质量管理小组,质量管理小组活动是1962年在日本创立质量管理小组，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针、目标，运用质量管理的理论和方法，以改进质量（产品质量、工程质量、服务质量），提高经济效益为目的，组织起来开展活动的小组。,质量管理小组的特点,（1）具有鲜明的群众性。这是企业民主管理传统的新发展。（2）活动方式有严格的科学性。例如PDCA循环，运用数理统计方法等。（3）小组既是活动组织，又是学习组织。（4）强调实践，谋求对自己工作岗位存在的问题使用QC方法加以改进，通过自我启发，互相启发，搞好本职工作，创造明朗的工作环境。,质量管理小组活动的程序,（1）小组活动准备。（2）小组长候选人的教育和学习。（3）成立小组并向质量管理机构登记注册。（4）小组成员组织学习。（5）选题。（6）确定目标，规定所要达到的目标值。（7）找出存在问题，分析原因，制订对策或改进方案。（8）对策中涉及厂、车间两级领导者，须征得他们的同意，取得支持与配合。（9）实施对策措施，并做好活动记录。（10）效果检查。（11）进行标准化和在新的水平上进行管理。（12）整理成果进行发表，遗留问题纳入下一PDCA循环。（13）评选和奖励。（14）收集意见，拟定下一步活动计划，小组可不再重新登记，但新课题应及时备案。,
