1、【精品班】答题指导-安徽事业单位-4免责声明本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。1.有些人开电动三轮车上路，随意穿梭、拉货，行人反映受到惊吓，而且经常发生刮碰、引发争执的情况。对此你怎么看？ 【考点】社会现象单一现象【难度星级】三级难度【粉笔审题】本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“电动三轮车随意穿梭、拉货”，由于这是一个负面现象，所以在作答时可以谈该现象带来的危害，也可以深入剖析出现的原因，最后思考如何规范电动三轮车。下面结合题目具体分析：审题点：“有些人开电动三轮车上
2、路，随意穿梭、拉货，行人反映受到惊吓，而且经常发生刮碰、引发争执”目前，我国电动三轮车保有量超7000万，在外卖、快递等行业起到了释放人力的作用，能够带来较大便利。但是题干强调“随意”二字，说明电动车驾驶员不遵守交通规则，导致了行人受到惊吓、发生刮碰、引发争执等，我们从中可以分析出该现象的危害，“惊吓”“刮碰”“争执”等是影响了交通安全，“随意穿梭”是影响了通行效率。继而我们可以去思考，在越来越多人遵守交通规则的今天，为什么电动三轮车还能够随意穿梭？可以从法律、监管者、驾驶者等主体进行分析，当法律健全，监管严格，驾驶者自觉，这一乱象自然能得到根治。因此本题的答题思路是：首先，提出对电动三轮车随
3、意穿梭这一现象的观点，表示遗憾、担忧。其次，从行人、驾驶者、社会等不同角度阐述现象带来的问题。再次，从法律、监管者、驾驶者等不同主体分析现象产生的原因。最后，从不同主体提出针对性解决对策。【粉笔思维】【解析示例】当看到电动三轮车随意穿梭、拉货的时候，我不禁为行人和驾驶者都捏了把汗，感到深深的担忧。这样的做法，一方面，影响了交通安全，极易造成与他人、与其他车辆之间的碰擦，引发交通事故，伤害到生命与财产安全。另一方面，也降低了通行效率，随意穿梭使得本来井然有序的交通变得混乱，而且电动三轮车的大体积也占据了更多的道路交通资源，极易造成交通拥堵。究其原因，主要在于：一是目前法律法规尚不够健全，交通法规
4、对机动车、非机动车、行人都做了明文的规定，但对电动三轮车的界定较为模糊，特别是不符合国家机动车产品目录公告的电动三轮车，是应该按照机动车还是非机动车管理，缺乏管理依据。二是监管者执法力度不够。电动三轮车多使用在城乡结合部、农村等较偏远地段、地区，一般而言监管警力有限，电子警察等相关科技设备配置也不够，较难及时发现并惩处相关违法违规行为。三是驾驶者交通安全意识淡薄，电动三轮车多应用在货运等行业，驾驶者为了提高送货的效率，追逐更大的利益，会选择抢道、闯红灯等违规方式。因此，为了进一步保障交通安全，我们还要付出更多的努力。第一，健全法律法规。由交通运输、公安交警、市政等部门，共同制定电动三轮车管理办
5、法，根据机动车产品目录公告，对符合标准的电动三轮车，严格按照机动车进行管理，明确上牌、购置保险、行驶车道、违规扣分及罚款等各项规定。对不符合标准的电动三轮车，设置过渡期，以强制作废、以旧换新、发放作废补助等方式逐渐清退。第二，监管者严格执法。一是增设交通电子眼、电子警察等科技设备，提高对违法违规行为发现的能力和效率。二是部门联合执法，公安交警、市场监管、城市管理等部门联合进行电动三轮车专项整治行动，遵循“有违必纠、有纠必处、有处必严”的原则，对违法违规行为严格处理。第三，舆论宣传提升交通安全意识。一是通过电视、广播、车载电视、公交站台等媒体渠道，介绍电动三轮车的管理办法、不符合标准的电动三轮车
6、清退办法、当前的交通专项整治行动等内容，讲解电动三轮车上牌、清退等具体流程。二是通过政府官网、微信微博官方账号发布“随手拍”活动，鼓励市民随手拍下交通不文明的现象，参与到社会共治中来。【粉笔拓展】本道题目除了解析中分析的部分以外，还可以分析电动三轮车存在的意义，如市场的需求，在邮政、快递、报刊投递、公共设施抢修、外卖、瓶装燃气、桶装饮用水、鲜奶运送等领域应用广泛。也可以提出做好道路交通规划管理的对策，如划定电动三轮车行驶车道，禁止跨车道行驶，禁止上高速、高架桥等。【粉笔积累】关于电动三轮车：近日，北京市公安局、市交通委员会、市商务局等部门联合发布了关于加强违规电动三四轮车管理的通告。通告提出，
7、禁止生产、销售违规电动三、四轮车；对通告发布前购买的违规电动三、四轮车设置过渡期，过渡期截至2023年12月31日，过渡期后（2024年1月1日起），违规电动三、四轮车不得上路行驶，不得在道路、广场、停车场等公共场所停放。 近年来，一些违规电动三、四轮车通过非法渠道流入北京市场，这些车辆违法上路、乱行乱停，不仅严重影响交通秩序、加剧城市拥堵，且极易引发交通事故。去年12月底以来，北京市公安局联合交通、商务等相关部门，启动了“断源头、控流通、查违章、净路面”集中整治专项行动，各进京检查站和乡村卡口累计查扣非法电动三、四轮车2522辆，查处非法销售门店及库房151处，刑事处罚175人，扣车894辆
8、。（来源：人民日报）中华人民共和国道路交通安全法第十八条规定：电动自行车、人力三轮车、残疾人机动轮椅车和其他应当登记的非机动车，经公安机关交通管理部门登记并领取牌证后，方可上道路行驶。中华人民共和国道路交通安全法实施条例第七十二条 在道路上驾驶自行车、三轮车、电动自行车、残疾人机动轮椅车应当遵守下列规定：（一）驾驶自行车、三轮车必须年满12周岁； （二）驾驶电动自行车和残疾人机动轮椅车必须年满16周岁；（八）非下肢残疾的人不得驾驶残疾人机动轮椅车；（九）自行车、三轮车不得加装动力装置。（来自：首都网警）【相关真题】（1）你所在的楼道，有居民要把电动车推进电梯并上楼充电，你该怎么劝阻？（2021
9、年3月22日上午上海市公务员）（2）某市禁止使用电动自行车，有人支持，认为这样可以避免交通事故；有人反对，认为这样做不利于居民交通。对此你怎么看？（2019年11月2日下午陕西省检察机关招聘聘用制书记员）2.小牛种地，小兔子说种胡萝卜，小猪说种白菜，勤劳的小牛难以抉择。你怎么看？ 【粉笔审题】本道题属于态度观点题。这是一个非常简短的寓言故事，题目中给出的观点并不明确，需要结合我们自己的理解进行提炼，可以考虑使用切片法、联想法等方式提取观点，并展开分析论证。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。审题点1:“小牛种地，小兔子说种胡萝卜，小猪说种白菜”小牛种地，小兔子和小猪都根据自己的喜好提出了不同
10、的意见，但小牛却喜欢吃草，显而易见，他们的意见都不适合小牛，之所以出现这样的问题，是因为他征求意见的对象并不适合，这启示我们做事情要找对方向，否则可能会做很多无用功，就像这个小牛，如果他向其他的大牛、老牛征求意见效果肯定会好很多。审题点2：“勤劳的小牛难以抉择”小牛在听取别人的意见后，自己难以做出抉择，说明它自己在种地之初没有一个清晰科学的规划，这是不对的，规划是做好一件事情的重要基础，如果什么事情都等到具体施行了再去想，那必然会手忙脚乱，或者像小牛一样彷徨无措。小牛难以抉择，是因为他迷失在了别人的意见之中，忽视了自己的实际需要，这启示我们要从实际出发，在听取别人意见的时候，不能忘记了自己的实
11、际需求。审题点3：“你怎么看”这是态度观点题的常见设问方式。结合前面的分析，这个寓言故事可以提炼出多个观点，所以，可以采用发散观点论证的方式，在具体的论证过程中，可以先提出自己的观点，再结合这个寓言故事说明观点是如何得来的；接下来，可以围绕这个观点说明其重要作用，并谈一下怎样去做。因此，本道题的答题思路是：将选择正确方向、做好工作规划、从实际出发三个观点罗列的进行论证。【粉笔思维】【解析示例】这个寓言故事短小精悍，主要给我一下几点启示。第一、选择正确的方向。小牛种地时，小兔子和小猪都根据自己的喜好提出了不同的意见，但根据我们的常识，小牛喜欢吃草，显而易见，他们的意见都不适合小牛，而如果小牛去征
12、求其他牛的意见，肯定会得到更有价值的意见建议。这启示我们无论是征求意见，还是做其他事情都要找到正确的方向，才能取得好的成果，如果方向不对，做的越多，错的越多，离成功也就越来越远，南辕北辙和缘木求鱼的寓言故事，说的也是这个道理。作为有志于成为一名人民公仆的年轻人，要学习优秀党员干部的先进事迹，听取身边先进工作者的意见建议，从他们身上学习优秀品质、工作方法，明确自己为人民服务的奋斗目标，把握正确工作方向。第二，制定科学的规划。小牛在听取小兔子和小猪的意见后，自己难以做出抉择，说明它自己在种地之初就缺乏一个清晰科学的规划，就连最起码的种什么都没有想清楚，导致了自己彷徨无措。这启示我们，在开展工作时，
13、一定要制定一个目标明确、清晰科学的工作规划，这是做好一件事情的重要基础，比如编制和实施国民经济和社会发展五年规划，就是我们党治国理政的重要方式，而且事实证明是非常成功的。所以对于我们来讲，无论做什么工作都要做好规划，确定工作目标，在此基础上，广泛听取各方面的意见建议，保证工作开展事半功倍，取得良好成效。第三，坚持从实际出发。小牛难以抉择的另外一个重要原因，是他在种地的过程中忘记了自己为什么要种地，忽视了自己的实际需要，如果他能根据自己吃草的实际情况去种地，很容易就能确定自己应该种什么。这启示我们在听取别人意见的时候，不能忘记了自身的实际情况，就像我们国家无论制定什么政策，都是从我国仍处在并将长
14、期处于社会主义初级阶段这个基本国情出发，才保证了决策的科学性。作为我们自己来讲，在推进工作的过程中，做到从实际出发，就要深入群众，深入基层，认真听取意见，深入分析问题，全面掌握情况，从而发现问题并提出解决问题的方法。【粉笔拓展】 这里我们再补充一个观点，小兔子和小猪的建议，很明显是按照自己喜欢的食物提出意见，而完全忽略了小牛的实际需要，说明缺乏为对方考虑的想法，所以他们的意见导致对方难以抉择。这里我们可以逆向思考，提炼出“换位思考”的观点。我们在今后的工作中要树立这种换位思考意识，特别是在服务群众的过程中，要能设身处地为群众着想。 【粉笔积累】1.习近平总书记对“十四五”规划编制工作作出重要指
15、示强调，要开门问策、集思广益，把加强顶层设计和坚持问计于民统一起来，鼓励广大人民群众和社会各界以各种方式为“十四五”规划建言献策，切实把社会期盼、群众智慧、专家意见、基层经验充分吸收到“十四五”规划编制中来，齐心协力把“十四五”规划编制好。编制和实施国民经济和社会发展五年规划，是我们党治国理政的重要方式。从1953年至今，中国已制定和实施了十三个五年计划/规划。明年我国将开始实施“十四五”规划。“十四五”时期是我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年，谋划好“十四五”时期发展十分重要。（本段话摘自中国政府网）2.调查研究，是对客观实际情况的调查了解和分析研究，目的是把事情的真相和全
16、貌调查清楚，把问题的本质和规律把握准确，把解决问题的思路和对策研究透彻。这就必须深入实际、深入基层、深入群众，多层次、多方位、多渠道地调查了解情况。既要调查机关，又要调查基层；既要调查干部，又要调查群众；既要解剖典型，又要了解全局；既要到工作局面好和先进的地方去总结经验，又要到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去研究问题。基层、群众、重要典型和困难的地方，应成为调研重点，要花更多时间去了解和研究。只有这样去调查研究，才能获得在办公室难以听到、不易看到和意想不到的新情况，找出解决问题的新视角、新思路和新对策。（本段话摘学习时报，是习总书记在中央党校开学典礼上的讲话）【相关真题】（1）一群小羊向老
17、羊请教处世的道理。老羊拿出一瓶水说:“这是海水,请大家闻一闻。”有小羊说:“闻到了海水的气味。”老羊说:再仔细闻。”这一次,除一只小羊外,其他都说闻到了海水气味。那只小羊看了看别的羊也说闻到了。老羊问:闻到了什么?小羊们异口同声地回答:海水味!”老羊笑笑说:这其实是淡水。你们应该先尝尝再说。”请对上述寓言展开联想,谈谈对你今后做好工作的启示。（2019年5月12日江苏法检）（2）战争打响后，一匹马打算去战场，于是上了前线当了战马，牛没法去前线，只能在地里耕田。战争胜利后马成功而返，牛对马说:“你在前线能够驰骋战场，非常勇敢。”马对牛说:“你在后方耕田也很好。”请谈谈对你的启示。（2019年5月
18、11日江苏公务员）3.某市政府要开一个“办不了事”窗口，方便各种办不了事的群众解决问题，如果你负责这项工作，怎么做？ 【考点】组织管理-其他【难度星级】一级难度【粉笔审题】本题是组织管理类题目，是要负责“办不了事”窗口，那我们就要从开设窗口前的调研筹备，窗口服务中的运行以及相关保障。具体结合题目分析如下：审题点：“某市政府要开一个办不了事窗口，方便各种办不了事的群众解决问题，如果你负责这项工作”“办不了事”窗口本质上是政务创新与改善的一种体现，是为群众排忧解难，消除服务中可能存在的盲区，设置专门窗口进行兜底。我们可以用开设窗口的意义引入答题。负责这样一个“办不了事”的窗口，我们可以按照时间轴的
19、顺序，从事前、事中、事后的顺序进行作答。窗口开设之前，我们要做好相关的准备工作，包括学习其他城市的相关经验、了解群众需求、挑选窗口人员、做好相关部门的动员、做好宣传工作等；在窗口正式运营后，我们要做好群众的接待、疑难问题的收集、向责任部门的反馈和协调解决。最后我们要做好保障工作并形成长效机制，让群众能够办成事。故本题的作答思路可为：首先，做好窗口筹备工作；其次，积极宣传动员；再次，做好窗口运营；最后，完善保障工作。【粉笔思维】【解析示例】开设“办不了事”窗口本质上是政务创新与改善的一种体现，切实解决了群众办事难、办事繁、多头跑、来回跑等问题，真正做到为群众排忧解难。因此，如果由我来负责窗口，我
20、会从以下几点认真开展：首先，做好准备工作。第一，学习相关经验。通过上网收集各地开设“办不了事”窗口的实际做法、询问兄弟省市的详细经验，对开设我市“办不了事”窗口工作做到心中有数；第二，展开实地调研。收集了解目前群众反映最多、解决最困难的问题并进行分类，了解问题主要涉及的领域和责任部门。第三，召开座谈会议。我会请示领导，召集相关职能部门开会，明确开设“办不了事”窗口的重要意义，要求各部门能够提高思想重视，坚持问题导向，压实部门责任、协调解决问题。其次，开展宣传动员。我会通过官方微信、微博、官网、短视频平台等线上媒体和在政务服务大厅张贴宣传单、循环播放语音等方式，向群众宣传“办不了事”窗口的设立好
21、处和申请操作流程，鼓励群众积极通过“办不了事”窗口反应解决自己的困难问题。再次，实际运营窗口。第一，明确办理范围。要做好“办不了事”窗口工作的细化与扩展，以因政策、系统、服务态度以及审批等办理程序造成的多次办或办不成的问题纳入“办不了事”受理范围，对于因办事个人原因导致受理审批不成功的，不纳入“办不了事”范围。第二，做好群众接待。窗口服务人员要安排认真细致、专业素质高的工作人员，当群众来访时，要安抚好群众情绪，并做好问题登记核实，并开展业务解答、服务引导以及业务协调和帮办代办服务；第三，做好问题解决。要找出群众办不了事的问题症结，明确相关责任部门，及时做好对接和问题的转交工作，并督促相关部门限
22、期解决。第四，及时反馈意见。要将问题的处理结果及时反馈给群众，确保群众反映的“办不了事”件件有落实、事事有回音。最后，做好保障工作。要做好跟踪回访，对老百姓反映的办不了事项，及时进行回访，了解处理进度和满意度；要完善体制机制，以企业和群众反映的问题为切入口，出台窗口工作人员目标管理考核办法，倒逼各部门和窗口强化服务意识，让窗口“办成事”为常态，“办不了事”成特例。【粉笔拓展】本题在实际运营窗口时，也可以有其他的作答内容，如建立服务标准化体系，明确做好问题登记、受理转办、督办办结、服务评价的流程。将窗口办理工作流程化、制度化，切实提高窗口服务质量。只要言之有理即可。【粉笔积累】设立政务服务统一窗
23、口，目的就是为了让群众办事便捷，办事方便。因此所有的政务服务窗口都应该是“办成事窗口”，突然出现一个“办不成事”反映窗口，确实让人惊讶。然而，这并不是个例。包头市、旗县区政务大厅以及北京市所有区级政务服务中心都设有“办不成事”这样的特殊窗口，公开受理和解决群众、企业在大厅办事时遇到的“疑难杂症”。近年来，随着政务服务改革的推进，统一场所、统一提供标准化政务服务，一站式办理成为基层政务服改革的重点和发展方向，政务服务质量和效能也不断提升。但是群众办事时遇到“疑难杂症”的现象依然存在，比如，涉及到多个部门协商配合才能解决的政务服务项目；比如，一些因超限、超期等网络无法预约无法处理的事项；再比如，一
24、些随着经济社会发展而出现的新问题和疑难事项，等等。对于这些事项，如果仅靠服务对象自发打听、询问、反复咨询，会严重影响办事效率。从这个角度说，设置“办不成事”反映窗口，是政府解决群众、企业在大厅办事时遇到的“疑难杂症”的一味“良药”。设立“办不成事”窗口，为政务服务方面需要相关部门协作配合才能完成的审批服务事项开设了对症下药的处理渠道，对于提升服务事项办理成效、缩短办理时限、提升办理效能，发挥了重要作用。窗口虽小，解决的却是群众、企业费尽周折却“办不成事”的大问题，彰显了服务为民理念。此外，“办不成事”反映窗口不仅处理了政务服务的“疑难杂症”，更是对政务服务进行的一次提醒、审视和整改提升，能够使
25、政务服务更加高效率、人性化，值得借鉴。（来源：河北新闻网）【相关真题】（1）你是窗口的服务人员，在朋友圈里看到有人吐槽本单位窗口服务不好且流程繁琐，工作人员态度也差。请问你会怎么做？（2018年3月24日下午浙江省考）（2）有媒体报道，在政府窗口办事的过程中，政务服务人员少，但群众业务多，经常会出现排队时间长并且限号发放的问题，人民群众排队不方便、多跑路等问题，对此，你怎么看?（2019年6月18日上午内蒙古区考）4.某小区因为有鸟屎掉到了居民车上和小区路上，物业公司直接委托绿化公司的工人把鸟巢拆除了，此时经媒体报道后引起热议。如果领导派你处理这件事情，你会怎么办？ 【考点】应急应变-舆情处理
26、-媒体曝光【难度星级】三级难度【粉笔审题】本道题属于应急应变类题目。题干给出的核心矛盾是拆除鸟巢引起热议，我们要明确未经允许擅自拆除鸟巢是违反动物保护相关规定的，因此作为政府部门要解决好这个问题，消除群众的质疑。接下来，结合题干进行分析。审题点1:“某小区因为有鸟屎掉到了居民车上和小区路上”鸟粪掉到车上和路上会污染环境，对于这个问题我们确实要采取行动加以解决，以此来保障业主的利益和环境的卫生，但是要注意，解决的方法和措施要符合法律法规，符合公众的情感期待。审题点2：“物业公司直接委托绿化公司的工人把鸟巢拆除了”不管是物业公司还是绿化公司将鸟巢直接拆除会影响鸟类的生存，这一方面不符合动物管理相关
27、法律，另一方面不符合群众的情感期待，因此这种行为是不被允许的，那作为政府部门要以生命为先为工作要求，先查看一下鸟巢里是否有幼鸟或者鸟蛋，同时与物业部门约谈，要求立刻恢复鸟巢，同时按照相关法律进行处罚。审题点3：“此时经媒体报道后引起热议”这里涉及到舆情问题，对于媒体的报道，我们要迅速介入，避免舆论发酵，因此要向发表声明，说明我们会调查解决。之后对于问题的解决过程，也要先群众做好公示，让群众了解。综合以上分析，本道题的答题思路是：发布公告，表明我们的态度-将问题解决到位，先是查询掌握具体情况，根据造成的影响对物业进行处罚-告知解决鸟粪污染的好办法-将情况对外公开，做好今后的工作。【粉笔思维】【解
28、析示例】作为政府部门的工作人员，在便利居民生活的同时，不能出现危害动物生存的行为，面对题目中的情况，我会通过如下方法进行解决。第一，发布公告，表明态度。我会通过查询网络相关的帖子和各大媒体上刊登的新闻报道，之后我会在单位的官网上发布情况说明，告知本次事件我单位已知悉且高度重视，请各大媒体和相关群众给我们处理的时间，调查结束之后，我们会将最真实的情况通过官方渠道向外公开。第二，处理相关问题。我会找到物业详细询问他们雇佣绿化部门进行鸟巢处理的具体情况，同时我会认真查看摘除下来的鸟巢当中是否有幼鸟或者是鸟蛋。一方面对物业的负责人宣讲中华人民共和国野生动物保护法，告知其行为触犯了相关的法律法规，让他们
29、认识到自身行为的违法违规之处。另一方面我会根据出现的后果对物业部门进行惩处，如果鸟巢当中没有幼鸟或者是鸟蛋，那我会责令物业管理部门迅速恢复鸟巢，可以采取人工搭建或者是还原原有鸟巢的方法。如果鸟巢中有幼鸟或者是鸟蛋在本次拆除中受到了损害，那除了恢复鸟巢之外，我会对相关的责任人依据法律规定进行惩处，按照鸟类的保护等级给予罚款、拘留等处罚。第三，解决鸟粪的问题，针对于鸟粪影响污染业主车辆污染小区道路的问题，我会建议物业采取柔性的方法解决问题，可以在小区的停车场上增加防护网，或者是在小区绿化覆盖面较大的地方，设置人工鸟巢或者投喂食物，引导更多的鸟类到绿化集中区筑巢，避免在生活区筑巢对业主产生的影响。第
30、四，做好后期的长效工作，我会将事件整体的调查情况、最终的结果形成情况通报，在官网上刊登。同时在今后的工作过程中，我也会加大对辖区内各物业以及相关部门的宣传教育，加强群众对动物的保护意识。【粉笔拓展】本解析采取的是对题干的两种观点都认可的角度进行论述的，同学们如果只支持其一也是可以的，比如可以选择支持持续性发展，那就可以通过反驳重拳出击和展现长效发展的好处，一方面说明重拳治理容易导致群众的逆反心理，导致工作落实不力，另一方面说明人性化管理易于接受，能够真正达到效果。【粉笔积累】北京丰台园林局通报“因鸟屎拆毁鸟窝”：相关公司被处罚据北京市丰台区园林绿化局官方微博消息，近日，北京丰台区一小区拆鸟窝的
31、事件引发关注。5月10日，丰台园林绿化局发布通报，据物业公司项目负责人张某陈述，因接到居民反映有鸟屎掉在车上，5月7日，公司委托小区绿化养护单位航天万源园林环境绿化工程有限公司进行处置，绿化公司派了工人汪某某、杨某某，使用车牌号为京AJ0399的黄色升降车，将小区树上喜鹊窝拆除。经走访调查，航天万源园林环境绿化工程有限公司绿化工人汪某某、杨某某共拆除三个喜鹊窝，被拆除的喜鹊窝中没有幼鸟和鸟蛋，未伤害到野生鸟类。针对此事件，丰台区园林绿化局已对该物业公司及绿化公司相关责任人进行依法调查，并将依据北京市实施办法第九条第二款之规定依法进行处罚。（源自：新京报快讯）【相关真题】（1）政府部门因正常工作
32、需要砍伐了部分树枝，但被人拍成视频发到网上，引起舆论热议。如果你是工作人员，你有什么建议？（2019年6月22日浙江省基层类公务员）（2）老王经常在楼道给电动车充电，物业多次警告也无济于事，于是物业将老王家断电三天。老王家人认为物业断电不合规，将这件事发到了网上，引发了热议。有网友支持物业的行为，也有网友说这是老王的个人行为，他的家人不应承受断电的处罚，你怎么看？（2020年7月19日海关公务员）5.你单位某员工在岗位竞聘中落选，认为是自己怀才不遇，因此意志消沉，对待工作不积极不负责任，你作为他的上级领导，怎么处理？ 【考点】人际关系-与同事【难度星级】一级难度【粉笔审题】本道题属于人际关系类
33、题目。题干核心是解决下属员工的问题，要找全题干所给的矛盾，按照矛盾进行逐一化解，给出具体可操作性的解决措施。接下来，结合题干进行分析。审题点1:“你单位某员工在岗位竞聘中落选，认为是自己怀才不遇”这里明确了本题的背景信息，同事在岗位竞聘中落选，岗位竞聘本身就是选拔类的工作，就是有上有下，因此要让这名同事正确看待。同事认为落选是因为自己怀才不遇，说明是认为单位的选人用人有问题，那就要告知他选拔的流程，重点体现公平公正性。并且要着重分析一下他落选的原因，让他能够看到自己的问题和不足。也有可能是本次竞聘的岗位不适合他，那就可以告知他挖掘自身的特长，下次报名参与符合自己能力的岗位竞聘。审题点2：“意志
34、消沉，对待工作不积极不负责任”这里一方面说明了同事心态上的问题，意志消沉就是情绪低落，落选确实是一件很难过的事情，要理解同事的心情，而且他消极也是因为怀疑自己的能力，那我们就要肯定他，让他看到自己的优点。另一方面也说明了工作上出现了问题，这是非常不对的，我们要和他说明不负责的负面影响，消极怠工会影响工作的质量，进而影响他人对他的看法，这对他之后的竞聘更没有好处，让他能够正视危害。并且要明确告知正确对待工作的方法。审题点3：“你作为他的上级领导”你的身份是领导，那就要负责疏导工作人员的心理，并且解决工作出现的问题。题干给出同事情绪消极工作不积极，作为领导要全面了解问题，以便更好的掌握情况，解决同
35、事困难。同时我们要看到作为领导要为单位的整体工作负责，要有长远的工作意识，因此在今后工作中也有多注意同事完成工作的质量，确保同事能够发挥自身职责。综合以上分析，本道题的答题思路是：首先了解同事落选的原因，之后与他进行沟通，理解他的心情、告知消极危害让他正确看待，肯定他的优点、说明竞聘流程让他继续努力，最后做好后续工作，确保工作顺利推进。【粉笔思维】【解析示例】面对当前的情况，我会开展疏导关心，恢复同事情绪让他回归工作。第一，了解掌握相关情况。我会到人事科查看本次岗位竞聘的相关资料，了解岗位竞聘的具体要求、选拔标准。同时询问竞聘工作的负责人，本次竞聘中这名同事的具体表现以及他落选的原因。第二，开
36、展沟通劝说。我会在休息时间找到这名同事，和他进行深入细致的沟通。其一舒缓他的情绪，我会表示理解他的心情，经过这么久的准备，却没有通过岗位竞聘确实是一件让人伤心的事情，但要认识到竞选就是有上有下，他要用正确的心态来看待。同时肯定他的优点，说明他对于工作踏实认真的态度让大家对他印象深刻。其二让他正确对待工作，说明消沉心态会影响自身工作的开展，导致单位工作进度受阻，并且这会引起领导同事对他的负面看法，不利于他的人际关系，也不利于下次的竞聘，劝导他能振作起来积极面对工作。其三正确对待竞聘结果，一方面向他介绍竞聘工作的公平公正性，本次竞聘的考官是由本单位领导、干部和外聘的专家、兄弟单位的业务骨干组成，而
37、且通过笔试、面试、资格审查个环节，整个评选过程科学客观，并且相关的流程和结果都在单位的官网上有公示，不存在暗箱操作。另一方面帮他剖析原因给出改进建议，本次竞聘他之所以没有成功，是因为他自身确实在能力上有一定的差距，希望他更多的是从这次失败中看到自身的短板和不足，通过不断的学习、请教不断的提高自己的能力，做好积累和提升，这样在下次的岗位竞聘中，相信他能够获得他想要的结果。第三，持续关心关爱。在今后的工作中，我会多和同事开展谈心谈话，及时发现问题，减轻同事的思想压力。同时我也会加强竞聘、选拔、评优等工作的公开力度，及时公布流程、标准、结果，避免同事出现误会。【粉笔拓展】本题的重点在于和同事的沟通劝
38、导中，本解析通过第一理解他的心情肯定他的优点，让他振作起来。第二说明消沉的危害让他正确对待工作，第三说明解释竞聘工作三个角度让同事改变自己的心态，同学们在答题中也可以将劝说的这些角度通过自己的理解进行合并整理，将相同的内容融合说明，达到效果。如第一让他有正确认识：表示理解他的心情和肯定他的优点，明确消极心态的危害，让他积极面对。第二明确努力方向：说明本次选拔科学性和他落选原因，让他能够积极工作。从这两个大角度也能够破解题目矛盾，解决题干问题。【粉笔积累】事业单位竞聘上岗需注意的问题按照岗位的职责要求，事业单位对中层管理岗位和中高级专业技术职务要实行竞聘上岗，对一般人员可以实行双向选择，层层聘用
39、，同时，要体现公开、平等、竞争、择优的原则。在竞聘上岗中要把握以下四个问题：1、竞聘上岗允许打破身份界限，受聘人员应当具有履行岗位职责的能力，应聘实行执业资格制度岗位的，必须有相应的执业资格证书；2、竞聘上岗要逐级竞争，一般情况下不能越级竞争，原身份（档案身份）为干部的，确有少数特别优秀的人才需要越级竞争的，单位同意并写出专项报告，经主管部门同意，报政府人事部门同意备案后，才能参加竞争；原工人身份（档案身份）的人员竞争管理岗位，不得越级竞争，要按管理人员职务晋升的任职条件和任职时间审核竞争资格；3、竞争专业技术职务岗位的必须具有本系列专业技术职务的任职资格；在同一专业技术系列里，可以低职高聘或
40、高职低聘。4、竞聘上岗的期限一般为3-5年。（源自：开封市人社局官网）【相关真题】（1）你和同事一起参加年轻干部的选拔，你选上了，但是他因为年龄原因落选了。你怎么安慰他，请现场模拟。（2020年11月7日上午山西省晋城市选调生）（2）单位要组织人员轮岗，小王的工作可能要被调动，小王因此不开心，情绪低落。你作为他的同事，怎么做他的思想工作？（2018年6月14日上午广东省公安公务员）6.习总书记在广西考察时深情地说，让人民生活幸福是“国之大者”。请以此为题目进行现场演讲。【考点】演讲-给定命题【难度星级】二级难度【粉笔审题】本道题属于演讲题。因为此题为命题演讲，就需要我们可以从总书记的话语入手，
41、阐述这句话的含义，随后阐述分析这句话的重要性，并通过掷地有声的话语来论述如何做到习总书记所期盼实现的愿景，接下来结合题干详细剖析。审题点1:“习总书记在广西考察时深情地说，让人民生活幸福是国之大者”习总书记在广西考察调研时，来到才湾镇毛竹山村，察看村容村貌，询问民生冷暖，并对乡亲们深情地说，让人民生活幸福是“国之大者”。这里的“国之大者”需要考生加以分析，国之大者就是党和国家最为关心的、最切中根本利益的、最体现根本立场的事情，总书记的这句话里饱含浓浓暖意，彰显民生情怀，向全国各地各族人民传递出“人民至上”的发展理念。因此考生可以分析为什么让人民生活幸福是“国之大者”，可以从原因入手，一方面，让
42、人民生活幸福是共产党人的不懈追求，可以用时间脉络梳理我党在过去抗战时期一直到如今的具体做法，都是深刻地将提升人民幸福作为己任。另一方面，让人民生活幸福是发展道路的根本所在，通过道理以及举例论证联系到奋斗目标以及当下疫情做法等，唯有实现人民幸福才能实现国家大发展、大繁荣。其后根据总书记的指示，考生还可以提出实现人民幸福的具体对策，从“思想+行动”两方面入手，坚定思想初心，秉持初衷情怀，才能指导后续各项民生政策有效落地。审题点2：“请以此为题目进行现场演讲”这里明确指出此题为命题演讲，因此按照演讲题的作答模式，需要在开头向考官明确讲出演讲题目即为总书记的原话。为了保证演讲效果，首段可采取设问方式加
43、以引入，引出自己对于“国之大者”含义的理解。考生同样需要将分析以及对策部分的前置句自行梳理为排比句，以起到增强气势达到震撼人心的效果。结尾号召当代青年，进一步落实将人民幸福放在心中，提升奋斗的勇气与决心。因此，本道题的答题思路是：首先，设问方式引入对于“国之大者”含义的理解；接着，阐述分析让人民生活幸福是最大任务的原因，从共产党人的不懈追求、发展道路的根本所在两个部分展开；最后，从坚定思想初心、推进高质量发展两个角度来谈如何让人民生活地更加幸福。【粉笔思维】【解析示例】各位考官好，我今天演讲的题目是让人民生活幸福是“国之大者”。何为“国之大者”？我想答案不难得出。回首过去走过的路，从饥贫羸弱，
44、到现在发展成为世界第二大经济体，从温饱不定，到现在实现“买买买”的消费自由。想必，真正能让人民生活得愈发幸福，才是国家最大的幸事，才是真正的“国之大者”。让人民生活幸福是共产党人的不懈追求。一百年来，我们党为人民而生、因人民而兴，始终同人民在一起，人民立场是我们党一直以来的根本立场。革命时期“有一条被子分半条给群众”、实行“土地改革”是为了人民；新中国成立后，一代又一代共产党人团结带领人民群众自力更生，创造了社会长期稳定的奇迹是为了人民；现如今接续推进乡村振兴、坚持打赢蓝天保卫战也是为了人民。习总书记每次调研考察时都要实地询问百姓生活情况，给我们树立了“心怀国之大者”的最好典范。让人民生活幸福
45、是发展道路的根本所在。古语曾说道“治国有常，而利民为本”，党和国家的一切工作都是为了让人民群众生活幸福，提升群众满意度和幸福感。从强调“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，到提出“把为老百姓做了多少好事实事作为检验政绩的重要标准”，从“不惜一切代价”救治新冠肺炎患者，到“一个也不能少”如期打赢脱贫攻坚战，一句句掷地有声的话语，都彰显着人民利益高于一切的价值底色。让人民生活幸福需要坚定思想初心，始终心怀“国之大者”。新时代的共产党人要不忘初心，坚定“全心全意为人民服务”的初衷情怀。在工作中主动担当，走进百姓身边，倾听百姓疾苦，从小事做起，维护好、发展好广大人民的根本利益。让人民生活幸福需
46、要推进高质量发展，持续兜住民生底线。瞄准畅就业、创新养老等重点领域，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴战略有效衔接，完善共建共治共享的社会治理制度等，真正让百姓过上好日子。新时代的青年人啊，我们必须牢记江山就是人民，人民就是江山。我相信，唯有对“国之大者”心中有数，始终同人民想在一起、敢于担当、善于作为，我们就一定能够让老百姓的日子越过越和美、越过越幸福！我的演讲完毕，谢谢大家！【粉笔拓展】解析示例和导图重点论述了让人民幸福是国家重要大事的原因，考生在作答时也可以侧重回答对策，即如何做到让人民生活变得更加幸福。除了解析示例和导图所展现的对策以外，考生们还可以参考“解决人民群众的急难问题”“实现建设
47、社会主义现代化国家的奋斗目标”“切实做到两个维护”等角度。【粉笔积累】总书记强调的“国之大者”是什么？总书记在陕西考察时曾强调：要自觉讲政治，对“国之大者”要心中有数，关注党中央在关心什么、强调什么，深刻领会什么是党和国家最重要的利益、什么是最需要坚定维护的立场，切实把增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”落到行动上，不能只停留在口号上。所谓“国之大者”，解决的是思想认识上的格局和高度问题。一是时刻关注党中央在关心什么、强调什么，也就是要“上接天线”，提高政治站位，在思想上立得高、看得远，学会从中央的高度思考问题、理解政策；二是深刻领会什么是党和国家最重要的利益、什么是最需要坚定
48、维护的立场，党员干部需要对定邦安国的重大原则、重大立场和重大利益，做到心明眼亮。关于“国之大者”，总书记对各级领导干部都提过，侧重点有所不同。对于中央政治局同志，他们是“贯彻落实党中央精神的重要组织者和推动者”，总书记要求他们“更应该不断提高政治领悟力，对国之大者了然于胸，明确自己的职责定位”。对于高级干部，总书记强调，要“心怀国之大者，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，不断提高把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的政治能力、战略眼光、专业水平，敢于担当、善于作为，把党中央决策部署贯彻落实好”。对于年轻干部，总书记强调，“一定要对国之大者心中有数，多打大算盘、算大账，少打小算盘、算小账，善于把地区和部门的工作融入党和国家事业大棋局，做到既为一域争光、更为
