1、管理多样性,5-1,5,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,5.1定义员工多样性,解释为何管理多样性如此重要。培养你重视并与多元化的个人和团队共事的技能。5.2描述美国及全球变化的劳动力队伍。5.3解释工作场所发现的不同类型的多样性。5.4讨论管理者在管理多样性时面临的挑战。,5-2,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,5.5描述各种员工多样性管理的创新措施。知道如何找到优秀的赞助者/导师,并成为卓越的学徒。,5-3,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,什么
2、是员工多样性?,员工多样性(workforce diversity)的定义是,使得组织中的人不同和相似的方式。,5-4,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,图表51员工多样性演化的时间线,5-5,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,什么是员工多样性?(续),表层多样性可以触发特定的刻板印象,但不一定会反映出人们思考和感受的方式易于识别的差异。,深层多样性 价值观、个性和工作偏好的差异。,5-6,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,为什么管理员工多样性很重要?
3、,人员管理多样性毕竟是与组织内部和外部的人有关。组织绩效当培养多元化员工的组织降低离职率、缺勤率和诉讼的可能性时,节约的成本可以非常显著。战略员工多样性是从多元化的国家和世界获得最好的人才、绩效、市场份额和供应商的关键。,6-7,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,图表52员工多样性的好处,5-8,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,不断变化的劳动力队伍,美国人口的特点美国人口的总人数到2050年,总人口预 期增加到4.38亿人种族/民族群体主要的变化是西班牙裔和白人的比例老龄化问题美国人口的年龄中位数
4、从2001年的36.2岁上升到了39岁,5-9,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,图表53美国变化的人口构成,5-10,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,不断变化的劳动力队伍（续）,全球劳动力变化如何?世界总人口。2014年的世界人口总数估计将超过71亿。老龄化的人口世界人口现在正以空前的速度老龄化。,5-11,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,图表54全球老龄化:你了解多少?,5-12,Copyright 2016 by Pearson Educat
5、ion,Inc.,图表54全球老龄化:你了解多少?（续）,5-13,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,答案:1.正确。虽然世界人口正在老龄化,但在2008年儿童的人数仍然超过了老龄人口数。然而,推测认为,在不到10年时间里,老龄人口数将在史上首次超过儿童人数。2.d。在2007年7月到2008年7月之间,世界老龄人口总数的变化估计超过1 040万人,平均每月增加87万人。3.c。加勒比海地区。在2008年有7.8%的人是65岁及以上的老年人。其他地区的数字:拉丁美洲6.4%;亚洲(除了日本)6.2%;非洲3.3%。4.错误。虽然工业国家比大多数发
6、展中国家有更高的老龄人口比例,但65岁及以上的老龄人口中有62%居住在非洲、亚洲、拉丁美洲、加勒比海地区和大洋洲的发展中地区。5.b。日本有超过22%的人口在65岁及以上,已经取代意大利成为世界上老龄化程度最高的大国。,图表55在工作场所发现的多样性类型,5-14,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,员工多样性的类型,年龄 1964年的民权法案第七章和1967年的反就业年龄歧视法案禁止年龄歧视行为性别 女性(49.8%)和男性(50.2%)各自构成了几乎半数的劳动力队伍,5-15,Copyright 2016 by Pearson Educatio
7、n,Inc.,员工多样性的类型（续）,种族人们用以识别自己的生物遗传(包括肤色和相关特质等生理特征)民族一个人口群体共有的社会特征如个人的文化背景或效忠对象,5-16,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,员工多样性的类型（续）,残疾/健全 1990年美国残疾人法案禁止歧视“被视为”有残疾的个体,并要求雇主创造合理的条件以便有生理或心理残疾的人可以进入,并让他们能够有效率地工作。宗教民权法案第七章禁止基于宗教的歧视。,5-17,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,图表56雇主对残疾工人的担心,5-18,C
8、opyright 2016 by Pearson Education,Inc.,员工多样性的类型（续）,LGBT:性取向与性别认同美国联邦法律并未禁止对员工基于性取向的歧视其他类型的多样性多样性是指可能存在于工作场所的任何差异,5-19,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,管理多样性的挑战,个人偏向偏向(bias)是指对特定观点和观念的趋向性或偏好偏见(prejudice),即预先持有的观念、看法或判断,5-20,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,管理多样性的挑战（续）,刻板印象(stereotypi
9、ng),即基于自己对某人所属群体的看法来判断这个人。歧视(discrimination),即某人将自己的偏见通过行为施加给偏见对象。玻璃天花板效应(glass ceiling)，指那些阻碍女性和少数群体获得高级管理职位的无形障碍。,5-21,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,图表57歧视的形式,5-22,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,员工多样性管理的法律方面,联邦法律已经推动了我们在过去的50多年中看到的一些社会变化。有效管理员工多样性需要的不仅是理解和遵守联邦法律。成功管理多样性的组织使用了额
10、外的多样性创新举措和项目。,5-23,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,图表58主要的平等就业机会法案,5-24,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,图表58主要的平等就业机会法案（续）,5-25,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,高管对多样性的承诺：首先要做的事情之一就是确保多样性和包容性是组织目的、目标和战略的一部分。多样性需要被整合进企业的各个层面从员工、客户、供应商到服务的社区。政策和程序必须到位,以确保即刻消除不满和担忧。最后,组织文化必须重视
11、多样性和包容性,甚至达到像万豪国际集团一样根据多样性成果衡量和奖励个人绩效的程度。指导有经验的组织成员(导师)向经验不足的成员(学徒)提供建议和指导的过程。多样性技能训练教育员工有关多样性的重要性,并教导他们在多元化的工作场所工作的技能的专门化训练,5-26,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,员工多样性管理的一些创新措施,图表59优秀导师的行为,5-27,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,高管对多样性的承诺（续）,员工资源团体这些团体是由某个相同多样性维度联结起来的员工形成。,5-28,Copyri
12、ght 2016 by Pearson Education,Inc.,学习目标5.1小结,定义员工多样性,解释为何管理多样性如此重要。员工多样性是指,组织中的人与其他人不同或相似的方式。管理员工多样性是非常重要的:人员管理效益组织绩效效益战略效益,5-29,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,学习目标5.2小结,描述美国及全球变化的工作场所。美国工作场所的主要变化包括:人口的增长;人口组成的变化,尤其是与种族/民族群体相关的变化;老龄化问题。全球人口最重要的变化包括世界总人口及人口的老龄化问题。,5-30,Copyright 2016 by Pea
13、rson Education,Inc.,学习目标 5.3小结,解释工作场所发现的不同类型的多样性。年龄(年纪大的员工和年纪轻的员工)性别(男性和女性)、种族和民族(种族和民族类别)残疾/健全(主要生活活动受限制的残疾人),5-31,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,学习目标5.3小结(续),5-32,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,宗教(宗教信仰和宗教行为)性取向和性别认同(男同性恋、女同性恋、双性恋、跨性别群体)其他(如社会经济背景、不同职能区域或组织部门的团队成员、外表吸引力、肥胖/苗条、工作
14、资历等),学习目标5.4小结,讨论管理者在管理多样性时面临的挑战。偏向是针对特定观点和观念的趋向性或偏好偏见,即针对某人或某群人预先持有的观念、看法或判断玻璃天花板效应是指阻碍女性和少数群体获得高级管理职位的无形障碍,5-33,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,学习目标5.5小结,描述各种员工多样性管理的创新措施。美国的联邦法律法规包括民权法案第七章、美国残疾人法案、反就业年龄歧视法案等员工多样性管理的创新措施包括:高管对多样性的承诺;指导,即有经验的组织成员向经验不足的成员提供建议和指导的过程;多样性技能培训;由某个相同多样性维度联结起来的员工组成的员工资源团体,5-34,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,5-35,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,
