1、业务内容二 个人存款业务处理工作任务二 定期储蓄存款业务操作处理业务活动 整存整取定期储蓄存款部分提前支取业务活动练习：1. 储户魏强于2012年4月30日存入的50000元三年期整存整取储蓄存款（年利率 3.15%），于2012年7月30日提前支取10000元。 1题答案：1业务受理柜员聆听客户口述取款要求，接收客户的储蓄定期存单（如图2-3-5）和客户的有效身份证件。图2-3-52审核（1）柜员审核客户存折（单）是否为本行签发，是否挂失，身份证件是否合法有效，审核无误后，向客户确认部提金额。（2）在待打印的取款凭证或存单背面上摘录证件名称、号码、发证机关等信息。3部提交易（1）柜员输入交易
2、码，进入整存整取定期储蓄存款部提交易界面。手工录入账户、原凭证号、本金、部提金额、证件类型、证件号码和新凭证号，超限额取款需经营业经理授权。 (2)客户输入密码无误后，系统要求配款操作，配款结束柜员确认提交。4打印、签章柜员根据系统提示依次打印旧存单（如图2-3-6）、存款凭证、储蓄存款利息清单（如图2-3-7）和新存单并在凭证上签章（如图2-3-8）。图2-3-6图2-3-7图2-3-85送别客户柜员与客户唱对金额后，将现金、身份证件、新存单和利息清单客户联交给客户，与客户道别。6后续处理柜员将旧存单、利息清单记账联和存款凭证按规定整理存放。2. 储户张君于2011年5月8日存入的30000
3、元一年期整存整取储蓄存款（年利率 2.79%），于2011年7月8日提前支取5000元。请扮演模拟银行柜员完成上述业务。2题答案：1业务受理柜员聆听客户口述取款要求，接收客户的储蓄定期存单（如图2-3-9）和客户的有效身份证件。图2-3-92审核（1）柜员审核客户存折（单）是否为本行签发，是否挂失，身份证件是否合法有效，审核无误后，向客户确认部提金额。（2）在待打印的取款凭证或存单背面上摘录证件名称、号码、发证机关等信息。3部提交易（1）柜员输入交易码，进入整存整取定期储蓄存款部提交易界面。手工录入账户、原凭证号、本金、部提金额、证件类型、证件号码和新凭证号，超限额取款需经营业经理授权。 (2)客户输入密码无误后，系统要求配款操作，配款结束柜员确认提交。4打印、签章柜员根据系统提示依次打印旧存单（如图2-3-10）、存款凭证、储蓄存款利息清单（如图2-3-11）和新存单并在凭证上签章（如图2-3-12）。图2-3-10图2-3-11图2-3-125送别客户柜员与客户唱对金额后，将现金、身份证件、新存单和利息清单客户联交给客户，与客户道别。6后续处理柜员将旧存单、利息清单记账联和存款凭证按规定整理存放。
