1、【售卖】面试辅导-江苏省考-1.11-19点场免责声明本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔职教许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。1.随着智能手机的普及，现在各种网络应用APP软件越来越多，出于保证流量和用户量的需求，这些软件都要求获得授权同意隐私才能使用，否则就不准使用，对APP的霸王条款，你怎么看？【考点】社会现象-单一现象【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“APP强制要求用户授权同意隐私”，这是个负面的社会现象，我们可以分析其危害，进而分析APP强制要求授权的原因，最后
2、谈如何规范APP的运营。下面结合题目具体分析：审题点1：“随着智能手机的普及，现在各种网络应用APP软件越来越多，”此处交代了智能手机越来越普及的背景，我们每天的生活与APP息息相关，我们的吃穿行娱购均可以在APP上实现，真正实现了“一部手机走天下”。审题点2：“出于保证流量和用户量的需求，这些软件都要求获得授权同意隐私才能使用，否则就不准使用，对APP的霸王条款，你怎么看”此处说了APP出于自我发展，为了自身的流量和用户数量，出现了“霸王条款”，强制要求用户授权同意隐私，这无疑会侵犯了用户的隐私权，随意收集我们的信息，而且这种“霸王条款”不仅无法留住用户，反而会损伤企业形象，用户粘度下降，失
3、去用户的信任，除此之外，这也会破坏网络生态环境，造成恶性竞争，更加加剧过度收集信息。面对这种过度收集，我们不妨来思考一下原因，可以分为内外因，内因来说企业自身的责任意识不强，唯利是图，只看重自己的发展，外因一方面是外部竞争激烈，收集数据的量级直接决定发展的方向，另一方面是政府的监管存在缺位，只是隔靴搔痒。因此我们要从企业、行业、政府三方共同发力来规范APP的发展。因此本题的答题思路是： 首先，对APP“霸王条款”表明态度，其次分析危害，再次剖析其背后的原因，最后提出对策，引导移动互联网健康发展。【粉笔思维】【解析示例】随着移动端的发展，我们的生活越来越离不开手机，但是就像题干中所说的APP“霸
4、王条款”强制收集用户信息也是屡见不鲜，我自己也经常遇到，这样“霸王条款”让我感到非常担忧。强制收集信息虽然企业的出发点是出于自身发展，但是这样的“霸王条款”却带来了很多的不良影响。一方面，对于用户来说，侵犯用户隐私权、自主选择权，用户信息被随意收集，给个人信息安全带来很大威胁，甚至因为信息泄露带来电信诈骗；另一方面，对于企业来说，影响企业形象，这样的做法不仅无法留住用户，反而会失去用户信任，让自身用户粘度下降，不利于长远发展；再一方面，对于整个移动互联网行业来说，这破坏了互联网生态，造成恶性竞争更加严重，使得行业发展陷于困局。之所以会出现这样的行为，原因是多方面的。其一，企业自身认识不足。企业
5、缺乏社会责任心，只是注重自身发展，唯利是图，没有从自身产品和服务内容上入手增强用户粘度，从而陷入“数据困境”。其二，外部竞争环境激烈。现在处于数据为王的时代，谁拿到最多的用户信息，谁就可以拔得头筹，抢占市场先机，所以各个APP过分收集用户信息。其三，政府监管存在缺位。法律规范不够完善，没有严格审核上架APP，缺乏切实的执法权，同时，APP数量庞大，政府监管无法全部覆盖，惩处力度小，仅仅是“隔靴搔痒”，违法成本低，无法直击要害。因此，面对这样的情况，我们需要多方发力，来共同营造良好的移动互联网环境，还用户更加安全的APP。首先，企业树立意识。一方面，企业要树立社会责任心，维护用户的权益，明确获取
6、信息的种类、目的、方式和范围，不得强制要求用户同意授权与服务无关的功能， 不得默认勾选“同意授权”；另一方面，提升服务，企业从自身发展的定位出发，解决用户实际需求，提升APP运行的流畅度、提升内容服务等，根本上留住用户，摆脱“数据陷阱”。其次，行业自我规范。成立行业协会，建立行业发展的规章制度，形成约束力，对于恶意收集信息、破环行业生态平衡的APP以及企业，进行联合抵制、惩处，做到行业协同，形成综合治理的良好生态。最后，政府加强监管。完善法律法规，明确APP收集信息边界，明确用户必须“知情同意”收集信息“最小必要”两项原则，对于APP上架加强审核，严格把关，同时加大执法，工信部门和网信办联合开
7、展专项整治，形成检查合力，对违规APP警告、罚款等，情况严重处以停业整顿，并且畅通举报渠道，增加媒体曝光力度，全方位加强监管。【粉笔拓展】本道题分析采用的是主体分析法，其实除了主体分析法之外，还可以使用流程分析法，按照事件发生的时间顺序来分析，比如分析原因时可以从事前法律不完善，应用商店上架审核不严、事中企业过度索权，用户不懂维权、事后监管存在漏洞，执法不严，处罚力度小。考生可以试着使用一下流程分析法打开思路。【粉笔积累】“网络痕迹”收集利用要恪守最低限度俗话说“雁过留痕，风过留声”，网民在互联网空间活动后也会留下“网络痕迹”，比如表格注册、网页浏览、观影记录、打车轨迹、搜索记录、购物清单等。
8、“网络痕迹”又称“数字脚印”，它们每时每刻都在暴露我们的各种隐私，也引起人们的担忧。用户在网络平台留下的“网络痕迹”被该平台数字化存储与收集，并成为平台向用户进行个性推送、定向营销的依据。从商业角度说，随着平台拥有的用户规模越来越庞大，商家自然希望掌握并分析用户的偏好，以达到精准推送的商业目的，这也情有可原。然而，将用户的“网络痕迹”进行跨平台传播，集中“围攻”用户偏好，这就涉嫌过度收集与利用“网络痕迹”，用户的“网络痕迹”有被二次甚至N次转手与利用的风险。为保护用户权益，消除信息风险，相关部门应对网络平台收集与利用“网络痕迹”予以规范，明确利用和隐私保护的边界。平台内收集与利用用户的“网络痕
9、迹”，一定要遵循正当、合法、必要、同意的原则，恪守最低限度的原则。对于一般“网络痕迹”，用户同意授权后，要去标识化处理，使得单凭该个人信息无法准确定位到特定个人，然后平台才可据此提供个性化推送和服务；而对于敏感“网络痕迹”如行踪轨迹、投资理财等信息，则必须严格保护。同时，应严禁各平台对用户的“网络痕迹”实行资源共享。强化其保护用户信息安全的责任，并严查其滥用数据信息等违法行为。（出自：北京青年报）【相关真题】（1）互联网时代，各类收集APP层出不穷。有人说，APP让生活更便捷，也有人说，很多事情都不得不在手机APP上做，很麻烦，对此，你怎么看？（2020年11月7日上午山西省长治市）（2）随着
10、5G时代的来临，手机上出现了很多APP，许多APP要获取权限了解你的隐私，对此你有什么看法？（2019年10月19日重庆市考（法检）2.一头公牛正竭尽全力要挤过一条小路，到牛栏里去。这时，一头小牛犊走了过来，争着要先走，并告诉公牛如何才能通过这条小路。公牛说：“不用劳驾你了，你还没出世前，我就早已知道那办法了。”请尽可能展开联想，谈谈你的启示。【粉笔审题】本题为寓言类态度观点题目。对寓言类的题目，要善于理解寓言的内涵、充分把握其中的哲理故事并提出适当的观点；同时在论证分析中要结合题目的问法和要求。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点1：“一头公牛正竭尽全力要挤过一条小路，到牛栏里去”此处
11、出现寓言中的第一个主体及它的动作。公牛回牛栏本无可厚非，牛栏本是它归宿所在。作为体积较大的公牛“尽全力挤小路”是否可取呢？显然大体积、走小路的方法并不合适。由此可引申“合适的方法能起到事半功倍的作用”等。审题点2：“一头小牛犊走了过来，争着要先走，并告诉公牛如何才能通过这条小路”此处出现寓言中的第二个主体及它的动作。小牛争着要先走而且跟公牛分享自己的心得方法，分享的意识很好；但小牛不知的是公牛早就知道了通行方法，略显不够谦虚、还有逞能之嫌。由此可引申“青年人要谦虚好学、谨慎求教不逞能”等。审题点3：“公牛说：不用劳驾你了，你还没出世前，我就早已知道那办法了”此处出现寓言中的对话内容。公牛因为自
12、己已经知道了这个方法，他的一句话流露出的是对小牛分享内容的不屑一顾，他的沟通态度显然容易让人觉得不善。由此可引申应“善于沟通、与人为善”等。审题点4：“请尽可能展开联想，谈谈你的启示”此处出现答题的主要要求。“展开联想”即只要能从寓言中提炼的，能够进行适当论证的，本题中都可接受。“启示”的内容涉及面比较广，得出的道理、悟出的经验、总结的做法等，都可以是启示。结合面试答题，公牛、小牛则可映射了工作中的老人和年轻人等。故本题答题思路可为：总体切题引要点，再围绕要点进行分类解释多维论证落实举措。【粉笔思维】【解析示例】这则寓言内容虽短，但内涵深刻。其中的公牛与小牛，看似简单的行为和对话，让人产生很多
13、的思考，让我们很深的感触到工作生活中要注意方法得当、为人谦逊、重视沟通，因为这对工作和生活具有很好的指导和借鉴意义。一是合适的方法能起到事半功倍的效果。寓言故事中公牛体型庞大，却还要走小路回牛栏，虽然“竭尽全力”依然显得困难重重，显然选的方法并不是特别合适，大体积应该走宽阔大路才好。俗话说“方法不对，努力白费”，合适的方法可以避免走弯路，可以防止做过多的无用功，关键是能省时省心省力快速的达成工作目标。正所谓“磨刀不误砍柴工”，先磨刀再砍柴的故事生动地给我们解释了这个道理。所以我们在工作中，一定要结合自己的优劣势选择适合自己的方法，不能一味的埋头苦干，比如面对繁多的数据核算，熟练操作Excel表
14、远比用人工计算来的快。二是为人尤其是年轻人当谦虚谨慎好学不逞能。寓言故事中的小牛，争着先走、还要跟公牛分享自己的做法，看似好意，却忘记了公牛早就走了无数遍的这条路，作为后生显然是谦虚不足、求教心缺失。孔子曰“三人行必有我师焉”，更何况年轻后生面对的是比自己年长、经验经历都比自己丰富的长者呢？牛顿曾谦虚地说他之所以能够看得更远是因为站在了巨人肩上，其谦虚、好学的精神值得我们学习。所以，年轻人既要发挥自己作干劲足、想法多、敢创新、能干事的优势，也要积极主动向老同志学习，尊敬老人、敬畏经验，保持单位的优良传统。三是为人处世要善于沟通、与人为善。寓言中的公牛虽然自己掌握了原先的方法，但在与小牛沟通中话
15、语中透露着不屑，明显会让人不舒服。正所谓“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”通过充分沟通我们可以更好了解他人优势，与人为善、换位思考我们会发现自己更多的不足。离开有效沟通、无法和善待人，我们的工作和生活将陷入无限的被动中。阿里巴巴集团、顺丰集团等之所以能够取得今天行业的龙头地位，很大一部分原因在于领航者能够与员工进行直接有效的沟通。由此，无论是工作还是生活中，要耐得住性子，沟通中多一点耐心、多一些关心，让尊老爱幼、与邻为善等美德传承好。3.中国老龄化问题严重，高龄老人快速增长，城乡失能老人逐渐增加，空巢老人快速增长。你所在单位让你组织一个助老志愿活动，如果由你来负责，你怎么组织？ 【粉笔审题】本
16、道题属于组织管理题目。要求组织助老志愿活动，属于非常规类组织管理题目，在答题中可以围绕“助老志愿”的主题，按照时间轴的逻辑展开。具体如何作答，接下来结合题干剖析：审题点1:“中国老龄化问题严重，高龄老人快速增长，城乡失能老人逐渐增加，空巢老人快速增长”近年来我国老龄化越来越严重，老年人数量逐年攀升，并出现了一部分丧失生活自理能力的老人，根据民政部的有关调查内容，我国的失能老人约占老年人总数的20%，老年人尤其是失能老人需要子女和社会的关心和照顾。但是伴随城市和经济发展，部分老人的子女离开家乡前往大城市发展，在老龄化下同时出现了空巢老人的现象。关于老年人的种种现象会导致老人的生理心理需求难以被满
17、足，影响老人的生存生活。审题点2:“你所在单位让你组织一个助老志愿活动，如果由你来负责，你怎么组织”在当前老龄化的背景下，单位组织助老志愿活动，能够满足老年人的需求，为老人送上物质和精神双重关心，帮助老人解决部分问题，更好的生存生活。想要举办好此次助老志愿活动，首先需要有志愿者，所以在开展助老志愿活动前要先进行志愿者招募和培训工作。在招募培训志愿者后，可以正式开展此次助老志愿活动，在助老志愿活动过程中，可以从生存、生活、心理等多方面助老，从生存角度可以为老年人送上牛奶、鸡蛋、蔬菜等日常用品，从生活角度可以帮助老人打扫卫生做家务、维修电器修水管等，从心理角度可以陪伴老人聊天并关心老人的身体状况，
18、通过多环节保证助老志愿活动的多样性。在活动结束后，可以建议领导形成关爱老人长效机制，更好的实现关爱老人。综上，本题的答题思路为，首先查阅辖区内老年人的相关资料，并求教其他地区有关助老活动的经验；其次开展志愿者招募和培训活动；接下来通过多环节开展此次助老志愿者活动；最后建议领导形成关爱老人长效机制。【粉笔思维】【解析示例】如果是我，我会这样组织：第一，查阅资料，征询建议。一方面，我会向社区的同志了解此次辖区内老年人的数量和相关情况，确定此次助老志愿活动老年人的人数和具体人员。另一方面，我会向单位开展过类似志愿活动的同事咨询开展助老志愿活动的注意事项和经验。第二，发布公告，招募培训。一方面，我会根
19、据前期确定的老年人情况，确定此次助老志愿活动有关志愿者要求，面向全市招募志愿者。同时，我会前往市内的大学，针对社会工作专业、医学专业的学生开展宣讲会，邀请他们积极参与到此次助老志愿活动中，运用自己的专业知识为老年人提供更好、更专业的帮助。另一方面，我会组织报名的志愿者开展活动前培训。在培训中先向志愿者介绍此次助老活动的老人具体情况、志愿活动内容和注意事项等，再由专业教师理论讲授沟通技巧和常见病知识，最后通过现场实践操作指导的方式帮助志愿者熟练掌握各项技巧。我也会在培训间隙加入歌曲舞蹈练习环节，让志愿者能够借此机会练习歌曲舞蹈，在助老志愿过程中给老人表演节目。第三，形式多样，开展助老。一方面，提
20、供物质帮扶。我会和志愿者提前为老人选购新鲜的蔬菜肉蛋、高钙牛奶、大米面粉等生活必需品，送至老人家中，为老人提供基本的生活保障用品。同时，我会和志愿者为老人打扫卫生、整理家务，并帮助老人检修家中的家电、疏通下水道，帮助老人解决生活中遇到的问题。另一方面，提供精神帮扶。我会和志愿者为老人表演提前准备好的节目，并和老人进行耐心的沟通交流，关心老人的身体状况，减少老人内心的孤独感，丰富老人的精神世界。同时，我会将提前准备好的爱心志愿卡贴在老人家中，告诉老人如果有需要可以随时拨打电话和我们联系，我们一定会提供力所能及的帮助。第四，形成总结，长效机制。我会在此次助老志愿活动结束后，向领导建议根据老人和志愿
21、者的具体情况，开展志愿者和老人帮扶结对子活动，实现助老志愿一对一帮扶，提升助老帮扶的针对性，并将助老志愿活动做到常态化，更好的为老人提供服务。【粉笔拓展】本题要求组织助老志愿活动，学生在思考过程中可以将此活动拆分成两个小活动，分别为助老活动和志愿活动，帮助自己更好的确定答题思路和答题内容。在志愿活动中，要有志愿者的招募前宣传、招募后培训等环节；在助老活动中，要有走访送生活用品、打扫整理家务、聊天关心生活等环节。将环节确定后，再适度丰富具体内容，保证答题内容的丰富性。【粉笔积累】侨润街道“金晖助老”志愿服务活动侨润街道团委组织了本月第二次“金晖助老”志愿服务活动，志愿者们分别到五户“金晖助老”老
22、人家中走访，送去适合老年人饮用的高钙牛奶，并将写有志愿者电话的“金晖助老”青春扶贫志愿者行动结对服务卡贴到老人家中。志愿者中有办事处的干部、也有村里的“乡村好青年”，还有未返校的在校大学生，大家的工作不同、阅历不同，却拥有着同样一颗志愿服务的红心。对于志愿服务，大家都有着极强的使命感和责任感，在街道团委发起号召的时候纷纷积极报名、踊跃参加，一大早就来到老人们家中，帮老人打扫卫生、收拾家务，亲热的和老人们谈心，详细了解他们近期家中的生活及身体健康状况，问询是否还有其他需要帮助解决的事，叮嘱他们要照顾好自己的身体。东八里营村的王岳生老人说：“你们这些年轻人来的真是时候，我的电视好几天收不着节目了，
23、快帮我看看怎么回事。”志愿者王月喜连忙请缨帮老人调设备，三下五除二就解决了老大爷的难题。老人喜笑颜开、连忙道谢，志愿者忙说：“为老人服务是我们年轻人应该做的，大爷您以后再有什么事都可以叫我们帮忙，您看墙上贴着我们的电话呢，有事给我们打电话!”今后，侨润街道团委将继续关怀贫困老人，用心开展好“金晖助老”志愿服务活动，为努力形成老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的良好社会氛围，打赢脱贫攻坚战贡献青春力量!【相关真题】（1）单位拟办一个敬老助老活动，经过了解，有如下观点：敬老院管理人员说：很多单位来这个都是完成任务，有些一周来一两次，有些几个月不来一次。老人甲：单位来都是送保健品，也没什么用。老
24、人乙：看到年轻人来非常高兴，但是一走就感觉空落落的。如果由你来负责你会怎么做？（2020年6月18日部委党群及参公单位）（2）成都要举办世界大学生夏季运动会，需要招募高校志愿者，为了保证志愿者的广泛性和专业性，你认为招募工作的重点有哪些?（2020年9月20日四川省考公务员）4.A区出台了一项人才引进政策，但最近一则A区政策未落地的消息在朋友圈蔓延，导致很多想要前往A区的人才打了退堂鼓，此事在社会上引起很大的反响。请问你认为A区应该怎么做？【考点】应急应变-舆情处理-谣言传播【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题是应急应变类题目。面对舆情危机，A区当率先回应，再针对朋友圈消息做出核实解决人才打退
25、堂鼓的问题，最后通过惩前毖后措施杜绝今后的类似现象。具体结合题目分析如下：审题点1：“A区出台了一项人才引进政策，但最近一则A区政策未落地的消息在朋友圈蔓延，导致很多想要前往A区的人才打了退堂鼓”此题背景是A区出台人才引进政策，这是好的举措，但是矛盾随之而来：朋友圈传播了A区政策不落地的消息，由此引发了人才打退堂鼓的现象。对此，A区需要对朋友圈的信息作出核实，查找来源、找到发布者问询情况；此外，消息涉及的是A区的人才引进政策落实与否的情况，因此也可以再和人社、组织等部门核实当前人才引进的进度、政策落实情况等，再分情况做出处理。针对分情况处理这个层面，可以采取对立假设，即朋友圈所传消息的真假方面
26、做出情况说明。不过，人才引进是系统性的工程，可能不是那么容易一步到位落实政策，所以也可能是“半真半假”，即政策尚在落实中，这就需要由易到难层层推进展开假设：最简单的是A区已经落实政策，此事系谣言，对此做好说明并处理造谣者即可；稍微有问题的就是，正在落实中，需要一定的程序，此处做好解释说明进度，承诺尽快落实即可；不太好的情况就是由于缺少必要的官方解读，公众对此有误解，这要及时回应公众、做好政策解读。审题点2：“此事在社会上引起很大的反响，请问你认为A区应该怎么做”在社会上产生反响说明已经出现了舆情危机，A区政府在处理调查之前，需要先对公共舆情做出回应，立足于A区政府的身份，可以通过本区宣传部门对
27、外做好回应，说明对此事重视，会积极妥善调查，及时反馈结果。接下来就需要做好惩前毖后措施：如针谣言和群众误解，以后要做好政策和法规的宣传；针对政府办公流程较多，要注意落实简政放权。故本题的作答思路可为：回应社会关注；从信息源头和政府政策落实情况展开调查；按照政策已落实、尚未完全落实和群众对政策有误解的情况层层假设进行解决；从做好宣传、简政放权等角度提出惩前毖后措施【粉笔思维】【解析示例】针对题干中出现的情况，A区政府当主动作为、积极调查、妥善处理，具体处理方法如下：第一， 立即会同宣传部门，做好舆情回应。A区政府宣传部门要通过政府官网、官微以及地方电视台等，及时对网络所传消息进行回应，说明区政府
28、对此传言十分重视，会积极进行调查，及时通报调查结果，稳妥推进人才引进政策的落实，请群众们静待官方结果。第二， 展开情况调查。一方面，结合工信局、网安等部门了解朋友圈信息来源，与源头发布者进行沟通，了解他的身份、发消息的初衷等；另一方面，结合区组织部、人社局、财政等部门了解人才引进政策的工作进度、优惠措施的落实情况等。第三， 根据调查结果，采取针对性处理措施。如果区政府已经全面落实了人才引进中的所有优惠政策，朋友圈所传消息为假那么要及时向社会大众说明情况，并通过展示政府批复文件和财政支出等证据做出说明，而对于造谣者也要按规进行处罚。如果人才引进政策尚在落实中，一部分已经到位，另一部分需要一定审批
29、程序，那么就要及时向外界公布当前人才引进政策的落实进度，后续所需时间，承诺一定会按照人才引进政策的规则做好落实，并且及时做好和其它部门之间的对接。如果是社会上对人才引进政策产生误解，将带有附加条件的落实政策误认为是针对所有人的政策，如只针对高学历人才的住房补贴等，那么会请人社部门及时对公众解读引进规则、注意事项等，化解公众误会。第四，认真总结经验教训。针对此次舆情事件，在政府工作中，要更加注重多向群众宣传政府的相关举措和日常法律知识等，引导公众理性看待政府决策；也要注意进一步推进简政放权，提升办公效率；更要在出台政策前做好全面调研了解，结合区域实际情况做好科学决策。【粉笔解读】本题解析的思路主
30、要是从假设层面展开的，考生也可以有另外的思路，按照有利于政府形象的角度考虑直接默认人才引进政策已经落实。这种思路也需要向回应舆情、在做好调查，的基础上及时回应，只是在处理这一步需要做好解释，说明人才引进政策已经落实，介绍落实的具体政策有哪些、有多少人享受到了这些政策等；接着展示证据，比如一些政府落实政策的相关文件、财政支出款项等，并且要注意展现政府的胸襟，可以说明欢迎群众继续监督，也要说明对造谣者的处理，最后给出惩前毖后措施即可。【粉笔拓展】多措并举落实人才引进政策：目前，全国各地普遍存在人才流失现象，尤其基层和偏远地区更甚。本身在处在发展的阶段，人才的流失让人痛心不已。为留住人才，促进基层和
31、偏远地区高质量发展，就人才引进工作我有以下三点建议。一是进一步加大人才引进力度。除了传统的引进手段外，充分利用高校众多的优势，与高校签订定点人才输出协议，搭建人才到艰苦边远地区和基层一线干事创业平台。鼓励艰苦边远地区和基层一线依托本地特有自然人文资源、特色优势产业和有关科研项目，积极打造事业平台，让各类人才干事有舞台、创业有机会、发展有空间。二是市场化的人才引进工作机制不健全。当前我国地方政府在引进高层次人才的过程当中，大多依然采用的是行政化的方式与手段，没有考虑到市场的规律与特点，这在市场化的社会经济环境条件下，其实是非常不适宜的，难以有效地吸引、留住和激励高层次人才，所以高层次人才的引进成
32、效有限。因此，需要在市场化的人才引进工作机制上进行完善，落实人才福利，做到真正吸引人才。如建立由人才工作领导小组牵头，重点企事业单位等用人主体协作，行业协会、人才服务机构等市场主体共同参与的市场化高层次人才工作联合推进机制。定期举办风投会议、人才协会会议等，共同协商讨论高层次人才发展的各项政策。三是进一步加大对人才的关怀力度。大力营造温馨氛围，不断实施“人心工程”，出台具体的可操作的人才住房购买、配偶就业、子女入学等优惠政策，解决工作和生活难题，真正做到以心换心、坦诚相待，用环境诱人、服务留人、真情感人来充分保障各市的人才事业全面繁荣发展。鼓励和引导人才向基层和偏远地区一线流动，国家为此出台了
33、大量的政策，各地各级人民政府要树立“四个意识”，建立健全工作责任制，抓住政策红利，根据各自实际研究制定具体落实措施，充分发挥用人主体作用，采取更加积极有效措施，广泛培养、吸引、用好各方面人才。（来源：搜狐网）【相关真题】（1） 某地山区为了人才引进，出台了很多的福利政策，比如购房补贴、车辆补贴等，但是效果非常不理想。请问你怎么看？（2019年12月8日黑龙江省公务员）（2） 我市打算出台高层次人才创业的资金帮扶政策，计划给予高层次人才低息贷款，如果让你负责调查，你如何保证数据全面有效。（2019年6月8日下午广东省公务员）5.小王刚入职场，向同事请教如何获取领导的认可，第一个同事建议他要学会察
34、言观色，第二个同事说他要走到领导的心里。你会给小王哪些建议？考察能力人际沟通能力审题重点本题人际关系类题目。可以先就其他两位同事的建议进行简要说明，然后再详细说明自己给小王的建议。具体结合题目分析如下：审题点1：“小王刚入职场，向同事请教如何获取领导的认可”小王想要获得领导认可的初心是好的，体现出他求上进的积极心态，此处可以在开头话题引入时简单肯定小王的初心。审题点2：“第一个同事建议他要学会察言观色”察言观色确实可以了解领导的一些喜好，但是仅仅观察，没有行动，恐怕很难走进领导的内心，据此课件要说明优缺点。审题点3：“第二个同事说他要走到领导的心里”走进领导心里其实也是一定程度上获得了认可，这
35、说明我们要符合领导对自己的心里期待，一般来说要有过硬的工作能力和较好的沟通能力，服从领导安排才能走进其心里获得认可的，但是同事给出的建议并未说清楚，因此我们在给出建议时可以结合此信息可以建议小王：有服从意识、提升工作能力和加强与领导沟通。审题点4：“你会给小王哪些建议”在审题点3已经说明建议的方向。具体的建议内容可以稍作丰富：关于服从意识，可以说说领导安排工作的初衷，然后强调其重要性，再引导小王强化服从意识；关于提升能力，则需要先了解自己不足之处，再通过加强学习和主动做事达到目的；关于加强与领导沟通，可以说说日常工作多请示多汇报。故本题的作答思路可为：肯定小王的初心；简要分析两位同事的建议；从
36、强化服从意识、提升工作能力和加强与领导沟通的角度提出建议。思维导图示范答题小王初入职场便想要获得领导的认可，这种初心值得肯定,也说明小王有上进心。不过，仅仅学会察言观色没有其他作为，显然是获得不了认可的；另外一位同事所说要走进领导心里，确实是个好方法，但是具体如何走进却没有说明，因此我会给小王提一些具体可行的建议。第一，建议小王要牢固树立服从意识，充分尊重领导。我会向他讲明领导对工作的安排往往是从全局的角度考虑的，某个人的不配合可能会导致整体进度受阻，所以面对领导安排的工作，我们要以大局为重，服从相关安排。如若确实有困难，也要本着尊重领导的原则，及时汇报领导，说明情况，请领导再做定夺。第二，我
37、会建议小王加强学习提升自身能力。首先，要注重对自身有充分的了解，请他通过分析自身的优势劣势，确定自己可能存在的短板，明确自己要努力的方向，并且就此制定相关职业规划；其次，我会请他通过查阅相关档案资料，了解单位相关业务的理论知识并及时学习，熟悉单位业务事项的操作流程，逐步提升实操能力；最后，我会告诉他要积极承担任务，发扬实干精神，日常工作中不仅仅要及时保质保量完成自己的本职工作，还要主动融入单位这个集体之中，在自己有余力的情况下主动帮助同事做事，熟悉和掌握多部门的相关业务。第三，建议小王多与领导沟通，汇报工作情况。我会告诉小王平时要主动找到领导，跟领导聊一聊对工作的心得体会和自己的工作方法等，并
38、就这些方法积极征求领导的意见；遇到难以推进的事情不要擅自做主，自己先进行分析，汇总出问题，然后及时汇报领导，请领导就此作出指导。深度解读本题解析示例是中第二条建议提升能力是从先了解自己、再加强学习和努力工作角度提出的措施，考生可以可以就此丰富其他方法，如加强自我总结，在日常工作中及时记录工作日志，总结好的经验和方法，罗列出不足之处，后续努力提升。拓展引申给职场新人的八个建议对于初入职场的人来说，踢好“头三脚”对适应新环境、站稳脚跟非常重要。作为新人，如何快速融入集体、得到他人认可、避免犯错？美国今日心理学网站刊文总结了8个建议。1.从不迟到。员工准时到岗是保证单位各项事务顺利进行的前提。在通力
39、合作的工作环境下，尊重到岗时间就是尊重他人。作为新人，更应按时出勤，不拖低组织的办事效率。2.遵规守矩。每个单位都有成文的规定和不成文的规则。到了新单位，新人应认真阅读员工守则，并通过观察、询问来掌握那些不成文的规矩。3.接受批评、建议。建设性的批评和意见对新人汲取教训、快速成长十分重要。对此不要抱有戒备、怨恨的心态，应耐心听完领导和同事的建议，尽量有错就改。4.积极主动。对一些必须要做的任务，应在领导发话前主动去做；而对于别的事情，可以在完成自己的工作后主动询问同事是否需要帮忙。积极主动的人多能给人留下好印象。5.虚心请教。作为新人，总有很多不知道的事，碰到疑惑，一定要敢于发问，自己琢磨会拖
40、慢效率甚至误了事。不过提问之前，一定要做好功课，不要问出幼稚的问题，让同事、领导觉得你一无所知。6.放下手机。尽量不要一边工作、开会，一边玩手机、刷社交网络。这会让人觉得你不专心，对待工作不严肃。上班时手机应设置静音，最好放进抽屉或包里。7.减轻依赖。许多新人会有一种“我刚来，什么都不懂、不会，需要别人带着”的想法，但大多数单位没有“手把手”的全方位指导。新人一定不要等着别人来教，要减少对他人的依赖，自己积极主动学习、成长。8.观察为主。由于经验尚浅和对新单位不太了解，初入职场的人要警惕言多必失。在开头的一两周，新人最好以观察、倾听为主，即便有自己的想法，先应先听听前辈和领导的见解后再适当发言
41、，否则容易说出不合时宜或不切要点的话。（来源：人民网）相关真题（1）领导认可你的工作，给你安排很重要的任务，引起了同事的不满，你怎么办？（2020年10月19日青海省公务员）（2）有人说：最佳工作状态个人能力+同事领导的认可+工作态度。请你说说自己的最佳工作状态公式。要求至少包含三个要点，运算符号不限，并说明理由。（2020年6月22日海事）6.你们办公室新来的王主任，对工作不上心，没到下班时间就回家，对你们却很严厉。单位同事对王主任工作有抵触情绪，他的工作形式引起了同事们的不满，同事叫你和他们一起集体反对王主任。你准备怎么劝说同事，请现场模拟。【粉笔审题】本题属于现场模拟类题目。结合题干来看
42、，本题侧重于劝说同事，核心问题在于对领导的工作方式有较大意见，对此我们要跳出预设的“坑”，站位在工作为重的角度去思考，一方面要注意安抚同事情绪，稳定军心，另一方面要给出工作建议。下面结合题目内容展开分析。审题点1：“你们办公室新来的王主任，对工作不上心，没到下班时间就回家，对你们却很严厉。”这句话交代了王主任的工作问题。从题目来看，王主任工作确实有一定问题，一方面工作态度可能存在问题，另一方面工作纪律执行的也不是很好，从客观角度分析这些确实是不足之处，尤其是提前下班。但是如果采取一种阳光思维进行思考，这样的做法可能背后也有一定原因，一方面可能是同事对王主任的工作方式不太适应，感觉领导不上心是沟
43、通不足导致的误解。另一方面可能王主任提前下班是因为家里确有要紧事需要处理，还可以采取一定合理假设思路，如：家里有病人需要照料等。总之，对于王主任问题既要客观分析，又要阳光理解。审题点2：“单位同事对王主任工作有抵触情绪，他的工作形式引起了同事们的不满，同事叫你和他们一起集体反对王主任”这句话交代了本题的核心矛盾。这句话一共交代了三处主要矛盾，其一是同事工作情绪抵触，其二是工作形式不认同，其三是组织“我”去反对王主任。对于这些矛盾我们应该按照轻重缓急的顺序进行处理。首先，有抵触情绪要能够去化解掉，这是稳定军心的第一步。其次，工作形式不认同我们应该进行解释，打开脑洞进行阐述，但是也不能回避问题，站
44、在更加客观角度进行分析。最后，绝对不能集体反对王主任，这是最后一定要达成的共识，可以适度的给与一定建议予以处理，让同事能够安心工作。审题点3：“你准备怎么劝说同事，请现场模拟。”这句话交代了本题的设问。结合前文分析来看，王主任确实可能存在问题，同事的反对也有些激进，所以我们可以以一种更加科学办法进行劝说，正如上文的矛盾点处理方式，从稳定军心、分析事情、给出建议三个步骤来去进行。另外，对于一道现场模拟类题目，既要注意作答形式有一定的感染力，符合劝说人员较多的场景，声音放大一些、语态更亲和一些。又要适度的进行脑补联想，让自己作答内容场景感更好一些。故本题的作答思路可为：第一，自然开篇，以理解同事的
45、角度出发，先稳定同事们情绪。第二，展开说明，站位客观角度和大家解释说明。第三，给出下一步的建议，让大家可以安心工作。【粉笔思维】【解析示例】各位同事，大家先安静一下，先来听我说几句。刚才听大家说了这么多，我也基本明白大家的意思了，我也非常理解大家的心情，确实最近工作进度稍慢了一点，影响了些工作效率，对于咱们新来的王主任有点小建议，这些我也是看在眼里的，对于大家心情表示理解。但是，我们还是应该全面的看待这件事情。王主任作为新来的领导，对于大家的工作状态和工作分工可能确实有不太了解的地方，这些也说明了我们平时和他沟通的不太多呀。对于大家说的工作不上心问题，我还是持保留意见的，大家也都看到了，王主任
46、每天早上来到单位第一件事就是问大家有什么工作难题么。而且王主任的工作方式此前是受到各级领导的表扬的，在以前的部门也确实有显著的成绩的，大家也在一些先进事迹中看到的，这点大家应该还是认可的吧，尤其是小李和小张，我记得你们还去参加参加过王主任的先进事迹报告会的吧。还有，最近王主任家里有些事情，有病人需要照顾，这个是和领导请过假的，上次咱们集体开会的时候王主任也和咱们进行了解释，所以啊，希望咱们还是能够多理解理解，毕竟人到中年了确实有生活中各样的问题需要处理，我想按照王主任以前的工作状态和领导作风，等他这几天家里事情处理完了肯定会全身心的回归到工作中的。最后，我认为我们还是先做好自己的本职工作，快到
47、年底了，各项工作也不少，大家要是工作上有什么需要王主任协调的，提前一天准备好，第二天一早就和领导说，领导肯定会帮忙处理的，而且如果感觉还是不放心，等过几天的单位内部党小组会上的自由讨论阶段大家可以和王主任再沟通沟通。行，我看大家火气也都消了，也应该是明白我所说的了，咱们先回到岗位工作吧，让我们一起努力！【粉笔拓展】现场模拟类题目脑补内容要敏锐抓住题干细节进行展开。现场模拟类题目作答想要更有感染力，更能够打动别人，适度的脑补是必不可少的，这一点很重要。但是，在脑补的时候不能漫天瞎想，要以题干的细节为线索进行分析，比如本题预设王主任是新来的领导，所以可能存在同事情况不熟悉、工作配合不够默契等问题进
48、行假设，还要经常提前下班这也可能是家长有急事需要处理等，总之合理假设内容要有根有据，适度脑补。【粉笔积累】如何配合新领导工作对于一个单位的新领导，我们应该积极配合他们的工作，让他们能够在开展工作中得到我们的支持，并且对于整个工作进展有力。第一，我们应该注意明确领导的意图，这样才能在具体的执行当中不偏离既定的目标。第二，对于任何人来说，服从命令都是非常重要的，可以有想法，但是一旦形成命令坚决执行。第三，在任何时候，我们都应该努力完善自己和提高自己，让我们的工作能力更加突出。第四，一定要多给领导把关，因为新领导到任以后，我们更应该在他们不熟悉环境的时候多帮助他们。第五，一定要建立和谐的关系，上下级关系如何和谐，对推动整个工作是非常益处的。【相关真题】（1）领导安排一项工作，由你和老张两个人合作完成，其中，有一个数据，领导着急要用，老张没做完，领导批评了你，你找到老张，老张承诺今天一定做完，于是你和领导承诺。快下班的时候，你发现老张没做完，此时领导刚好进来，问工作的怎么样了，你怎
