1、提高转化率,徐颖,淘宝店长班第7期,2/70,2/70,得分秘籍,书生叮当猫：抢答,两只叮当猫：讨论,沙盘演练：奇思妙想,3/70,目录,转化率综述,页面设计与视觉营销,店铺活动促销,客服质量与体系,4/70,一、转化率综述,4/70,5/70,转化率在电商公式所处重要位置,6/70,转化率的重要性,转化率是突破口！转化率是良性循环！运营就是提高转化率！,7/70,讨论：提高转化率，我们能做些什么,产品,价格,库存,促销,页面,图片,客服,评价,物流,流量质量,市场竞争,。,仓储,旺旺在线,8/70,转化率的漏斗原理,询单客户,店铺内各关键转化节点,9/70,二、页面设计与视觉营销,9/70,
2、10/70,页面设计与视觉营销,设计建立在营销之上：从视觉，去攻心,同样是首焦你猜谁卖的更多？为什么？,11/70,从MSSHE钻展看精准转化率：,钻展图点评：1、定向投放，人群精准2、极具显明特点的钻展图，精准人群的点击率高3、记忆唤起，MSSHE的大码女装品牌垄断地位,转化点评：1、夏季应景（符合人群换季需求）2、上新促销（唤起人群抢鲜与得实惠心理）3、穿衣指南（关联销售藏在顾客方案当中）,12/70,可买可不买的聚划算如何吸引人购买,1、主图的标新立异2、价值匹配3、使用度的广泛4、多种颜色的可选性5、卖点诉求一目了然6、舶来品的洋气7、充分考虑平台人群特点,13/70,直通车引流后如何
3、为转化率加磅,A：98元/累评1014/引流到单品页面，N多关联销售,B：89元/累评514/引流到店铺分类页，该款排在第一行的第一个,C：219元/累评3276/引流到首页。首屏即为该款包,14/70,C款手拿包的引流导向页面,讨论：C款手拿包的转化率因何而来？,15/70,页面设计前的6次自问,1、Who:为 谁 精准人群2、What:有什么 利益价值匹配3、Why：为什么 要需求发掘4、When：何时 用情形还原5、Where：何处 买UED设计6、How：如何 影响品牌溢价,转化率就是客户对商品和服务的共鸣！,16/70,UED最大误区,我想看到的,我想给你的,17/70,什么是好的U
4、ED,店铺的设计好坏：结构设计是否严谨 设计是否好看,18/70,用户购买的决策过程,视觉主导,信息主导,情感主导,19/70,客户的三个问题,我为什么要买它？,我为什么要在你这买？,我为什么要现在买？,需求：需求挖掘；情景再现；拥有的快感；直观对比；更多选择；,信任：资质说明；品质说明；趋同说明；服务说明；情感关怀。,促销：限时限量限人；,20/70,典型详情页面的布局,促销说明类,店内活动 套装促销,1屏,实力展示类,品牌 荣誉 资质,5屏,商品展示类,平拍 模特 色彩 细节 卖点,2屏,吸引购买类,情感打动 趋同效应 关联销售,3屏,交易说明类,包装 发货 售后,6屏,引导延生类,分类引
5、导 其他推荐,4屏,21/70,互联网用户习性,宝贝描述两个根本点：1、把你所有的顾客都当成非专业人士 2、寻找你产品的价值点而非促销点,22/70,宝贝描述六个要点：,23/70,结构案例,24/70,案例：月销量7万件“凡兔”T,凡兔男士短袖t恤 男 短袖韩版休闲潮 渐变色t男恤 短袖 男装包邮5万好评吊染精梳全棉 满118减20,25/70,案例：“凡兔”详情页面（1）,A、1屏：宣称自己是线上休闲男装品牌前3强（突出了提示收藏）B、通栏条：按服饰类型分类，用意是点击加入购物车之后可以迅速再进行选购其他关联产品；C、店铺促销活动海报：满就减，最高减50元D、同类型短袖T8款/2排E、热品
6、推荐：店内最热款，其中一款销售14万件以上F、90%的顾客都会选择的套装：陈列了6套组合套装G、文案：每天上涨1块钱，没抢到的赶紧啊，活动即将结束！H、搭配套餐8款I、衣服销量红框展示J、每天涨五毛，现在不买？还等什么！K、评价展示L、设计理念（感性文案）M、展现3款颜色，微距拍摄N、工艺、细节说明,26/70,案例：“凡兔”详情页面（2）,O、场景图（海边，度假，享受悠闲）P、面料说明Q、再次强调卖点和品牌口号：凡兔只做精品，只有最好的面料R、用户好评S、解释吊染工艺T、衣服属性、尺寸U、模特展示V、平铺展示W、细节展示（衣领、图案、袖口、肩部、衣料、下摆）X、洗涤说明Y、求5分、正品保障、
7、7天无理由Z、立刻领取50元现金券（让访客鼠标拉到最后看到券，不得不买；点进去其实是5元券，领取后立即跳转到店铺首页，形成访问闭环）,27/70,技巧展示,可视化的图标优于文字，维持他们购买欲望的沙漏！,28/70,关联购买的设置原则,关联什么样的商品？,放在什么位置？,推荐多少款？,1、产品关联性强。2、购买人群相同。3、消费层次类似。4、同类产品价位相同。,1、搭配购买2、情景销售3、方案式陈列,1、不超过8款！,29/70,首页设计原则：打造闭环（1）,30/70,首页设计原则：打造闭环（2）,31/70,首页设计原则：打造闭环（3）,32/70,以茵曼首页为例（1）,首页导航视觉好感品牌认知需求逻辑快捷找到,33/70,以茵曼首页为例（2）,二屏:热门分类推荐分类活动分类,34/70,以茵曼首页为例（3）,首页底部再次出现分类导航形成循环达到闭环,二维码扫描提示增加转化的可能性,35/70,网页设计的数据鉴定,访问深度,停留时间,跳出率,TOP 10：6.13 类目：35,
