1、学海无涯办公室工作参考总结-政务效劳中心一季度工作汇报一季度，各效劳窗口以开展党的群众道路教育实践活动为契机，狠抓作风和制度建立。全县政务公开政务效劳工作整体运转标准有序，成绩喜人。纳入中心治理的各类效劳窗口共办理各类行政许可、非行政许可审批及公共效劳事项264418件。其中，行政许可审批类93333件，公共效劳类20231085件;县政务中心窗口办件3382件，分中心办件107612件，公共办事大厅办件122079件，乡镇便民效劳中心办件31345件。一季度，各效劳窗口共收取各类规费1.035亿元。现将一季度窗口单位政务效劳工作和全县政务公开工作情况通报如下：(一)县级政务效劳平台今年是全省
2、政务公开工作检查年，县政务公创办、县政务中心早筹谋、早规划，多措并举。一是积极争取县委、县政府的注重。就政务公开政务效劳工作向县长办公会议做了专题汇报并出台了会议纪要。二是在治理上进展了创新。制订了全年工作规划和工作要点，出台了一系列新的考核和奖励方法，加大对窗口工作人员考核鼓舞措施。如地税系统规定，所有45岁以下人员必须轮番到窗口坐班，所有提拔对象必须有窗口工作经历。三是对窗口进展了优化调整。运管局进驻中心办公;将民政局社会事务治理纳入分中心运作;筹建县人社局分中心。四是启动行政审批制度改革工作，全面清理县本级行政许可审批工程。五是实行重点信息公开责任状制度，所有重点信息责任单位都与县政府签
3、订了责任状。六是全县部门热线统一归并“12345政府热线平台。出台了县“12345政府效劳热线运转治理考核方法，将热线工作纳入绩效文明考核范畴。同时，还存在以下几个方面的缺乏：一是信息公开工作做得不够。根本信息更新仍然不及时，重点信息公开亟须加强。局部单位没有及时上报2023年度信息统计报表。3月底未及时报送的单位有：森林公安局、科技局、国土局、公安局、检察院、规划局、经信局、总工会、编办。二是效劳理念仍需加强。个别窗口个别工作人员对一次告知、首征询责任等制度执行不到位。三是局部窗口单位上班时间不太标准，存在迟到早退现象。四是网上办件办结率不理想，有预警存在。五是“12345政府热线成员单位对
4、投诉件处理不及时，存在群众直截了当到话务中心上访现象。(二)乡镇(治理区)便民效劳平台从走访巡查情况来看，一季度各乡镇(治理区)便民效劳中心总体运转情况良好，各乡镇(治理区)党委政府高度注重政务公开工作，出台了一系列新的治理制度及鼓舞措施。首批省财政拨付建立补助的8个乡镇加大了对乡镇便民效劳中心的改造力度。但还存在一些缺乏。一是办公时间不特别标准，有些乡镇便民效劳中心开门时间较迟，人员不能全部到岗到位。二是乡镇便民效劳中心工作人员效劳不标准，不挂牌上岗现象严峻。三是局部乡镇便民中心制度不健全，台帐不完好。(三)村(社区)便民代办平台各乡镇(治理区)都以群众工作站为载体，建立了村(社区)便民代办站。但普遍存在只有制度上了墙，牌子上了墙，运转上仍然特别不标准，老百姓知情甚少，群众满意度不高。
