1、收费班长述职报告范文收费班长述职报告范文 关键词：班长,述职报告,收费,范文收费班长述职报告范文 介绍：述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和治理部门陈述。以下小编为你搜集了收费班长述职报告，希望给你带来一些借鉴的作用。收费站班长述职报告一尊敬的各位领导、同志们，大家好：光阴转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关收费班长述职报告范文 详情：述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和治理部门陈述。以下小编为你搜集了收费班长述职报告，希望给你带来一些借鉴的作用。收费站班长述职报告一尊敬
2、的各位领导、同志们，大家好：光阴转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关心和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带着班组人员紧紧围绕“微笑效劳、文明征费这条主线，坚持“应征不漏、应免不征的收征费原那么，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求本人和班组成员，不断强化班组治理，带着班组成员制造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素养，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥了高速公路老员工的典范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进展述职
3、：一、政治思想方面在过去一年的工作中，我一直以党员的标准严格要求本人，努力提高本身整体素养。平时认真学习公司文件和各类业务知识，不断给本人充电，以习惯新情势的需要，使本人在思想和工作上不落后。在行动上对本人高标准、严要求，坚持与班组人员互相学习、讨论和交流工作体会，充分理解班组成员的思想动态，处理好班组成员的工作要求。带着班组成员认真学习并理解“微笑效劳的内涵，结实树立大效劳认识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。二、工作方面1、以身作那么、做好班务治理工作收费班长是最基层的治理者，一举一动，都阻碍着收费员，也是他们学习的
4、典范。我在日常工作中也做到了以身作那么和典范带头作用。如当班时严格要求本人和班组成员坚决做到标准着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表标准，坚持微笑效劳等。并检查和催促班组成员的微笑效劳工作。日常工作中，坚持做好班务治理。如开好班前班后会，班前会主要提示班内成员上岗前应该留意的事项；班后会对当班情况进展点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的理解，并支持和拥护公司的运营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不标准的有哪些，如何改正。与班组成员进展交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误方法，有效防
5、止了班组成员的违规违纪行为。2、营建气氛、做好微笑效劳做好文明效劳工作，坚决使用标准标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有咨询必答、有难必帮。在遭到不公平对待时能抑制本人，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。要求班组成员对过往司乘就象对待家人一样。两年来，我班成员更是屡次协助司机推车，指路，积极为司乘人员处理困难，遭到了司乘人员的盛赞，成功维护公司形象。3、内外兼顾、加强收费现场的治理内部治理：班组内觉察错误及时纠正，班后会时在班内进展点评。同时要求班组成员在互相学习、交流后都可以做到业务纯熟，操作流程标准。纯熟掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非
6、正常情况的应变才能和处理才能，减少不必要的过失。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工纯熟掌握并灵敏应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务治理，符合公司及站部要求，留意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带着班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的洁净整洁。外部治理：在做好优质文明效劳的同时，我带着班组成员对收费现场进展了强化治理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑咨询的车辆都可以细心的询咨询、核查，做好了对绿色通道的物资检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损
7、失。4、做好平安消费工作积极配合站部组织员工学习平安知识和平安技能培训，提高员工的平安认识，着重抓好员工人身平安、各项设备设备、通行费、通行卡、票据等平安工作，同时做好相关的各项平安检查台帐，记录详细、及时、精确。接班后立即检查各类设备、设备，对损坏的设备进展简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提示班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等平安防范认识，保证了各项工作的顺利开展。三、存在缺乏：1、对员工的思想动态理解不够深化。2、工作中的一些细节咨询题治理没有到位。3、业
8、务整体水平有待提高。四、下一步的工作打算：1、进一步加强本身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实本人，进一步加强学习的自觉性以及对特别情况的预见性，把学习贯穿于工作的一直，精确把握公司新政策，认真研究新业务。在抓好本身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平。2、创立具有特色的班组，抓好班组的特色建立，制定班组特色活动方案和打算。让每个班员在活动中发挥本人的专长，加强班组的战斗力。推行精细化治理，积极探究促进工作的新路子新方法，注重培养和加强班组成员的责任心。3、加大微笑效劳治理的力度，争取微笑效劳工作提档晋级。有打算
9、、有步骤的提高收费人员的微笑效劳水平，树立大效劳认识，将微笑效劳提升到感动效劳。让司乘人员对高速公路收费有“我理解、我接受、我感动、我报答的切身感受。通过几年来的工作和学习，使我对收费治理有了一个更明晰 、更崭新的认识，使我清醒的认识到收费班长治理岗位的重要，深感责任的严重，也更加体会到了收费班长在收费治理岗位中的重要使命。在今后的工作实践中，在已获得的经历的根底上，我会主动的去寻找缺乏之处，更会通过不断的学习去完善本人，以实际行动去弥补本身和工作上的缺乏。使今后的工作可以更上一层楼，以更好的工作业绩报答领导和同志们的信任和支持，为宁常镇溧高速公路的开展奉献本人的力量。收费站班长述职报告二光阴
10、匆匆，XX年非常快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。 在过去的XX年工作中，我严格要求本人，坚持四项根本原那么，坚决拥护站领导的各项指示，恪守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完本钱职工作。现从以下几个方面对这一年的工作进展总结：一 、以人为本，以工作为中心1、认真细心，谦虚好学：上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后细心核对收费员上交的各类报表，防止过失的产生。谦虚向别人学习，借鉴别人先进的经历和方法，不断提高本身的业务水平和治理水平。2、吃苦耐劳，祖先后己：再工作中我不断坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而阻碍情
11、绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，祖先后己。3、机智平复，反响迅速：在处理突发事件时一直能沉着平复，在不违背规章的前提下，做到了机智灵敏、反响迅速，保持车道畅通。 对各种特别情况及时上报监控，不断提高本人处理咨询题的才能。对各类突发事件可以及时排除，将处理措施过程记下来，加强本人的业务水平。4、尊守规章，坚持原那么：严格恪守各项规章制度，起带头作用，不受司机引诱、恫吓、威胁，坚持原那么，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。对不理解我们收费政策的司机，做好理解释工作，让司机明明白白的交费。二、 摆正本身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服从领
12、导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，可以处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求本人，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相协助，友好合作，充分发挥集体主义精神。2、与本班收费员的关系：我一直认为班长是为收费稽查人员效劳的。一方面，我以身作那么，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格操纵；另一方面，关心保护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，祖先后己，同舟共济，共度难关。3、与本站其他班的关系；交班时检查设备设备有无损坏，车道开通情况
13、、及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。三、 班组人员治理1、思想方面：带着收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核方法，以身作那么，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面：要起带头作用，纯熟掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变才能和处理才能，减少不必要的过失。四、 工作中的缺乏1、治理力度缺乏，在工作中过余人性化治理。2、非正常情况处理
14、的不够灵敏，还需要在以后的工作中不断积累经历。收费站班长述职报告三不知不觉，又一个月过去了，我的收费工作还在紧张而有序的进展着。总体来说，感受不错，从最开场的不习惯到渐渐习惯，到如今的习惯。假设用事业和生活来概括我的全部，那么收费工作确实是我的二分之一组成体。为了更好地工作，我只能用心去习惯它。收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。我们是阳五高速收费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。只要我们在岗上一天，就涉及到与广阔的司乘朋友打交道。这里面也非常有学咨询，司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的，针对不同的类型，我们就要采取不同的处理方法。我们既不能急躁，也不能冷漠司机，我们只
15、能把业务根底知识打牢，以理服人，将心比心，用心去说服司机。近一个月来，我身上的担子又重了一些，不但要做好本职工作，还要负责监视别人。作为班长，一个好不算好，大家好才是确实好！为了后期更好的开展工作，我把近期的工作做了简单的总结。一、提高本身业务水平：作为班长，要起带头作用。首先本人要纯熟各类业务知识、根本机电维修常识，提高收费的正确率和速率，关于各类特别情况和突发事件的发生，要擅长提高本人的应变才能和处理才能，并擅长总结归纳，加强本人的业务水平。二、大胆探究，敢于治理：带着全班人员积极学习各项规章制度，牢记内心，遇事不慌张，坚持原那么，与各类违规、违纪行为作斗争。工作的同时，也要兼顾本班人员的思想动态，要擅长调动全班的工作积极性，怀着饱满的工作热情与良好的工作态度，做好本职工作。三、吃苦耐劳，祖先后己：工作中，时时刻刻严格要求本人。清扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好，时刻保持良好的工作情绪，发扬风格，礼让三先，关心班组人员的工作和生活，不计较个人得失，祖先后己。四、搞好各种人际关系：1、与站领导的关系：坚决服从站领导的指挥与安排，工作与生活发生冲突时，应与大局为重，舍小家顾大家，努力做
