1、101贝考密押卷三（科目一、科目二)答案一、判断题1.【解析】略2.【解析】略3.【解析】略4.【解析】略5.【解析】旅游法第25条规定，国家制定并实施旅游形象推广战略。国务院旅游主管部门统筹组织国家旅游形象的境外推广工作，建立旅游形象推广机构和网络，开展旅游国际合作与交流。6.【解析】由于旅游也是一个综合性极强的产业集群，旅游活动所涉及的产业链条长，关联行业广，涉及部门多，很难对特定的法律关系单独立法。例如对“旅游”“旅游业”“旅游企业”等基本概念都无法做出定义。.只能采取综合立法的立法模式。7.【解析】略8.【解析】我国合同法第一百一十九条规定：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止
2、损失的扩大：没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。”这体现了合同的公平原则。9.【解析】略10.【解析】根据旅行社条例实施细则第31条规定，导游从事领队业务应当具有大专以上学历：取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试，但为赴港澳台地区旅游委派的领队除外：具有两年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。11.【解析】旅游者50人以上200人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响的属于较大旅游突发事件。12.【解析】在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为40万元人民币。13.【解析】饭店在接待旅客的过程中，不得因旅客的种族
3、、国籍、肤色、宗教信仰等原因对旅客加以歧视，甚至拒绝接待。但在有正当理由的前提下，饭店可以合理地拒绝接待旅客：旅客已满，无客房出租；旅客的行为违反饭店制定的合理规则；旅客自身状态不适合于住店：不可抗力发生的情况下；旅客从事赌博、卖淫、盗窃等违反法律法规的活动：旅客无力或者拒绝支付饭店费用；旅客被饭店列为黑名单；法律法规规定的其他情况。14.【解析】申请世界遗产须具备两个前提：备选项目具有“真实性”和“完整性”：制定相关法律法规，设立保护机构，有经费。15.【解析】旅游投诉处理办法第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。391
4、01贝考101贝考21。C【解析】经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，应当存治安管理处罚法的有关规定予以处罚：构成犯罪的，追究刑事责任。故本题选C。入质量保证金140万元，22,A【解析】导游、领队引导文明旅游规范主要内容，法律法规的提示和说明。34。B【解析】依法保护风景名胜区是风景名胜区各项工作的核心，也是须布风景风俗禁忌的提醒。绿色环保的说明。礼仪规范的提醒。同诚信善意的引导。名胜区条例的主要目的。23.C【解折】取得导游人员资格证的，经与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行35。C【解析】风景名胜区条例第14条规定，风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划，规划
5、期一般为20年。业组织注册，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证，24。B【解析】导游人员行使调整或变更接待计划权，应当特别注意四个限制条件：36。B【解析】野生动物保护法第23条规定，猎捕者应当按照特许猎捕证、狩猎必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中：必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的证规定的种类、数量、地点、工具、方法和期限进行猎捕。持枪猎捕的，应当依法取得公安机关核发的持枪证。故本题选B,紧急情形：必须征得多数旅游者同意：必须立即报告旅行社。故本题选B。37.C【解析】旅游投诉者可以就下列损害行为向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为25。C【解析】旅游安全管理办法第18
6、条第1款规定，风险提示发布后，旅行社旅游经营者不履行合同或协议的：(2)认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的：应当根据风险级别采取下列措施：四级风险的，加强对旅游者的提示，三级风险的，(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的：(4)认为旅游经营者采取必要的安全防范措施。二级风险的，停止组团或者带团前往风险区域：己在风险区故意或过失造成投诉者人身伤害的：（）认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的：域的，调整或者中止行程。一级风险的，停止组团或者带团前往风险区域，组织已在风(6)旅游经营企业职工私自收受回扣和索要小费的：(7)其他损害投诉者利益的。险区域的旅游者撒离。
7、故本题选C。38.C【解析】旅游投诉的主体只能是旅游者。本题选C。26.D【解析】办法第30条规定，旅游突发事件处置结束后，发生地旅游主管部39。B【解析】旅游被投诉者是指与旅游投诉者相对应的一方当事人，被控损害旅游门应当及时查明突发事件的发生经过和原因，总结突发事件应急处置工作的经验救训，制投诉者权益，需要追究民事责任，并经旅游投诉处理机构通知其应诉的人。故本题选B。定改进措施，并在30日内按照程序提交总结报告。故本题选D。40.A【解析】地域管辖是对同级旅游投诉处理机构之间分工和权限的横向划分方式，27.D【解析】旅游安全管理办法第18条第1款规定，风险提示发布后，旅行社是对旅游投诉处理机
8、构行使其行政权力的地域范围的确定。应当根据风险级别采取下列措施：四级风险的，加强对旅游者的提示。三级风险的，41。A【解析】优质的导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到扩散或采取必要的安全防范措施。二级风险的，停止组团或者带团前往风险区域：已在风险区传播作用。域的，调整或者中止行程。一级风险的，停止组团或者带团前往风险区域，组织已在风42.C【解析】导游人员在工作中要以国家旅游业的发展为重，发扬团结协作精神，险区域的旅游者撤离。故本题选D,顾全大局。“团结服从、大局不忘”是集体主义原则在导游工作中的具体体现，28.B【解析】公民因前往外因定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非
9、43.B【解析】按时出席宴请是礼貌的体现。一般可按规定时间提前或延后不超过5公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构分钟到达。过早、过迟出席都会被视作失礼，申请普通护照。股本题选B,44。B【解析】初次见面一般握手不应超过3秒钟，老朋友或关系亲近的人则可以边29.D【解析】根据民用航空法规定，航空承运人的义务主要包括：(1)出具客握手边问候。票的义务：(2)保证飞行安全、航班正常的义务：(3)告知义务：(4)补救义务：(5)赔心45。C【解析】旅游团离开本地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在本地期间各项费用的单据，并予妥善保管。偿义务。故本题选D,30
10、.B【解析】在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克46.D【解析】送国内旅游团去火车站，地陪应在旅游者的火车启动后方可离开车站。0元人民币承担责任：对每名旅客随身携带的物品，承运人的赔偿责任限额为每人300047。B【解析】送走旅游团后，地陪应按旅行社的规定与司机办理结账手续，在用车元单据上签字，并妥普保留好单据。31.B【解析】娱乐场所管理条例第23条规定，歌舞娱乐场所不得接纳未成年人48.C【解析】在当地旅游期间，如果旅游者提出自费观赏或参加某项文娱活动的要除国家法定节假日外，游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。故本题选B,求，地陪一般应予以协助，如帮助购
11、票、租车等，在此情况下，地陪应提酲旅游者注意安32。C【解析】食品安全法实施条例第20条规定，食品生产经营许可的有效期为全，但通常不必陪同前往。如果旅游者要求去不健康的娱乐场所，地陪应有礼貌地进行劝阻。3年。33.C【解析】风景名胜区条例第44条规定，在景物、设施上刻画、涂污或者在49.A【解析】导游人员若迎接的是乘飞机来的散客或小包价旅游团，应提前20分钟风景名胜区内乱扔垃圾的，由凤景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补教措施，到达机场，在国际或回内进港隔离区外等候。50.B【解析】认准旅游团后，全陪要向领队和旅游者问好，进行自我介绍，并介绍处50元的罚款：刻画、涂污或者以其他方式故意损
12、坏四家保护的文物、名胜古迹的，按照43101贝考101贝考地暗，然后应立即淘问和确认该团实到人数。如实到人数与接特计划有出入，应及时通数者送至医院组团社，由组团杜再通知各站接待社。5引。B【解析】散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在送站时间的确认65。C【解析】旅游者在旅游期间因各种原因丢失了钱财或者物品，导游人员首先要稳定失主情绪，详细了解物品丢失的经过、物品的数量、形状、特征、价值。仔细分析物上。52.D【解析】若确实找不到应接的散客，导游人员应通过电话同计调部或散客部联品丢失的原因、时间、地点，明确是不慎丢失还是被盗，如果是遗失应积极帮助寻找。系，报告迎接的情况，核实该散客或旅
13、游团抵达的日期或航班（车次、船次）有无变化。66.C【解析】导游人员记错旅游团离站日期、时间，当日日程安排过紧，活动安槽当证实迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开饭店。故本题选D。不当，或没有安排足够的时问赴机场、车站等，造成旅游团误机、误车，这是导游人员的53。D【解析】地陪应通知旅游车司机出发的时间，商定见面地点，确保提前半小时责任事故。抵达接站地点，并告知司机旅游团活动日程和具体时间。到达接站地点后，与司机商定旅67。C【解析】对于旅游者在旅游行程中，由自身疾病或个人过错导致的受损，或者在旅行社组织安排的活动之外发生的损失，旅行社是不承担赔偿责任的。游车具体的停车位置。68。D【解析
14、】对正常死亡和死因明确的非正常死亡者一般不做尸体解副，如要求解54,D【解析】全陪应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况，内容包括旅游副，应由死者亲属或领队或其所属国驻华使、领馆有关官员签字，提出书面请求，经医院团离开上一站和抵达下一站的确切时间，所乘的航班号（车次、船次），有无人员变动、旅有关部门同意后方可进行，解制后写出“尸体解剖报告”。游者的要求、全程导游员的意见与建议等。69.C【解析】游览活动中旅游者走失，导游人员应立即向其他游客、景点工作人员55.D【解析】导游员在送国内航班离站时，旅游团进入隔离区后，地陪不要急于离了解情况并迅速寻找。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是全
15、陪、领队分头去找，开，最好等旅游团所乘交通工具起动后离开：导游员在送出境旅游团时，旅游团进入隔离区地陪带领其他游客继续游览。后，地陪才可离开。70.B【解析】伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日56.A【解析】散客旅游与团队族游有很大的区别，前者旅游行程可自行安排和计划，本表示“偷窃”，在东南亚一带则是“死亡”的意思。后者则多为旅行社来安排：前者零星现付，后者采用包价形式：前者旅游费用相对较高。71.D【解析】导游人员在讲解时，应注意自己的日光要统摄全部听讲解的游客，既团队旅游一般为10人以上。由此可以采用排除法选A。可把视线落点放在最后边两端游客的头部，也可不时环
16、顺周围的游客，但切忌只用目光注57.C【解析】欢送词的主要内容包括：回顾该旅游团在城市的旅游活动、感谢合作：祝面前的部分游客，使其他的游客感到自己被冷落，产生遗弃感。表达友谊和惜别之情：征求旅游者对导游工作的意见和建议：旅游活动如有不尽如人意之处，T2。C【解析】客问客答法即导游人员对游客提出的问题并不直截了当地回答，而是地陪可借此机会向旅游者表示歉意：期待重逢：美好祝愿等。C项的内容一般为欢迎词的内有意识地请其他游客来回答问题，亦称“借花献佛法”。容。73.A【解析】旅游合同是旅游者与旅行社订立的一种商业契约，规定了双方的责权58.C【解析】领队是指带出国团的导游，全陪是组团社的全程陪同导游
17、，由全陪或利，也是导游员提供导游服务的依据。领队承担的主要事宜是旅途服务，地陪主要负责本地行程的行、住、吃、游、购、娱等相74.C【解析】游客在野外、山地旅游或露天扎营过夜时，有可能被飒蚣刻伤，刺伤关服务。后一般有红肿热痛现象，可发生淋巴管炎和淋巴结炎。59.B【解析】地陪接团后赴饭店途中应做好：(1)致欢迎词：(2)调整时间：(3)75.C【解析】按团体旅客(20人)以上乘车日期、车次、到站、座别相同的有组织首次沿途导游：(4)宣布集合地点及停车地点，因此，导游首先做的是致辞欢迎。旅客可作为团体旅客)办理的车票，改签、退票时，应不晚于开车前48小时，60.A【解析】旅游团抵达机场（车站、码头
18、）后，地陪要立即与旅行社行李员联系，76.B【解析】预防和减轻高原反应，是要适量饮水，不是多喝水，B选项错误，将行李员交来的交通票据和行李托运单或行李卡一一清点无误后交给全陪（无全陪的团交77.B【解析】中风又称脑溢血，主要发生于中、老年高血压病忠者。触溢血症状给领队)，请其清点核实。如需要可协助办理登机手续。般表现为不同程度的突发头痛、恶心呕吐、言语不清、小便失禁、肢体活动障碍和意识障61.B【解析】如果是健康的旅游者希望在客房用餐，导游员应主动了解原因，提供碍，严重者很快陷入昏迷状态，甚至突然呼吸停止而死亡。力所能及的帮助，同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。T8.D【解析】非居民
19、旅客及持有前往国家或地区再入境签证的居民旅客携带旅行自62。C【解析】对于旅游者要求转递物品，尤其是食品和贵重物品的要求，导游员一用物品限照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种般情况下应予以婉拒。一件。超出范国的或单价超过5000元人民币的物品需向海关如实申报，并办理有关手续，63。D【解析】旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，经海关放行的旅行自用物品，旅客应在回程时复布出境。要求导游员帮其退换时，导游员应积极协助，必要时陪同前往。79.B【解析】旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的总值限人民币150元，64。A【解析】在事故中，若
20、有旅游者受伤，导游人员应立即组织抢救，将受伤旅游前往国外的总值限人民币300元，4544101加专101加专间：(3)商定集合、出发时间：(4)商定叫早和早餐时间：（）提醒结账：(6)及时归还证件。故本题选ABCE,21AC【解析】赴景点途中的地陪的服务主要有：(1)重申当日活动安排。(2)风光密押卷三（科目三、科目四）答案导游。(3)介绍旅游景点，(4)活跃气氛。故本题选AC,2.ABCDE【解析】接特有儿童的旅游团，导游人员在向团内旅游者提供服务时，应一、判断题掌握好以下“四不宜”原则：(1)不宜突出儿童而冷落了成年旅游者。(2)不宜给儿童买1.【解析】目前，中国已成为世界第一大出境旅游市
21、场和出境旅游消费国，并形食物、玩具。(3)不宜单独带旅游者的孩子外出活动。(4)儿童生病，不宜建议家长给儿成全球最大的国内旅游市场，童随便服药，更不能将自己携带的药品给儿童服用，而应建议家长带孩子去医院治疗。故2.【解析】略本题选ABCDE.3.【解析】古代纪月，仲春、季夏、仲秋、孟冬依次指二月、六月、八月、十月。23.ABCE【解析】特殊情况下应劝阻旅游者自由活动：(1)旅游团即将离开本地时：4.【解析】略)旅游者要去的地方交通拥挤，治安较混乱；(3)游客单独骑自行车去人生地不熟、车水5.【解析】清代曹雪芹的红楼梦是我国古代长篇白话小说的高峰。马龙的街头游玩：（）游河（湖）时，游客提出希望划
22、小船或在非游泳区游泳：（）旅游者6。【解析】每到秋天，北京香山漫山遍野的黄栌树叶红得像火烙一样。形成著名要求去不对外开放的地区、机构、单位参观游览。故本愿选ABCE。的植物景观“香山红叶”。24.ABDE【解析】旅游者走失的原因一般包括：(1)导游员没有向旅游者讲清车号、7。【解析】杭州的虎跑泉属于冷泉，不属于奇特泉。停车位置或景点的游览路线：(2)旅游者对某种现象和事物产生兴趣，或在某处摄影滞留8.【解析】略时间较长而掉队走失：(3)在自由活动、外出购物时旅游者没有记清饭店地址和路线而走9。【解析】那达幕大会是蒙古族最具特色的传统盛会。“那达幕”在蒙古语中意为失。游戏或娱乐。多在每年夏秋牲音
23、肥壮季节举行。25。ACD【解析】旅游期间，旅游者所患一般疾病主要有感冒、发烧、晕车（船、飞10,【解析】在我国，信仰伊斯兰教的少数民族大致上是西北地区的回族、维吾尔机)、中暑、失眠、便秘、腹泻等。对这类疾病，导游人员应该：(1)劝旅游者及早就医并族、哈萨克族、柯尔克孜族、塔吉克族、乌孜别克族、塔塔尔族、东乡族、撒拉族、保安多休息，不要强行随团活动：(2)关心旅游者病情：必要时通知餐厅为其提供送餐服务，族等。以示关怀。(3)雷要时导游人员可陪同患者前往医院就医。故本题选ACD。1山.【解析】八仙传说故事自唐代时出现，至明代最后定型，是民间最熟悉的神仙26。BCD【解析】旅游中期阶段：懒散心态、
24、求全心理、群体心理。群体。27.BCDE【解析】回绝的语言技巧：(1)柔和式回绝：(2)迂回式回绝：(3)引申式12.【解析】略13。【解析】从汉代开始，普追采用砖石筑慕室，木椁墓室逐渐被取代，这是中国回绝：(4)诱导式回绝。28.ACD【解析】乘坐飞机每位游客随身携带物品以5千克为限。B选项错误。对每古代陵墓制度一次划时代的大变化，名旅客随身携带物品的赔偿贵任限额为人民币3000元。如行李价值不足100元人民币/千14.【解析】中国古典园林营造高于自然的艺术空间，无论是山水地形，还是花草树木都要求达到“虽由人作，宛自天开”的效果，所以也被称为是自然山水式园林。克，则根据行李的实际价值赔偿，E
25、选项错误，故本题选ACD,15.【解析】承德避暑山庄是我国现存最大的古典皇家园林，29.CDE【解析】普通一年期机票，主要分头等票，商务票及经济票三种，有效期为16,【解析】泸州老窖特曲是容香型（浓香型）白酒的典型代表一年。17。【解析】原始陶器的彩绘纹饰多以几何图形出现，手法粗糙，构图新颗，表现30.ACE【解析】旅游保险报案与索赔：(1)及时报案。旅游者发生意外事故后，应出当时中国制陶的工艺水平。及时向投保的保险公司报案。(2)收集证据，并妥善保存。可在导游人员的帮助下收集包18.【解析】对联要求对仗工整，平仄协调，上联尾字仄声，下联尾字平声。括医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据。(3)转院须取得保险公司同意。旅辞19.【解析】登金陵凤凰台李白者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，应事先征得保险公司同意，并要求救治风凰台上风风游，风去台空江自流。医院出具书面转院报告。故本题选ACE,吴宫花草埋幽径，晋代衣冠成古丘。三山半落背天外，二水中分白鹭洲。总为浮云能蔽日，长安不见使人愁。20.【解析】略4946
