工处理。6、员工因业务需要或节省时间直接去办事地点或遇突发事件不能及时到岗签到者，须经门店负责人确认，未经批准者，按迟到、早退或旷工处理。7、出现以下情况员工仍应打卡：（1）员工迟到和早退也应打卡或签到，否则按旷工半天处理。（2）延时工作的也应打卡或签到，无打卡、签到记录不视为延时工作。五、考勤设置种类（一）
10、迟到：1、迟到：上班时间开始后，30分钟以内打卡、签到者，视为迟到，擅自离岗超过30分钟者，按迟到1次论。2、因公务不能签到者必须提前填写每日公出说明单，到岗后填写未考勤说明由部门负责人确认签字。3、员工中午休息时间为30分钟，离店归店需要在前台签点，以本店电脑时间为基准记点时间。（二）早退：1、未到整点下班时间且未经上级领导批准提前离开办公场所视为早退。2、各门店下班时间根据商场营业时间确定后，提前均属于早退。因公务不能回公司签到，必须在提前半小时通知门店负责人，事后补签未考勤说明，部门负责人确认签字。3、有特殊情况需早退时，必须在离岗前向门店负责人请假，将请假申请单及时送交办人事行政部。（
11、三）旷工：1、未请假或虽请假但未经上级领导批准无故缺勤的员工则按旷工处理。2、员工无故不上班或无故不进行考勤记录视为旷工处理。3、员工在休假期满后未按期上班而出现超假，且因事先没有请假，所超天数按旷工处理。4、上班时间开始后， 30分钟以后打卡或签到，且未在24小时内补办相关手续者，为旷工半日；60分钟以后打卡或签到，且未在24小时内补办相关手续者，为旷工1日。5、下班时间结束前提前30分钟打卡或签到，且未在24小时内补办相关手续者，为旷工半日；提前60分钟以上打卡或签到，且未在24小时内补办相关手续者，为旷工1日。6、擅自离岗超过60分钟者，按旷工1日论。 7、员工当月内迟到、早退，合计5次
12、，按旷工1日论。 8. 员工旷工半日，扣发当月全额薪资的10%；旷工1日，扣发20%；旷工2日，扣发当月薪资的50%；旷工3日及以上，扣发当月薪资的100%。当月累计旷工5日及以上，或全年累计旷工10日及以上者，予以解雇。无故连续旷工3日以上者，扣发当月全额薪资，并按自动离职论。（四）请假：1员工因私事或疾病不能正常打卡，需填写请假申请单，按“逐级审核，隔级审定直至机构最高领导”的原则进行审批；门店员工3天以内需店总签字，请假前一天回传至总公司人事行政部备案，超过（含三天）需店总签字、区域经理签字并于请假前一天上报人事行政部备案；主管、经理级以上员工需本部总监签字人事总监批准，超出3天（含3天
13、）需总经理签字并于请假前一天回传至总公司人事行政部备案；请假应附相关证明。 2因特殊情况不能事前请假的员工，应于事后24小时内补办相关手续。 3公司采用“请假无薪”制。员工请假后的当月工资=应发月工资（请假天数应发日工资）。 4当月事假累计不应超过7日；超过7日，取消“年休假”资格。 5员工请病假，须出具区（县）级以上医院的诊断证明或病假条。病假一律从证明开具之日起算，其中的公休日、法定假日仍按病休时间连续计算。病假累计超过20天，取消“年休假”资格。 6员工每月应休未休假可到人事部申请调休单，并由相关领导签字盖章后生效，。7年累计请假超过30天，其司龄归零，以最后入职时间重新计算。8、上级领
14、导视具体工作情况有权拒绝批准员工的休假要求，特殊情况除外。9、审批后的请假申请单交人事行政部统一管理和存档。（六）、出差1、员工因公出差应填写出差申请单，经部门负责人及总经理审批后生效后，送至人事行政部。特殊情况未能及时填写出差申请单的需要在回到出发地后3个工作日内补办出差手续，否则视为出差无效。 2、各门店员工临时外派到其他门店支援，公司为其提供免费员工宿舍，按照每人每天30元标准。(七)、调休制度1员工凭调休单安排调休，调休单自开出之日起6个月内有效。原则上调休单在年度内至每年淡季的8月30日前清零。2主管以上干部只可凭调休单调休，调休单有效期可延长至12个月。六、考勤统计及处理1、考勤统
15、计：各门店指定专人负责考勤登记，考勤分出勤、迟到、早退、休假和旷工，次月1日将上月考勤中所有请假申请单传真至总公司人事行政部备案，5日前将考勤结果汇总报财务部（遇节假日延续），并以此计发工资或奖金。（月底前上传请假单，过期将视为无效，特殊情况需有书面说明，并相关负责人签字）2、迟到、早退、旷工、请假者，按制度规定执行并在工资中相应扣除。七、附则1、本制度经公司总经理办公会论讨、研究，总经理批准，于2015年月开始执行，原相关制度同时停止执行。2、本制度的解释权及修改权在人事行政部。制度编号XX公司ZD02文件级别秘密页 数招 聘、解 聘 管 理 制 度制度归属：办公室制度适用范围：门店全体员工
16、制度解释权：办公室人事行政部制度存档：办公室人事行政部制度起草日期：2015年5月颁布日期：2015年6月目 录一、总 则二、适用范围三、原则四、人事资源分类五、人事资源需求计划六、招聘程序及内容七、录用与入职八、员工岗位调整与调职九、员工解聘管理办法十、员工档案十一、附则招聘、解聘管理制度一、总则为满足公司经营活动的需要，规范健全公司人事管理机制，建立与市场接轨的用工制度，优化公司的人事资源结构。二、适用范围门店全体员工三、原则公司人事管理坚持“公开”、“平等”、“竞争”、“择优”的原则。四、人事资源分类1、公司员工依照个人条件与工作岗位要求及入职状态分为试用员工、正式员工两种。2、所有依照
17、本制度规定招聘入职的人员为公司的试用员工，试用期满经本人申请，用人部门评价和人事行政部审核，报总经理批准后转为正式员工。3、试用员工在试用期内，岗位工作职责与工作内容同正式员工，薪资待遇为相应正式员工岗位待遇的80。五、招聘程序及内容1、公司人事行政部定期对公司现有人事资源状况进行分析，依据人员流动率、岗位人员需求、新业务发展需要以及人事资源储备要求，并遵照门店意见，发布相关职位的信息：描述岗位职责与工作内容、任职资格与技能要求、工作环境以及工作条件。2、根据任职资格与岗位技能要求初步审核筛选后，通知合格者面试时间、地点与需要提供的其他资料； 由各门店店长先进行初试，初试结束招聘人员对参加面试
18、人员给予评价，按优劣程度排列名次，依照比人事资源需求名额多23名的原则，为复试提供筛选名单。3、由总公司人事行政部进行复试，复试方式采取远程视频面试或现场招聘方式，复试结束后，由人事行政部上报录取意见，由人事总监批准录用。七、录用与入职1、录用：人事行政部招聘人员根据面试、复试结果，确定应聘人员的录取名单并通知其可以办理入职手续及入职时间。 2、入职：新员工由相关工作人员为其录入指纹，定制工作牌，并在规定时间内办理入职手续，填写员工履历表并及时提供1）就业登记证原件 2）原单位离（辞）职证明原件3）身份证原件和复印件 4）学历证书原件和复印件 5）2张一寸近照6）体检健康证明 ，以上资料存入员
19、工个人档案。 3、岗位安置跟进：人事资源部将新入职人员进行岗位安置，并由其部门负责人布置其工作内容，人事资源部跟进评估。 4、试用：试用期原则上为1-3个月，工作成绩显著的员工，可提前转正；试用期员工7天之内离职没有工资，超过7天后可确认工资从入职之日算起；试用期内发现员工不能达到任职要求，公司按规定给予辞退；试用期临近时，申请转正的员工，由本人向部门领导提交试用员工转正申请表，经门店负责人与人事行政部综合评审签署意见，报人事总监批准后方可转为正式员工，；其最终申请结果以人事行政部的书面通知为准；未参加新员工培训或考核的员工不得转正。八、员工岗位调整1、为适应公司发展情况及给予内部员工更多发展
20、空间的原则，人事行政部将根据各门店用人需求及相应岗位说明书的要求，有选择的进行公司内部调动。2、人事行政部将根据岗位的机要程度进行初步筛选，对初步筛选合格者，人事行政部及门店负责人进行面试评审。3、人事行政部将评审通过者上报公司人事总监审批，审批通过后人事行政部将公布执行，并配合门店办理人员调动手续。九、员工离职管理办法（一）员工解聘公司对相应人员给予解除聘用处理，由门店负责人提出解聘意见，人事行政部审核，报人事总监批准后，办理相关手续。1、解除聘用：有下列情形之一的，对相应人员给予解除聘用处理： （一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反公司的规章制度的； （三）严重失职，营私
21、舞弊，给公司造成重大损害的； （四）劳动者同时还服务于其他用人单位的，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的； （五）被依法追究刑事责任的。由人事行政部提前三十日以书面形式通知员工本人，可以对相应人员给予解除聘用处理。2、辞职：正式录用的员工提出离职申请，需提前1个月先向店总提出申请，店总离职需向运营经理提出申请，之后由店总或运营经理上报人事行政部，人事行政部上报人事总监得到批准方可离职（二）解聘手续所有解聘人员办理解聘程序如下：1、员工申请离职，必须向店总提出请求，并由店总监督离职人员交接情况，并在相关交接清单上签字认可；店总离职需由运营经理监督其交接情况。2、解
22、聘人员填写员工离职申请表。3、公司物品移交：人事行政部会同解聘人员所在门店确定暂时接任人员，由其与解聘人员进行公司物品移交，移交过程填写员工离职移交手续表，交接人员与监交人员在表格上签字。4、业务移交：解聘人员还须将原岗位的业务，解聘人员应将有关经营的资料、相关人员联系方式、工作进展情况移交给接任人员并予以介绍。5、财务审核：需对解聘人员的财务情况进行审核处理，并在移交手续上签字确认。6、手续办理完毕后，普通员工离职由离职员工所在店总确定该员工离开公司的日期；店总离职由运营经理确认其离开公司的日期。8、公司员工在工作中涉及公司机密的相关员工在离职时，要严格保守公司机密，如发生意外情况，公司将追
23、究泄密人的法律责任。 （三）其他事项人事行政部在解聘人员办理完相关手续后，将其相关资料存入公司档案保存。十、员工档案1、人事行政部负责保存所有在职、离职员工的人事档案，并按门店分类归档；2、信息变更：员工个人的临时或永久住址、电话、家庭状况（生育、婚丧等）的改变必须立即通知人事行政部相关负责人；3、信息查询：未经人事行政部批准，任何单位和个人不得从公司人事档案中查询和提取任何资料；4、人事档案的内容：员工身份证复印件、证书复印件、一寸照片；应聘登记表、面试评价表、复试评价表、转正申请表等； 人事变动记录，如工资和职位的改变；有关工作表现的文件，包括年度总结报告，个人发展计划、员工考核评估等；奖
24、惩有关文件、员工调动有关文件；5、档案保存：员工的人事资料由公司人事行政部保存，员工离职五年以后，其人事资料按公司规定销毁。十一、附则1、本制度经公司总经理办公会论讨、研究，总经理批准，于2015年月开始执行，原相关制度同时停止执行，独立的子公司参照此规定执行。2、本制度的解释权及修改权在办公室人事行政部。制度编号XX公司ZD03文件级别秘密页 数员 工 休 假 管 理 制 度制度归属：办公室制度适用范围：门店全体员工制度解释权：办公室人事行政部制度存档：办公室人事行政部制度起草日期：2015年5月颁布日期：2015年6月目 录一、总 则制度编号XX公司ZD04文件级别秘密页 数二、休假的种类
25、和假期三、员工休假分下列五种四、请假程序及准假权限五、其他管理规定六、附则员工休假管理制度一、总则为规范员工的休假管理，根据国家有关规定，结合本公司具体情况，特制定本规定。二、休假的种类和假期病假、事假、婚假、丧假、带薪年假、探亲假。（一）门店员工实行月休息2天的休假原则。（二）其它经公司决定的休假日。三、员工休假分下列五种（一）事假：因私事必须本人处理者须请事假。1、事假期间的工资：公司采用“请假无薪”制。员工请假后的当月工资=应发月工资（请假假天数应发日工资）。 2、事假不允许电话请假，必须本人到公司请假，如遇紧急情况必须说明情况由店总同意。3、事假需提前申请，以便店总安排工作，请假一天，
26、需提前一天申请，请假两天以上需提前三天以上申请。4、普通员工事假一天须由店总签字同意，请假两天需由店总和运营总监签字，三天以上（包括三天）须由店总、运营总监、人事总监签字批准；店总请休假需由运营总监签字，三天以上（包括三天）须由运营总监、人事总监签字批准。5、没有经过直属领导同意私自不来者视为旷工，并取消所有评优、晋升的机会。6、不能提前请假填写假单的，需在上班的当天补假单，不补或忘记补按旷工处理。7、年度累计事假超过一个月（包括一个月）以上的，将视情节取消评优资格，公司保留单方面与其终止雇佣关系的权利。（二）病假：因病需要治疗或休养者须请病假。1、员工因突发病情应在第一时间向直属领导请假，并
27、通知办公室，待身体痊愈到岗后及时补填请假申请单。 2、病假期间工资：公司采用“请假无薪”制。员工请假后的当月工资=应发月工资（请假假天数应发日工资）。 3、年度累计病假超过一个月（包括一个月）以上的，将视情节取消评优资格，公司保留单方面与其终止雇佣关系的权利。（三）婚假：1、符合国家规定，达到结婚年龄者，可在初婚时享受3天全薪婚假（含公休假）。 2、试用期间员工不享受婚假。（四）丧假：员工下列亲属去世 ：配偶或子女 、父母、公婆、岳父母均享受三天丧假（不包括路途时间），假期享受基本工资。（五）带薪年假：按职工带薪年休假条例规定，正式员工连续工作1年以上的，享受带薪年假，规定如下：1、员工累计工
28、作已满1年的，年休假 3 天。2、员工累计工作已满3年不满5年的，年休假 4 天。3、员工累计工作已满5年的，年休假 5天。4、年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。5、年休假不可提前预支，假期享受基本工资。6、法定休假日、休息日不计入年休假期。7、经过申请批准后，享受带薪年假的员工，可以用病、事假抵消带薪年假，假条交办公室备案。职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：1、职工请事假累计20天以上的;2、累计工作满1年不满3年的职工，请病假累计2个月以上的;3、累计工作满3年不满5年的职工，请病假累计3个月以上的;4、累计工作满5年以上的职工，请病假累计4个月以上
29、的。（六）长期驻外人员，可按规定享受相应的半年一次的探亲假。1、时间为3天2、可根据工作安排经店总及运营总监批准报人事资源部备案3、假期享受基本工资，往返差旅费不予报销。四、其他管理规定1、员工在休假期间，必须妥善处理好自己的工作，做好工作交接，以保证工作不受影响。2、休假其间，员工应当遵守国家法律、法规，不做损害公司利益和形象的事情，并注意交通及人身安全，休假期间所发生的任何意外伤害或死亡，均由员工本人负责。3、休假期满，应及时销假，超期休假应及时补假，预期没有办理以及没有正当理由的，一律按照旷工处理。六、附则1、本制度经公司总经理办公会论讨、研究，总经理批准，于2015年6月开始执行，原相
30、关制度同时停止执行，独立的子公司参照此规定执行。2、本制度的解释权及修改权在办公室人事行政部。制度编号XX公司ZD05文件级别秘密页 数员 工 福 利 待 遇 规 定制度归属：办公室制度适用范围：全体员工制度解释权：办公室人事行政部制度存档：办公室人事行政部制度起草日期：2015年5月颁布日期：2015年6月目 录一、总则二、福利内容三、公司提供福利待遇的原则四、公司活动五、附则员工福利待遇规定一、总则1、公司福利体系是建立在充分考虑社会保障环境的情况下,结合公司的实际经营效益不断创新，从而达到激励员工的目的，与员工建立长期、深入的价值链接。2、公司的福利体系设计体现出内容丰富化的特点，从而满
31、足员工不同层次的需求。二、福利内容1、有薪假：有薪假具体规定见休假管理制度。2、各类补助：（1）免费午餐：公司为全体员工免费提供午餐。（2）公司每月16日为感恩福利发放日，会为正式员工发放福利。（3）公司为符合驻外条件的员工提供宿舍及驻外补贴。（4）公司会为符合条件的员工提供补助及其他（包括外勤高温费、通讯费补贴、流量补贴、庆生聚餐、带薪培训等、满勤奖、工龄工资等）（5）长期驻外人员，可按规定享受相应的半年一次的探亲假。（6）出差人员根据公司费用报销制度享受出差补贴。三、公司提供福利待遇的原则公司按照国家社会保障制度的规定，并综合考虑以下原则，确定员工福利待遇的提供方案：1、在职员工之间的平等性。2、不同级别员工之间的差异性。3、为公司服务时间的长短等。四、公司活动（视情况而定）1、迎新晚宴：新的一年到来之际，举办一次迎新晚会。2、带薪培训：公司会不定期对不同层次员工进行提升性培训。3、其他活动：为保障员工的身体健康，公司会不定期地组织体育锻炼和一些娱乐活动。五、附则 1、本制度经公司总经理办公会论讨、研究，总经理批准，于2015年6月开始执行，原相关制度同时停止执行。2、本制度的解释权及修改权在办公室人事行政部。
