1、品牌终端“岗位职责及绩效考评”品牌岗位岗位职责品牌绩效考核的量化终端店长晨夕考勤：迟到、早退、旷工、休息、请假每个工作日考核评分会议管理：晨会、周会、月会、季会、年会根据会议决定考核评分货品管理：下单、入库、送货、库存、问题报备及处理每个工作日考核评分品牌终端管理：样品、道具、广告、音乐、清洁、灯光、气味每个工作日考核评分品牌销售顾问形象管理：工作服、佩戴胸牌/名片、首饰佩戴每个工作日考核评分品牌终端店面备用金的申请、支取、审批、发放、统计、上报每个工作日考核评分品牌工作重心安排、待完成事项的备忘提示每个工作日考核评分销售顾问接待礼仪管理：迎宾语、站/坐/行/请/蹲姿、客户尊称、客户赞美、“您
2、”字使用、倒茶续杯、引导入座每个工作日考核评分销售顾问的销售案例督导分享、问题处理、情景化演练每3个工作日考核评分销售顾问客户跟单的短信及电话跟单话术督导及演练每2个工作日考核评分团队工作日志、客户跟单薄填写督导及反应问题及时处理每个工作日考核评分每日品牌终端店面，各种情况日报表的呈报每个工作日考核评分销售分析、订单管理、绩效管理、售后服务的有效动态跟进每个工作日考核评分店面15个新意向客户、15个设计师带单客户、成交12个客户每月考核评分精英团队打造：士气打造、日常培训、问题协调、配合细节每个工作日考核评分友好异业合作品牌之间的全方位合作升级每2个工作日考核评分促销活动（单品/联盟）时间的任
3、务分解安排根据联盟促销活动终端导购遵守品牌店面的统一岗位职责及绩效考评制度每个工作日考核评分遵守店面考勤制度，不迟到/早退/旷工、正常休息与请假每个工作日考核评分合理分工做好店面清洁工作（样品、过道、洽谈区、待客道具）每个工作日考核评分维护品牌统一销售顾问形象：服饰、首饰、胸牌、名片每个工作日考核评分自身每日工作重心的合理安排、自身待完成事项的及时落实每个工作日考核评分遵守品牌统一销售顾问接待礼仪：迎宾语、站/坐/行/请/蹲姿、客户尊称、客户赞美、“您”字使用、倒茶续杯、引导入座每个工作日考核评分每日销售案例分享、销售问题处理、待客情景化演练每3个工作日考核评分品牌卖点、主推产品、促销产品的卖
4、点提炼与演练每3个工作日考核评分熟练运用销售道具、引导客户体验与互动每3个工作日考核评分随身携带纸笔、计算器帮助客户书写意向订单，并及时存档管理每个工作日考核评分送宾时尽量索要潜在意向客户的电话，并完善客户信息每个工作日考核评分做好每日进店客户分析：热门进店时间、主力人群的年龄与性别、主要意向产品、主要反映问题、主要拆解策略等等每个工作日考核评分深入各种售后服务现场，实地学习并做好团队配合工作每个工作日考核评分终端导购客户档案管理（姓名、电话、楼盘、风格、进度、意向产品）每个工作日考核评分每日填写工作日志、客户跟单的及时同步更新每个工作日考核评分阶段性总结新开发客户、重点再跟客户、已经下单客户
5、信息每个工作日考核评分15个新意向客户、5个设计师带单客户、成交4个客户每月考核评分参加品牌会议（店面工作总结与计划例会、单品/联盟促销会议）根据会议要求为打造精英团队献计献策、提高团队协作配合能力每个工作日考核评分促进异业友好合作品牌之间，终端客户资源的互通与共享每个工作日考核评分在装楼盘客户开发准备当地热门在装的楼盘地图（房产公司、房产网站公司有）每个热门在装楼盘必备主要公关楼盘档案管理（名称、规模、地点、交通、开发商、类型、开盘时间、交房时间、均价、户型、总户数、装修率）每个热门在装楼盘必备统计各大热门在装楼盘的各种广告形式及广告价位每个热门在装楼盘必统计统计主要竞争对手在热门装修楼盘的
6、广告形式、广告时间每个热门在装楼盘必统计统计主要竞争对手在热门在装楼盘的客户量及同等品牌占有率每个热门在装楼盘动态统计尽早搞定各大热门即装、在装楼盘的整套详细业主资料每个热门在装楼盘必搜集统计各大热门在装楼盘的主力户型、户型卖点、户型分布每个热门在装楼盘必搜集统计房产公司整理的在装楼盘特色卖点，利于店面赞美接单每个热门在装楼盘必搜集在热门装修楼盘的不同阶段（刚开盘、交房前、交房现场、交房三个月内），向公司建议合适的广告推广形式（出入口喷绘、品牌横幅、临时店面、临时设摊、样板房开放、小型团购等）每个热门楼盘必建议动态更新各大热门楼盘的未装、在装、已装数据每10个工作日考核评分做好进出楼盘的各种人
7、群开发分析（客户、装饰公司、建材家居品牌业务及售后人员、物业领导、保安/保洁等、装修工人）每个热门在装楼盘必分析对各种开发人群的人脉档案、开发策略、开发跟单做系统管理每个工作日考核评分针对扫楼时面对的各种人群，尤其是客户、设计师、项目经理为代表的装修工人，做好各种可能问题的应对及拆解话术每10个工作日考核评分选择合适进出楼盘的服饰(工作服？便服？维修工人服装？)每个工作日考核评分携带便宜的公关道具（名片、图册、单页、香烟、邀请函等）每个工作日考核评分与导购配合，通过装修现场了解情况来开发重点意向客户每个工作日考核评分统计热门在装楼盘的装饰公司、设计师订单排行、甚至可以帮助业主采购的项目经理，帮
8、扶团队针对性开发装饰公司和设计师每个热门在装楼盘动态统计想方设法收集热门在装客户的装修状态，尤其是联系方式每个工作日考核评分准备各种装修现场遇见客户的自我介绍和品牌介绍的拆解话术每10个工作日考核评分动态整理并熟悉热门在装楼盘老客户信息（选购时间、产品型号、服务动态、装修效果、客户评价），利于样板口碑案例开发每10个工作日考核评分在装楼盘 客户开发在每个陌拜的装修现场留下品牌宣传资料，争取能到客户手上每个工作日考核评分配合售后人员做好售后服务的同时，辐射开发楼上楼下的新客户每个工作日考核评分售后服务时，拍摄产品（主材、辅材）、角度（整体、细节）、时间段（搬运、放置、拆解、安装、安装、清洁）的照
9、片，并整理出来，利于做好客户口碑的开发图册，利于店面开发新客户每个工作日考核评分在老客户的装修现场，回收各种材料的耗材，拿回店面做小样每个工作日考核评分拍摄主力竞争对手的各种产品、角度、时间段的照片，利于店面接待客户的时候，通过“货比货”的形势，彰显品牌卖点每个工作日考核评分在装修现场回收竞争对手的各种耗材，拿回店面做品牌小样 PK每个工作日考核评分整合行业各个建材家居品牌的渠道业务人员，与他们资源共享每个工作日考核评分整合搜集客户在装客户装修现场的装修图纸，为后期公关客户备课每个工作日考核评分通过装修工人，了解有哪些竞争对手业务员来过，及公关策略每个工作日考核评分每日按照扫楼信息汇总表报备扫
10、楼每个工作日考核评分根据每日扫楼情况，填写工作日志和客户跟单薄每个工作日考核评分15个新意向客户，成交4个客户每月考核评分装饰公司 公关开发统计装饰公司备案：经营性质、规模大小、业务范围、设计水平、广告投放、组织架构、合作信誉、合作品牌、合作竞品每个热门装饰公司统计备案统计设计师档案：姓名、手机号、微信号、QQ号、公司职称、职场履历、行业背景、每次成交的型号/折扣/订单额/返利、生日、行业专长/荣誉、毕业院校、车牌号码、兴趣爱好、家庭成员各个知名设计师统计备案竞品与装饰公司合作的摸底调查：品牌名称、品牌美誉、品牌定位、合作方式、推荐产品、结算方式、合作时间、公关策略每个热门装饰公司统计备案准备
11、公关资料：品牌介绍、品牌优势、荣誉证书、检验报告、图册单页、色卡/样板/小样、报价单、供货合同、VIP金卡每个工作日考核评分准备公关策略：促销与日常销售差异返利、不同产品线差异返利、阶段性销量的奖励政策（广告支持、样板支持、物料支持）每个工作日考核评分以点带面策略：有名望的装饰公司、有名望的设计师/项目经理每个工作日考核评分整合本公司老业务员、装饰公司业务员、装饰公司材料商业务员、建材家居团购网（房产网、门户网）业务员资源并备案每个工作日考核评分画出每个装饰公司平面图、标注好每个功能区、每个设计师座位标注清楚设计师的准确姓名，动态更新，并向公司呈报备案每个热门装饰公司动态统计备案每个装饰公司规
12、定的作息时间、每个设计师的常规作息时间、规避公关时白跑一趟，为不同的装饰公司和不同的设计师做好差别化的公关时间，利于提高公关时间的开发效率每个热门装饰公司统计备案装饰公司公关开发留意每个设计师桌椅板凳上的所有细节，分析设计师的生活习性、公关道具、为今后针对性的开发设计师做针对性的准备每个目标设计师统计备案熟悉装饰公司里面设计师与学徒设计师之间的学徒关系每个目标设计师统计备案向公司建议最适宜的装饰公司开发策略：装饰公司样品房、打入装饰公司套餐、赞助装饰公司客户见面会（放置各种品牌广告宣传物料）、在装饰公司的前台或者展区放置品牌宣传物料每个工作日考核评分向公司建议最适易的设计师开发战略：设计师联谊
13、会、设计师俱乐部、设计师设计大赛、设计师VIP积分返利、家居讲座每个工作日考核评分与终端对接设计师资源，利于终端接待设计师及其推荐的客户每个工作日考核评分品牌促销时，向设计师发放邀请函，邀请他们带客户来捧场每次品牌促销考核评分联盟活动时，刺激设计师帮我们卖卡给他的服务客户每次联盟活动考核评分让关系比较熟的设计师帮我们的产品设计一套家装型产品推荐话术，同时如何根据客户的家装风格的整体搭配来向客户推荐总计30套话术专门制造一些鼠标垫，台历，笔筒什么的一些日常用品，赠送给友好一线装饰公司或直接给设计师本人，提高品牌曝光率每月考核评分在店内准备些稍微有点品味的礼物，碰到设计师，项目经理，工程采购人员时
14、，为下一步相关负责人的工作做好铺垫烧点热度每个工作日考核评分时间安排上缩短公关设计师的时间，提高公关设计师的次数每日2个装饰公司/设计师与设计师配合1：把客户搞的身（所逛的品牌有很多）心（所逛的品牌，大多数都不适合客户）俱疲之后，在带进我们的店面。2，在中饭前或下班前带进我们店里，利用于饭醉营销逼单。每月15次和客户谈到一定的意向程度，对客户比较了解，需要临门一脚时，在告诉设计师，这个客户基本定我们的了，期待与您合作每月15次15个全新的设计师带单意向客户、成交4个客户每月考核评分联盟共享引导异界合作的联盟品牌店面的意向客户进我们店面每月8个意向客户与联盟品牌互动分享优质客户信息每月10个客户
15、信息与联盟品牌相互帮扶开发优质装饰公司资源根据联盟品牌装饰公司开发与联盟品牌合作开发优质设计师项目经理每月5个设计师项目经理与联盟品牌合作开发优质装饰公司/设计师客户资源每月10个优质客户资源与联盟品牌合作开发优质楼盘物业资源（业主资料，扫楼客户）根据联盟品牌楼盘公关需求在联盟品牌之间的朋友圈相互展开微信营销根据联盟品牌间的微信营销在联盟品牌之间共享各种相互的竞品情报每月5条竞品情报在联盟品牌之间相互分享高效销售技巧每月备案10条销售技巧在联盟品牌之间的活动现场，相互来捧人气，提供人员帮扶根据联盟品牌促销活动需求统计品牌： 统计人员： 统计日期： 统计店面：绩效管理方向绩效管理目标人群员工A员
16、工B员工C员工D员工E员工F员工G1：检查展架样品2：分析销售记录3：保持店面卫生4：检查优化物料5：样品问题处理6：样品装饰调整7：安排售后服务8：意向客户跟进9：产品话术学习10：话术模拟训练11：电销业主资料12：相互互动演练13：分析销售案例14：学习导购技巧15：学习行业知识16：打造网络水军17：竞品情报分析18：友好品牌公关19：出店散发单页20：导购资源整合21：填写工作日志22：客户绩效管理【导购每日“空闲时段绩效管理”自评表】统计品牌： 统计人员： 统计日期： 统计店面：绩效管理方向绩效管理目标人群员工A员工B员工C员工D员工E员工F员工G1：检查展架样品2：分析销售记录3：保持店面卫生4：检查优化物料5：样品问题处理6：样品装饰调整7：安排售后服务8：意向客户跟进9：产品话术学习10：话术模拟训练11：电销业主资料12：相互互动演练13：分析销售案例14：学习导购技巧15：学习行业知识16：打造网络水军17：竞品情报分析18：友好品牌公关19：出店散发单页20：导购资源整合21：填写工作日志22：客户绩效管理
