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2023年收费站员工个人工作自我总结.docx

上传人:sc****y 文档编号:399078 上传时间:2023-03-27 格式:DOCX 页数:2 大小:9.31KB
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1、收费站员工个人工作自我参考总结(通用)光阴如梭,我在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求本人,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就本年中的思想和工作情况小结如下:第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,认真学习公司的重要思想、精神,自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。第二、在学习方面,做学习型员工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向周围的好人好事学习,提高本人处理实际咨询题的才能。第三、在效劳态度方面,我明白收费员的形象是代表了整个沪宁的形象,因此每次都按照要求着装整齐

2、的上岗,工作时我时刻留意本人的效劳态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机五花八门,良莠不齐,所以有非常多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用好心的微笑去化解,使他们可以理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。第四、收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不明白就咨询,能纯熟掌握操作规程。在“清明“五一“国庆小长假的免费放行中,在如此的情况下我除了努力提高效率外,认真吃透文件精神,确保免费放行规章,有序,畅通。在平时

3、工作中,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,细心打票,细心验票,细心验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时刻留意与班长,稽查配合,遇到咨询网题及时请示及时汇报,出现咨询题及时纠正及时处理,有效的降低了错误率,随着时间的推移,工作的效率也大大提高了,业务更加纯熟了。第五、在站部组织的各项学习,知识业务考核活动中,我都认真,努力的学习,争取好的成绩。第六、存在的缺乏,如微笑幅度不够明显,家在外地有时不能做好班组活开工作等。我明白,不管在哪个方面我离领导要求都有非常大差距。今后,我将接着遵从领导安排,积极配合班长工作,通过不断学习来提高本人业务水平和业务才能,提高本身素养。在2023年,我将努力做好文明效劳,提升窗口形象,争取做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的优秀收费员。

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