1、部部门门：计计划划部部 类别客户序号内部客户投诉年度指标年度额定分月度指标值月度额定分以本部门直接领导确认的事实是否属实为依据物流管理1帐物卡证一致性0.0%00.0%0按物料款数或单据份数物流管理1物料收发、成品出货准确性与及时性100%40100%40按款数计算2先进先出、现场5S管理、安全防护、单证完事性20100%20此项需文件具体规定3服从与执行10100%20上级主管交待事宜执行成效4收款，报关单据及时准确5100%10收款和报关单据必须及时，准确单证管理5信用风险管理100%10100%10信用保险需要提前申报，限额提前申请保险单据要求按时归档6信信用用风风险险管管理理11011
2、0信用保险需要提前申报，限额提前申请保险单据要求按时归档部门：9590核销退税单据延迟(张)发生退税收不回的,扣除当月绩效40分分分管管单单证证管管理理核核销销退退税税单单据据延延迟迟(张张)01000%-接到单证员要求进口申报时,进行单据初步审核并办理进口手续,要求在货到前全部办理完毕每延迟1天扣0.5分;如由此产生滞纳金每张扣1分;进进口口单单证证差差错错次次数数0-0次-进料加工手册漏报、延迟次数0 0次次单证员报关单据及时性和差错考核率收到单证员申请进口料件进行申报加工贸易的未及时申报或漏报导致手册过期的次数每漏报1次扣1分，导致加工手册过期每本扣分导致补税的扣当月绩效40分单证员报关
3、单据及时性和差错考核率1 11010单证员银行交单或客户交单不及时次数考核每遗漏1张扣0.5分如因本岗位原因未及时发现差错,发生改单费用,每次扣1分:如导致核销/退税产生问题,每次扣2分如发生退税收不回的,扣除当月绩效40分单证员银行交单或客户交单不及时次数考核11010物物流流 管管理理配船不及时次数物流管理配船不及时次数0次-由由于于配配船船延延误误导导致致交交货货期期延延迟迟每每发发生生1 1次次扣扣1 1分分;如如客客户户要要求求空空运运的的,损损失失在在500500元元至至20002000元元的的,扣扣6 6分分;损损失失在在20002000元元至至50005000元元的的,扣扣10
4、10分分;损损失失在在50005000元元至至1000010000元元的的,扣扣1515分分,1 1万万元元以以上上扣扣2020分分;2;2万万-3 3万万扣扣2525分分，3 3万万-4-4万万扣扣3030分分，4-4-5 5万万扣扣4040分分，5 5万万以以上上扣扣5050分分，连连续续三三月月无无差差错错，季季度度月月末末加加1515分分。物流出货账单提供及时、准确18 8每每份份物物流流出出货货账账单单提提供供及及时时、准准确确，以以便便编编制制月月度度预预算算表表及及财财务务月月度度结结算算发货出错次数销售部经理0次-因因本本岗岗位位原原因因造造成成货货物物发发错错导导致致公公司司
5、损损失失或或交交货货延延误误的的事事件件.未未造造成成损损失失，每每发发生生一一次次错错误误扣扣0.50.5分分;损损失失值值在在20002000元元以以下下的的，每每发发生生一一次次扣扣2 2分分；损损失失值值在在2000120001万万元元的的，每每发发生生一一次次扣扣4 4分分；连连续续三三月月无无差差错错，季季度度月月末末加加5 5分分。出货搬运工的装卸单统计出货搬运工的装卸单统计17 每天出货搬运工的装卸单的签发，以便编制月度预算表及财务月度结算当当月月遗遗漏漏一一张张扣扣0.50.5分分,连连续续三三月月按按时时完完成成，季季末末加加1 1分分每发生1次扣0.5分如果导致停空费的产
6、生,每发生1次扣2分0-因本岗位安排不合理原因导致集装箱在工厂停留4个小时以上,每发生1次扣0.5分如果导致停空费的产生,每发生1次扣2分当月运费/当月销售额*100%0.0123-当月运费/当 月 销 售额*100%每超过0.5%扣1分,占考核指标的5%,即5分,如果超过5%,则加大到-10,如果低于0.5%则加大到+10分收收款款管管理理业务组运费统计15运 费 包 括内 路，海运，空 运，装 卸，送 货 费 用按 照 业 务组 分 开 统计:每产生一笔差错扣1分,当月正确加2分月收款计划及时性和差错数:05根据收款发票和收款条件制订月收款计划,每 延 迟 一天扣1分，当 月 及 时提供加
7、1分,每 遗 漏 一张扣2分,当 月 完 全正确加3分每月及时支付佣金05每月及时支付ROGER及EXPOLITE佣金每 延 迟 一次扣1分,当 月 及 时完成加1分计分准则1）当月无投诉5分；2）确认事实属实，内部投诉一次扣3分，外部投诉（包括销售投诉未按期交货定义为外部投诉）一次扣5分否决标准总监备注数据很难收集1）成品、原材料部分A类物料和单据必须是100%正确，发现一款一次错误扣1分；2）原料B类、C类准确率每款物料允许有一定误差，但需在99.5%或者卡上有明标注说明，否则发现一款一次扣1分。日常抽查与盘点人员/物控数据很难收集1)物料收发错误一次扣2分,成品错误一次扣5分；2）物料延
8、误20分钟扣1分（不足按20分钟按20分钟计算，依次类推）成品延迟30分钟扣3分（不足30分钟按30钟计算，依次类推）制造/单证组/供应商/领导核查每发现一次扣1分物控/品质数据很难收集由上级主管根据工作总体完成情况进行评定总监每月出货报关，收款单据准确无误，得10分每发生一笔错误扣2分，如果产生损失，根据责任追溯金额进行相应扣分销售部财务部信用风险控制良好，所有出货均由第三方信用保险公司确认承保新客户接单前向保险公司申请信用调查，不及时的每出现一笔扣1分发货前限额申请完成，未承保的客户不允许出货，除非营销总监确认，否则每发生一笔扣除5分，产生损失根据责任追溯金额进行相应扣分单据不及时收集或不
9、定期进行归档，每发生一次扣1分营销中心财务部信用风险控制良好，所有出货均由第三方信用保险公司确认承保新客户接单前向保险公司申请信用调查，不及时的每出现一笔扣1分发货前限额申请完成，未承保的客户不允许出货，除非营销总监确认，否则每发生一笔扣除5分，产生损失根据责任追溯金额进行相应扣分单据不及时收集或不定期进行归档，每发生一次扣1分营销中心财务部销售会计销售会计每漏报1次扣1分，导致加工手册过期每本扣分对单证员报关单据及时登记和审核销售经理0次业务经理0次销售部经理装货安排时间不合理次数成成品品仓仓库库每超过0.5%扣1分,占考核指标的5%,即5分,如果超过5%,则加大到-10,如果低于0.5%则
10、加大到+10分月月度度绩绩效效考考核核量量表表部部门门：成成品品仓仓 类别序号考核指标/活动月度指标值月度额定分测评方法客户1内部客户投诉05以本部门直接领导确认的事实是否属实为依据运营1帐物卡证一致性100%40按物料款数或单据份数2出货准确性和及时性100%20按款数计算3现场5S管理与单证完事性、安全防护85%98%20此项需文件具体规定4服从与执行100%15上级主管交待事宜执行成效合计100考考核核日日期期：20XX20XX年年XXXX月月XXXX日日计分准则否决标准测评部门备注1）当月无投诉得5分；2）确认事实属实，内部投诉一次扣1分，外部投诉（销售投诉未按期交货定义为外部投诉）一
11、次扣3分部门经理1）内部抽查、盘点发现一款一次扣1分；2）外部审核和验厂发现一次错误扣2分各相关部门反馈，部门经理核实汇总出货错误一款一次扣5分，延时25分钟扣3分（不足25分钟按25钟计算，依次类推。单证每发现1次扣1次，外部审核发现一次扣2分生产计划组/直接主管由上级主管根据工作总体完成情况进行评定部门经理月月度度绩绩效效考考核核量量表表月月度度绩绩效效考考核核量量表表部部门门：需需求求计计划划组组 类别序号考核指标/活动月度指标值月度额定分测评方法客户1内部客户投诉05以本部门直接领导确认的事实是否属实为依据运营1帐物卡证一致性100%40按物料款数或单据份数2收发物料准确性和及时性10
12、0%10按款数计算3现场5S管理与先进先出、单证完事性、物料安全防护100%30此项需文件具体规定4服从与执行100%15上级主管交待事宜执行成效合计100考考核核日日期期：20XX20XX年年XXXX月月XXXX日日计分准则否决标准 测评部门备注1）当月无投诉得5分；2）确认事实属实，内部投诉一次扣1分，外部投诉（销售投诉未按期交货定义为外部投诉）一次扣3分部门经理1）内部抽查、盘点发现一款一次扣1分；2）外部审核和验厂发现一次错误扣2分生产计划组收发错误一款一次15分，延时25分钟扣1分（不足25分钟按25钟计算，依次类推）。制造/直接主管每发现1次扣1次，外部审核发现一次扣2分制造/财务
13、由上级主管根据工作总体完成情况进行评定部门经理月月度度绩绩效效考考核核量量表表月月度度绩绩效效考考核核量量表表部部门门：物物料料计计划划组组 考考核核日日期期：20XX20XX年年XXXX月月XXXX日日类别序号考核指标/活动月度指标值月度额定分测评方法计分准则客户1内部客户投诉05以本部门直接领导确认的事实是否属实为依据1）当月无投诉得5分；2）确认事实属实，内部投诉一次扣1分，外部投诉（销售投诉未按期交货定义为外部投诉）一次扣3分运营1单据处理及时性与准确性100%45按每份单据处理的及时性与准确性考核一张单据延期1天扣1分，延期2天扣，延期3天扣5分，依次类推2收款及时性100%20按每笔款进行考核延期3天内不扣分，但在此基础上延期1天扣2分，延期2天扣5分，延期3天扣8分。3信用风险管理100%15按信用管控要求执行不及时的一次扣1分；出现错误的一次扣5次，有损失的一次扣15分。4服从与执行100%15上级主管交待事宜执行成效由上级主管根据工作总体完成情况进行评定合合计计100100否决标准 测评部门备注部门经理部门经理财务销售/财务/部门经理部门经理
