1、移动分公司渠道工作总结材料篇一：移动分公司渠道工作总结材料随着电信企业的重组，通信市场竞争越发剧烈的环境下，各移动通信运营商所提供的产品效劳根本一样。现阶段根本集中在语音和短信息业务上，3g差异化的数据业务现还处于业务初期，对收入影响不大。在此情况下，开展用户的绝大局部压力都集中在渠道身上，如何整合渠道资源，盘活现有渠道，成为急需解决的硬伤之一。现各大运营商的渠道圈地布点工作根本已完成，建设重心分别跟据各自特点进行了相应的调整。现就分公司的近期渠道市场环境作以下汇报：一、分公司渠道现状县面积东省平方公里，全县人口万，个乡镇。其中经济水平较好的为麻尾镇，基长镇，上司镇，麻万镇，下司镇。分公司现有
2、营业厅个，家专卖、家代理点，便利渠道家。营业厅分布城区家（含自有营业厅家），家（含自有营业厅1家），家，1家。营业厅从7月最新的达标情况看，县城营业厅达标数6家，乡镇达标数1家。二、认清渠道存在的问题1、整个市场环境气氛较差，市场缺乏活性2、代理商普遍缺乏积极性，思想陈旧。3、渠道效劳能力较弱，营业员流失率较高，导致业务素质差。4、营销政策落实不理想，渠道业务培训效果差。5、分公司对渠道支撑力度不够，缺乏责任心。分公司高度重视存在问题，提出了“逐项整改，重点检查的整改思路，并针对问题层层落实解决。三、营造市场气氛，盘活现有渠道因为没有做好对市场的统一筹划，导致各渠道道之间各自为战，降低了分公司
3、兵团作战的能力，对竞争对手的凌厉攻式常常感到力不从心，无以应战。业务开展量的下降，佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心，消极心态在代理商与相互蔓延，整个渠道形势不容乐观。如何营造市场气氛，如何让代理商有钱赚增强信心成为了分公司急需解决的问题。为此，分公司针对现有市场情况，外部市场环境上将城区、基长、麻尾作为分公司近期区域性气氛营造重点，在以上地区重点投入广告宣传，塑造市场气氛。通过在以上几个区域的路牌、广告栏、人口聚集区、沿路等制作大范围的公益性广告，让只要有人的地方就会看得到的标志，统一塑造了良好的气氛。对渠道内部提出将劣势化为优势，借用资费清理时机，理清思路。展开本地化方面的营销，以到达内
4、外环境相照应的局面，如针对离网率较高，业务增长乏力等情况，制定了关于短期入网优惠的本地化活动方案，内容为使用3元vpn组网重新进行包装，以“喜迎奥运盛事，畅聊无限精彩-入网，送亲情号“活动。通过等等一系统的本地化活动，各营业网点业务开展量明显上升，到达了分公司盘活现有渠道的目的，为分公司的下一步工作打下了根底。四、转变渠道思想，激发信心只有统一思想，才能够将企业做强做大，代理渠道消极的心态及陈旧的经营理念与模式与无法适应分公司的高速开展。只能通过转变代理商思想观念，让代理商思想与公司下上统一，行动上下统一，才能实现分公司持续稳定的开展。为此，经对渠道代理商进行认真分析后认为，现阶段代理商主要为
5、看不清分公司开展前境。此次的电信重组更让代理商感觉到迷茫，大都有着观望思想。导致业务开展不主动，紧收业务坐等政策的情况。对此情况，分公司对症下药，通过组织代理商集中开会讨论，传达分公司业务开展思想，电信市场后期竞争格局。告知广阔代理商每次的市场变格其实就是一次机遇，分公司的后期撑握的网络将为重成熟的网络。通过透彻的电信市场分析，让代理商看到的充满希望的未来。与此同时，带着代理商在全县范围内观看了分公司制作的宣传广告，现场感受宣传气氛，让代理商感到正在改变着一切，同时一切也正在改变。那是观念的改变，也是市场的改变。通过多种形式的沟通，转变了代理商的思想观念，激发了代理渠道做强做大的信心。也使得分
6、公司每次的政策传达落实执行得以顺利的实现。五、加强业务培训，提升效劳质量针对近期分公司效劳质量明显下滑，业务知识在日常抽查过程中常常名列末位的情况，分公司在业务培训方面提高重视力度。认真落实周二晚上的周例培训制度，在培训方式上，通过现时培训立即考试的形式，增强了培训的效果。在内容上将分公司近期营销政策作为学习重点，狠抓不懈。学习主要围绕针对套餐的结构特点、内容及与竞争对手的套餐比照。在统一培训后，利用渠道巡查的时机，现场对前台营销人员进行业务知识的抽查。以确保前台人员能随时正确掌握业务知识。针对效劳质量方面存在的问题，分公司制定了严格的考核机制。将州公司对县分公司的各项效劳质量指标落实到每个前
7、台一线人员身上，对因效劳质量问题导致分公司被扣分的，分公司将对具体责任人给予相应的处分。同时，对在各项效劳指标月度排名靠前的人员，包括代理渠道人员，分公司每月会通过全县通报表扬及进行一些物质奖励。通过奖罚清楚的考核制度，效劳质量得以有所提升。篇二：移动渠道管理员述职报告尊敬的公司领导和同事们大家好我是分公司市场部渠道管理员xxx，今天，能够作为职工代表上台述职，我倍感自豪。2023年度，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于各位同事的支持与默契配合，更得益于陇南移动优良的团队气氛和企业文化对我的熏陶。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事对我工作的支持表示深深地感谢！下面将一年来的工作
8、情况作一总结，为2023年的工作确立新的目标。我的述职报告分为以下三大局部：一、11年我所做的工作：1、渠道建设工作：11年4月公司开展了渠道片区网格化管理工作，配合省公司完成渠道系统网格化根底数据层级搭建工作，同时对原系统近8000个渠道按新化分片区归属进行迁移。截止11月全年共新增营自营厅（5家）、指定专营店共（85家），代办户（1486户）2、社会渠道酬金核算及报账工作。每月准时完成社会渠道酬金核算工作，截止11月全年共发放酬金1936万元。3、做好渠道根底整治工作，提高渠道效能1、做好优质渠道管控自2023年起，分公司对社会渠道指定专营店进行酬金池管理，截止11月底，纳入酬金池管理渠道
9、共计（579家），酬金池共计（235.8万元）通过酬金池管理，指定专营店可增加包含长效鼓励在内的多项收入；公司可提升渠道忠诚度，到达互惠互利、合作共赢的目的。2、做好渠道根底整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，经营是本，渠道对中国移动的重要性，只有把渠道根底资料做实了，才能对公司的业务开展、经营分析提供正确的信息。因此在2023年9月我着手对整个渠道信息包括自办厅及社会渠道信息重新整理核查，删除县公司新增渠道权限，专人管理，对自营厅、指定专营店、特约代理点按类制订渠道新增根底资料上报内容，同时分类制订整改方案，在一个月时间将55个自办厅厅内信息全部更新，对系统内近5000户社会渠道代理点逐
10、个核查，清理无代办渠道1711户。之前公司要了解各县自营厅信息都要让县公司自己上报，但经过整理后，分公司只需要通过渠道系统可以对一个营业厅类房屋租赁、地理位置、办公设备配置、厅内面积、营业员配备等信息一目了然。2、提升渠道酬金满意度 2023年10月，我分公司渠道非酬金满意度排名全省末位，它为渠道维系及效劳工作拉响了警钟，为提高渠道积极性，分公司对渠道酬金满意度展开了专项整治工作，内容包括对各县区渠道管理员、片区经理进行酬金核算政策的相关培训、对社会渠道开展全面普查及意见处理等诸多方面，对影响酬金满意度的酬金核算透明、酬金金额无明细、宣传品、礼品提供不充足、号源分配紧缺且4、7号较多等问题进行
11、重点治理，通过连续努力，渠道满意度得到有效提升，为后期专项工作有效展开奠定坚实根底。为有效提升社会渠道酬金满意度，11月完成酬金明细通知单打印程序，从12月起片区经理可通过该程序打印所辖区内代办户酬金明细。二、工作需要改进的地方1、由于日常工作比较繁琐，同一个错误社会网点会屡次发生，作为业务支撑的我往往态度不太好，不耐烦和急躁的情绪常有发生。2、工作做的还不够细，由于渠道根底资还不够100%准确，每月下发的酬金明细短信通知，有个别社会代理点仍收不到明细清单。3、工作没有抓落实，对发现的问题没有及时更进甚至解决，最后不了了之。4、加快电子派单或 故障返单时间。因为 那边等待的是后台同仁的有力支撑
12、，对于后台支撑人员而言只是一个小小鼠标的点动就能让问题化解，让等待、疑惑的客户满意而归。三、2023年工作方案1、催促社会渠道参加岁末年初刮刮卡活动，力保此项活动排名全省前三。2、配合省公司启用酬金系统与报账平台的对接工作。3、继续做好酬金满意度提升，不限于形式的对社会渠道做好相关解释工作，做到每个渠道都知道每项酬金如何计算。以便于分公司开项的活动，能更快的落实到各渠道及末梢渠道。4、对发现的问题及时更进，直至解决。5、提高自身综合素质，对代理商反映的问题全力帮助解决，加强与社会渠道情感维系。以上是我的述职报告，缺乏的地方请领导给予指正，最后，我祝愿在座的各位工作顺利，身体健康，谢谢！篇三：移
13、动分公司2023年度工作总结一、主要工作情况(一)深入开展“通信质量提升年、“融合创新效劳年二项活动。积极响应上级的号召，深入开展各项经营活动，确定了“拓宽渠道、做大通信的开展目标，以开展“通信质量提升年活动为抓手，深化通信改革，狠抓常规管理，推进有效拓展，把主要精力落实到全面提升通信质量上，形成了良好的工作局面；以开展“融合创新效劳年活动为动力，抓“效劳工程、效劳企业、效劳基层、效劳群众为主要内容的落实，进一步转变工作作风，提升创业效劳水平；同时，为增进交流，组织骨干员工赴兄弟公司学习考察，借鉴吸收先进的通信工作经验；开展了2次“走公司、看变化交流学习活动，让公司看先进找差距，主动加压，提升
14、动力，促进工作的提高。从总的情况来看，二项活动取得了较好成效，广阔干部和员工思想进一步解放，通信观念进一步更新，效劳意识进一步增强，工作作风进一步转变。（二）全力推进质量通信第一，积极构建平安、文明企业。一是狠抓平安常规管理。组织了公司平安管理班，完善了平安常规管理制度、月报制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故报告制度和平安工作应急预案制度，组织60余名员工参加了全省平安知识答题，公司平安管理水平得到了较大的提升。二是建立和完善了公司平安责任制，印发了县移动分公司平安事故责任追究方法，各部门、中心、班组成立了以主管为第一责任人的平安领导小组，形成各部门、各岗位、各班（组）齐抓共管的平安管理机
15、制，对几起突发事件和有可能影响公司平安稳定的事件进行了有效处置，切实保障领导、员工生命和公司财产平安。三是开展系列平安大排查活动。联合消防大队、安监局、公安、工商、文化、卫生等部门进行平安大排查，整治净化公司环境。第二，优化网络工作扎实有效。 2023年随着其它运营商的竞争力加强，我公司网络优势不明显，在新形势下，我公司形成了以客户感知为导向，逐步提升网络质量为网络工作的重点工作，公司通过客户发现网络盲点来布局建设投入以及优化工程的安排，通过扩充基站数量，优化网络信号等，切实进一步强化了我司网络竞争优势。第三，加大了渠道建设及运营力度：在各级的努力下，大力兴建渠道。并为提升渠道的运营能力，公司
16、通过成立渠道协会、渠道经理驻店帮扶等具体措施，以协会成员的“善为带动其他渠道，做好“传、帮、带的作用，传递声音、信息互通、出谋划策，进一步引导渠道，增强信心、真诚合作、真正将群众市场做活把牢，同时引入渠道淘汰机制来优化渠道的整体素质及对公司的忠诚度。第四，创新了客户效劳模式提升客户满意度：全面落实公司五项禁令要求，主动有效引导客户，客户投诉量及投诉率呈逐月下降趋势。第五，内部管理逐步完善，综合支撑能力进一步提升：公司从平安管理、环境打造、企业文化、财务管理、费用管理、仓库管理等方面进一步完善了各项综合管理制度，使工作细化到每个环节，责权到人，快速支撑为公司有效开展奠定了根底。此外，公司以适度缓解员工压力为根本，多方式实施员工关爱方案，比方：组织员工参加省市公司相关的eap培训，开展室内室外的减压活动（“五.四组织野外烧烤及卡拉ok赛，桔园摘桔、年终迎新聚会等有利身心健康的活动），员工生日关心，对生活困难的员工进行帮扶，并在公司建立活动室，配备乒乓球、台球，健
