1、优秀企业员工管理制度一、本公司所属员工，均应遵守以下规那么：、遵守公司的一切规那么、制度及通告；1、定时上班，定时上班，不迟到、不迟到；2、对所担负的任务抢夺时效，不拖延、不积压；3、严禁任务时代看与任务有关的杂志、报纸，或应用聊天、打游戏；4、听从上级教唆，假定有不赞成见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级5主管决定，应破刻依照实行；、尽忠职守，保创业务上的秘密；6、保护公司财物，不空费，不化公为私；7、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事；8、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；9不得收受不得私自收受与公司业务有关人士或结构的赠送，严谨操守，、10受贿或挪借钞票项；、言行
2、应老实、辞让、廉洁、勤奋，同事间要不跟相处，抢夺公司名誉及11顾主的合作；严禁对同事钳制、威吓及欺骗等举措；如确因要紧缘故必须会客时，未经赞成不得处理大年夜众状况；任务时辰内，、12分钟；15应经主管职员赞成在指定地点停顿，时辰不得逾越、不得携带违禁品、危险品或与花费有关物品进入工作场所；13、员工每日应留心保持作业地点、任务器具、商品及易服室状况的洁净；14、全体员工应勾搭合作，同舟共济，不得喧哗、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲15谈，或搬弄是非，捣乱次序；、加强深造，锻炼任务技能，以抵达任务上精益求精，提高任务效能；16、因过失或成心，使公司遭受损害时，应负赔偿责任；17、未经赞成不得擅离职守；1
3、8不得私自携出或出借。对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，、19、留心本身品行修养，切戒不良嗜好。20二、公司三大年夜法那么、八项不准：三大年夜法那么：)一(你在公司做种种状况，应依照以下三条法那么：、假定公司有照顾的管理标准，同时规那么公正，依照规那么办；1你需要依照规那么办，但规那么有不合理之处，假定公司有照顾的管理标准，、2并及时向制定规那么的局部提出修改建议，这是你的权利，也是你的任务；、假定公司不照顾的标准，请你在请征询的同时需要依照公司文化的价值3标准制定或建议制定照顾的标准。)二(八项不准：、不说有损公司笼统的话，不做有损公司益处的事；1、不在任务场所或上班时辰从事大年夜
4、众状况；2、不从事第二职业；3、不收受客户红包；4、不转达大年夜道消息；5、不面前议论不人；6、不举高其他企业；7、不冒犯客户。8公司将视情节给以对于违犯公司法那么及规那么的员工，不成方圆，不依规那么，照顾处理。三、员工的职业素养二心一意投入，破刻采纳举措，公司建议在接到任务任务后，敬业精神。)一(存在高度的朝上提高精神，可以停顿自我管理，自发深造，而不依靠监督、把持来完成任务，存在把任务当成奇观对待的职业素养跟敬业精神。二(制作需要各局部员工亲近独特，完成客户满意度的最大年夜化，效能看法。)高效的价值转达系统。主动积极地思索征询题，公司建议每一位员工都在任务中求变，创新看法。)三(提出创新建
5、议。而不仅仅反响在为客质量必须反响在公司的每一项活动中，质量看法。)四(户效能的最后环节；企业的质量任务始于对客户的需求，终于对客户的理解。每一项任务的完成均有异日能完成的任务决不拖到明天。时辰的不美不雅观念。)五(“确信定时完成是我们的优秀任务适应，也是工作本身时辰里程碑恳求，的恳求。精确看法。每一项任务都要保证毫无倾向，精益求精。)六(在有限的资源下制作更多的价我们的任务是为了制作价值，效能看法。)七(值确实是效能。厉行空费。空费是公司每一集团应有的美德，也是每集团应尽的任务。)八(我们不仅需空费集团资源，也要空费公司资源以及社会资源。对于干部，经营、夸大年夜大年夜公正设置要夸大年夜大年夜
6、单方面担负，空费看法表现在对成本目的担负的任务看法上。跟充分应用资源。对于员工，表现在要艰苦退让，空费费用，支持公司落低本钞票的努力，加强本钞票竞争力。空费应表白在日的空费看法。“把一分钞票掰成两半花公司每一集团都应有常的任务与生活中，表白在应用每一滴水、每一张纸上。如：单面应用过的打印废纸（非绝密），你可以将其背面用作草稿纸，而不要开门见山保持。打印或复印件可应用双面。往常饮用水请用集团水杯。不合外出活动如带纸杯，请你结实应用一个纸杯。吃任务餐或集团用餐尽管常用或不用一次性便当筷跟快餐盒。四、员工的质量要紧自傲的员工才能勇于承当任务。公司需要自傲的员工，充满自傲。)一(存在独破思索才能。包容
7、不人看法。勇于成认过失。不平复。遇事平复，表现在：不断保持积极的人不给不人悲不美不雅观的反响。即使在压力下也能不断保持关注中心。生破场。恳求员工在制度范围内存在相当不一成不变的事物，适度的敏锐性。)二(的敏锐性，针对性处理每一项任务。“用大年夜脑去执行，而不仅仅用手。才能适应公司的只需不断提高，公司鼓励追求展开的员工。追求展开。)三(展开，同时促进公司的展开。五、员工的仪容仪表不追求修饰。便当，任务场所的装扮应洁净、整齐，公司职员必须仪表严肃、任务性质恳求着工装的一律着工装：男士着西装，打领带，夏季可着衬衫（长、短袖）跟长裤；女士着吝啬的职业装。具体恳求是：头发：职员头发要经常清洗，保持洁净，
8、男性职员头发不宜太长。指甲：指甲不克不迭太长，应经常留心修剪。女性职员涂指甲油要尽管用淡色。胡子：胡子不克不迭太长，应经常修剪。口腔：保持洁净，上班前不克不迭喝酒或吃有异味食品。女性职员化装应给人洁净健康的印象，不宜用喷喷鼻香喷鼻香味浓烈的喷喷鼻香喷鼻香不克不迭浓妆艳抹，水。衬衫：不管是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并留心与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破坏或歪歪松驰。巡游鞋或赤足不得穿带钉子的鞋、假定有破坏应及时修补，鞋子应保持洁净，穿鞋。女性职员要保持装扮淡雅得体，不得过分华美。职员上班时辰请不要穿超短裙、无领无袖的装扮、牛仔服、休
9、闲服。上班时辰请佩带胸卡。胸卡应佩带于正前侧。牌面要耿直，请不要倒戴、歪戴跟反戴。六、导购员任务标准工装不合，洁净整齐，皮鞋黑亮，无油渍，无异味，证章佩)一(带于左胸上方。不准穿工装戴证章回家、外出；证章、工装不准外借不人；证章不准出现歪歪、磨损，工装不准出现明晰磨损；不准任何人无证上岗。任务时代女导购员淡妆上岗，不准佩带任何细软（手表除外）、不准戴)二(不准涂独特口红；过于艳丽的发饰、男女导购员不男导购员不准留胡须及长发；准留独特发型、不准留长指甲或染异色指甲。不准面男导购员双手自然倒背。女导购员双手正握放于前方，站破时，)三(不准倚靠柜台或商品；抱胸或手插口袋；不准手叉腰、忽略顾主；歪视、
10、有意境、座破时腰身挺直，不准把椅子座满；不准（在业务厅、卫生间、楼道口、饮水区等）聚堆聊天、打闹嘻笑、大年夜声喧哗、乱走乱逛、东张西望；不准在业务现场肩并肩走动；不准在业务现场接听、摆弄或其它细软。“你起首微笑着说，（不管内部顾主仍然内部顾主）见到顾主讲普通话，)四(好，欢送光临，送走顾主，微笑着说：“欢送再次光临，攀谈自然，亲近。在业务现场任何地点（展区、值班台、卫生间、楼道口、办公区、休息间、打公、“大年夜约是,、“不明晰不准应用不准应用方言或不标准的普通话；话时）“可以吧、“说不准等效能禁语。定时点名、开早会、迎送宾，定时上岗、离岗、作息，不准无故不准时)五(签到或点名不到位；不准无故不
11、开早会、不迎送宾；不准旷工、迟到、迟到；工作时代不准空岗、串岗、会客、超长时辰休息、吃饭，不准在业务现场、楼道内吃饭、午休。款待顾主热情、真诚，介绍商品客不美不雅观真实。不准怠慢顾主、对顾主不热)六(情、不规那么、不耐烦、不理解；不准夸大年夜其辞、模糊其辞、误导欺骗顾主；不准恶意举高、抵毁其他品牌。细心对待顾主征询题，严厉贯彻“首征询担负制。不准擅自向顾主许愿，)七(不准应付应付顾主，不准拖延顾主征询题。(广告、鼓吹画、乱POP标准现场管理，不准私设柜台、乱拉条幅、乱挂)八签；不准摆放包、衣物等任/向顾主发放鼓吹单页；不准出现破坏、新鲜标价卡何大年夜众物品；水杯不合存放，不准拿水杯在业务厅穿梭
12、；不准乱放帐本、记录、纸跟笔。讲究集团卫生，保持优秀的精神容颜；保持样品、展区卫生、整齐。样)九(抹布、（拖把、不准将卫生洁具纸屑跟脏物；污渍、胶迹、展区不准有灰尘、品、笤帚）等摆放在视线范围内。任务中勾搭互助。不准拉帮结派，倚老卖老，坚决反对官僚主义。)十(七、一样往常业务礼仪、公司内与同事相遇应摇头见礼表现致意。1、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，2异性间应先向伸手时异性间应先向地位低或年纪轻的，不卑不亢。要吝啬热情，男方伸手。、进出房间的规那么：进入房间，要先悄然叩门，听到应答再进。进入后，3还击关门不克不迭大年夜力、粗暴。进入房间后，如对梗直在讲话，要稍
13、等静候，不要中“对不起，打断你们途插话，假定有急事要打断说话，也要等待时机。同时要说：的说话。、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的倾向递上去，4如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方随意接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。、走通道、走廊时要放轻足步。不管在自己的公司，仍然在被访征询的公司，5在通道跟走廊里不克不迭一边走一边大年夜声说话，更不得唱歌或吹口哨等。、在通道、走廊里遇到上司或客户要谦虚，不克不迭抢行。6八、对客户的业务礼仪（一）款待任务及其恳求：、在规那么的款待时辰内，不迟到、不列席。1、有客户来访，应从座位上站起来呼唤款待，并让座。2、来客多时应按先后次序款待，不
14、克不迭先款待熟悉客户。3、因有紧迫事项需先款待其后主人的，需向先到主人简明说明缘故，准得4赞成。、对事前已告诉来的客户，要表现欢送。5、应记取常来的客户。6、款待客户时应主动、热情、吝啬、微笑效能。7（二）介绍跟被介绍的方法跟方法：、不管是何种方法、关系、目的跟方法的介绍，介绍时应热情、吝啬、礼1貌。、开门见山会见介绍的场所下，应先把职位低者介绍职位高者，假定难以揣摸，2可把本公司的职员在自己公司跟其他公司的关系上，可把年轻的介绍给年长的。先介绍给其他的公司的职员。、把一集团介绍给特未几人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。3、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年纪有特不大年夜差异时，4假定女性年轻，可先把女性介绍给男性。（三）名片的接受跟保管：、名片应先递给晚辈或上级。1、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清2楚说出自己的姓名。、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要破刻看，精确记取对方姓3名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询征询。、对收到的名片妥善保管，以便检索。4
